26 апреля
Выгода на шины до 40% при покупке на юрлицо!
38 | 5 | 3 |
Владелица ИТ-компании «Веб-мир» и учебного центра IT-kursy.by Виктория Волошина поделилась опытом создания бизнеса, который занимается веб-разработкой и Интернет-маркетингом, а также рассказала о его доходах и расходах.
– Спрос на ИТ-компании, которые занимаются веб-разработкой и продвижением сайтов в Сети будет до тех пор, пока предприятия не начнут самостоятельно создавать собственные отделы интернет-маркетинга.
Меня часто спрашивают: «Актуальна ли твоя сфера? Ведь полно студентов-программистов, которые могут создать сайт!». Я отвечаю: «Моя работа не ограничивается созданием сайта, я оптимизирую бизнес-процессы в Интернете, а это – стратегия! Разве обладают стратегическим мышлением, знаниями в области маркетинга программисты-студенты?»
Когда клиент обращается в компанию, он хочет услышать мнение профессионала: что доработать на сайте? Какую рекламу выгоднее использовать?
Простой пример: у программиста в процессе разработки возникает вопрос: «При нажатии на иконку социальных сетей должна открываться новая страница сайта или мы остаемся в пределах текущей?». Заказчик не понимает разницы, он полагается на мнение «профессионала», которым в данном случае выступает программист. А если бы в работу включился SEO-специалист, он бы однозначно ответил: «Конечно в новой делаем! Ведь это влияет на длительность пребывания пользователя на сайте, что в конечном счете влияет на позиции в поисковой выдаче».
Таких мелочей много и на все из них требуются ответы. Работая только с программистом-любителем, можно хорошо сэкономить, а можно и раскошелиться на доработке сайта.
Чем больше коллектив, тем более просторным должен быть офис. В этом бизнесе не стоит «ужимать» сотрудников, держать их в тесноте. Длительная работа за компьютером подразумевает концентрацию внимания. Очень отвлекает, когда кто-то из коллег поневоле смотрит в твой монитор. В среднем мы планируем офис из расчета 6-8 квадратных метров на человека. Сотрудники чувствуют себя комфортно, можно встречаться с клиентами без стеснения в пространстве.
При многогранности работ нужно осознавать, что количество человек в подчинении должно соответствовать количеству поступающих от заказчиков задач. Специалисты, которые должны быть в штате компании:
1. Интернет-маркетолог.
2. Проект-менеджер (обслуживание клиента в момент реализации проекта).
3. Отдел продаж (call-центр, менеджеры по продажам, руководитель).
4. Юзабилити-специалист.
5. Веб-дизайнеры.
6. Программисты.
7. SEO-специалисты. Их количество зависит от сложности задач. В среднем, один SEO-специалист способен вести от 5 до 30 проектов.
8. SMM-специалисты. Их загруженность зависит от емкости проекта. Можно продвигать сайт только во ВКонтакте, можно и 5 соцсетей задействовать.
9. Специалисты по контекстной рекламе.
10. Копирайтеры-журналисты.
В нашей компании более 30 сотрудников указанных категорий. Не стоит забывать и про директора, бухгалтера, маркетолога, юриста, секретаря, уборщицу.
Перед запуском бизнеса важно приобрести современную хорошую технику. Работа некоторых ИТ-специалистов подразумевает мощные компьютеры.
Также стоит помнить о рекламе собственной компании, которая должна быть непрерывной. На старте для этого можно использовать продукты собственного производства: создать сайт и заняться его продвижением. Альтернативным способом продвижения в 2013 году для нас стало участие в проекте «Леди Босс». Это помогло не столько с точки зрения увеличения продаж, сколько в целом – представило «Веб-мир» на рынке. Пока за 3 сезона этого проекта мы были единственными в своей сфере.
Ежемесячные минимальные расходы из расчета, что в компании работают 20 человек, составляют от $19 300. Сюда входит:
Аренда помещения: около 140 м2. Ее стоимость в Минске сегодня снизилась – в среднем до $14-$20 за м2. В итоге – около $2 000 за общую площадь.
Фонд оплаты труда: от $15 000. По факту ФОТ может увеличиться в несколько раз. К примеру, хороший интернет-маркетолог стоит на рынке от $1 500, SMM-специалисты сейчас просят от $800, качественные программисты, выполняя большой фронт задач в веб-разработке, зарабатывают от $1 500.
Затраты на рекламу: от $1 000.
Высокоскоростной Интернет, мобильная связь для компании: от $300.
Другие расходы. Ремонт офисного помещения, амортизация техники, чай/кофе с печеньем, отправка корреспонденции, печать визиток для сотрудников, средства для уборки помещения – от $1000.
Расходы на запуск бизнеса:
Закупка компьютерной техники. У дизайнера должен быть компьютер с мощной видеокартой, хорошо откалиброванный монитор с отличной цветопередачей и желательно диагональю от 23 дюймов.
Для всех категорий сотрудников ИТ-отдела рекомендую компьютер с 8Гб оперативной памяти. Процессор – хотя бы Intel Сore i5. Также в офисе должны быть мониторы с разными диагоналями и другие девайсы для тестирования.
В отдел продаж такие мощные компьютеры не требуются. В итоге, я использовала в подсчетах среднее значение от $500 за один компьютер. На приобретение всех машин надо минимум $10 000.
Организация рабочих мест в офисе: от $4 000.
Оргтехника (телефоны, принтеры, МФУ, факс и др.): около $2 500.
Итого: для запуска бизнеса (не считая затраты на регистрацию компании) с учетом затрат после первого месяца работы понадобится от $35 800.
Наша система налогообложения: УСН (деятельность не попадает под уплату подоходного налога).
Средний чек на услуги компании: $420 c одного клиента в месяц. Список услуг в нашей компании очень большой. Среди основных можно выделить:
Услуги, которые мы предлагаем рынку, сегодня востребованы. Причем выделить какой-то определенный продукт сложно. Поэтому мы и оказываем полный комплекс работ: от создания дизайн-макета до продвижения в Интернете сайтов заказчиков.
Отмечу, что в нашей сфере можно концентрироваться на чем-то одном: есть бизнесы, которые занимаются только разработкой веб-продуктов или, напротив, специализируются на рекламе в Cети.
Точка безубыточности предприятия – 49 клиентов в месяц, учитывая налоги. Начиная с 50 клиента, компания выходит на прибыль.
Безусловно, прибыль предприятия в первую очередь зависит от грамотного управления, запаса инвестиций, контроля каждого звена цепочки оказания услуг и работы с клиентом. В моем собственном бизнесе это получается делать.
Об окупаемости компаний на рынке сложно говорить однозначно. Для новых компаний привычным является снижать цену и брать рынок демпингом. Но кому от этого лучше? Средний чек уменьшается, количество сделок необходимо увеличивать, а затраты – остаются прежними. В первую очередь, необходимо не победить конкурентов, а выстроить свою работающую бизнес-модель. Задуматься – может, стоит улучшить качество продукта, сделать свое предложение уникальным и дать клиенту что-то большее? Поэтому, входя в этот бизнес (как и в любой другой), нужно иметь оригинальную и при этом «работающую» идею для привлечения заказчиков.
ИТ-компаний (digital-агентств, веб-студий) на рынке много. И не случайно многие из них открываются и закрываются в первый год работы. Возможно они не умеют продавать свой продукт, а может, им не хватает инвестиций для раскрутки. В этом бизнесе важно иметь за плечами наработанное портфолио, отзывы клиентов. Здесь хорошо работает сарафанное радио.
Первый месяц после запуска уйдет на организационные вопросы:
Нужно понимать, что через месяц снова понадобится сумма на содержание компании, а прибыли еще не будет.
В зависимости от оказываемых услуг, прибыль за выполнение некоторых из них может поступать по результатам работы. К примеру, «продвижение сайта в топ-10» (SEO) осуществляется на протяжении нескольких месяцев, т. е. о качестве промежуточной работы клиентам судить сложно.
Создание сайта также может затянуться, и не всегда это происходит по вине ИТ-компании. Вот распространенные проблемы веб-разработки:
Другими словами, запас денег должен быть как минимум на первые 3-4 месяца.
Конечно, есть услуги, на которых наше предприятие практически ничего не зарабатывает. К примеру, аудит сайта стоит всего $25, но заказчик благодаря ему может проверить, насколько качественно продвигают его ресурс. Результаты аудита становятся путеводителем для клиента, который не знает, с чего начать оптимизацию бизнес-процессов в Интернете.
Популярным остается в этом году такой продукт, как Landing Page – одностраничный сайт (страница захвата). Часто бывает, у компании-заказчика нет широкой линейки продуктов – вместо нее она работает с несколькими товарными категориями или в целом продает один основной продукт. И многие такие клиенты бывают приятно удивлены, когда видят, что могут успешно продавать свой товар или услугу благодаря Landing Page.
Landing Page по функционалу и контенту не уступает сайту-визитке. В нем соблюдены требования продающего сайта: подробная информация о продукте, конкурентные преимущества, формы заказа, призыв к действию, цены на товар, способы приобретения и т.д.
Есть, конечно, альтернатива бизнес-модели digital-агентства. Это услуги 2-3 индивидуальных предпринимателей, собравшихся вместе. Они также называют себя ИТ-компанией. Бывает, что один и тот же человек создает дизайн, программирует сайт, а после еще и занимается его продвижением.
Но насколько удобно таким подрядчикам работать? Крупные заказчики не обратят внимание на их предложения, и побед в тендерах ожидать не приходится. У ИП, как правило, не бывает запаса денег. Поэтому поэтапность оплат за свои услуги или оплаты по факту выполнения заказов они не способны «потянуть».
С другой стороны, это хорошая альтернатива для профессионалов в своей области, которые хотят заниматься поиском заказов самостоятельно.
Подпишитесь и читайте нас в Facebook!
Подписывайтесь на наш канал в Telegram!
telegram.me/probusiness_io
38 | 5 | 3 |
26 апреля
Выгода на шины до 40% при покупке на юрлицо!
26 апреля
Поймать волну: как мы планируем увеличить продажи сервиса Apple Jam с помощью блога
26 апреля
Как раскрутить в Интернете клинику медицинских услуг за семь простых шагов
26 апреля
Как определить результативность рекламы для отдельных страниц на примере портала первичного жилья
26 апреля
Ремаркетинг: собираем клиентов прямо из статей на TUT.BY
27 апреля
Шесть приемов манипуляции и способы противодействия им
23 апреля
Бери и делай! Финансы
18 апреля
II Международный конкурс стартап-проектов и конференция "BizTech 2018"
Девушка грамотно рассказывает как разориться в этом бизнесе
Вот вы говорите что в этом бизнесе важно наработанное портфолио. Но в вашем собственном портфолио половина проектов не открывается, а вторая половина имеет дизайн и функционал уровня 2005 года.Также в ваших проектах угадывается CMS Joomla очень старых и очень ненадёжных версий версий. Под 'проработанным портфолио' вы подразумеваете всё проекты компании весьма сомнительного качества?
Спасибо сайту за то, что Вы есть! И автору большое спасибо! Единственная статья, где нормально расписали. Может, Вы подскажите, сколько времени займет регистрация фирмы и примерно по деньгам? А также с чего лучше начать? Спасибо!
Виктория, так расскажите же как же зарабатывает все таки этот бизнес :) Я пока только предположил что стоимость клиента примерно плюс минус везде одинаковая будет если толковые люди работают. Поэтому и оценил по контексту, взяв его за среднее и понятное. Не думаю, что у Вас есть способ привлечения клиентов по 10-20уе, если мы говорим о массовом привлечении, о котором и идет речь при цифре 50 в месяц.
В общем, понял из Вас информацию мне не вытянуть, как же все таки идет заработок :) Точнее, непонятно как вы за тысячу получаете нужное количество заказов и планируете окупить стартовые затраты.
Ну и отвечая на Ваш вопрос, если речь идет о "маркетологах многих компаний", то думаю, что чаще всего зря. Не бывает много хороших маркетологов, а еще и во многих компаниях, а еще и в РБ, а тем более в Вашем ценовом сегменте :)
Константин, странные у Вас подсчеты:) Да и никто не говорил, что мы рекламируемся только через контекст или что создаем только сайты. Вы предложили вложить в контекст 1000 у.е. и по сути больше никуда. А как же маркетинг? Думаете, зря маркетологов привлекают в штат многих компаний? Для того, чтобы они в контекст сливали весь бюджет? Вкладывать можно не только в инструменты интернет-маркетинга, хотя и их предостаточно. Я так скажу, управленцы в кризис могут в первую очередь урезать бюджет на рекламу, но не сократить с должности хорошего маркетолога. Пусть это будет очередная "общая фраза", но это первое о чем необходимо задуматься.
Итого 25-30 заказов в месяц в идеальном случае. В какой перспективе, как Вам кажется можно окупить начальные инвестиции в 100 тысяч на первые месяцы работы в минус и дальнейшую работу в районе нуля?
https://www.linkpad.ru/?search=http://web-mir.by/#/default.aspx?r=4
Виктория, спасибо! Видимо я прочитал статью "как тратит деньги бизнес по созданию и продвижению". Пока совсем не ясно, как зарабатывает и в комментариях очень расплывчато общие фразы. Стоимость клиента в Вашем случае и сколько он приносит осталась за кадром, чтобы это посчитать :) Хотя если предположить что клик в контексте стоит 1-3уе и конверсию в продажу 2-3% то один клиент будет стоить около 100уе, на 1000 можно купить 10 штук 30% придет по сарафану 10 продадут исходящие. В портфолио 45 простых сайтов.
Всего 90-200 на вас ссылается https://www.linkpad.ru/?search=http://web-mir.by/#/default.aspx?r=4
Сейчас мы тратим значительно больше на рекламу. Отдел продаж также занимается привлечением клиентов. В первую очередь, рекламный бюджет уходит на инструменты собственного производства: сайты, контекст, SEO, таргет, лендинги и т.д. - постоянно требует изменений, дополнений, обновлений. Не забываем про качество обслуживания и сарафанное радио - у нас это хорошо работает. По рекламе, я так скажу, можно заниматься брендированием своей компании, а можно привлечением клиентов. Пока мы используем 2 путь. Это совершенно 2 разных стратегии и в оценке затрат и последующих результатов.
В статье я указала, что на рекламу нужно тратить от 1000 у.е., чтобы предприятие развивалось. 49 клиентов - это точка безубыточности. Но не стоит делать выводы о том, что 1000 на рекламу привлекает 49 клиентов.
Виктория, хватает ли вам 1000 $, чтобы привлекать больше 49 клиентов в месяц? Может быть ваш отдел продаж занимается исходящими продажами (холодные звонки, встречи и т.д.)? На что вы тратите эту 1000 $ рекламного бюджета?
Подчеркну на всякий случай, что речь идет о среднем чеке в 420 у.е. Каналы для рекламы используем постоянно разные и результаты соответственно также разные. Не стоит забывать, что есть двухшаговые продажи и в этом бизнесе они очень важны, т.е. не всегда компания выходит на «420 у.е.» просто с рекламы. Будет много зависеть от отдела продаж, то что постоянно говорю и своим клиентам – привести заказчика одно, а сколько он будет сотрудничать с нами зависит от качества обслуживания. Есть клиенты, которые с нами почти с самого основания. В среднем наши клиенты работают с нами не менее года. Доля контекстной рекламы незначительна.
А сколько за 1000уе можно привлечь таких клиентов, которые будут платить по 420 в месяц по Вашему опыту? И сколько месяцев они протягивают в Вашей компании (то есть сколько всего клиент платит за все время работы с вами, в среднем). Контекст на сколько % входит в 420?