DPD в Беларуси: Как получить посылку и не стоять в очереди?

Компаний, оказывающих услуги экспресс-доставки, на рынке Беларуси довольно много. Предлагаемый спектр услуг и опций позволяет клиенту выбрать сервис, наиболее удовлетворяющий его потребности. При этом базовые наборы компетенций операторов идентичны: схожие услуги, тарифы, опции, география, варианты доставки и прочее, что для клиентов уже давно является чем-то из категории «маст хэв».

Но все исследования, опросы, да и внутреннее понимание рынка говорят, что клиенты уже давно готовы к развитию и ждут чего-то большего, причем с каждым годом все более и более пристально рассматривая логистику как статью собственных затрат, которая существенно влияет на финальную цену товара.

Логистический и почтовый оператор DPD в Беларуси только в 2018 году организовал и запустил в полноценное использование одну из крупнейших в стране сетей партнерских пунктов выдачи заказов, что позволило значительно упростить и удешевить последнюю милю для ритейлеров, особенно в сегменте электронной торговли. И вот уже в самом начале 2019 года мы идем дальше и предоставляем возможность получения отправок без непосредственного участия человека.

Опыт стран, которые по праву могут считаться ориентирами в части развития логистики последней мили, подсказывает — клиент хочет получить свою посылку быстро, недорого, в удобное ему время и в удобном ему месте. И решение есть, оно давно и качественно функционирует во всем мире, при этом для Беларуси является достаточно инновационным и необычным.

Итак, знакомьтесь — почтомат DPD! Или — автоматизированная почтовая станция, которая установлена рядом с вашим домом или работой, в магазине или торговом центре, куда вы ежедневно заходите за покупками. Нет необходимости ожидать прибытия курьера, есть возможность самостоятельно планировать свой самый ценный ресурс — время и получить посылку, когда удобно и где удобно вам. А автоматизация процесса и отсутствие очередей — еще один большой плюс, даже по сравнению с другими вариантами получения.

С 8 января DPD в Беларуси запустила сеть собственных почтоматов в Минске, к настоящему моменту установлено и полностью функционирует 10 аппаратов.

В какой-то степени можем сказать, что эта сеть является экспериментальной, мы будем анализировать и оценивать готовность рынка Беларуси к подобному сервису, его потребности и ожидания, чтобы в дальнейшем предложить оптимальные решения всем нашим клиентам. Сейчас в почтоматах можно только получить свои посылки, но в дальнейшем мы рассматриваем возможность приема отправлений в автоматическом режиме, а также анализируем возможность организации приема платежей за товар непосредственно в почтомате при получении.

Весь процесс построен на одной из лучших на постсоветском пространстве платформ с проверенным программным обеспечением. Мы неоднократно протестировали все этапы работы и уверены в качестве предлагаемого продукта. И мы готовы активно и быстро расширяться как в Минске, так и в регионах.

Отдельно стоит обратить внимание на месторасположение наших почтоматов. Мы с самого начала ориентированы на Fashion и MLM сегменты, как одни из самых требовательных к условиям доставки, что обусловило выбор мест установки почтоматов. Никакого внешнего размещения, все аппараты установлены внутри помещений магазинов и торговых центров с постоянной положительной температурой, что является гарантией, что клиент получит посылку ровно в том виде, в котором ее отправили.

Дополнительным плюсом является простота использования: ввели коды, получили посылку, закрыли ячейку. К слову, на получении и введении кодов мы остановимся и расскажем подробнее.

Для нас одним из основных условий являлось соблюдение мер безопасности и прозрачности операций. Поэтому, чтобы исключить даже шанс ошибочной выдачи посылки, мы разработали и внедрили следующий механизм:

1. Идентификация.

Каждому получателю, до начала использования почтомата, необходимо пройти процедуру идентификации, которая соединит данные документа, удостоверяющего личность и номера телефона, который в дальнейшем будет использоваться для оформления заказов и общения с почтоматом.

Для прохождения идентификации будет необходимо заполнить онлайн-форму на сайте dpd.by.

2. Идентификатор получателя.

После обработки предоставленных данных мы автоматически сгенерируем и вышлем в СМС на указанный номер телефона постоянный идентификатор клиента — десятизначный цифровой код.

И с этого момента — добро пожаловать в число пользователей сети почтоматов DPD в Беларуси!

3. Разовый код и уведомление получателя.

После поступления посылки в выбранный получателем почтомат система сгенерирует уникальный разовый код получения и отправит СМС на номер телефона, указанный в контактных данных получателя.

4. Получение.

В течение 3 дней с момента получения СМС с разовым кодом, посылка может быть получена по указанному адресу. При этом процесс, как уже можно было догадаться, подразумевает двухуровневую аутентификацию получателя путем введения разового кода получения, после чего — персонального идентификатора. Ячейка откроется автоматически, после получения посылки она должна быть закрыта.

И на самом деле, вы сейчас потратили больше времени на чтение текста с описанием процесса, чем его потребуется для фактического выполнения описанных операций.

Более подробно вы можете изучить сервис на сайте dpd.by: доступные услуги, размеры ячеек, цены и процесс получения посылки в почтомате.

И да, мы уже ждем ваши посылки с доставкой в почтоматы DPD!

DPD в Беларуси — ваш эксперт по экспресс-доставке.

+37517 388 03 23

ИООО «ДПД Бел»

УНП 191682296