Личный опыт
25 февраля 2020Потеряла все: деньги, бизнес и мужа. Женская история о выгорании, падении и новом подъеме
Некоторое время после института Татьяна Исаенко работала маркетологом, а затем в 23 года начала свое дело - открыла студию преображения «Инверсия». Идея проекта в индустрии красоты, который включает занятия со стилистом, визажистом, сексологом, подбор индивидуального питания и пр., возникла из собственной потребности измениться.
Проект - выстрелил, появился онлайн-курс, студия набирала популярность. Но когда пришло время расширяться - девушка оказалась в глубоком личном кризисе. Она не только не смогла удержать любимый проект и закрыла студию, но и не сохранила семью. Личным опытом выгорания и потери контроля над бизнесом, которые привели ее к коучингу и запуску нового проекта, основательница студии преображения «Инверсия» поделилась с нами.
- Расставшись с проектом «Инверсия», я открыла индивидуальную коучинговую практику и запустила трансформационный курс для женщин «Я люблю себя», сохранив при этом специфику и направленность предыдущего проекта. Я, например, на собственном опыте убедилась, что все перемены начинаются с внутренней составляющей - женщине очень важно принимать и любить себя неидеальной, уметь правильно предъявлять себя миру, понимать, какую жизнь она для себя хочет и как к ней прийти.
И сейчас, в новом проекте, я продолжаю работать с женщинами над преображением, но теперь - внутренним. При этом главная задумка (как и когда-то в «Инверсии») в том, чтобы такое преображение происходило однажды и навсегда.
Целевая аудитория курса - женщины от 25 до 40 лет. Проект стартовал еще во время существования «Инверсии» и успешно функционирует около года. О том, как и почему я закрыла «Инверсию», как открыла и развиваю теперь новое направление в бизнесе, расскажу по порядку.
Первая и главная ошибка
В 2017 году открытие студии «Инверсия» стало для меня неким отправным пунктом в предпринимательстве. Я еще в студенчестве мечтала открыть свой бизнес и всегда работала с огромной отдачей. И в самом начале, когда «Инверсия» только появилась, я ушла в проект с головой - буквально во сне видела, как улучшить продукт, жила и дышала этим.
На своем огромном желании, эмоциях, драйве я бежала с бешеной скоростью - все хотела сделать больше, лучше, быстрее.
И это приносило свои плоды - на «Инверсию» обратили внимание СМИ, отклики у клиентов были положительными. Пришла узнаваемость.
По-настоящему плохо в этой гонке было только одно - я не умела останавливаться. Да мне и не хотелось - я оказалась в своего рода колесе, где только и хотелось что постоянно и больше/быстрее двигаться вперед. И вот наступил момент, когда поток клиентов стал настолько большим, что я уже не справлялась. Тогда я планировала выйти на 15−20 стабильных клиентов в месяц со средним чеком $ 300−500. Но в реальности в самые активные месяцы мы обрабатывали поток в 25−30 человек в месяц со средним чеком $ 350.
Стало очевидно, что мощности студии перестало хватать - не хватало ни мастеров, ни места. И мы стали планировать масштабирование - хотели поменять студию, набрать больше мастеров, добавлять новые продукты в онлайн- и офлайн-линейке.
Так совпало, что как раз в этот момент я уволила своего помощника из-за его грубых ошибок. Поиск и обучение нового помощника затянулись, и я решила, что проще будет самой все делать. И стала сама составлять индивидуальные расписания для наших клиентов. Мне не хотелось уходить от этой индивидуальности, потому что мы использовали ее как один из основных пунктов отстройки от конкурентов. Но в какой-то момент я поняла, что уже ничем другим вообще не могу заняться - все время уходит на составление расписаний.
В общем, решение заниматься всем самой было моей первой и самой главной ошибкой, которая и привела меня к кризису и выгоранию.
Энергии просто не осталось
Все клиенты «Инверсии» (а их тогда было 500+ человек) говорили о том, что моя энергетика - это основа и фундамент проекта. Но в силу того, что я перестала справляться с объемами и огромным количеством рутины, я не успевала понять, что мне нужно делать, не могла расставить приоритеты, спланировать работу компании. У меня не было учителя, который мог бы мне подсказать, помочь, и не было человека, которому я могла бы что-то делегировать.
Энергия гасла, и в конце концов все пришло к тому, что ее не осталось вовсе. Я поняла, что мне больше вообще ничего не хочется.
Прибыль от проекта я начала тратить на себя - считала, что если перестану вкладывать слишком много в бизнес и начну больше позволять себе, у меня появится энергия, и я почувствую себя лучше. Мне казалось, что «Инверсия» занимает всю мою жизнь, и если я больше стану заботиться о себе - все как-то само нормализуется. Я получала прибыль, рассчитывалась с основными затратами:
- $ 500−1500 в месяц - на рекламу
- $ 800−1500 в месяц - на зарплату мастерам
- $ 500 в месяц - на аренду.
Оставшиеся деньги (а посчитать сумму приблизительно не сложно) я тратила на себя. И очевидно, что не смогла удержать баланс: решила, что мой бизнес - уже и так достаточно стабильный и прибыльный и больше не требует моего присутствия. Это была моя вторая большая ошибка. Я перестала брать клиентов и начала замедляться. В итоге я не просто потратила всю прибыль - я стала должна практически всем. И только тогда осознала, что абсолютно бесцельно спустила деньги на свои «хочу»: всякие женские штучки вроде одежды, массажей, косметологов и пр.
К сожалению, кризис застал меня не только в бизнесе, но и в семье. Отношения с мужем ухудшались. Мы много работали, мало проводили времени друг с другом. Перестали поддерживать друг друга и начали отдаляться. Баланс между семьей и бизнесом, как вы понимаете, я тоже не смогла сохранить.
Я абсолютно выгорела. Мне не нужен был ни мой бизнес, ни семья. В июле 2019 года я с огромной болью и разочарованием закрыла «Инверсию», а спустя некоторое время и разошлась с мужем.
Новый виток развития
Решение о закрытии бизнеса на самом деле не было таким уж спонтанным, как может показаться на первый взгляд. Задолго до закрытия студии я начала учиться - десятки тренингов и обучений у самых лучших и эффективных учителей. Ведь одной из задач проекта было помогать женщинам становиться счастливее. И очень много полезных навыков я получила именно тогда, поскольку большинство клиентов вела лично, проводила свои авторские мастер-классы и часто выступала спикером на разных женских тусовках.
Во время кризиса я не только перестала проводить бесплатные диагностики, которые использовала как один из инструментов привлечения клиентов, - я на время выпала из Instagram и остальных соцсетей. Но ко мне все равно продолжали обращаться по рекомендациям все новые и новые клиенты. Так я продолжала работать с ними индивидуально в качестве коуча и сохранила эту практику как отдельное направление в работе.
А потом появился проект «Я люблю себя». В какой-то момент я решила - нужно делать групповой курс, где я смогу поговорить, наконец, со всеми желающими. Составила программу. Сделала анонс. Запустила первую офлайн-группу. И только уже на самом мероприятии я поняла, что это - тот самый формат, который мне нравится, который меня вдохновляет и заряжает энергией. Это трансформационный курс для женщин, который я позиционирую как фундамент, с которого нужно начинать работу над собой.
Участницы могут сформировать новое мышление, новое отношение к себе и своей жизни. Составить из этих кирпичиков ту жизнь, в которой они чувствуют себя собой. Курс состоит из записанных предварительных уроков, домашних заданий, еженедельного большого онлайн-вебинара-конференции, где можно обсудить вопросы участниц и разобрать основные моменты домашних заданий, получить обратную связь и продолжить работу со мной в качестве коуча.
Но здесь я хотела бы сделать оговорку и рассказать немного о том, как вообще обстоят дела на этом рынке в Беларуси.
Каждый второй сейчас коуч
Коучинг как бизнес в Беларуси достаточно сложный - по той причине, что это новое и достаточно модное направление. К сожалению, в силу того, что на него не требуется сложный выход (коуч не обязан иметь диплом психолога, он имеет право консультировать без этого), можно получить сертификат и назвать уже себя коучем.
Условно сейчас каждый второй, кто не знает, чем заниматься, принимает решение пойти в коучинг.
По моим подсчетам, раз в квартал прибавляется около 100 новых коучей. Но реально из этой сотни выходит 3−4 хороших специалиста.
Тенденция такова, что коучинг как бизнес обесценивается за счет создания некачественных инфоцыганских продуктов. И это боль многих профессионалов отрасли, потому что ситуация действительно очень плачевна.
Так, например, если в Америке коуч - это равно улучшению качества жизни, то в Беларуси, России и других странах СНГ история получается совершенно обратная. С каждым днем появляется все больше возможностей по обучению в этом направлении. Тренеры набирают много людей, не фильтруя их. А человек ведь может вообще никак не подходить для этой профессии. Но всем желающим помогают, мотивируют на заработок, и это все поставлено на поток. Мне первое время было даже страшно называть себя коучем, потому что на рынке это уже как какое-то ругательное слово.
Хотя, честно скажу, начинать мне было довольно легко, потому что все мои первые клиенты были в основном из «Инверсии». Именно потому что проекты по сути своей очень схожи - многие, после внешних преображений, приходили за помощью в работе над фундаментом личности. Мне не приходилось много времени и средств тратить на рекламу - но я в очередной раз убедилась, что лучше всего работает сарафанное радио. Кроме того, мне повезло, что я все-таки кардинально не меняла специфику деятельности - и многие обращались ко мне уже на основе сформированного доверия во времена «Инверсии». Сейчас если взять в процентном соотношении, то 30−40% моих клиентов пришли ко мне именно таким образом. Остальные обращаются по таргетированной рекламе в Instagram, Facebook, публикациям в СМИ, интервью на радио и TV.
Как я уже говорила, бюджет моего продвижения небольшой. Но с каждым месяцем стараемся его наращивать - выходим на новые рынки в онлайне в Москве, Питере, Киеве.
О том, как я запускала бизнес и какие ресурсы для этого потребовались - расскажу далее.
В какой-то момент я просто перестала считать
Итак, если вы, несмотря ни на что, решили стать коучем, могу на своем опыте рассказать о том, какими могут быть стартовые вложения:
1. Обучение. Разумеется, в профессии коуча - это самое первое и объемное вложение. В среднем оно может обходиться от $ 1500 и выше. Я вложила на этом этапе в себя около $ 10 000. Но, честно говоря, в какой-то момент я просто перестала считать. Учиться у лучших - дорого и не быстро.
2. Кабинет. Аренда по Минску начинается от € 10−15 за 1 м2 плюс стоимость коммунальных платежей. В среднем будет вполне достаточно 20 м2. Но если вы только начинаете, можете работать в онлайне, - так можно исключить дополнительные расходы на аренду. Мне, например, повезло немного больше, чем тем, кто только начинает двигаться в этом направлении. Помещение под кабинет у меня осталось после «Инверсии» на очень хороших условиях. Поэтому в среднем затраты на аренду и коммунальные платежи в моем случае составили $ 200−300 в месяц. По сути, это и есть все стартовые вложения.
3. Маркетинг. Около $ 500 нужно вложить в рекламу (в основном это соцсети - в моем случае таргетированная реклама в Instagram). Также необходим грамотный таргетолог, который будет настраивать эту рекламу - прибавляем еще от $ 250. Плюс - разработка сайта, на это можно заложить еще около $ 300−500 и по возможности желательно потратиться на рекламу в интернете и офлайновых СМИ.
4. Организация мероприятий. Вложения также потребуются на организацию различных мероприятий, тренингов, мастер-классов, интенсивов. Например, в моем случае математика получилась такая: почасовая аренда студий под мероприятие на 3−4 часа - от $ 25 в час, студия поменьше (например, для консультации) - от $ 5−7,5 в час.
5. Помощники. Сейчас у меня появился еще и личный помощник. Стоимость его услуг может обойтись вам в среднем от $ 250 до 500 в месяц. Но в самом начале, когда еще нет стабильного потока клиентов, помощник не требуется, не тратьте деньги зря. Но в дальнейшем он необходим для разгрузки от рутинных дел. Вы сами должны почувствовать, что не справляетесь, и постараться задействовать дополнительные руки, чтобы использовать свои собственные, для движения и развития.
Исходя из этих трат можно приблизительно рассчитать стоимость улуг. Сейчас, например, стоимость моей работы (с учетом хорошего уровня знаний, регулярной обратной связи и оценки результатов работы) составляет $ 950 за три месяца.
Попробовав себя в этом бизнесе, могу сказать откровенно, что коучинг - это определенно высокорентабельный бизнес. Это всегда дороже, чем терапия в кабинете у психолога. Потому что коучинг - это решение проблемы здесь и сейчас, а не вход в долгосрочную терапию на год-два. То есть в основном ведь коучи работают по сессиям, которые закрывают один запрос. Стоимость такой сессии, которая длится 90 минут, колеблется от $ 50 до 100. Поэтому и выход на рентабельность довольно быстрый.
В среднем коуч, который только начинает свою работу, за 3 месяца может получать от $ 300 до 500 от одного клиента - по моим наблюдениям. И с первых 3−5 клиентов вы можете закрыть затраты на первое обучение и аренду. Но здесь важно помнить, что вам нельзя останавливаться в развитии. Просто закончить одно обучение и почивать на лаврах первой волны клиентов недостаточно - учиться придется постоянно.
В заключение
Я знаю, что многим женщинам близка моя история. Еще со времени «Инверсии» я просто стараюсь быть искренней во всем, я - за настоящесть, в которой могут быть взлеты и падения. Именно это и называется жизнь.
Сейчас, несмотря на все трудности, я планирую возобновить проект «Инверсия», но это будет уже нечто совершенно новое. Мне кажется, главное сейчас то, что я чувствую себя готовой к этому - полной сил и вдохновения. И хоть я и не даю советов и не учу «как жить», если вам сейчас нелегко - могу привести свой собственный топ-5 действий, которые помогли мне:
1. Слушай себя и свои желания. Не стоит размениваться на меньшие заслуги. Если ты действительно хочешь достичь цели - иди к ней!
2. Умей замедляться. Останавливайся. Анализируй. Эти качества помогут тебе увидеть возникшие проблемы раньше, чем ты захочешь от них убежать.
3. Построй и соблюдай баланс. Не важно, в каких сферах ты хочешь преуспевать одновременно. Важны гармония и баланс!
4. Не «беги впереди паровоза». Грамотно выстраивай свой путь развития. Даже если случилось выгорание, бери себя в руки, соблюдай 4 вышеизложенных пункта и продолжай движение вперед!
5. Постоянно совершенствуйся! Каждый день становись лучшей версией себя!
Я считаю, что каждый может и должен взять ответственность за свою жизнь на себя, и это помогает добиться счастья - не только личного, но и профессионального. Потому что невозможно жить плохо, если ты умеешь жить свою жизнь за себя. Разрешите себе жить и действовать, не бойтесь быть открытыми к новому.
Не забудьте подписаться на наш telegram-канал и на наш канал в Дзене.