Берись и делай «Про бизнес» 1 сентября 2015

Из-за этих элементарных ошибок в текстах на сайте компания может упустить клиентов

По какой причине некоторые компании создают сайты с хорошим дизайном, но плохо проработанным контентом. К чему это может привести. Рассказывает Вячеслав Кажарнович, директор компании Allwrite (копирайтинг и интернет-маркетинг).

– Разработка сайта состоит из нескольких этапов:

1. Согласование технического задания и прототипирование

2. Разработка дизайна и его утверждение

3. Верстка сайта и программирование

4. Тестирование готового сайта, наполнение товарами и текстами

Вячеслав Кажарнович

Директор компании Allwrite

В итоге с точки зрения дизайна и качества программирования, у многих сайтов все получается отлично. Но при этом очень часто на них можно заметить низкий уровень самих текстов – стилистические и грамматические ошибки в серьезных статьях и описаниях бизнес-проектов, предложениях товаров и услуг.

Это снижает доверие к компании, ее продуктам и услугам.

Мы взяли несколько примеров из корпоративных сайтов, которые делали белорусские компании-разработчики. Средняя стоимость их создания, по нашим оценкам, составляет $1 500.

Возможно, компания-разработчик сделала и сдала заказчику грамотный и хороший сайт, но клиент мог «испортить» его контент сам. В итоге информация (описание товаров, услуг, рассказ о самой компании) потеряли ценность.

Пример 1. Компания по продаже мебели.

Допущены ошибки:

Пунктуационные: отсутствие запятых в сложноподчиненных предложениях, отсутствие тире перед словом «это», отсутствие «;» в сложных предложениях
Орфографические: правописание слов тоже, также (то же, так же).
Стилистические ошибки: плеоназм

Возможный вариант текста: «В нашем магазине представлен широкий ассортимент белорусской мебели. Но как выбрать модель, чтобы она прослужила много лет? Белорусская мебель в основном выпускается с использованием шпона – это не 100 % массив, но по качеству не уступает оному. Для окраски большинство белорусских заводов используют лаки на водной основе. Стоит обратить внимание на фурнитуру. Она разнообразна: от деревянной до латунной с керамическими вставками».

Пример 2.

Допущены ошибки:

Пунктуационные: отсутствие запятых в сложноподчиненных предложениях
Грамматические: ошибка в употреблении форм глагола
Стилистические: плеоназм; немотивированное употребление в узком контексте одного и того же слова, однокоренных слов.

Возможный вариант текста: «В итоге мебель может различаться по цене в 2 раза. При этом, только взглянув, сказать будет трудно, какая модель дороже. Ассортимент белорусской мебели разнообразен: спальни, гостиные, детские, кухни. Весь дом можно обставить в одном стиле. Мы работаем с белорусской мебелью 10 лет и многое о ней знаем. Чтобы проще было сделать выбор, мы подобрали для вас фотографии с подробным описанием продукции. Не забывайте при заказе товара через сайт выбирать параметры, которые влияют на цену: цвет, размер, материал. Звоните и уточняйте вопросы у менеджера по указанному телефону (бесплатно)».

Пример 3. База отдыха.

Допущены орфографические ошибки:

Ошибка в написании предлогов с именами существительными
Ошибка в написании страдательных причастий с -н- и -нн-

Возможный вариант текста: «База отдыха находится в живописном лесном массиве на берегу озера Боровно. Территория благоустроена и озеленена редкими хвойными деревьями, цветами. Для отдыхающих предусмотрены корты для большого тенниса, бильярд, малый теннис, велосипеды, роликовые коньки, лодки, катамараны; в зимний период – лыжные прогулки. Рекомендуем сходить в русскую баню или сауну с гидромассажем. На берегу озера есть летнее кафе и беседки».

Пример 4. Кафе

Допущены ошибки:

Орфографические: ошибка в написании имени прилагательного
Стилистические: немотивированное употребление в узком контексте одного и того же слова, однокоренных слов.

Пример 5. Компания по продаже строительных материалов:

Допущены ошибки:

Пунктуационные: Отсутствие запятых при двойных союзах.
Грамматические: Ошибка в употреблении форм глагола, в употреблении местоимения.

Возможный вариант текста:

«Компания предоставляет большой выбор цветного и прозрачного поликарбоната для теплиц, который можно купить оптом и в розницу в Минске по выгодным ценам. Главное преимущество нашей компании – высокое качество предоставляемого сервиса. Мы предлагаем:

• строительные материалы для наружных и внутренних работ;
• покрытия для пола (доски паркетные, линолеум, ламинат и т.д.);
• материалы для кровли (сотовый и монолитный поликарбонат, волновой ПВХ).

Все эти товары вы можете купить у нас оптом и в розницу. Цены на материалы оптимальные, что является важным преимуществом в работе с нашей компанией».

Что с этим можно сделать?

Основные причины ошибок в контенте на сайтах:

1. Компании не уделяют должного внимания качеству контента. Они не считают, что это важно для клиентов. Хотя уже понятно, что контент в первую очередь играет роль продавца в магазине – он «встречает» у порога и предлагает помощь в выборе и приобретении товара или услуги.

2. Компания экономит на контенте.

Как все это можно исправить?

1. Нанять умного копирайтера. Существуют: