Как убедить клиента потратить больше

Какую долю бюджета ваши клиенты тратят на вас? Могут ли они тратить больше? Отвечая на эти вопросы, вы переходите на вторую стадию отношений с клиентами — trade. И на этой стадии есть много возможностей увеличить продажи. Об этом на гала-сезоне «Бери и делай!» рассказал совладелец группы компаний Pro Retail Евгений Вяткин.

Генеральный партнер проекта — Альфа-Банк (Беларусь).

«Бери и делай!» — это образовательный проект для бизнеса, где эксперты-практики делятся конкретными, проверенными инструментами для развития — по маркетингу, продажам, менеджменту, финансам и автоматизации, работе с персоналом. 28 февраля гала-сезон проекта собрал 800 участников.

«Толстеть» в бюджете означает увеличивать количество покупок, которые совершают у вас уже существующие клиенты. Эту стадию продаж принято называть trade. Она наступает после того, как вы уже привлекли клиента (стадия in), а после нее следуют стадии loyal (удержание клиентов) и out (возврат ушедших клиентов).

Из фрагмента выступления вы узнаете:

• Как понять, что пришло время продавать клиенту больше
• Какие ошибки допускают продавцы на этой стадии продаж
• 4 инструмента для развития клиента
• Какую клиентскую базу нужно сформировать, чтобы эффективно работать с существующими клиентами.

Внимание! У вас отключен JavaScript, ваш браузер не поддерживает HTML5, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player.

Узнайте больше о других стадиях продаж в полной видеоверсии выступления Евгения Вяткина. Как привлекать новых клиентов, удерживать лояльных и возвращать «обиженных»? Эти и другие ответы вы получите в часовом видео.