В провинции тесно, но и в столице не гладко. К чему быть готовым при развитии бизнеса – опыт мехового ателье

Летом 2016 года мы опубликовали историю Елены Чайковой, которая начала подрабатывать, занимаясь ремонтом меховых изделий в собственной квартире в Могилеве, а затем организовала работу собственного ателье. Спустя полтора года мы решили узнать, удалось ли ей реализовать свои амбициозные планы по открытию филиала в Минске. Оказалось, что после того как Елене начали активно помогать дочери, семейное дело стало стремительно развиваться. Недавно меховое бренд-ателье и шоу-рум готовых изделий LEFURLE действительно открылось в столице. О том, что изменилось за это время, «Про бизнес» рассказала дочь Елены Чайковой Валерия.

— Опыт работы нашей мамы с меховыми изделиями — огромный, более 20 лет, она знает и умеет в своем деле все. Мы с детства видели ее увлеченность и стремились помочь тем, что было в наших силах, пока это, наконец, не привело к тому, что мы полностью посвятили себя развитию бренда. У нас с Юлей свои сильные стороны, поэтому постепенно в нашей семье происходит все большее разделение обязанностей. Каждый выполняет свои функции и отвечает за свой кусок работы.

Я, например, скорняк и дизайнер, плюс взяла на себя все административные функции, взаимодействие с бухгалтерией и государственными органами, покупку оборудования и мебели. Юлия занимается ведением социальных сетей, наполнением сайта, рекламой, организацией участия в минских модных мероприятиях.

Важные решения чаще всего мы принимаем вместе на семейном совете. Такое взаимодействие позволяет не только создавать уникальные меховые изделия и аксессуары, но и соответствовать современным технологиям и модным мировым тенденциям.

Расскажу, какие изменения произошли в нашем бизнесе за эти полтора года, с момента предыдущей публикации.

Ателье в Минске

Когда в Могилеве нам стало «тесно», и мы стали планировать открытие ателье в столице, начали искать помещение средней площади в центре города, с хорошей освещенностью, в аккуратном здании и по минимальной цене. Подбирали довольно долго и в конце мая 2018 года остановились на помещении в 30 м², на втором этаже административного здания, всем известного как «Белая Вежа». Провели ремонт: заменили двери, покрасили стены и окна, положили пол, провели заново всю проводку (до нас там был архив, без единой розетки). Мебель нам изготавливали на заказ по нашим эскизам.

Купили новое оборудование:

• Скорняжную машину
• Оверлок
• Промышленную машину для кожи
• Прямострочную промышленную машину
• Утюг с парогенератором.

В целом на запуск ателье в Минске мы потратили около $ 10 000. Открытие произошло в первых числах сентября, а к началу декабря ателье уже было загружено заказами.

Юля разработала для бренда новый логотип, простой и лаконичный, который стал узнаваемым и заметным.

Мы, наконец, пришли к единому написанию названия бренда — это очень важные штрихи, формирующие имидж.

Изменилась и структура бренда — сейчас это два ИП и всего 8 сотрудников в Минске и Могилеве. Юля у нас не в штате:)

Мы продолжаем работать с белорусской норкой и чернобуркой. За два года прибыль выросла ориентировочно на 30%, в основном за счет расширения и продажи готовых изделий. 100% прибыли минского ателье мы вкладываем в развитие.

Кроме закупки сырья, в наши ежемесячные траты входит аренда офиса: в Могилеве — около $ 600 вместе с коммуналкой в отопительный сезон. Площадь там вдвое больше, чем в Минске, где мы платим около $ 300, также включая коммунальные платежи.

В Минске каждый день, кроме понедельника, работает мастер по работе с кожей и дубленкой, ремонту меховых изделий. Практически весь сложный технический процесс по сборке новых изделий мы сконцентрировали в Могилеве — там трудится команда скорняжных мастеров. Куратор этого процесса каждое воскресенье приезжает в Минск, чтобы лично контролировать те скорняжные работы, которые проходят здесь, проводит консультации и примерки, забирает сложные заказы в Могилев. 

Сейчас наша работа выстроена так:

• К сезону мы обычно разрабатываем образцы и отшиваем изделия в одном экземпляре
• Выбрать изделие можно в самом ателье (в Минске или Могилеве), на нашем сайте или на наших страницах в социальных сетях
• Если готовое изделие есть в наличии —  клиенты приезжают на примерку. Если изделия нет или готовое не подходит по размеру, цвету или посадке, есть возможность сразу заказать именно то, что нужно.

Это очень удобная модель работы с клиентами. Поэтому открытие ателье в Минске способствовало тому, что мы практически остановили сотрудничество с белорусскими ритейлерами, которые продают дизайнерские изделия. Сейчас мы активно привлекаем клиентов приходить именно к нам. 

Цены на наши изделия разные, ведь каждая вещь — индивидуальна. Например, ремни на пояс из меха норки обходятся приблизительно в $ 120, меховые косынки — $ 180, жилеты — от $ 350.

Fashion-индустрия

С 2017 года начался новый этап развития бренда:

1. LEFURLE был признан «новым именем» в белорусской fashion-сфере по версии журнала ЭШ.

2. Недавно оба наших руководителя и дизайнера по меху стали членами Белорусской палаты моды, которая выступает организатором Belarus Fashion Week.

3. В январе 2018 года при поддержке Белорусской палаты моды меховая коллекция аксессуаров и обуви LEFURLE была представлена на Harbin Fashion Week как дополнение коллекции Kardash. Это был отличный международный опыт, который дал нам возможность познакомиться со многими мировыми дизайнерами.

4. Весной мы продолжили сотрудничество с Belarus Fashion Week в качестве партнеров с брендом одежды NELVA. Для показа была специально изготовлена капсульная коллекция меховых аксессуаров (норковые шарфы, косынки, ремни, ручки на сумку). Ведущий стилист Беларуси Катя Герман эффектно дополнила образы нашими аксессуарами.

5. Бренд участвовал в осеннем сезоне Belarus Fashion Week 2018, где в конкурсе белорусских стилистов Наталья Стук дополнила образы своего показа «Мантры» нашими меховыми изделиями.

Наш бренд по-прежнему открыт для профессиональных знакомств, сотрудничества с фотографами, стилистами, дизайнерами. Со многими из них мы успели подружиться и рады, что наша открытость и активность выливается во множество интересных проектов.

Все не так гладко

Вот основные сложности, которые нам сейчас приходится преодолевать стихийно:

1. В осенне-зимний период спрос значительно превышает предложение. Это и хорошо, и плохо одновременно: у нас очень много заявок, заказов, запросов на готовые изделия, но нет возможности удовлетворить их все. Мы не успели подготовить достаточное количество готовых аксессуаров и изделий, практически все было распродано уже к началу декабря. Мы могли бы принять участие в модном маркете и большой рождественской выставке (наши заявки одобрили), но изделий практически нет. Мастерские могут изготовить около 8 заказов в месяц, осуществить ремонт и перешив — этот предел установлен строгим контролем качества. В сезон работаем практически без выходных, поэтому остро стоит вопрос о значительном расширении к следующему сезону.

2. Нужны большие финансовые вложения. Хотелось бы запустить производство меховых и кожаных аксессуаров, делать сольные показы бренда, участвовать в международных выставках и искать рынок сбыта за рубежом, тем более что наши клиенты из Великобритании, Франции, США, Канады в один голос говорят, что мы могли бы быть конкурентоспособными на фоне других производителей.

3. Очень трудно оказалось найти квалифицированный персонал, ведь именно сотрудники влияют на качество и скорость работы. Мы пришли к тому, что мастера должны быть влюблены в свое дело, заинтересованы в результате своей работы, и зарплата обязательно должна включать сдельную часть, а не только фиксированный оклад.

Наши клиенты

Мы можем условно разделить наших клиентов на две категории:

1. Покупатели готовых изделий и аксессуаров. Собирательный образ у нас сложился такой: успешная, уверенная и любящая себя женщина 22−55 лет со средним и выше среднего достатком, которая интересуется модными тенденциями, ценит натуральные материалы.

2. Клиенты ателье. Как правило, это люди, которые ценят качество и уровень выполненной работы и обращаются не только за пошивом изделий, но и по вопросам мелкого ремонта меховых, кожаных изделий, дубленок.

В целом могу сказать, что ателье — это очень женский бизнес. Необходимо обладать терпением и высоким уровнем эмпатии к клиенту, чтобы определить, что именно требуется от мастера.

Продвижение

Большим достижением мы считаем запуск нашего сайта. Работа над ним с момента покупки домена и оплаты хостинга, выбора компании-подрядчика, до того как мы анонсировали его запуск в социальных сетях, заняла почти 3 месяца. На данный момент у нас заключен договор на SEO-продвижение сайта на 8 месяцев (около $ 350 в месяц), в эту стоимость входит и разработка сайта.

Мы продолжаем использовать для продвижения и обработки заявок социальные сети Instagram и Facebook, а странички в ВК и Одноклассниках — скорее, как визитка с нашими контактными данными, хотя основную информацию мы туда тоже дублируем. Самый большой отклик мы видим на посты в Instagram — это наша основная «продающая» социальная сеть, поэтому мы стараемся использовать ее возможности по максимуму, включая платную рекламу.

О планах

Недавно я вошла в Могилевский «Клуб женщин-предпринимателей». Эта организация способствует развитию женского бизнеса и повышению его привлекательности, налаживанию деловых связей и организации новых проектов. Я намерена двигаться в этом направлении.

В ближайшее время мы планируем запустить работу интернет-магазина: мы обсуждали возможность быстрого перехода от сайта-визитки в интернет-магазин на начальном этапе разработки.

Кроме этого, в планах:

1. Разработать за лето новую коллекцию меховых изделий и аксессуаров и к следующему осенне-зимнему сезону провести свой сольный показ. Постараться найти партнеров и спонсоров.

2. Проработать варианты взаимодействия с байерами в ближнем зарубежье.

Советы

Основываясь на своем опыте, вот что я могу посоветовать начинающим бизнесменам:

• Не бояться. Ни рутины, ни бюрократии, ни критики, ни осуждения, ни отсутствия быстрой окупаемости
• Следовать интуиции. «Включать творчество», придумывать и фантазировать
• Искать «своего» клиента. Сейчас довольно много качественного и модного масс-маркета, дизайнерам нужно выделяться — предлагать эксклюзивные, индивидуальные, нешаблонные изделия.