Top.Mail.Ru
Probusiness Youtube
  • 3,42 USD 3,4216 -0,0211
  • 3,56 EUR 3,5558 -0,0274
  • 3,41 100 RUB 3,4065 +0,0182
  • 10 CNY 4,6937 -0,0506
Личный опыт «Про бизнес» 26 февраля 2016

Как «освежить» систему управления, когда старая уже не работает. 4 пункта от гендиректора Zeiss BelOMO

Накопленный годами опыт в менеджменте сегодня уже не помогает. Как провести изменения в системе управления компанией и развить компетенции персонала. Пример приводит Тимофей Савран, генеральный директор СП «Цейсс-БелОМО».

Фото с сайта po-kraska.by

Фото с сайта po-kraska.by

– За последние двадцать с лишним лет кризисных явлений происходило немало. Но уже становится яснее – сегодняшняя ситуация качественно отличается от прошлых.

В нашей компании также произошли изменения. Наш важнейший российский партнер и во многом наставник тоже оказался не готов к вызовам.

Тем не менее, несмотря на проблемы, в Беларуси есть предприятия, продолжающие успешно работать и на внутреннем, и, главное, на внешних  рынках. Поделюсь рекомендациями, которые могут быть полезны менеджерам – как быть успешными сегодня.

Что произошло в системе управления

Накопленный за десятилетия опыт работы на внутреннем рынке не позволяет полностью справиться с сегодняшними вызовами. 

Фото с сайта iphones.ru

Фото с сайта iphones.ru

Прошлые управленческие подходы все меньше срабатывают. Во время общения с менеджерами белорусских компаний эта мысль звучит часто. На мой взгляд, главная причина – завершение «переходного периода», начало по-настоящему серьезной конкуренции в жестких условиях. Правда, еще не во всех секторах рынка.

Проблем добавляет и резкое сжатие спроса во многих отраслях. Происходит окончательный переход от рынка поставщика к рынку покупателя.

Становится неконкурентоспособной практика управления, которая основана на профессиональном опыте руководителей в той сфере деятельности, в которой работает компания. И при этом – мало уделяющая внимание менеджменту как таковому.

Принцип «раньше работало и сейчас сработает» не помогает.

Возможности бизнес-литературы как источника получения знаний ограничены

Фото с сайта vsluh.ru

Фото с сайта vsluh.ru

Да, информация в Сети и деловая литература предлагают обширные возможности для обучения, развития и обмена знаниями. Однако, основываясь на своем опыте, отмечу:

  • При всей легкости доступа, безусловной полезности этих источников, очень трудно систематизировать огромный объем информации
  • Трудно найти точки применения не только к управлению организацией, но и к себе лично
  • Информация появляется так же быстро, как и устаревает. Ценность любых знаний нивелируется и недостаточностью, и отсутствием возможности получить обратную связь о своей работе со стороны

Поэтому хочу предложить основные шаги, которые помогают бизнесу развиваться. Эти действия я применяю сам.

Как провести изменения – 4 базовых пункта

Пункт 1. Четко определить: «где я нахожусь».

Фото с сайта emotionclub.bg

Фото с сайта emotionclub.bg

Однозначно определите состояние системы менеджмента на предприятии. Для этого рекомендую:

  • Подробно описать ландшафт управленческих процессов (обработка и получение заказа, система доставки, финансовая структура, документооборот, – Прим. «Про бизнес.»), взаимодействие подразделений – как есть на самом деле
  • Определить сильные и слабые стороны 

При этом, если вы хотите что-либо улучшить – начните в первую очередь с себя.

Пункт 2. Решите, чего надо достичь.

Четко и однозначно охарактеризуйте будущее состояние, которое ваша компания (подразделение) намерено достичь за определенный промежуток времени:

1. Эта информация должна быть однозначно понятна всем без исключения участникам будущих изменений. За отправную точку берется отчетность из пункта 1.

Фото с сайта avtokeys.com

Фото с сайта avtokeys.com

2. Необходимо составить четкий план персонального развития и себя, и других управленцев. Для этого:

  • Рекомендую создать квалификационную матрицу и план обучения для каждого сотрудника компании на 1 год. После года – проводить оценку каждого проведенного обучения
  • По итогу года проводится собеседование, где дается обратная связь и составляется новый план

Лучше, чтобы план составлялся непосредственными руководителями. А не, к примеру, HR-службой, которой обычно делегируется эта работа.

Каждому руководителю всегда рекомендую начать с базовых основ менеджмента. Как бы банально это не звучало.

Безусловно, важно развитие как профессиональных, так и личностных, социальных компетенций, навыков регулярного менеджмента.

Фото с сайта refond.org

Фото с сайта refond.org

Как пример: после четкого понимания основ менеджмента, выделяются 2-3 направления (управление командой, навыки тайм-менеджмента, бесконфликтная коммуникация и т.п.) и составляется персональный пошаговый план развития.

Развить успешно более трех навыков параллельно, скорее всего, не получится  – нужна приоритетность.Начинать по приоритету лучше всего со знаний и умений, необходимых в ближайшем будущем.

Пункт 3. Создать план действий и правила работы с изменениями.

Не так страшна ошибка в решении, как отсутствие этого решения.

Неопределенность и/или фрустрация на любом уровне – призыв к тому, что надо безотлагательно внедрять правила работы.

Пункт 4. Внедрение принципа непрерывного совершенствования.

Переход от хорошего к лучшему – основа глобальной конкуренции. Драйвер этого перехода – люди у руля. Необходимо превратить пункты с 1 по 3 в непрерывный процесс.

Это касается, повторюсь, развития и собственных управленческих компетенций руководителя. Их никогда нельзя считать завершенным. Каждая новая цель требует новых знаний и навыков.

Фото с сайта inenigma.ru

Фото с сайта inenigma.ru

Как это работает на практике

Приведу пример. В конце 2014 работать по этим рекомендациям я предложил соучредителю и генеральному директору довольно крупной транспортно-логистической компании.

Компания была успешна на рынке с начала 1990. Но к концу 2014 стала испытывать серьезные проблемы. Они привели к смене менеджмента и перераспределению состава собственников. Новый гендиректор поставил амбициозную цель – выйти из кризиса через структурную реорганизацию и развитие менеджмента.

Работа была организована по основным направлениям:

1. Описание текущего состояния. Была составлена:

  • Органиграмма (схема организационной структуры)
  • Был прописан персональный функционал руководителей, в т.ч. и генерального директора. Определена  формальная и реальная зона ответственности 
  • Четко обозначены информационные потоки между подразделениями
Фото с сайта autocentre.ua

Фото с сайта autocentre.ua

2. Составление матрицы целей на год.

С учредителями подробно было согласовано, какое состояние компании они видят через год. Были определены такие целевые показатели как:

  • Оборот за год
  • Выручка с одной сделки, рентабельность
  • План погашения задолженностей (зарплата, кредиты, обслуживание автопарка)
  • Объем свободной денежной массы
  • Открытие нового подразделения в РФ и создание нового подразделения по экспедированию
  • План по численности персонала

3. Создание ландшафта базовых бизнес-процессов (обработка заказов, экспедирование, финансовое обеспечение, обращение с документацией). Переход к управлению через систему вышеуказанных показателей.

4. Персональное обучение генерального директора + корпоративное обучение топ-менеджеров по темам: авторитет руководителя, постановка целей, делегирование, контроль и его результаты, обратная связь, «колесо менеджмента», основы мотивации, тайм-менеджмент, применение различных стилей управления, работа с командой.

5. Создание план-графика обучения сотрудников.

  • Введение практики ежегодной обратной связи сотрудник-руководитель
  • До конца года – план проведения обучения на следующий год

Изменения проводились на протяжение 6 месяцев 2015. В итоге компании удалось стабилизировать финансовую ситуацию, угроза кризиса миновала.

1. Компания перешла к планированию устойчивого роста.

2. Были созданы новые подразделения, в том числе в Беларуси.

Сейчас на главной

«Про бизнес» — крупнейший в Беларуси онлайн-портал о бизнесе и предпринимательстве. Мы знаем, как открыть бизнес, вести его эффективно и достичь успеха, несмотря на трудности.


Истории бизнес-побед и поражений, интервью с топ-менеджерами и владельцами компаний, актуальная аналитика рынков и экономики, красочные репортажи, полезные советы и мотивационные выступления спикеров на крупнейших бизнес-форумах Беларуси, бесценный нетворкинг в клубе предпринимателей, а также уникальный сервис по поиску инвестиций и партнеров — все это «Про бизнес» каждый день.


По данным Google Analytics, на портал заходят более 500 тысяч уникальных пользователей в месяц, а статьи набирают более 850 тысяч просмотров. Наша аудитория - это представители бизнеса Беларуси, России, Украины, Казахстана и других стран.

Настройки файлов cookie
Данный веб-сайт использует собственные и сторонние файлы cookie для улучшения услуг и показа рекламы. Чтобы дать своё согласие на их использование, нажмите кнопку "Принять".