Как не ошибиться, выбирая франшизу – советы от компании-франчайзера квестов

Недавно в Минске по российской франшизе запустились 2 новых квеста. Это стало еще одним примером – растет интерес и к такому направлению, как квесты, и к такой форме организации бизнеса, как франшизы. Евгений Ощепков, коммерческий директор компании-франчайзи «iLocked - реальные квесты» поделился советами – на что обратить внимание покупателям франшизы квестов. Подходы и принципы, о которых он рассказал, будут полезны и предпринимателям, которые задумываются о покупке франшизы в любой сфере.

– Квесты в реальности стали прибыльным и серьезным бизнесом. Пропорционально их популярности, растет и число компаний, которые организовывают квесты. Например, в Санкт-Петербурге, где наша компания начинала работать, за последние 2 года открылось более двухсот квестов. Это создало конкурентную среду и базу для развития такого бизнеса.

Часть квестов распространяется по франшизе. Недавно наша компания открыла по франшизе в Минске 2 квеста: «Пила» и «Тайна Чернобыльской катастрофы». Мы видим, что интерес белорусского рынка к квестам растет.

Поделюсь советами – на что белорусским предпринимателям обратить внимание при выборе франшизы квестов. 

Изучение франчайзи

На что необходимо обратить внимание в первую очередь:

Размер сети, количество квестов. Серьезно рассматривать сеть можно в том случае, если есть по крайней мере 6 открытых квестов в одном городе. Посмотрите:

• В каких городах представлен бренд
• Сколько открытых локаций (помещение/территория, на которых проводится квест. Они могут быть разделены на несколько комнат/зон, в каждой из которых проводятся отдельные квесты, – прим. «Про бизнес.»). А также – где они расположены
• Сколько квестов на одной локации

Как правило, в пользу компании говорит наличие нескольких квестов на одной территории, нахождение их ближе к центральным частям города.

Сайт компании. Корректность отображаемой информации в описании квестов. Особое внимание стоит уделить качеству фотографий и видео. Желательно, чтобы для каждого квеста они были в хорошем разрешении и с логотипом компании.

Обратите внимание на опубликованные новости о квестах, есть ли они. Таким образом можно проследить деятельность компании по продвижению, ее PR-активность.

Заполняемость квеста, т.е букинг компании – посмотрите, есть ли график брони на сайте, и сколько забронировано. Смотрите на несколько дней вперед.

Сравните по графику наполняемость в будни и в выходные. Это помогает отследить динамику спроса. И таким образом можно предположить, какова средняя прибыль организации, и что ждет вас.

Присутствие в социальных сетях. В особенности численность группы ВК. Как правило, социальные сети как лакмусовая бумага отражают деятельность компании, степень лояльности и вовлеченность аудитории. В России у серьезной и стабильной компании, которая не первый день работает на рынке, должно быть не менее нескольких десятков тысяч подписчиков и активная группа.  

ВКонтакте – одна из самых популярных социальных сетей для ЦА, однако не забывайте также про Facebook и Instagram.

Отзывы на квесты и на работу компании. Для этого существуют специальные сайты с отзывами или сайты-агрегаторы, которые публикуют отзывы на квесты. Опять же, всегда можно посмотреть группу ВКонтакте.

Проверка уникальности сценария

Необходимо быть уверенными в уникальности квеста. Если вам предлагают купить сценарий, то запросите подтверждение прав на него.

Запросите у компании свидетельство на товарный знак или хотя бы номер этого свидетельства для проверки в открытых реестрах Роспатента.

То есть, прежде всего надо убедиться, что товарный знак действительно принадлежит данной компании. Если этого не сделать, будет очень печально видеть такой же квест как у вас через несколько месяцев у конкурентов.

Выясните также, какое соглашение хотят с вами заключить. Право пользования ТЗ (товарным знаком) может быть передано только на основании договора коммерческой концессии, лицензионного договора или сублицензионного договора.

Юридическая проверка

Проверьте, использует ли компания кассовые аппараты, выбивает ли чек и отдает ли его клиентам.

Уточните, каким образом оформляются сотрудники компании – соблюдается ли Трудовой кодекс.

Проверьте, описывает ли предлагаемый вам договор взаимоотношения между покупателем франшизы и компанией-правообладателем в отношении:

1. Всей коммерческой деятельности (процессы, структура, иные нормативные документы).

2. Рекламы и маркетинга (планы, макеты и т.д).

3. Сроков действия договора.

4. Соблюдения режима коммерческой тайны в отношении передаваемой модели ведения бизнеса, различных наработок, относящихся к инновациям в части менеджмента.

Запросите, будут ли переданы вам руководство и стандарты работы франчайзи.

Они обычно включают несколько пунктов.

1. Стандарты и руководство по строительству квеста (в нашей компании, например, сюда включается сценарий с визуализацией/фото, описанием технической составляющей, например, материалов для строительства, проектная документация и пр.).

2. Рекомендации по строительным и дизайнерским решениям (информация о возможных сложностях и ошибках, рекомендации по оптимальному зонированию выбранного помещения).

3. Форматы оформления клиентской зоны, варианты оформления входной группы.

4. Рекомендации по организации коммунальных систем (пожарная безопасность, система вентиляции и электрики. Информация о том, как  оборудовать помещения для отдыха сотрудников).

5. Стандарт работы администраторов.

6. Стандарт обслуживания игроков.