Ваш магазин может продавать больше: 6 уловок в зонировании пространства

Дизайн ритейл-пространства должен быть не только красивым и удобным, но еще и продающим. Какие уловки можно использовать, чтобы зацепить внимание покупателя в магазине, рассказыват Александра Назаркина, CEO NZR.

— В основе дизайна жилых помещений и ритейла лежат абсолютно разные подходы. Дизайн квартиры или дома ориентирован на конкретную семью или даже одного человека. Здесь есть возможность удовлетворить определенные личностные потребности, адресно работать с частным запросом. Специалисты по дизайну жилых интерьеров работают над эстетикой, эргономикой и актуальностью.

В работе же над ритейл-проектами нужно следовать технологиям мерчандайзинга и торгового маркетинга. Именно им подчинена эстетика таких объектов. Ритейл-проектировщик должен создать такое пространство, в котором было бы не просто комфортно нескольким людям, его главная задача всегда заключена в эффективности продаж.

Я расскажу, как увеличить продажи в магазине за счет некоторых приемов зонирования.

Правильное зонирование — особая реклама

Попадая в новый торговый центр или большой современный магазин, нам сложно сориентироваться. Навигация решает эту проблему. Обычный человек понимает под навигацией таблички разных форм и размеров с условными обозначениями и текстом. Однако есть ряд других приемов мерчандайзинга, которые позволяют человеку быстро сориентироваться даже в самых больших помещениях.

Зонирование — это система приемов визуального мерчандайзинга, в которой каждый товар и элемент дизайна имеет свое место, назначение, технологию. Все для того, чтобы увеличить товарооборот магазина. Визуальный мерчандайзинг — это особая реклама. Как дизайнер-полиграфист создает баннер, так и мерч (а дизайнер ритейла в первую очередь — мерч) создает свой продающий макет.

Как работает баннер? В одном месте используется большой шрифт, в другом — фокус-зона, в третьем — эмоциональная картинка, и ни в коем случае нельзя забывать про логотип. В проектировании магазина тоже используются зонирование и расстановка акцентов.

В торговом зале есть несколько основных зон, которые нужно выделить:

1. Входная зона.

2. Кассовая зона.

3. Площадь, занятая торговым оборудованием.

4. Магистраль для основного потока покупателей.

На картинке ниже вы можете видеть пример:

Можно все это «размазать» по периметру, но лучше использовать шесть правил зонирования ритейла.

6 правил зонирования

1. Разное торгово-выставочное оборудование

Когда вы видите сплошной забор, довольно трудно выделить одну из его составляющих. Так же и с оборудованием. Вдоль стены должны быть зоны, которые делили бы «забор из оборудования».

На фото ниже видно, как можно это сделать: часть товара развешана вдоль стен, часть — на круглых стойках, остальное — лежит на полках.

2. Фокусные точки

Оборудование можно разделить так называемыми фокус-точками. Фокус-точкой может стать нестандартное оборудование, неравномерность стены, группа манекенов, выделение «картинкой» (баннеры, световые короба, картины и так далее) — все, что привлекает внимание покупателя и удерживает взгляд.

На фотографии ниже фокус-точкой становится стеллаж, который выделяется из стены.

А тут — экран с изображением девушки.

К фокусным точкам относятся и дисплеи магазина. Тут важно разобраться в терминологии. В общем смысле — это часть торгово-выставочного оборудования. В мерчандайзинге дисплеем принято называть разновидность фокус-зоны, которая выделяется своей неоднородностью по сравнению с другими зонами магазина и является довольно яркой. Например, это может быть группа манекенов при входе в магазин, которая выставлена в определенной композиции и рассказывает свою историю, передает атмосферу магазина.

Дисплеи особенно важны в магазинах, где нет витрин (стекол по бокам от входа). Тогда важно презентовать магазин сразу на входе. Можно использовать «правило пирамиды» (когда манекены и/или товар выставлены не на одном уровне). Также можно воспользоваться декоративной выкладой товара, декором, необычным реквизитом, который создает настроение. Но помните, что декоративную выкладку покупатели боятся рушить, поэтому нужно продублировать этот же товар в другой, доступной зоне.

3. Правило трех

Человеческий мозг лучше реагирует на группы из трех элементов: доказано, что мы хуже запоминаем предметы по одиночке или в паре. Когда вы идете по торговому центру, какая витрина вас больше привлекает — с одним или тремя манекенами? Так же и группа товаров лучше смотрится в компоновке по три элемента.

Важно правильно сгруппировать элементы. Предметы должны обладать схожими параметрами. Например, можно разделить по цвету. Выбираем три манекена: на одном может быть красная кофта, на другом — красные брюки, на третьем — красный шарф. Или по формам: три круглые шляпы, три квадратные сумки.

4. Симметрия

Все мы привыкли слышать, что в мире нет симметрии. Поэтому человек подсознательно к ней стремится. Если вы не проектируете дизайнерский бутик с андеграундной одеждой, то лучше стремиться в проектировании розницы к понятной организации пространства — симметричной. Так могут располагаться категории товаров, фокус-зоны, развеска одежды, торговое оборудование.

Для того чтобы использовать этот принцип, лучше начать с фокус-точки/зоны. Взяв фокус-зону за основу (например, это может быть и простое зеркало в центре зала), с двух сторон располагаем симметрично одинаковое оборудование, на котором симметрично делаем выкладку товара. Такое расположение сейчас в тренде и делает магазин стильным и модным, заставляет покупателей подойти и детальнее рассмотреть товар.

5. Работа с цветовыми гармониями

Цвет — один из самых удобных инструментов ритейла. С его помощью легко выделять разные зоны. К примеру, фокусную зону всегда лучше обозначать контрастным цветом. Определить, какой цвет является контрастным, можно при помощи цветового круга. Максимально удаленные друг от друга цвета всегда находятся по разные стороны диаметра (фиолетовый-желтый, зеленый-красный). Если вы хотите смягчить контраст, просто выбирайте оттенки из разных половин круга.

На фото ниже как раз пример использования контрастного акцента в витрине магазина:

6. Треугольник Делакруа

Для выделения товара и привлечения к нему внимания очень эффективна выкладка цветовыми блоками. Самые сильные контрасты для привлечения покупателей — «треугольник Делакруа»:

желтый — красный — синий

оранжевый — фиолетовый — зеленый

Притягательность этих контрастов объясняется физиологией человеческого глаза и мозга, человеческой психологией. Пример — на фото ниже:

Благодаря этим правилам и их грамотному  использованию вы можете максимально рационально организовать торговое пространство, сделав его не просто красивым, но и продающим. 

Читайте также