Бросила карьеру телеведущей и открыла необычный бьюти-бар. История Biblioteka

Марина Кондратьева окончила журфак и отработала по специальности 6 лет. Когда не увидела для себя вариантов развития на телевидении — открыла свой бьюти-бар. Но не простой, а со своей изюминкой. Аналогичных в Беларуси нет. Марина рассказывает, как найти свою бизнес-идею, «сражаться» с госструктурами при запуске бизнеса и почему многолетний блогерский опыт помогает продвигать проект.

— Еще в декабре я работала на телевидении. Была шеф-редактором автомобильной программы и ведущей кулинарной передачи на канале «Беларусь 1». Но решила попробовать себя в бизнесе — и теперь у меня есть свой бьюти-бар Biblioteka.

Как появилась идея

Четыре года я отработала на телевидении, до этого — в печатной и онлайн-журналистике. Много времени и ресурсов отдавала творческим телевизионным проектам. Однажды мне захотелось попробовать все свои силы, энергию, потенциал, знания отдать одному делу, своему делу, и посмотреть, что из этого выйдет.

Начала изучать разные бизнес-идеи, чтобы найти ту, которую можно достаточно быстро запустить, у которой невысокий стартовый капитал, которая популярна и востребована (хотя бы даже по запросу Wordstat) и которая достаточно быстро должна вернуть затраченные на нее ресурсы. Такой идеей оказался бьюти-бар. До этого я с этой сферой никак не была связана.

Месяца три я вникала в тему, думала, каким образом могу сделать так, чтобы зажечься ею, искала в ней творчество. Впервые в жизни я так много считала! Я считала расходы, пыталась спрогнозировать прибыль. Считала предполагаемых людей в близлежащих домах от того места, где планировала арендовать пространство, прохожих и пыталась понять процент тех, кто заглянет ко мне. В Инстаграме я веду блог, где пишу о своей жизни и работе (раньше делала это в ЖЖ). Мой аккаунт — витрина меня, он представляет меня онлайн. У меня около 10 тысяч подписчиков. Так вот я считала комментарии под постами и лайки. И думала, если люди сейчас с охотой следят за моей жизнью, то они придут ко мне в бьюти-бар хотя бы ради интереса посмотреть на мой новый проект.

А в очередной раз прогуливаясь по беговой дорожке с аудиокнигой в ушах, я вдруг подумала: а ведь было бы здорово слушать книги, делая маникюр. Когда я работала ведущей, мне нужно было всегда быть с безупречными ногтями, но высидеть несколько часов в салоне без дела было очень сложно для меня. Экономить и выгодно расходовать время — вот моя главная страсть. Так и родилась идея бьюти-бара Biblioteka.

Я решила, что люди смогут либо познакомиться с книгой, которую давно хотели почитать, либо затестить новинку и решить, стоит ли ее покупать. Слоганом этой истории стала формулировка: красота внутри и снаружи. В дополнение к маникюру я решила добавить и броу-сервис.

Как я ее реализовывала

В конце октября прошлого года, еще работая на телевидении, я детально расписала концепцию, но активно заниматься проектом стала только после увольнения с телевидения. Это случилось в декабре.

Сначала какое-то время я просто искала место. Удачное место в этой истории — очень важный фрагмент. На мой взгляд, услуги маникюра — это тот вид услуг, который должен быть, грубо говоря, в каждом дворе. Либо рядом с домом, либо рядом с работой, в идеале — на работе.

Я понимала, что денег на отдельное помещение мне не хватит. Сразу прогорю, если пойду на поводу желания сделать уютное местечко с авторским дизайном, пускай и недорогим. Я вложилась бы в ремонт, и на этом мой капитал иссяк бы.

Я рассмотрела ряд торговых центров, удивилась ценам на аренду «островов» (100−300 евро за квадратный метр) и поняла, что не хочу бьюти-бар в торговом центре. Я сама никогда там не делаю маникюр, меня смущает поток людей. Золотой серединой для меня стали бизнес-центры. Мне хотелось уютный уголок в каком-нибудь новом месте, где были бы расположены интересные компании и где со временем мы превратились бы в друзей.

Вскоре я нашла такой. И понеслось — налоговая, ФСЗН, санстанция, Национальный центр электронных услуг, банки, страховая, закупки…

Сложнее всего оказалось то, что ни в одной государственной организации тебе не могут сказать, что за чем следует. В некоторые приходилось приезжать три раза, чтобы, пообщавшись с разными сотрудниками, получить исчерпывающую информацию хотя бы касательно обязанностей перед ними. Алгоритм и последовательность пришлось писать самой.

Если нарисовать карту движения моей машины по городу за период согласований всех документов с госструктурами, то получится плотный такой клубок ниток.

Исходя из своего опыта, расскажу, в какой последовательности нужно пройти все инстанции, чтобы открыть бьюти-бар:

• Первым делом была налоговая. ИП на тот момент у меня уже было оформлено, единственное, мне дописали еще один код вида деятельности. Как ИП я имела право нанять трех работников. Пока мне этого достаточно.
• Следом я отправилась в ФСЗН. Там мне разъяснили, какой пакет документов нужен на каждого работника, и направили в Национальный центр электронных услуг.
• В НЦЭУ мне должны были выдать электронный ключ и установить ПО для подачи документов на работников. ПО для электронного декларирования выдают на диске, но оно только для Windows. Когда я спрашиваю про IOS, говорят, невозможно. Этот момент вызывает небольшое недоумение: для кого вообще тогда услуга? Во-первых, куда на сегодня вставлять диск? Во-вторых, как установить ПО, если у тебя МАС? Ответов на эти вопросы не дают.
• Между этими делами я занималась поиском кассового аппарата и консультировалась в налоговой в отделе кассового обслуживания. Потом выбирала банк с выгодными условиями для эквайринга. Оказывается, за возможность принимать оплату банковской картой я плачу банку за каждую платежную операцию от 0,9 до 2%. У каждого банка взимается разный процент за зачисление заработных плат с расчетного счета. Все это нужно изучить, сопоставить и выбрать оптимальные условия для себя и своего дела. Этот вопрос у меня еще открыт.
• У одной из моих работниц не было трудовой. Чтобы ее завести, я, предварительно собрав пакет документов, отправилась в исполком своего района.
• Параллельно заглянула в санстанцию и получила еще один список документов, который подразумевал другие организации, куда тоже нужно прийти с пакетами документов, чтобы получить документы для пакета документов для санстании. Уж простите меня за многослойную тавтологию, но как есть.
• Еще были Белгосстрах и получение атрибутивного сертификата на себя, поскольку я не трудоустроена.

Закупками занималась сама. Вот что нужно было купить:

• Всю технику: планшеты для книг, наушники, рабочий планшет, рабочий телефон — заказывала на Алиэкспрессе. Даже с учетом уплаты пошлины это все равно гораздо дешевле, чем купить у нас.
• Лаки и прочие косметические средства покупаю у фирм, где выдают сертификат на продукцию. Инструмент — в торговых центрах «Импульс» и «Силуэт».
• Специализированную технику изучаю и сравниваю в интернет-магазинах и, как правило, там и заказываю.
• Детали интерьера, мебель — тоже через интернет-магазины. Дополнительные полочки, стеночки, замочки делает и устанавливает мастер по мебели или помогают друзья.
• Фартуки отшивала на родине, в Орше. Купила оршанский лен и заказала пошив у талантливой швеи — маминой доброй приятельницы. Дизайн придумывала сама.

На все пока ушло около 6000 долларов. Но закупки еще продолжаются.

Сначала всем занималась сама. Во все вникала и с нетерпением ждала того момента, когда смогу делегировать и займусь тем, что мне интересно: рекламой, продвижением, клиентами. Сейчас подключилась моя сестра-бухгалтер, стало чуть проще. Бизнес маленький, поэтому нужно прожить его самой, выйти на прибыль, убедиться, что «могу, если захочу» и тогда уже запускать что-то побольше, с командой.

Определение ЦА и продвижение

Свою целевую аудиторию я изучала прежде всего по таргетированной рекламе в Инстаграме. Статистика показала, что моей клиентке от 18 до 34 лет. Наша целевая аудитория либо живет рядом с моим бьюти-баром, либо поблизости работает. Портрет своей клиентки я рисовала, прежде всего, с себя, а следом уже со своих подруг, которых постоянно расспрашиваю по теме, и подписчиц своего личного аккаунта в Инстаграме. Я провела немало опросов. У меня даже несколько портретов прописано. Одним из них могу поделиться.

Она — дизайнер-фрилансер, а может, работает администратором ресторана. Ее стабильный доход — $ 600−800 в месяц. В ней живет творческий взгляд на мир и стремление к красивому, для нее важна безупречность деталей. Она не любит терять времени и расходовать его на пустое, если оно у нее есть, то за книгой — она его бережет и сохраняет. Два раза в неделю она ходит на фитнес, два раза в месяц радует себя новым ярким маникюром. Она хочет быть красивой для себя и любит быть красивой для него.

Сейчас, когда почти все организационные моменты позади, я добралась до своей любимой темы — продвижения. Пока изучаю инструменты. Главный упор делаю на Инстаграм. Сама им занимаюсь и наслаждаюсь этим. Продумала стилистику, пока мне нравится.

Блогерский опыт отчасти стоит в основе всей этой затеи. Мне захотелось узнать, можно ли превратить мой социальный капитал, накопленный годами блогерства и телевидения, в доход. Динамика уже прослеживается — подписчик идет не только в мой личный профиль в Инстаграме, но и на страничку бьюти-бара.

Более того, показывая процесс рождения этого проекта, я еще больше сблизилась со своими подписчиками. Прошу у них советов, они участвовали в выборе логотипа, призываю их тестировать работу программы онлайн-записи и писать мне о моих ошибках. Я очень прошу их критиковать меня, чтобы становиться лучше в своем деле. Это искреннее взаимодействие, открытость подарили мне много друзей.

Девочки, которые тоже открывали свои салоны, пишут мне из разных городов, день и ночь консультируют меня, делятся опытом. Мы перебрались в мессенджеры и непрерывно общаемся.

Люди помогают и, кажется, во всем этом я лучше узнаю себя, людей, и каждый день изменяется мое представление о белорусах в лучшую сторону.

За первые недели работы уже сформировалась небольшая база клиентов, также базой поделилась моя мастер по маникюру. Для этих людей я создам канал в Телеграме. Там они будут узнавать о новинках, скидках. Буду делиться дизайнами маникюров, новыми книгами и полезными цитатами из книг, поздравлять всех с праздниками.

Пока я в Вайбере вручную разослала всем приветственные открытки с фотографией нашего бара и приглашением заглянуть, в них же подарила каждому скидку на очередное посещение.

Касательно офлайн-продвижения в самом бизнес-центре — прямо сейчас я отдаю в печать подарочные сертификаты и с ними пойду знакомиться с директорами компаний, которые находятся в этом БЦ. Возможно, они будут рады подарить их своим коллегам-барышням к 8 Марта. 

Как мы начали работу (и немного о планах)

Сейчас мы работаем в тестовом режиме. У нас один броу-мастер, один мастер по маникюру. Их я искала через знакомых, отправляя всем запрос, в том числе своим подписчикам. Так ко мне пришли два крутых мастера. Нужен еще один мастер по маникюру. Книг пока нет (но это вопрос одной-двух недель), планшеты уже пришли, наушники в виде кошачьих ушек уже на своих местах.

Думаю, этот месяц будет вводным. В марте я должна привести минимум четырех клиентов в день. В идеале — шесть. Такими темпами затраты окупятся к июню-июлю. Сейчас клиенты ходят к нам нестабильно: в один день может быть пять человек, а на следующий — ни одного.

Мой план по жизни — это реализация себя. Я всегда стремлюсь заниматься тем, что меня зажигает, отдавая чему я получаю вдвое больше энергии, ресурса и жизненных сил. Для меня — в этом смысл.

Думаю, немного понянчусь с бьюти-баром Biblioteka, поставлю на ноги. Займусь реализацией творческого видеопроекта, следом открою салон Biblioteka с отдельным входом и интерьером от дизайнера, со своей атмосферой и, самое главное, особым подходом к каждому клиенту.