Рынок труда
17 февраля 202010 антисоветов — как искать идеальных сотрудников
Директор «1С-Битрикс» в Беларуси Полина Ганкович самостоятельно и с нуля набирала команду в минский офис. За три с половиной года она провела немало собеседований и сейчас делится опытом: как найти сотрудника, приближенного к идеальному.
В качестве примера Полина приводит недавний кейс - поиск специалиста по работе с партнерами. А чтобы читать было еще более интересно, свой рассказ она построила в формате антисоветов.
- На днях мы закрыли одну из ключевых вакансий - «Специалист по работе с партнерами». По свежим следам я составила 10 антисоветов. Если вы читаете их и видите свою «боль» - возможно, пора действовать от обратного.
Антисовет 1. Используйте только один канал поиска
Ожидание. Опубликуйте вакансию на страницах компании в соцсетях и ждите потока репостов, комментариев и откликов. Не вкладывайте ни копейки в продвижение поста - судьба и так приведет к вам идеального кандидата.
Реальность. Такая стратегия срабатывает редко. Если вы в активном поиске крутого специалиста - лучше подключить несколько каналов.
Мы остановились на:
- Сервис РАБОТА.TUT.BY. У ресурса есть бесплатный и платный функционал
- Социальные сети (Facebook и LinkedIn). Я активно веду страницу в Facebook. В списке друзей - партнеры, клиенты и лидеры мнений в нашей сфере бизнеса. Стараюсь подмечать в ленте посты от людей, которые открыты для предложений. Даже если в компании нет подходящих вакансий прямо сейчас, знакомство и общение будут полезны. Кто знает, что случится через полгода или год. Если человек не стал вашим сотрудником, он может стать подрядчиком или партнером на новом месте работы
- Личные рекомендации и сарафанное радио. Среди моих друзей и знакомых много бизнесменов. Могу позвонить/написать им и попросить порекомендовать человека. Обязательно обсуждаем такие новости на партнерских ивентах компании - кто уходит, куда, чем теперь будет заниматься. Важно не терять связь с толковыми специалистами.
Антисовет 2. Просматривайте только входящие отклики
Ожидание. Ваша вакансия настолько уникальна, что привлечет сливки профсообщества. Поток будет таким активным, что из трехсот откликов вы успеете просмотреть только четверть и будете мучиться выбором.
Реальность. Давайте будем откровенными. Если вы ищете опытного и крутого специалиста, скорее всего, он уже где-то успешно работает. Но это не значит, что ваше предложение будет ему неинтересно. Хороший кандидат может разместить резюме на релевантных ресурсах, не просматривая вакансий. Поэтому мы использовали оба метода поиска - и пассивный, и проактивный.
Пассивный. Схема работы с входящими откликами больше подходит для вакансий, где спрос превышает предложение - специалист по работе с клиентами, секретарь, бухгалтер. Заметила, что конверсию увеличивает пункт о заработной плате. Особенно, когда она выше средней по рынку.
Проактивный. Бывают вакансии на стыке нескольких специальностей или с нестандартными компетенциями. Тогда входящего потока недостаточно. Нужно расширять «воронку кандидатов» и напрямую связываться с теми, кто вам интересен.
Как это сделать? В случае личных рекомендаций, сарафанного радио или соцсетей все понятно - звоним или пишем в личные сообщения.
Если использовать сервисы резюме и вакансий, то советую подключать для поиска базу отправленных соискателями резюме. Она может быть платной - как было в нашем случае. Помогает на работных сайтах и такая простая настройка, как фильтр по вакансиям - например, для оценки опыта:
- Часто попадаются резюме с подходящим названием, но оказывается, что у кандидата нет опыта. Он только претендует на такую должность и в процессе планирует обучиться
- Если ищете уже состоявшегося специалиста, при настройке фильтра отметьте нужную компетенцию и в названии, и в описании вакансии. Пользуйтесь подсказками ресурсов - они предлагают много полезных рекомендаций бесплатно.
Например, у нас после настройки фильтра сервис выдал 181 подходящее резюме. Всех просмотреть не смогла, из первых 10 страниц отобрала 6 лучших претендентов.
Антисовет 3. Не тестируйте разные формулировки вакансии
Ожидание. Люди оценят вашу оригинальность и нестандартное описание позиции. Большинство проявит смекалку и догадается, что вы имеете в виду.
Реальность. Вполне вероятно, что вакансия с нетипичным названием не попадет в поле зрения идеального кандидата. Желательно хорошо продумать заголовок и даже протестировать несколько вариантов - как будет называться должность. Например, я разместила вакансию «Специалист по работе с партнерами» и получила не так много откликов.
Дальше решила протестировать, насколько корректно люди воспринимают название. Для этого разместила еще одну вакансию с таким же описанием, но другим заголовком - «Менеджер по развитию дилерской сети». Он хорошо отражает суть, ведь наши партнеры - это и есть дилеры, которые реализуют софт компании. Специалисту нужно будет решать задачи, связанные с их консультированием, поддержкой, обучением, с организацией мероприятий.
В итоге реакция на эту вакансию была более активной, и я решила оставить оба варианта. Суммарно было получено 42 отклика за 3 дня.
Антисовет 4. Не смотрите сопроводительное письмо
Ожидание. Все кандидаты подробно изучили профиль вашего бизнеса, продукт, описание требований и обязанностей. Откликаются на вакансию осознанно и с трепетом.
Реальность. По сопроводительному письму сразу читается степень заинтересованности специалиста. Если его нет, то соискатель, скорее всего, делает рассылку по компаниям, отзываясь на все возможные позиции. Таким образом, создает собственную «воронку предложений» из огромного количества откликов. Стандартная фраза «прошу рассмотреть мое резюме» тоже не цепляет внимание.
К счастью, есть то меньшинство кандидатов, которые пишут персонализированное письмо: почему их заинтересовала вакансия и чем мы можем быть полезны друг другу.
Человек уделил свое время, чтобы вникнуть в специфику нашей работы, и я отвечаю ему взаимностью. Такие отклики я рассматриваю в первую очередь, внимательно изучаю резюме и связываюсь с претендентом.
Антисовет 5. Не запрашивайте и не просматривайте портфолио
Ожидание. В резюме описаны все компании и проекты, на которых кандидат работал. Если названия громкие, этого достаточно.
Реальность. Портфолио очень важно, и грамотно составить его может специалист не только творческих профессий.
Часто вижу в этом разделе только личные фотографии соискателя, причем неформальные - на пляже или в клубе. Согласна, что внешность важна для сотрудников, которые постоянно работают с людьми, ездят на выставки, проводят презентации продуктов. В таком случае можно добавить несколько снимков, но только деловых.
Во всех остальных случаях этот документ - работы, которые дают представление о специалисте. Находчивые кандидаты прилагают отзывы от клиентов, рекомендации от руководителей и коллег, фото сертификатов и дипломов, ссылки на материалы в интернете - о них или их работе. Выделяйте таких соискателей.
Они понимают, что уместно и что интересно работодателю.
Антисовет 6. Не ждите от кандидатов, что они в цифрах покажут результаты работы
Ожидание. Правдив каждый пункт резюме, особенно красиво сформулированный. Фразы «принимал участие в разработке концепции…», «занимался привлечением новых партнеров…», «участвовал в стратегических переговорах…» четко описывают достижения соискателя.
Реальность. Часто кандидаты размыто преподносят свои обязанности, делают ставку на масштабность или известность проекта. Но непонятно, какую лепту внес человек в общий результат команды. Участвовал в мозговом штурме или сам придумал и реализовал идею? Написал коммерческое предложение или привлек главного инвестора? Расширил отдел продаж или оптимизировал его работу за счет автоматизации?
Я с большим вниманием отношусь к кандидатам, которые к каждому пункту обязанностей прописывают результат. Например, «Занимался привлечением клиентов enterprise-сегмента. За два года работы смог нарастить базу на 200%. Эти контракты приносят компании выручки в три раза больше, чем до моего прихода». В таком случае я понимаю: это не процессный специалист, а человек, нацеленный на результат. И его вклад можно измерить.
Антисовет 7. Не прощайте людям ошибки и временные простои в карьере
Ожидание. Уже со школы человек определился со своим призванием и уверенно шел к нему годами, выстраивая карьеру шаг за шагом.
Реальность. На деле - у всех бывают разочарования и трудности. В некоторых резюме вижу перерывы в работе, смену профессии или уход из собственного бизнеса. Здесь важно погрузиться в суть.
Мы живем в очень динамичном мире, где общество подталкивает к определенным целям. В Беларуси более 1000 стартапов на разных стадиях развития. Большинство из них - молодые компании до трех лет. Мы видим, что желание стать предпринимателем, реализовать собственный проект движет многими людьми. При этом не всем хватает опыта создать эффективную бизнес-модель, и многие из свободного плавания возвращаются в работу по найму.
В таком случае важно понять мотивацию кандидата. Если человек адекватно оценил свои силы, хочет подучиться, набраться опыта в хорошей международной компании - почему нет? Я ценю деятельных и креативных людей. Главное - обсудить наше видение задач и сопоставить их с амбициями соискателя.
Антисовет 8. Обращайте внимание только на большой стаж и лидерские качества
Ожидание. Опытный кандидат, который стремится во всем быть первым, принесет больше пользы вашему бизнесу. И сделает это за короткий срок.
Реальность. Есть много позиций, на которые мне проще нанять молодого специалиста - энергичного, гибкого и готового впитывать знания. Его легче обучить именно нашей модели бизнеса и привить наши корпоративные ценности.
Абсолютные лидерские качества - тоже не безусловный плюс. Буквально на днях смотрела хорошо составленное резюме. Как в сопроводительном письме, так и в блоке «О себе» кандидат писал, что для него главное - быть лучшим в своем деле, быть лидером. Этот посыл читался в каждом абзаце. Если бы сегодня у меня была вакансия, требующая полной самостоятельности, он бы наверняка подошел.
Но у нас была позиция «Специалист по работе с партнерами», и я подбирала человека, который будет работать с самыми разными людьми. Для них важны доверие и поддержка. Возможно, кандидат, привыкший всегда быть первым, не найдет баланс в сообществе бизнесменов, где каждый по праву гордится своими достижениями.
Но на нужной нам должности я видела коммуникабельного человека с хорошей эмпатией. Это поможет ему чувствовать, где в общении с партнером стоит проявить свои амбиции, а где - выстроить отношения на равных или принять его лидерство.
Антисовет 9. Приглашайте на собеседование без предварительного разговора по телефону
Ожидание. Крутое резюме - крутой специалист.
Реальность. Давайте будем откровенными - в интернете слишком много советов, как составить впечатляющее резюме. Кандидаты научились это делать.
Я всегда провожу почти полноценное собеседование по телефону. Многие соискатели отсеиваются из-за фамильярности, неумения выстраивать прозрачный и открытый диалог. Некоторые - потому что при детальном обсуждении вакансии поняли, что предложение им не подходит. Так отпадает необходимость назначать встречу кандидату, с которым вы заведомо не на одной волне. Экономьте время обеих сторон.
Антисовет 10. Не давайте тестовое задание
Ожидание. Смотрите пункт 9: крутое резюме - крутой специалист.
Реальность. Работает та же схема - люди научились себя презентовать. Тестовое задание - отличный инструмент проверки и hard skills, и soft skills. Например, кандидат пишет о своей пунктуальности, но заваливает дедлайн. Рассказывает о внимании к деталям, но подходит к заданию поверхностно и допускает ошибки. Уверяет в заинтересованности вашим предложением, но не присылает выполненную работу.
Все этапы пройдены успешно? Есть повод пригласить человека в офис - на личное собеседование.
Мой итог
Финальную встречу я провела с 3 кандидатами. Один из них стал новым членом команды.
Совет без подвоха - держите свою планку, даже если горят сроки. Иногда стоит вложить больше времени в поиск «своего» сотрудника. Эта инвестиция точно окупится.
Очень понравился его текст «О себе» - простой, неформальный, но уместный и вызывающий добрую улыбку. Человек открыто описал, чем живет, о своем бесстрашии в работе, готовности к экспериментам, а главное - любви к людям. Что ж, будем проверять!