Top.Mail.Ru
Probusiness Youtube
Партнерский материал Ольга Шилак, «Про бизнес» 10 января 2022

Соосновательница двух фитнес-клубов: «Люди начинают новую жизнь в январе, а кто не успел — в феврале или марте»

Фото: Павел Садовский

Жизнь Марии Бахваловой, а следом и ее расписание напрямую связаны с фитнесом. Пару раз в неделю тренировка, затем — встречи с новыми сотрудниками в фитнес-клубах Lifestyle и методические собрания в учебном центре «Фитнес-образование»… Мы встретились с Марией в перерыве между ее делами и поговорили о том, как купить готовый бизнес, превратить убыточный проект в успешный и правильно выстраивать управление. А чтобы отследить активность за весь насыщенный день, надеваем новые смарт-часы HUAWEI WATCH GT 3. Поехали!

«Сложнее выиграть конкуренцию не по вариативности услуг, а по качеству»

— Первый клуб Lifestyle открылся три года назад. Как, на ваш взгляд, с тех пор изменилась индустрия?

— Рынок фитнес-услуг стал более зрелым и конкурентным, а потребитель — более привередливым. Сейчас недостаточно открыть нормальный зал с тренажерами — нужно либо быть лучшим в области, либо внедрять особые «фишки». Например, в групповых программах популярны фитнес-батуты, йога-гамаки, кенго-джампы (кардиотренировки в обуви со специальным пружинным механизмом. Прим. ред.). В фитнесе постоянно появляются трендовые направления, которые со временем исчезают или, наоборот, становятся обыденностью. Помните, как все поголовно стали заниматься на петлях TRX? Это было в новинку, поэтому быстро стало популярным. Сейчас это не вызывает вау-эффекта, ими уже никого не удивишь.

Гораздо сложнее, но эффективнее выиграть конкуренцию не по вариативности услуг, а по качеству сервиса или оригинальности подхода. На это мы сделали ставку, открывая наш первый фитнес-клуб. В нем реализовывали концепцию «умного фитнеса». Ее суть в том, что тренеры, или специалисты по движению, на первых занятиях проводят диагностику опорно-двигательного аппарата клиента. И на ее основе разрабатывают программу тренировок. Ведь любая физическая нагрузка, будь то шаги, бег, наклоны, приседания, — это давление на опорно-двигательный аппарат. И если давать подобные упражнения на неправильно поставленные колени, ноги и спину, то это будет разрушительно для человека. Поэтому в первую очередь мы учим людей правильно двигаться.

Новые смарт-часы оснащены модулем мониторинга сердечного ритма, благодаря чему точность измерений стала еще выше. HUAWEI Watch GT 3 могут проводить круглосуточный мониторинг уровня кислорода в крови, температуры кожи, сна, стресса и менструального цикла для комплексного управления здоровьем.

— Как подбираете тренеров для решения таких задач?

— Мы их, можно сказать, взращиваем сами в нашем учебном центре «Фитнес-образование». Его мы открыли в 2016 году, еще раньше, чем Lifestyle. Я переехала в Минск из Москвы, откуда я родом и где выросла как фитнес-специалист. И мне хотелось продвигать идеи, которые я почерпнула на различных фитнес-курсах, а именно — что тренеры должны понимать, как работает человеческое тело, и на основе этих знаний выстраивать занятия. Начиналось все с того, что я сама проводила семинары для тренеров. Затем, познакомившись с ребятами из индустрии, поняла, что это можно масштабировать. Так мы разработали методики и курсы, а затем открыли учебный центр. Сейчас каждые три месяца выпускаем по 120 фитнес-тренеров. 90% специалистов нашего фитнес-клуба, а их у нас порядка 60, — это выпускники центра.

«Все деньги, накопленные на квартиру, вложила в этот проект»

— Насколько я знаю, история первого Lifestyle тоже началась с «Фитнес-образования».

— Да, мы арендовали помещение для учебного центра на пр. Машерова, в действующем фитнес-клубе. Со временем клуб перестал быть прибыльным, и владелец выставил его на продажу. Узнав об этом, мы с методистами учебного центра Андреем Поповым и Кириллом Зеленским решили вложиться в проект.
Конечно, это был риск, но мы восприняли его как вызов: мол, готов ли ты потратить деньги, которые, возможно, никогда не вернутся? Помню, я тогда все деньги, накопленные на квартиру, вложила в этот проект. И не прогадала, поскольку занимаюсь любимым делом, могу реализовывать свои знания и умения. В итоге благодаря бизнесу смогла купить две квартиры (одну — вместе с молодым человеком).

— Сколько стоит открыть фитнес-клуб?

— Запуск готового фитнес-клуба обошелся нам примерно в $ 120 тыс. Открытие такого проекта с нуля стоило бы раза в два-три дороже. На окупаемость мы стали выходить спустя почти три года. Но нельзя сказать, что с увеличением доходов прекратились расходы. Фитнес-клуб — это история про постоянные затраты. Ежемесячно только на мелкое оборудование — фитнес-резинки, коврики, шкафчики и т.д. — уходит $ 2 тыс. Более крупные расходы планируем заранее. Это может быть закупка нового оборудования, например беговых дорожек. Стоимость одной — от $ 4 тыс., а в зал их нужно минимум семь. Также у нас есть так называемый Фонд поддержки штанов, куда мы откладываем часть денег на случай экстренных трат или сокращения доходов.

HUAWEI WATCH GT 3 позволяет фиксировать и анализировать данные о тренировках, определять и корректировать нагрузку. В часах заложено более 100 режимов тренировок: от ходьбы и бега до плавания и езды на велосипеде.

— Как решились на открытие второго фитнес-клуба осенью 2021-го?

— У нас не было идеи создавать сеть, это была воля случая. Помещение на Логойском тракте, где сейчас находится наш второй клуб, принадлежит той же компании, у которой мы арендуем наш зал на пр. Машерова. Там был раньше другой фитнес-клуб, но он закрылся, и нам предложили его выкупить. Нам понравилась локация: пересечение крупных магистралей, много жилых домов. Плюс близость к МКАД: если человек живет в другом районе города, доехать к нам он может за 10−15 минут.

Мы себе поставили цель открыться за две недели. Зал был готов, но нужно было еще ввести в работу тренерский состав и организовать рекламную кампанию. Когда начали заниматься последним, поняли, насколько мало у нас времени. Мы повесили большой баннер, стали обзванивать клиентов по базе предыдущего клуба, запустили рекламу в соцсетях. Но людям нужно больше времени, чтобы обработать информацию и принять решение. Поэтому ажиотажа на открытии не случилось. Мы брались за голову: такая аренда, такое дорогое оборудование… и в зале три человека! Но реклама постепенно давала результаты, и уже через полгода мы вышли на полную заполняемость зала.

Фото: Павел Садовский

«Процент продления абонементов у нас — 60»

— Сколько сейчас клиентов в месяц у вас занимается?

— Мы считаем такой показатель, как количество действующих клиентов (тех, кто приобрел абонемент). На каждый зал в среднем приходится по 1000 людей в месяц. Также мы считаем процент продления абонементов. Считается, когда у фитнес-зала этот показатель составляет 40% — это уже хорошо, у нас он — 60%! Конечно, цифры могут изменяться в зависимости от сезона. Например, летом посещаемость может снизиться вдвое.

— А с января все начинают новую жизнь, верно?

— Да, зимой наблюдается резкий скачок вверх по посещаемости. Люди начинают новую жизнь в январе, а кто не успел — в феврале или марте. Но отмечу, что последние пару-тройку лет наблюдается тенденция к равномерному посещению зала. И все больше людей выбирают провести выходной в тренажерке или продолжать заниматься даже в период отпусков.
И это связано с меняющимися взглядами в обществе. Сейчас в тренде быть здоровым, заниматься спортом, фитнесом, йогой. И мы стараемся донести, что тренажерный зал — не только для того, чтобы накачать мышцы или похудеть. Это еще и место, которое помогает быть здоровым, работать над дыханием, правильно двигаться и т.д. И это актуально для клиентов любого возраста. Поэтому у нас проводятся групповые и индивидуальные занятия для пожилых людей. Более 10% наших клиентов — старше 50 лет.

Дизайн смарт-часов сочетает в себе передовые технологии и классику. Корпус выполнен из нержавеющей стали, гладкая поверхность 42-миллиметрового циферблата красиво отражает свет. Глянцевое покрытие корпуса и изысканный ремешок придают часам элегантность.

— Тренд на здоровый образ жизни находит свое отражение и в гаджетах. В чем главная ценность этого, на ваш взгляд?

— Самое ценное в смарт-часах — это возможность измерять активность. Для меня было открытием, что при таком быстром ритме жизни у меня небольшие показатели количества пройденных шагов. Поэтому хорошо, что в смарт-часах Huawei Watch GT 3 можно ставить напоминания, что нужно больше двигаться. Также нравится функция измерения пульса. Его данные важно фиксировать постоянно, а не только перед или после тренировки, поскольку повышаться он может не только из-за физической активности, но и из-за стресса или сбоя в организме. Если такие аномалии происходят регулярно, возможно, это повод сходить к врачу. Еще одна любимая опция в смарт-часах — дыхание. Часы «подсказывают», как это делать правильно, что помогает снизить пульс или просто замедлиться и успокоиться.

«По наружной рекламе к нам пришел всего один клиент»

— Поговорим о продвижении. Какая площадка, на ваш взгляд, работает сейчас лучше всего?

— Безусловно, Instagram. Думаю, большинство предпринимателей будут вкладывать средства в этот инструмент, нежели в другие. При этом цены на наружную рекламу остаются достаточно высокими. Когда мы открывали зал на Логойском тракте, разместили объявления в лифтах близлежащих домов. Это нам обошлось в $ 155. Чтобы отследить ее эффективность, давали скидку в 20% по промокоду «Лифт». Знаете, сколько людей к нам пришло по промокоду? Один! Очевидно, что реклама в Instagram на $ 155 принесла бы нам в разы больше.

— Сколько тратите на рекламу в Instagram в месяц?

— Около $ 2000. Отследить ее эффективность тоже непросто. Например, реклама запущена, переходы и охваты есть, но продажи не растут. Но это не значит, что вы сделали что-то не так. Пользователь мог перейти по ней, ознакомиться с вашим предложением, но отложить покупку. Поэтому мы оцениваем прирост подписчиков, количество кликов, а также анализируем заявки в CRM — это дает нам в первую очередь информацию о наших клиентах. Заявки автоматически попадают в базу, с которой потом можно работать: предлагать релевантные предложения, акции, скидки и т.д.

Важные дела могут настигнуть в дороге между переговорами и тренировкой. Чтобы не отвлекаться от движения, но быть в курсе входящих вызовов и иметь возможность отклонить их, можно подключить HUAWEI WATCH GT 3 к смартфону по Bluetooth.

«В один день у меня было 23 встречи»

— Вы управляете фитнес-клубом втроем. Как удается избегать конфликтов?

— Да, у нас были ссоры, недопонимания, чуть ли не до разрыва доходило. Но мы нашли отличный выход из ситуации: отделили управленческие функции от учредительских. Каждый из нас участвует в стратегических вопросах как сооснователь и занимает должность в управлении за отдельную зарплату. Так, я стала осуществлять общее управление, Андрей курирует тренерский штат в зале на Логойском тракте, а Кирилл — на Машерова. Позже мы создали управленческий штаб, который занимается операционными задачами. Я в этом участвую в меньшей степени, но состою в основных чатах, где обсуждаются управленческие решения, даю рекомендации и советы, иногда инициирую изменения и нововведения.

Фото: Павел Садовский

— Например?

— Недавно проводила встречи one-to-one с сотрудниками, многих из них я не знала лично. Цель — выявить проблемы, поговорить и поддержать, почувствовать обстановку, понять, как справляется управленческий штаб. Целую неделю я встречалась со всеми и разговаривала, выслушивала. В один день у меня было 23 встречи, это очень сложно. В остальные — по 10−12. Так я промониторила ситуацию — сейчас занимаемся «работой над ошибками».

— Как будет дальше развиваться Lifestyle?

— Хотим открыть третий клуб. Рассматриваем районы с хорошим транспортным сообщением и близостью к МКАД. Например, отличный вариант — район Каменная Горка. На мой взгляд, утопично открывать фитнес-клуб в глубоко спальном районе, куда сложно или неудобно подъезжать на машине. И нам интересны готовый проект или помещение, не требующее больших ремонтных работ.

Чтобы всегда оставаться на связи, нужна мощная батарея. HUAWEI WATCH GT 3 в корпусе 46 мм могут работать от одного заряда до 14 дней, а в корпусе 42 мм — до 7 дней! Гаджет поддерживает функцию беспроводной зарядки. Поэтому заряжать смарт-часы можно с помощью смартфона.

— Дайте три совета, как не ошибиться с покупкой готового бизнеса.

— Первый. Не стоит ориентироваться на те цифры, которые вам предоставит бывший владелец, они могут быть далеки от истины. Лучше все просчитать самостоятельно. Например, зная площадь фитнес-клуба, количество клиентов, которые здесь смогут заниматься, и цену абонемента, несложно посчитать потенциальные доходы.
Второй. Проведите глубокий анализ бизнеса. Важно понять, почему он стал нерентабельным, возможно, дело в стратегии бывшего владельца, плохом продвижении и т.п. И главное — ответьте себе на вопрос: «Почему у меня это место будет прибыльным?»
Третий. Определитесь с позиционированием. Вам нужно объяснить потребителю, чем ваш бизнес будет отличаться от предыдущего. Если сферы одинаковые, то важно сделать громкое название, яркую вывеску, совершенно новый дизайн, другие ассоциативные цвета.

Читайте также

Сейчас на главной

«Про бизнес» — крупнейший в Беларуси онлайн-портал о бизнесе и предпринимательстве. Мы знаем, как открыть бизнес, вести его эффективно и достичь успеха, несмотря на трудности.


Истории бизнес-побед и поражений, интервью с топ-менеджерами и владельцами компаний, актуальная аналитика рынков и экономики, красочные репортажи, полезные советы и мотивационные выступления спикеров на крупнейших бизнес-форумах Беларуси, бесценный нетворкинг в клубе предпринимателей, а также уникальный сервис по поиску инвестиций и партнеров — все это «Про бизнес» каждый день.


По данным Google Analytics, на портал заходят более 500 тысяч уникальных пользователей в месяц, а статьи набирают более 850 тысяч просмотров. Наша аудитория - это представители бизнеса Беларуси, России, Украины, Казахстана и других стран.