Маркетинг
30 апреля 2021«Соцсеть для школьников» или топ-канал для продвижения? Узнали, нужен ли вашему бизнесу TikTok
TikTok - темная лошадка среди каналов продвижения бизнеса. Одни пытаются разгадать алгоритмы площадки и заработать, другие - боятся подступиться. А вдруг «лягнет», да так, что мало не покажется? Мы решили провести опрос среди представителей белорусского бизнеса и узнать, как они относятся к «соцсети для школьников». Сколько стоит завести канал в TikTok, какую выгоду можно от него получить, с чего лучше начинать и как собрать миллион просмотров без рекламы - читайте в нашем материале.
«Не видим в нем смысла»
- Мы помогаем бизнесу в Беларуси привлекать инвестиции. Не видим смысла заводить аккаунт в TikTok, потому что работаем только с B2B-сегментом рынка, непосредственно с потребителями не пересекаемся.
Директор по развитию компании «Finup24»
Но мы проводили предварительный анализ бизнес-среды в нашей стране, чтобы составить топ белорусских брендов. В том числе смотрели на маркетинговые каналы и социальные сети, которые компании используют. В настоящий момент белорусский бизнес практически не представлен в TikTok. Есть буквально 10 компаний, которые активно пользуются этой площадкой уже несколько лет. И около 30 представителей бизнеса, которые только начинают осваивать TikTok. Но я думаю, что мировой тренд на увеличение популярности этой соцсети как канала для продвижения бизнеса скоро придет и в Беларусь.
«Больше не рискуем»
- Мы работаем на стыке финансов и ИТ. Про TikTok много слышали, тема сейчас очень популярна, многие стартапы и компании хотят зайти на эту площадку. Но для себя не видим там развития и пользы.
Руководитель проектов Business Intelligence компании «Открытый партнер»
Возможно, когда будет больше успешных кейсов, которые мы сможем изучить и перенять лучшие практики, тогда задумаемся над своим каналом в TikTok.
В прошлом году пробовали продвигать свой бизнес в Instagram, но не получили того эффекта, которого ожидали. Поэтому больше не рискуем. Пользуемся только сайтом и ведем активные продажи.
«Присматриваемся, но аккаунт заводить не спешим»
- Мы пришли к выводу, что растить клиента нужно с малых лет. Предпринимателями сейчас становятся уже в 18. И чтобы бизнесмен пришел в МТБанк за обслуживанием, уже в 15 он должен быть в курсе, что такой банк существует.
Заместитель начальника управления маркетинга по корпоративному бизнесу МТБанк
Пока свой аккаунт заводить не спешим. В данный момент точечно продвигаем наши продукты через рекламные коллаборации с блогерами. Смотрим, наблюдаем, отклик есть. В любом случае любая активность в социальных сетях - это укрепление имиджа и бренда для аудитории.
«Не понимаем, как извлечь выгоду для бизнеса»
- Мы занимаемся поставками из России и фруктовой торговлей по всему миру. Пока не видим себя в TikTok.
Руководитель отдела развития компании «Точные поставки»
Не понимаем, какую выгоду можем извлечь для бизнеса. Но полгода назад мы не видели себя и в Instagram. А потом попробовали - и это сработало. Может, и на TikTok выйдем со временем.
«TikTok - подготовительная площадка»
- Наша целевая аудитория - это владельцы бизнеса, топы HR, HRD, HRM. TikTok - не их площадка.
Соучредитель Центра развития ALIASGROUP
Поэтому мы не пользуемся этой социальной сетью для продвижения своего бизнеса. Мы видим TikTok как канал для наших будущих клиентов. Мы сможем использовать эту соцсеть в качестве подготовительной площадки для тех, кто мечтает стать владельцем бизнеса. Будем расти дальше и присматриваться.
«Никто не относится к TikTok серьезно»
- Я пока не встречал бизнесменов, которые используют TikTok как площадку для своих продуктов и услуг. Никто не относится к ней серьезно, потому что аудитория молодежная.
Предприниматель, YouTube-блогер
Но я бы рекомендовал всем представителям бизнеса завести страничку в TikTok. Рассказываю лайфхак, как это сделать с «минимальной кровью»: просто постить сторис из Instagram. Я сделал именно так. И у меня больше тысячи подписчиков только на старых видео.
Примерно по такому же принципу начал развивать свою страницу в TikTok известный фудхантер Павел Крамарь - «Кокобай». Без привлечения дополнительной помощи, просто выкладывая свои ролики из Instagram, он смог собрать 70 000+ подписчиков.
«Подписчики сами "заваливают" нас контентом»
- Мы всегда следуем трендам, поэтому и решили завести канал в TikTok. Плюс ко всему накопилось огромное количество роликов из походов по заведениям и личной жизни, которыми хотелось поделиться. Опасений и рисков не было, мне нечего продавать и цели собрать миллионную аудиторию мы не ставили. Просто хотели понять эту соцсеть, разобраться, как работают алгоритмы ранжирования видео и вывода их в тренды.
Фудхантер и блогер
В канал я вложил 0 ресурсов. Мы не проводили анализ конкурентов, не изучали рынок. Просто постили видео, которые накопились на телефоне. Сначала еду, потом - людей. Пополняем архивы интересными сторис из Instagram. Все идеи генерируем сами, запускаем челленджи, и подписчики заваливают нас контентом.
Я трачу на TikTok не больше 20 минут в день. Это время уходит на сбор, анализ и монтаж видеоконтента. До сих пор монтируем ролики сами, музыку под видео подбираем исходя из трендов. Периодичности выпуска нет - действуем по наитию и стараемся загружать видео, которые хочется лайкнуть и поделиться. Лучше всего на аудиторию «заходят» еда, необычные ролики из жизни без смысловой нагрузки, приколы и прочий лайфстайл-контент. Статистику прилагаем.
Я еще не до конца изучил TikTok, но хочу сказать, что даже самый крупный аккаунт не может гарантировать эффективность рекламы. Алгоритмы вывода в тренды - до сих пор для меня загадка. И если сильно долго заморачиватся с монтажом, смыслом, то может вообще ничего не получиться. В тренды «залетают», как правило, самые глупые и бессмысленные видео, а еще рецепты, красивые девушки, необычные гаджеты и, конечно же, котики.
Не надо делать ставки на успех - аудитории угодить очень сложно, ищите свой контент и снимайте в одном направлении.
Также до конца мне не понятна эффективность рекламы в TikTok: нужна ли она там вообще?! Аудитория, которая тут сидит, вряд ли что-то покупает. Мне нечего продавать, поэтому в моем TikTok никогда не было и в ближайшее время не будет рекламы и коллабораций с брендами. Для нас эта площадка создает дополнительный трафик на основной канал с контентом - страницу в Instagram.
Мне кажется, крупным брендам стоит рассчитывать только на имиджевую рекламу в рамках TikTok, а не рассматривать эту площадку для повышения продаж.
«Стали лидерами в белорусском TikTok уже через полгода»
У больших брендов все устроено иначе: есть бюджеты на продвижение, но и цена ошибки выше. Мы поговорили с компанией OZ, которая не побоялась и одной из первых «взяла штурмом» эту неоднозначную площадку для продвижения. Сейчас у них больше 37 300 подписчиков в TikTok. А с чего все начиналось?
- Одно из главных преимуществ TikTok - простота. Пользователи открывают это приложение, чтобы развлечься. А лозунг компании: OZ - приносит радость. Так что тут все совпало: и наша миссия, и наше желание быть в тренде, и стремление быть понятным и близким своим клиентам.
Корпоративный аккаунт в TikTok в компании появился в 2019 году, что стало для нас отчасти экспериментом. Не было твердой уверенности, что эта площадка - гарантированно эффективный инструмент общения с нашими покупателями, а контент сразу заинтересует пользователей приложения.
Конечно, запуская новый проект, мы провели анализ самого приложения и исследовали опыт других. Команда пополнилась увлеченными специалистами, готовыми экспериментировать с контентом, генерировать идеи, снимать и монтировать ролики.
«Как мы работаем с контентом»
Анализируем тренды, смотрим все, что сейчас популярно, берем на заметку концепции, которые нам нравятся, и генерируем новые, выбираем лучшие идеи и пишем сценарии. Наша задача - подарить положительные эмоции и легко рассказать о важном.
TikTok не требует идеальной картинки, главное - это оригинальная подача и настроение. В видео должны присутствовать юмор, креатив и дружелюбная атмосфера. Откровенная рекламность товара или услуги - это не про TikTok. Нужно нарабатывать свои «фишки», адаптировать тренды под свой стиль.
Самое главное: стоит относиться к TikTok как к серьезному проекту, со своей историей, а не создавать контент по остаточному принципу или адаптировать визуалы из основной рекламной кампании. Мы попали в рекомендации уже в первые месяцы, наши видео сохраняли, ролики набирали больше 100 000 просмотров и лайков. Уже через полгода корпоративный аккаунт OZ стал лидером в белорусском TikTok.
Наибольший интерес у аудитории нашего канала вызывают подборки книг (+ 75К просмотров, + 6000 лайков) и комиксов (44,6К просмотров, + 5800 лайков). Также популярны ироничные ролики, например, про игнорирование покупателями продавцов-консультантов (67,7К, +5600 лайков) или про ситуацию, когда планируешь купить только ручку, а выходишь из магазина с наполненными пакетами (45,9К просмотров, + 4300 лайков).
«Почему бизнес в Беларуси игнорирует TikTok»
Мы думаем, что ряд брендов до сих пор не может избавиться от стереотипа, что TikTok - это социальная сеть для подростков. Компании просто не замечают ее роста и развития за 2020−2021 годы. Кто-то не может посчитать прямую конверсию, прибыль от канала и предпочитает тратить человеческие и денежные ресурсы на другие социальные сети.
Рынок подходящих специалистов для создания контента в TikTok также еще на стадии формирования, это и затрудняет старт таких проектов для некоторых компаний. Или аккаунты начинают вестись на любительском уровне, без качественной подготовки, поэтому не получают должного отклика - и быстро затухают. Но такая ситуация не означает, что компании не пересмотрят свое отношение к TikTok в ближайшее время.
«Танцевать не обязательно: что делать бизнесу в TikTok»
Почему все же бизнесу стоит серьезнее относиться к молодой аудитории, с чего начинать знакомство с TikTok и как получить 1 миллион просмотров без рекламы? На эти вопросы нам ответил директор digital-агентства ZIEX Игорь Муныщенков.
- Почему TikTok сейчас интересен? Аудитория этой соцсети (в т.ч. русскоязычная) выросла на 800% за 2 года. В России уже больше 7 миллионов активных ежедневных пользователей, в Беларуси точной статистики нет, но прирост постоянный.
Директор digital-агентства ZIEX
При этом большая часть аудитории сегодня - взрослая. Стереотип «там одни подростки» уже давно неактуален. Например, есть данные Bloomberg по некоторым европейским странам:
30% молодых людей уже называют TikTok своей любимой соцсетью. Многие говорят о том, что сейчас TikTok - это Instagram в 2014 году в плане множества открытых ниш, небольшой конкуренции и возможности только за счет контента получить более 15 000 подписчиков за неделю. Поэтому сейчас можно привлечь новую аудиторию без огромных рекламных бюджетов.
С чего начать бренду в TikTok и как получить 1 000 000 просмотров без рекламы
На примере нашего клиента - автошколы «Азбука Вождения» - мы расскажем алгоритм работы и развеем пару мифов.
Главное опасение заказчиков - «в TikTok обязательно странно танцевать и дурачиться, а у нас не такой бизнес и вообще не ясно, кто согласится это делать».
Правда в том, что форматов множество, легко подобрать то, что подойдет больше всего именно вам.
- Мы начали с анализа конкурентов и форматов, которые хорошо «заходят» аудитории по теме вождения. Анализировали российские автошколы, потому что белорусских на тот момент не было. На этот этап у нас ушло около двух дней.
- Написали сценарии для видеороликов. Сделали разные рубрики: полезные видео про ПДД, знаки и прочую теорию, полезные видео по практике (езда по городу с инструктором, площадка, поведение на экзамене), подборка тематических топов (фильмы про автомобили, гаджеты для автомобилистов), юмор с участием курсантов и инструкторов, несколько комментариев по новостным поводам (например, техосмотр). На все про все - 1 неделя. Это достаточно сложный процесс, так как формат TikTok специфический. Мы долго сомневались, будут ли интересны наши герои в видео.
- Организовали съемки. По нашему опыту, за 2−3 полных дня можно снять большую часть контента.
- Монтаж роликов, подбор музыки и прочее. Мы монтируем частями, не сразу все 30 роликов, поэтому сложно сказать, сколько времени уходит на этот этап.
- Создали и оформили аккаунт. Здесь работают правила любой соцсети: ясное и привлекательное описание в шапке, ссылка на сайт, преимущества.
- Ежедневно постили видео, подобрали подходящие хештеги, модерировали комментарии. В ТikTok довольно активная аудитория, которая без проблем пишет отзывы, отклики и вообще легче идет на контакт.
Смотрели много аккаунтов, пробовали что-то для себя снимать, читали, смотрели вебинары про топовые форматы и т.д. В общем, использовали разные способы генерации сценариев.
Что в итоге нам и клиенту это дало:
- На первой неделе ролики начали попадать в рекомендации, что сразу дало нам 300 000 просмотров и 4000 подписчиков
- С момента старта 1−2 видео в неделю стабильно попадают в рекомендации, что принесло нам уже 76 000 подписчиков за 4 месяца работы. Пока мы не покупали никакого дополнительного продвижения, это только органические результаты от размещения контента
-
Одно из видео (про знаки дорожного движения) набрало 1 000 000 просмотров
- Те, кто уже учился в автошколе, сами стали оставлять отзывы, видя знакомых преподавателей в ленте. Это помогло продажам для новых клиентов
- Пользователи переходят на сайт и записываются онлайн
- Пользователи находят нас в Instagram, записываются через Директ
- В сторис Instagram мы постим ролики из TikTok, также их можно использовать и для ленты
- Первая продажа из TikTok пришла через 3 дня после старта. Через 2 месяца ведения аккаунта продажи из соцсетей выросли в 2 раза - и непосредственно при переходе из TikTok на сайт, и через обращения в директ «Инстаграма».
7 важных рекомендаций для брендов в TikTok:
- Экономьте на таргете. Можно получать аудиторию за счет контента, без дополнительного продвижения. Поэтому основные трудозатраты сейчас - это подготовка контента и его размещение, общение с людьми. Мы набрали 60 000 подписчиков без дополнительного продвижения - только за счет рекомендаций.
- Делайте посты 1−2 раза в день. Попасть в рекомендации проще и быстрее, если вы сразу после создания аккаунта начинаете активно публиковать видео.
- Разместите ссылку на сайт или другие соцсети. Для брендов мы рекомендуем размещать ссылку на веб-страницу. Если вы ведете аккаунт как блогер или работаете на личный бренд - стоит добавить ссылку на Instagram, Facebook или другие соцсети, где к вам можно обратиться, заказать услуги и т.д.
- Начните с простых форматов роликов. Хорошо набирают просмотры различные тематические топы, необычные факты, ответы на вопросы, интервью. В челленджах участвовать не обязательно, как и готовить юмористические скетчи, если вы не чувствуете в себе актерского таланта.
- Планируйте время сотрудников на съемку. Несколько часов в месяц вам нужно будет выделить на подготовку роликов. Здесь никак не обойтись без вашего участия.
- Не превращайте аккаунт полностью в рекламную площадку. Мы знаем, что хочется и нужно показывать товары и услуги, но сценарии все же стоит писать разнообразные. Идеально, если получается ненавязчиво вписывать рекламные ролики в общую структуру аккаунта.
- Выделяйте время на общение. Комментируют в TikTok довольно активно. Не нужно отвечать прямо на каждое сообщение, но вопросы, отзывы, предложения - ценные идеи, которые вы можете потом использовать для роста.