Как привести из мессенджеров 32 000 лидов. Кейс от бренда косметики

Бренд косметики столкнулся с проблемой: его целевая аудитория, которая в основном находится в социальных сетях, слишком долго принимает решение о покупке. Необходимо было активизировать их внимание к бренду и «привести» в офлайн-магазин. Как удалось справиться с этой задачей при помощи мессенджеров — рассказывают сооснователи интернет-маркетингового агентства Marketing 360 Александр Воронцов и Андрей Шевелёв.

— В январе 2019 года к нам обратился бренд органической косметики Sativa с целью привлечения новой аудитории в офлайн-магазин. Работа с проектом продолжается и сейчас. Но мы хотели бы поделиться тем, что уже удалось сделать — с февраля по август 2019 года.

Основная проблема: аудитория бренда очень долго принимает решение о первой покупке косметики. Девушки могут быть подписанными на социальные сети бренда и читать информацию о нем продолжительное время, и только потом покупать.

Поэтому было принято решение — начать привлекать аудиторию через мессенджеры, чтобы иметь удобный канал для связи, т.к., по нашим наблюдениям, в мессенджерах человек внимательнее изучает предложенную ему информацию по сравнению с обычными постами в социальных сетях, где он перегружен информацией и рекламными публикациями. В мессенджерах пользователю проще контролировать, какие каналы информации к нему поступают и в каком количестве. Соответственно, тут мы получаем:

• Высокую открываемость писем

• Вовлечение и более быстрое формирование доверия и лояльности к бренду, так как пользователь сам оформляет подписку.

Мы разбили работу на несколько этапов.

1. Гипотезы и поиск точек входа для привлечения новой аудитории.

Задачи точек входа для бизнеса:

Подпишитесь на «Витамин А», чтобы читать целиком, или авторизуйтесь, если уже подписаны.