Top.Mail.Ru
Probusiness Youtube
  • 3,26 USD 3,2616 -0,0141
  • 3,48 EUR 3,4763 -0,0191
  • 3,48 100 RUB 3,4812 +0,004
  • 10 CNY 4,4874 -0,0272
Партнерский материал Юлия Шрамкова, «Про бизнес» 16 декабря 2021

«Сменила тип лидерства с контролирующего на вдохновляющий». Основательница Vetka-Kvetka о том, как перестать быть «надсмотрщиком» для команды

Анастасия Иваш. Фото: Анна Занкович, probusiness.io
Анастасия Иваш. Фото: Анна Занкович, probusiness.io

«Про бизнес» совместно с Samsung Galaxy Z Fold3 продолжает проект «Ретрит», в котором предприниматели и бизнесмены делятся лайфхаками для поддержания баланса между работой и личной жизнью. На этот раз мы встретились с Анастасией Иваш, которая 8 лет назад запустила собственный флористический бренд Vetka-Kvetka.

Тогда в Минске ассортимент цветочных магазинов не поражал разнообразием, а о дополнительном сервисе или индивидуальном подходе к клиентам и говорить было нечего. Девушка решила, что перевернет сферу и покажет белорусам, как на самом деле может выглядеть и работать цветочный бизнес.

Поначалу все процессы Анастасия контролировала самостоятельно — дни и ночи посвящала работе. Но когда даже близкие начали переживать за нехватку личного времени, бизнес-леди решилась на кардинальную перемену в своей жизни. Теперь Анастасия посвящает больше времени себе и любимому хобби — танцует сальсу. А большую часть работы в Vetka-Kvetka выполняет ее слаженная команда.

Узнали у Анастасии, как поменять тип лидерства и найти источник для вдохновения, который поможет развивать свое дело.

«Танцы стали единственным стимулом уйти с работы в 7 часов вечера»

— Сейчас я практически все время работаю дистанционно. К счастью, мне удалось выстроить работу Vetka-Kvetka таким образом, что мое личное присутствие больше не требуется, достаточно быть на связи онлайн для решения каких-то отдельных вопросов. Конечно, иногда я приезжаю в магазин, чтобы пообщаться с командой, рассказать о каких-то новых идеях, которые у меня появились. Но я бы сказала, что на это у меня уходит около 10% времени в месяц.

А ведь еще пару лет назад невозможно было себе представить, чтобы я не участвовала хотя бы в каком-то из процессов.

Анастасия Иваш. Фото: Анна Занкович, probusiness.io
Анастасия Иваш. Фото: Анна Занкович, probusiness.io

Samsung Galaxy Z Fold3 — новая складная модель. В сложенном виде это 6,2-дюймовый смартфон, который удобно держать одной рукой, например, во время разговора. А в раскрытом виде — уже планшет для рабочих задач. С ним удобно быстро вести переписку, отправлять и пересылать файлы.

Перевернула мой привычный уклад поездка в Москву на бизнес-тренинг. Я отправилась туда в поисках точек роста для своего дела, думала только о развитии. В рамках тренинга у нас были занятия в группах по 10 человек, мы обсуждали самые разные аспекты работы и жизни управленцев. Ребята послушали мои рассказы о рабочем графике и зонах ответственности и так и сказали: «Настя, ты слишком много работаешь! Это не идет на пользу ни тебе, ни бизнесу». И порекомендовали мне найти для себя хобби — например, заняться танцами.

Я вернулась в Минск и пообщалась со знакомыми и друзьями, которые уже танцевали. Они сразу предложили мне присоединиться к их группе на занятиях. И я решила попробовать. А потом так втянулась, что уже и представить себе не могла, как раньше без этого жила.

Танцы стали для меня единственным стимулом уйти с работы в 7 часов вечера — чтобы успеть на тренировку. У меня, наконец, появилось хобби, которым я горела. И именно оно вытянуло меня из безумного круговорота рабочих задач, в котором я вертелась несколько лет.

Фото: Анна Занкович, probusiness.io
Фото: Анна Занкович, probusiness.io

Большой внутренний Flex-дисплей и процессор Snapdragon 888 дают возможность работать сразу в трех приложениях одновременно и решать несколько рабочих задач без необходимости постоянно переключаться между вкладками. Одним касанием можно менять размер окон, их положение, а также перетаскивать контент в удобное для работы положение.

Постепенно я передавала своей команде все больше и больше дел, которые раньше выполняла сама. И со временем пришла к практически автономной работе бизнеса — без моего участия. За мной пока остается закупка цветов, но это я тоже могу делать онлайн.

Я периодически берусь за так называемые спецпроекты в Vetka-Kvetka — например, сейчас активно занимаюсь новогодним оформлением для корпоративных клиентов. Также провожу обучения, мастер-классы и преподаю на курсах для флористов. То есть для себя я оставила в основном творческие проекты, а всю текучку — делегировала.

Можно сказать, что я поменяла тип лидерства — с «контролирующего» на «вдохновляющий». И моя команда это поддержала.

«Сальса учит доверять партнеру и позволять ему вести»

Итак, я занялась сальсой около двух лет назад. Знакомые изначально рекомендовали мне выбирать именно парный танец. Я легко могла выбрать соло-направление, но поняла, что мне гораздо полезнее и интереснее будет погрузиться в социальные танцы. Поэтому я выбрала сальсу. Взаимодействие с партнером учит чуткости, умению слышать и работать в команде. Оказалось, что мне этого как раз и недоставало раньше.

К тому же я видела несколько ярких примеров бизнесвумен в Москве, которые благодаря танцам значительно выросли в личностном плане и смогли этот прогресс использовать и в своей работе.

Сальса учит доверять партнеру, позволять ему вести. Это не так просто, если ты привыкла все держать под своим контролем. Но очень важно и нужно.

Анастасия Иваш. Фото: Анна Занкович, probusiness.io

Анастасия Иваш. Фото: Анна Занкович, probusiness.ioАнастасия Иваш. Фото: Анна Занкович, probusiness.ioАнастасия Иваш. Фото: Анна Занкович, probusiness.io

Сейчас я хожу на занятия два раза в неделю. Помимо этого, раз в неделю проводится «протанцовка», где вместе с партнером мы отрабатываем отдельные элементы. Как минимум раз в неделю в Минске можно сходить на вечеринку. Обычно их проводят танцевальные школы или клубы. Есть и масштабные вечеринки, они проходят реже, зато собирают очень многих любителей социальных танцев. Летом в Минске проходит также много танцевальных оупен-эйров в Верхнем городе.

Также для активных танцоров всегда есть возможность съездить на танцевальные фестивали в другие города и страны. В этом году мы съездили в несколько белорусских городов. А еще я побывала на международном фестивале в Турции. Там собрались танцоры со всего мира. Это были очень яркие впечатления и крутая атмосфера.

Фото: Анна Занкович, probusiness.io
Фото: Анна Занкович, probusiness.io

И, конечно, танцы помогают значительно расширить круг знакомств. Благодаря сальсе я познакомилась со многими безумно интересными людьми. Поэтому активное хобби — это прекрасная возможность нетворкинга для предпринимателей и бизнесменов. В любом городе, куда бы я ни приехала, я могу найти сальса-вечеринку и прийти туда. Я сразу буду в своей тусовке. Это значительно упрощает коммуникацию и снимает барьеры.

Помимо танцев и моей уже вполне умеренной загрузки в Vetka-Kvetka, я также мама двоих детей. Я рада, что у меня появилось больше времени для них и самой себя. В этом году я позволила себе отдохнуть трижды: с детьми, с компанией друзей и самостоятельно. И стала больше внимания уделять своим ощущениям и комфорту. Многие мои знакомые говорят, что сейчас я выгляжу даже лучше, чем 7−10 лет назад.

Анастасия Иваш. Фото: Анна Занкович, probusiness.io
Анастасия Иваш. Фото: Анна Занкович, probusiness.io

В Samsung Galaxy Z Fold3 селфи-камера спрятана под экраном — поэтому вы всегда попадаете взглядом «точно в цель». Фотографию можно сделать, просто дав команду голосом или показав ладонь. Очень удобно для ситуаций, когда хочется сделать селфи.

Благодаря своему увлечению танцами я стала мягче. Со сменой моей роли ребята в команде, наоборот, стали более самостоятельными и ответственными. Я вижу, что они научились мобилизоваться в нужные моменты, им не нужен «надсмотрщик» для решения рабочих вопросов. Также я заметила, что у команды появился ресурс на креатив. Они стали больше предлагать сами, находить нетривиальные решения, появилась инициатива с их стороны.

А у меня самой «освободился» мозг для новых проектов. Раньше я часто ловила себя на мысли, что зашла в тупик. Вроде бы и хотелось придумать что-то новое и оригинальное, но из-за перегруженности операционкой на это просто не хватало ресурсов. Усталость брала верх над новаторством.

Анастасия Иваш. Фото: личный архив
Анастасия Иваш. Фото: личный архив

Меня очень вдохновляет обучение и общение. Я поняла, что руководитель проекта в первую очередь сам должен расти и развиваться, чтобы команда могла подхватывать его идеи и воплощать их.

В итоге когда к нам приходит сложный и объемный заказ на оформление, моя команда больше не закатывает глаза и не вздыхает от усталости, а воспринимает это как интересную задачу. Трудности вдохновляют, а не выбивают из колеи. Из последнего: мы все вместе работали над оформлением ресторана. Потребовалось очень много местной хвои. И мои сотрудники с энтузиазмом собрались и поехали в лес, собирать нужный материал, а потом все это монтировали в композиции.

«Даже очень классный продукт может „убить“ плохая подача»

Что касается флористического бизнеса, то, как бы мне ни хотелось обратного, потребление все больше переходит в онлайн. 8 лет назад я запускала Vetka-Kvetka как офлайн-магазин, много вложила в его дизайн, для меня было важно личное знакомство и общение с клиентами. Поэтому мне пока нелегко адаптироваться к тому, что формат покупки и заказа цветов принципиально изменился, особенно за последние два года. С пандемией и режимами самоизоляции люди постепенно привыкли к заказам онлайн и сейчас уже вряд ли перестроятся.

Анастасия Иваш. Фото: Анна Занкович, probusiness.io
Анастасия Иваш. Фото: Анна Занкович, probusiness.io

Наши магазины сегодня показывают гораздо более скромные результаты, чем продажи через сайт или заказы через сообщения в соцсетях. Исключение — работа магазина ночью. Это все еще наша «фишка» — УТП, которое себя оправдывает. Но в целом расширять сеть офлайн-магазинов сегодня уже нет смысла. Ведь затраты на их содержание очень весомые: аренда помещений, оформление, зарплаты консультантов… Есть вероятность, что в какой-то момент мы сохраним только онлайн-формат, т.к. это явно позволит нам увеличить прибыль за счет сокращения затрат на офлайн-точки.

Для Vetka-Kvetka сейчас актуален переход на более активную работу с сайтом и соцсетями. В это направление мы раньше инвестировали мало. Поэтому открылся огромный фронт работ. Я сама изучаю сферу SMM, чтобы понять, как эффективнее продвигать свои услуги.

Фото: Анна Занкович, probusiness.io
Фото: Анна Занкович, probusiness.io

И для меня даже более полезным оказалось понаблюдать не за тем, как работают сегодня флористы, а что придумывают в других сферах, которые давно тесно связаны с E-commerce. Например, как работают компании и бренды в сфере бьюти и fashion. У них можно перенять уйму полезных «фишек», адаптировать их для флористики и использовать в дальнейшем.

Я поняла, что даже в таком нишевом бизнесе, как флористика, нужно задуматься над дифференциацией. Мы дополнили ассортимент сопутствующими товарами: сувениры, игрушки, кондитерские изделия, книги — все, что может служить приятным знаком внимания или подарком.

Также мы проанализировали, кто наши покупатели сегодня. И обнаружили, что значительная часть из них — покупатели из-за границы, которые хотят порадовать кого-то из друзей и близких в Беларуси. Поэтому теперь для всех наших консультантов, работающих с клиентами и приемом заказов, обязательное требование — владение английским языком.

Что касается работы с B2B-направлением, Беларусь — это все еще довольно сложный рынок. Зачастую у бизнеса просто нет достаточных бюджетов, чтобы позволить себе качественную флористику или тематический декор. Редкие компании закладывают такие статьи расходов. Поэтому обычно компании приходят к нам с очень скромными бюджетами, в рамках которых мы стараемся обеспечить максимально эффектную подачу.

Анастасия Иваш. Фото: личный архив
Анастасия Иваш. Фото: личный архив

В итоге это направление для флористического бизнеса является низкомаржинальным. Часто выгоднее продать 5−7 букетов в магазине, чем реализовать большой проект по оформлению для бизнеса.

Есть нюанс еще и в том, что на белорусском рынке флористики все еще очень дорогими остаются голландские цветы, альтернативы которым почти нет. И это при довольно низкой платежеспособности среднего клиента. Даже в Москве цена на закупку голландского цветка ниже. Иногда российские клиенты удивляются тому, что за такую же цену в Беларуси они получают композицию или букет меньшего объема. Многие думают, что мы перебарщиваем с наценкой. Но на деле играют роль иные условия.

Сейчас в целом фокус смещается. Студий и магазинов флористики в Минске много, приходится конкурировать за покупателя. Если 8 лет назад мы были одними из первых, кто привез в Беларусь экзотические цветы, то сегодня это уже не эксклюзивное предложение. Важно уже не только и не столько то, насколько необычные и красивые букеты и композиции мы можем предложить, а то, какой сервис готовы обеспечить.

Даже очень классный продукт может «убить» плохая подача. Поэтому сегодня я очень четко слежу за тем, чтобы мы оперативно реагировали на сообщения в Директ, давали исчерпывающие консультации, четко соблюдали оговоренные сроки при курьерской доставке. Сервис ведь складывается из множества мелочей, каждая из которых становится принципиальной при выборе для покупателя.

Читайте также

Сейчас на главной

«Про бизнес» — крупнейший в Беларуси онлайн-портал о бизнесе и предпринимательстве. Мы знаем, как открыть бизнес, вести его эффективно и достичь успеха, несмотря на трудности.


Истории бизнес-побед и поражений, интервью с топ-менеджерами и владельцами компаний, актуальная аналитика рынков и экономики, красочные репортажи, полезные советы и мотивационные выступления спикеров на крупнейших бизнес-форумах Беларуси, а также бесценный нетворкинг в клубе предпринимателей — все это «Про бизнес» каждый день.


По данным Google Analytics, на портал заходят более 500 тысяч уникальных пользователей в месяц, а статьи набирают более 850 тысяч просмотров. Наша аудитория - это представители бизнеса Беларуси, России, Украины, Казахстана и других стран.