30 октября
BFS 17-й сезон: живая музыка, дух путешествий и инновационные гаджеты
35 | 2 | 1 |
Белорусские интернет-магазины в 2015 будут работать в жесткой конкуренции с розничными торговыми онлайн-площадками из Китая. Этот вывод можно сделать, анализируя показатели рынка e-commerce в этом году.
Проект KUPI. совместно с Data Insight опубликовал новое исследование рынка интернет-торговли в Беларуси. Оно содержит результаты сентябрьского онлайн-опроса, в котором приняли участие 4 000 пользователей байнета.
«Про бизнес.» познакомился с исследованием и выяснил, на что стоит обратить внимание владельцам Интернет-магазинов в 2015.
Средний белорусский потребитель, по данным KUPI. , за полгода совершает чуть менее трех покупок в интернет-магазинах и тратит на них $300. Почти половина всех затрат – в диапазоне от $100-500.
Размер средних затрат на покупки в интернет-магазинах за полгода
29% участников исследования отмечают увеличение бюджетов на e-покупки, 14% – уменьшение.
Как изменился ваш бюджет на онлайн-покупки за последний год?
Распределение покупок по категориям товаров
* Доля покупателей, которые совершили 1+ покупку в определенной категории, от всего числа покупателей, которые имеют опыт 1+ покупки из любой категории.
** Доля людей, которые купили товар определенной категории за последние полгода, от всех, кто имеет 1+ опыт покупок в этой же категории.
*** Доля людей, совершивших покупку в категории за полгода, от всех, кто совершил за эти же полгода 1+ покупку.
Итоги 2014 года подтвердили, что единого способа продвижения е-магазина на сегодня нет. Нужно вкладывать средства в различные каналы коммуникации, к примеру:
Традиционные способы – прямая реклама в Интернете, рассылки по электронной почте, оффлайн-продвижение – уже не дают ожидаемого эффекта. Об этом свидетельствует диаграмма, составленная после ответа на вопрос:
Как выбирался интернет-магазин для совершения покупки?
Такие факторы, как «рекомендации родственников, друзей и знакомых» и «выбор магазина, в котором покупал раньше» в совокупности формируют 40% покупательского трафика.
Очевидно, для лояльности покупателей одной маркетинговой активности недостаточно, нужен еще и хороший сервис.
Покупая в белорусских интернет-магазинах, с какими проблемами вы сталкивались хотя бы раз за последние 6 месяцев?
Можно прийти к выводу, что многим собственникам интернет-магазинов (часто ими являются небольшие фирмы и ИП) необходимо задуматься над внедрением новых сервисов и повышением уровня обслуживания клиентов:
Наступление китайских интернет-магазинов на белорусский рынок является главным вызовом. Только за последние полгода доля пользователей, совершивших хотя бы одну покупку в Китае, возросла в 1,5 раза.
В байнете появились сайты-посредники, которые созданы в том числе белорусскими фирмами. Они помогают приобрести товары в китайских онлайн-маркетах. В итоге на интернет-площадках этой страны совершают покупки 33% всех белорусских пользователей. Причем сумма единоразового приобретения может не превышать $10.
Дорогостоящие приобретения одежды и техники, по предположениям авторов исследования, осуществляются преимущественно в ЕС и США.
В интернет-магазинах каких стран вы совершали покупки за последние 6 месяцев?
В 2015 конкуренция со стороны китайских е-магазинов, предлагающих дешевые товары, может возрасти в связи с замедлением роста доходов в Беларуси.
Объем рынка (оценка): $450+ млн
Число покупок за 2014 (оценка): 5,3 млн.
Число покупателей за последние полгода: 1 млн пользователей (20% от всех пользователей байнета).
Рост рынка (оценка): +8%.
Рост числа покупателей (оценка): +12%. Число покупателей росло быстрее, чем денежный объем рынка. Это объясняется девальвацией белорусского рубля по отношению к доллару.
В 2015 сегмент е-commerce обещает расти и дальше. Большинство потребителей отмечают такие его преимущества как:
30 октября
BFS 17-й сезон: живая музыка, дух путешествий и инновационные гаджеты
28 октября
10 лет с VOKA: от небольшой ТВ-платформы до онлайн-кинотеатра номер один в Беларуси
28 октября
Запускаем акцию — «Заяви о себе с Про бизнес»!
24 октября
Аккредитив с дисконтированием от Белагропромбанка: деньги за товар сразу на счете
23 октября
Суперакция на размещение рекламы на Про бизнес до 31 октября — не пропустите!
22 октября
МТБанк запустил масштабную акцию для бизнеса: бесплатное оборудование MTkassa, скидки на обслуживание и зарплатный проект за 0%
21 октября
Клиент Betera поставил 50 000 BYN на Лигу чемпионов. Что из этого вышло?
16 октября
Компания МиСофт объявляет о проведении масштабной конференции о цифровизации бизнеса в Минске