Как выйти из «гетто корпоративного отчаяния» и повысить эффективность бизнеса

Что общего между любым офисом в Минске, стартапом в Сингапуре и, например, ведомством в Германии? Вне зависимости от страны, сферы и размера компании есть 5 уровней развития корпоративной культуры. Они определяются языком и спецификой взаимоотношений между людьми. И всего за три месяца можно перевести команду на более высокий уровень, полностью изменив ценности и повысив показатели компании.

Эта теория разработана под началом социолога и легенды менеджмента Дэйва Логана. Его концепция основана на исследовании 24 000 сотрудников десятков организаций и подробно описана в книге «Лидер и племя», которая попала в список бестселлеров The New York Times и стала самой цитируемой в статьях финансовых обозревателей.

Сегодня Дэйв помогает строить эффективные, заточенные на результат команды и корпорациям из списка Fortune 500, и небольшим бизнесам. А уже в эту субботу, 13 апреля, он поделится своим опытом на форуме «Бизнес Будущего».

Генеральный партнер события — Альфа-Банк (Беларусь)

Что же это за 5 уровней?

1 уровень — кредо людей здесь укладывается в позицию «Жизнь — дерьмо». Отношения внутри таких групп выстроены по законам джунглей и больше напоминают уличные группировки.

2 уровень — куда более многочисленная группа, чье видение «Моя жизнь — дерьмо». Такие группы составляют около 25% в западных компаниях, и куда больше — в нашем регионе. Люди в таких «племенах» уже знают, что жизнь может быть иной, но уж точно не у них, потому что справедливости нет, кругом глупцы, а изменить ничего невозможно.

3 уровень — доминирующий в западных компаниях и его девиз «Я крутой, а ты — нет», это территория абсолютного личного превосходства и конкуренции.

4 уровень — «Мы крутые», тут находится еще около 23% компаний, в том числе, много крупных брендов.

5 уровень — именно здесь происходит волшебство и «квантовые скачки» в мире бизнеса, а люди тут меняют мир, двигают прогресс и абсолютно уверены — «Жизнь прекрасна».

В Восточной Европе очень распространен 2-й уровень или «гетто корпоративного отчаяния»Это следствие всех последних 100 лет нашей истории и, по мнению самого Логана, атмосфера развития предпринимательства после распада СССР, где внесли свой вклад уровень криминала и сопутствующие авторитарные методы управления.

Признаки второго уровня

Прежде всего, это изолированность и апатия. Участники таких групп уверены, что их не ценят, что босс — полный идиот, а пытаться что-то изменить попросту не имеет смысла. Они склонны делать минимум работы (ровно столько, чтобы не быть уволенным), при этом живут в постоянном ожидании выходных и дня зарплаты. В таких коллективах процветает конспирация и троллинг, особенно в отношении новичков и сколько-нибудь отличающихся от большинства персонажей.

Причем второй уровень затягивает и прирожденных лидеров, и даже целые некогда блестящие компании. Для этого достаточно оказаться в соответствующем окружении, где большинство людей уверены, что ситуация и их жизнь — полнейший отстой.

Что стоит знать об эффективности работы такого «племени»? Ничего, потому что она минимальна. Руководят подразделениями в таких компаниях обычно менеджеры третьего уровня, которые точно знают, что «я крутой, а ты — нет». Так создается иллюзия, что все на своих местах. Но это не так.

Как лидеру спасти положение

Логан подчеркивает, что для перехода на следующий уровень достаточно запустить цепную реакцию и привести туда критическую массу сотрудников. Далее система будет поддерживать себя сама и не допустит попадания в нее «чужаков» с сомнительными взглядами, которые еще недавно разделяла вся группа.

1. Начните с диагностики

Человек видит мир через призму своих слов. Просто поговорите с сотрудником: слушая его описание положения вещей в компании, можно поставить очень точный диагноз.

«Языковая система второго уровня сводится к фразе „Меня не ценят“. В результате люди чувствуют себя невовлеченными и изолированными, а их культура действует как группа поддержки для других, кто также ощущает себя в изоляции», — Дэйв Логан Троллинг, ирония и сарказм — три кита чувства юмора «племен» второго уровня.

Связи в таких коллективах чрезвычайно слабые. В случае необходимости каждый знает, к кому обратиться за решением определенного вопроса, но не более того.

2. Предпринимайте действия

Во-первых, не пытайтесь разбираться в конспирации и бороться с циркулирующими в среде беспокойствами.

«Менеджеры начнут разрушать эту культуру, проявляя персональный интерес к жизни своих подчиненных, но только таким образом, чтобы их действия не выглядели частью какой-то программы».

«Поздравления с днем рождения, например, интерпретируются вторым уровнем как „механическое“ действие секретаря по покупке тортика, продиктованное графиком, заложенным в компьютерную систему», —
Дэйв Логан— Руководители, которые помнят имена и возраст детей своих сотрудников, их хобби и интересы, справляются успешнее, чем те, кто проводит «конкурсы» на лучшего сотрудника месяца".

3. Начинайте работать с отдельными людьми

• Провоцируйте и поощряйте налаживание двусторонних отношений, попробуйте познакомить сотрудника с чем-нибудь
• Побеседуйте с ним наедине и скажите, что вас впечатлило, как он справился с какой-то задачей
• Поручите какую-то не слишком сложную задачу, работа над которой не спровоцирует критику от окружающих.

Признаки успеха — снижение «жертвенности» и снисходительных комментариев в речи, появление некоторой воинственности, а также все больше предложений, начинающихся с «я».

Разумеется, это не конечная цель, но человек, который верит в свои силы и возможность влиять на ситуацию, на два порядка полезнее в вашем деле, чем представитель второго уровня.

Кроме того, не пройдя третий уровень личного превосходства просто невозможно идти дальше — к умению работать в командах.У настоящего лидера перевод группы на любой последующий уровень культуры может занять всего три месяца. Главное — не оставлять все так, как есть сейчас.

У всех, кто хочет выстроить команду мечты и ставить все более амбициозные задачи, есть уникальный шанс пообщаться с Дэйвом Логаном и лично задать ему вопросы на «Бизнесе Будущего» 13 апреля. В наличии остались последние 5 VIP-билетов, которые включают бизнес-ужин с Дэйвом. Не упустите редкий шанс получить рекомендации по выстраиванию своей команды >>

Официальный партнер форума — А-100 Девелопмент
Автомобильный партнер — дилер BMW, BMW Motorrad и MINI в Беларуси
Юридический партнер — «Алейников и Партнеры»
Партнеры — Chivas и компания «Pro-Trade»