Маркетинг «Про бизнес» 16 января 2017

Если не разберетесь сейчас, ваш поезд уйдет — руководитель SMM-агентства о продвижении в соцсетях

Учредитель digital-агентства UFOX Алексей Купреев проанализировал, какие изменения, нужные для бизнеса, произошли в социальных сетях. То, что он увидел, может вызвать у компаний чувство, которое Алексей назвал «синдром опоздавшего на поезд» — за последние полгода в соцсетях произошло изменений больше, чем за 6 лет. Наш эксперт поделился несколькими нововведениями ВКонтакте и Facebook и объяснил, как их использовать для продвижения компаний и брендов.

— Соцсети наконец научились зарабатывать деньги не на пользователях, а на компаниях, которые размещают и продвигают свои страницы и группы. Причем огромное количество возможностей для бизнеса представлено именно за последние полгода. Поделюсь самыми, на мой взгляд, значимыми.

ВКонтакте

Look-alike аудитории. Это аудитория, которая похожа по поведению и характеристикам на вашу целевую. Поиск такой аудитории можно будет запустить при настройке таргетированной рекламы. Функция пока только анонсирована, но уже скоро будет доступна. Подробнее о ней здесь.

Возможность геотаргетинга с точностью до 500 м. Так можно настраивать рекламу на тех, кто находится рядом с вашей торговой точкой. Чтобы этим воспользоваться, при настройке рекламы нужно задать радиус, внутри которого будет показана реклама. Подробнее об этом можно прочитать здесь.

Расширенный пиксель ретаргетинга для сайтов. Пиксель ретаргетинга — это фрагмент кода JavaScript для сайта, который позволяет оценивать, оптимизировать и создавать аудитории для рекламных кампаний.

Подробную инструкцию по установке можно изучить здесь.

Интеграция с CRM или Help Desk системой (LiveTex, Битрикс24, amoCRM, CallbackHunter, JivoSite и др.). Если интегрировать ваши рабочие аккаунты в соцсетях с CRM, то прямо в CRM можно принимать и отправлять сообщения, реагировать на уведомления и упоминания, подгружать автоматически данные о пользователе в карточку клиента, присваивать статусы (оплатил, ожидает и т.д.).

Так, к примеру, выглядит кнопка активации в системе ПланФикс:

Персональные сообщения и приложения у сообществ. Через приложения можно вести запись клиентов, проводить опросы, консультировать. Или просто сделать онлайн-игру по мотивам вашего бизнеса.

Истории (как Stories в Instagram) и LIVE трансляции (трансляция видео). Пока что они доступны только для пользователей, но вскоре появятся и для сообществ.

Facebook

Возможность создания полноценных интернет-магазинов на функционале соцсети. Пример такого магазина:

Правда, самостоятельно это сделать нельзя. Нужно обращаться к разработчикам — это платно, но у некоторых из них есть бесплатные предложения.

Dynamic Ads для розничной торговли. Это вид динамической рекламы, которая автоматически выбирает, какое из ваших объявлений из предварительно загруженного списка показать пользователю. Здесь можно прочитать, как ее настроить.

База знаний и кейсов для предпринимателей и компаний, с пошаговыми инструкциями в освоении рекламных инструментов. Подробнее об этой базе информация здесь.

Вывод

У меня плохие новости для тех, кто сейчас далек от понимания инструментов и технологий, используемых бизнесом в соцсетях.

Если не начать сейчас, «поезд может уйти», и осваивание технологий с азов займет слишком много времени. Вы рискуете остаться «догоняющим» вместо того, чтобы быть задающим темп.

Скоро самые сладкие места будут заняты вашими конкурентами. Возможно, мои заявления покажутся вам слегка категоричными. Однако это тот самый момент, когда именно такими они и должны быть. Пора меняться.