Интеллектуальное предприятие: по каким сценариям будет развиваться бизнес, примеры от SAP

Какие передовые ИТ-технологии уже сейчас используются бизнесом? Как машинное обучение, искусственный интеллект и VR помогают компаниям трансформироваться в интеллектуальное предприятие — чтобы развиваться и работать с наибольшей эффективностью? В рамках партнерского спецпроекта эти сценарии мы обсудили с Ильей Юрьевым, управляющим директором SAP в странах СНГ.

— «Интеллектуальное предприятие» — выражение звучит сегодня часто. Что оно означает для SAP?

—  Это компании, которые интегрируют технологии в текущие бизнес-процессы с целью избавить сотрудников от рутинных операций и в разы повысить производительность.

По сути, это объединение всех систем и данных на ERP и MES-уровнях на базе единой платформы, «цифрового ядра». В результате все системы работают в режиме реального времени, их эффективность поддерживается технологиями машинного обучения, блокчейна, предиктивной аналитики и т.д.

— Как этот подход работает уже сейчас?

— Объясню на примере. За последние несколько лет количество данных, с которыми работают компании, возросло в миллионы раз.

Благодаря технологиям (которые не только анализируют большие объемы информации, но и составляют на их основе прогнозы), вы можете «доверить» подготовку аналитических отчетов не сотруднику, который потратит на эту работу, скажем, несколько дней — а машине. Машина справится с этим за несколько часов. Более того, заранее прописанный алгоритм будет исключать ошибки ручного ввода, а «контроль» человека поможет этому алгоритму обучаться и совершенствоваться. Таким образом, вы можете спрогнозировать загрузку завода на несколько месяцев вперед: система проанализирует заказы и отгрузки со склада за заданный период времени, вплоть до года, с учетом сезонности и актуальной ситуации на рынке. Скорректирует объем продукции, который нужно доставить в конкретный магазин.

Подобный подход использовал один из крупнейших российских мясопереработчиков — «Черкизово» — при запуске нового завода-робота. Все процессы на нем полностью автоматизированы. Операции по планированию, работе с оборудованием, производственному учету, логистике и финансовому управлению связаны на уровне цифрового ядра SAP S/4HANA.

На заводе работают всего 150 человек вместо 700, как на традиционном предприятии аналогичной мощности. Запустив завод в Кашире, компания, по сути, протестировала концепцию монопродуктового завода и сейчас, когда испытание пройдено, «Черкизово» планирует тиражировать разработанные решения — уже проектируется новое предприятие.

— В чем еще заключаются преимущества интеллектуального предприятия?

— Концепция подобного предприятия не ограничивается трансформацией только производственных процессов. Будущее любого бизнеса сомнительно без учета ситуации на рынке, анализа трендов и конкурентов.

Например, сегодня покупатель отдает предпочтение кастомизированным товарам. Так, вы можете сделать в магазине известных брендов проекцию своей ступни и подобрать себе пару обуви с учетом ваших анатомических особенностей, добавить на пару беговых кроссовок ваши инициалы или, например, заменить шнуровку на молнию.

Подобную кастомизацию делает вместе с нами Adidas. Компания недавно открыла настоящий завод будущего, кардинально изменив процесс продажи обуви в Германии и США. Фабрика полностью автоматизирована и может в сжатые сроки производить ограниченные партии кастомизированной обуви, довыпускать товары, которые пользовались повышенным спросом, благодаря технологиям искусственного интеллекта и предиктивной аналитики.

Кастомизация коснулась не только одежды. Используя подходы к сбору и анализу данных о предпочтениях потребителей, Audi может модифицировать автомобили в зависимости от пожеланий покупателя. Достигается это при помощи роботизированной системы, которая анализирует предпочтения, а затем детали доставляются на станции сборки.

Ожидаемый рост эффективности для Audi составит до 20%, компания реализует множество проектов — начиная с приложений с использованием очков виртуальной реальности и заканчивая 3D-печатью из металла.

— А как используется еще один популярный вид технологий — VR?

— VR для бизнеса — это дополнительная модель визуализации, которая помогает повысить продуктивность. Самый очевидный сценарий — при помощи очков виртуальной реальности показывать работнику склада, как выглядит коробка с тем или иным товаром. Это позволяет ускорить процесс принятия решения и повысить качество отбора.

Высокую эффективность показывает дополненная реальность в обучении. Например, аэропорт «Домодедово» внедрил VR-технологии, чтобы молодые специалисты отрабатывали свои действия в чрезвычайных ситуациях. В результате полностью воссоздана среда аэропортового комплекса, смоделировано 50 видов опасных и нештатных ситуаций, в том числе пожар и аварийная посадка самолета.

Пользователь надевает очки и «становится» начальником смены, который должен ликвидировать опасность.

— Как воспринимают сотрудники компаний внедрение подобных инноваций?

— Одно из преимуществ SAP — колоссальный опыт наших специалистов. Это позволяет максимально доработать наши решения под потребности конкретных клиентов, чтобы они получали реальную ценность от использования технологий.

Например, одному из российских производителей бумаги в прошлом году мы предлагали сценарий машинного обучения для контроля качества продукции. В этой отрасли есть такое понятие, как обрыв бумажного полотна. Проходя через конвейер, будущая бумага «растягивается» между барабанами. В процессе могут выйти из строя некоторые детали, происходит притормаживание конвейера, что и ведет к обрыву. Переналадка системы и повторный запуск — одни из самых крупных затрат в бумажном производстве. Это не только цена простоя оборудования, но и новый расчет движения полотна по линии. Инженеры, которые отвечают за данный «прогноз», до конца не верили, что машина может предсказать момент обрыва полотна, но согласились на эксперимент.

Наши специалисты анализировали работу конвейера несколько месяцев. И затем предложили сравнить, кто спрогнозирует момент обрыва точнее: сотрудники завода или SАP.

Через несколько часов после запуска инженеры предположили, что произойдет обрыв. Наша система показывала стабильную работу конвейера. Спустя пару дней машина уведомила сотрудников, что в течение пяти минут конвейер остановится. Полотно оборвалось спустя 5 минут и 2 секунды.

Решения SAP уже успешно внедрены на заводе.

— В эпоху стремительного развития и использования технологий многие начинают опасаться за свои рабочие места. Что делать сотруднику?

— Подобные гипотезы есть, но мы в SAP не находим им подтверждения. Использование технологий позволяет клиентам действительно увеличивать объемы производства или маржинальность бизнеса, не нанимая дополнительный персонал. То есть внедрение RPA (роботизированная автоматизация процессов), например, не всегда связано с непременными сокращениями.

Наш опыт также показывает, что технологии наоборот дают возможность сотрудникам заниматься более интересными, стратегическими задачами. Бессмысленно нанимать сотрудника проверять, скажем, платежную ведомость, если машина «разнесет» платежи в 20 раз быстрее, проанализирует ошибки, сообщит о потенциальной угрозе и выдаст финальный результат. Гораздо эффективнее обучить сотрудника и перевести его в отдел по оценке инвестиционной привлекательности рынков. Более того, в Норвегии и Швеции из-за введения автоматизированных технологий сотрудникам сокращают рабочий день, чтобы они могли заниматься семьей, хобби и встречаться с друзьями.

В России и Беларуси также наблюдается активный спрос на использование роботизированных технологий во всех отраслях — последние несколько лет курс на цифровизацию поддерживается на государственном уровне.

Поэтому можно ожидать, что и в нашем регионе технологии постепенно будут освобождать людей от рутинных операций и дадут им возможность ускорить темп своего развития и заниматься тем, что действительно интересно.