Как повлияют на наш e-commerce пошлины на покупки в зарубежных интернет-магазинах: мнение эксперта

- E-commerce в Беларуси только набирает обороты и очень напоминает российский лет 6-8 назад, с поправками на объем рынка, покупательскую способность населения и инвестиционный климат. Думаю, что у белорусской электронной коммерции свой путь развития. Обусловлено это законодательной базой, географией, ассортиментом товаров и доходами населения.

Белорусов, как прежде россиян, нужно «приучать» к онлайн-покупкам. Это начал делать «Евроопт», когда ввел бесплатную доставку при покупке на определенную сумму.

Белорусы бережнее относятся к деньгам, здесь большого объема продаж не будет. У нас немного другое отношение ко времени, чем у тех же москвичей. Мы живем в другом ритме, сами можем собраться и съездить в торговый центр.

Как повлияет Указ № 40 на белорусские интернет-магазины

Каждый год количество заказов из Китая в Россию растет. По данным Таможенного комитета, в 2015 число посылок из-за рубежа выросло почти в 2 раза. Объем рынка по кросс-бордеру (форма торговли, при которой товары перемещаются с таможенной территории одной страны на таможенную территорию другой страны - прим. «Про бизнес.») составил 11,8 млн посылок.

И это не китайские ритейлеры стали продавать больше, а белорусы стали больше покупать. Клиент готов ждать полтора-два месяца, ожидать «кота в мешке», отказаться от возможности возврата… Мне кажется, местному бизнесу стоит задуматься, что происходит. Клиент «голосует рублем» за, на самом деле, довольно жесткие условия.

Указ №40, подписанный в феврале - вполне закономерный шаг государства по уравниванию правил игры, чтобы поставить в ряд внешних ритейлеров с внутренними.

Но называть китайский ритейл угрозой белорусскому я бы не стал. На рост спроса на товары в белорусских интернет-магазинах Указ №40 не сильно повлияет. На это есть несколько причин:

1. Стоит учитывать целый ряд ограничивающих факторов не только с точки зрения законодательства, но также и логистики, сервиса.

Диваны, телевизоры в Китае не покупают - из-за стоимости доставки теряется целесообразность. Если задуматься, какие товарные категории едут из Китая? Активно покупают одежду, товары для дома, недорогие гаджеты, аксессуары. То есть остаются лишь товары мелкие, легкие, дешевые.

Средний чек составляет до $30. К примеру, порог покупки из иностранных интернет-магазинов в европейских странах варьируется от €24 до €150.

2. Также важен фактор сервиса - если товар не подошел, вернуть обратно дорого либо невозможно. Думаю, что еще год-два и покупательский опыт покажет, что из того же Китая можно заказывать только проводки и чехлы к мобильным телефонам - покупатель «наиграется». Я утрирую, но тенденция будет приблизительно такая.

Посмотрим, как поведут себя наши партнеры по Таможенному союзу. Если порог пошлины не уравняется во всех странах, то уже в этом году мы увидим развитие мэйлфорвардинга (почтовая пересылка) из иностранных интернет-магазинов через Россию и Казахстан - белорусским покупателям. Первый такой пример уже есть - московский ресурс Shopfans несколько дней назад предложил белорусам московский адрес для заказа товаров из зарубежных интернет-магазинов.

Сколько стоит выход на российский рынок

Безусловно, выходить на российский рынок стоит. Мы исторически интегрированы в российскую экономику, это огромный рынок в сравнении с белорусским. В прошлом году «Евроопт» запустил агрессивный эксперимент - в тестовом режиме открыл свой интернет-магазин в Москве.

Но важно понимать уровень конкуренции и стоимость «входного билета». Еще 4 года назад запустить онлайн-канал продаж бренду стоило, по моим оценкам, порядка €500 000-700 000. Не уверен, что белорусский e-commerce может себе это позволить. Сейчас сумма, конечно, меньше, поскольку ввиду внутриотраслевой конкуренции снизилась стоимость логистики, маркетинга и других составляющих, но белорусам выходить на рынок России крайне затратно.

Стоит ли опасаться российских игроков, которые работают в Беларуси

В российской экономике сейчас непростые времена, поэтому те, кто уже не вышел на белорусский рынок, отложат это до лучших времен и сфокусируются на других направлениях:

• На внутрироссийском рынке
• На экспорте за валюту
• На худой конец, на Казахстане. Там гораздо больше денег и больше население, к тому же казахи гораздо проще расстаются с деньгами

Выходу на белорусский рынок препятствует ряд проблем. Все еще существует некий психологический барьер, но гораздо важнее изъяны в законодательной базе. Это касается наложенного платежа (когда покупатель может оплатить заказ в момент доставки). Это - ключевой драйвер роста.

Что мешает развитию белорусского е-commerce

Доставка наложенным платежом является сдерживающим фактором для развития внутренних игроков.

Еще два года назад в российском e-commerce 90% заказов оплачивались в момент доставки. Это было связано с рядом причин:

• Недоверием покупателя к интернет-магазину
• Отсутствием товара в наличии
• Длительным возвратом денежных средств

Сейчас идет перетекание в оплату банковской картой в момент доставки, но не более 1-3% в год, а также наблюдается рост доли предоплаты у крупных интернет-магазинов, которые заработали доверие и имеют лояльных покупателей.

В Беларуси сторонние курьерские службы не могут принимать денежные средства у покупателей в момент доставки. Это сдерживающий фактор.У белорусских интернет-магазинов сейчас есть два варианта:

1. Работать с почтой Беларуси.

2. Строить свою службу доставки.

Собственная логистика дорогая, а у почты нет стимулов развиваться, потому что нет конкурентов. Складывается патовая ситуация для покупателя, повлиять на это он не может и в конечном итоге за неэффективную логистику вынужден платить.

Изменение законодательства по этому вопросу простимулирует более быстрый рост отрасли и создаст конкуренцию среди доставщиков, что повлияет на стоимость доставки и уровень сервиса - в конечном итоге от этого выиграет рядовой покупатель.

Тренды в белорусском e-commerce на 2016/17

• Белорусы идут в интернет за лучшей ценой и ассортиментом. Тот, кто даст первое и второе - получит наибольшую долю рынка
• Консолидация рынка, усиление позиции лидеров. Мелким игрокам будет все сложнее конкурировать с крупными, так как затраты у них выше - на маркетинг, контакт-центр, клиентский сервис, складскую и исходящую логистику

Поэтому они вынуждены будут продаваться крупным игрокам либо покидать рынок.

• По мере развития сетей, доля областных заказов будет расти, особенно в средних и мелких населенных пунктах
• Активней всего будут расти сегменты товаров для детей, fashion, косметики, автозапчастей, товаров для дома, аксессуаров. Успех будут иметь нишевые магазины со своей лояльной аудиторией
• Доля кросс-бордера с дешевыми товарами будет расти.