«Когда я стала жестче — это пошло на пользу ученикам». Посмотрите, как устроены курсы BDSM-Английского

Даша Ваулина работала репетитором английского с 18 лет. Когда индивидуальная работа с учениками стала занимать все ее время с утра до вечера, Даша решила открыть собственную школу. Теперь в «Англомании» девушка ведет особенные BDSM-курсы английского и испанского языков, на которых буквально заставляет учеников говорить и продает свои занятия на криптоаукционе. Как появилась идея такого проекта, Даша рассказала в материале.

- Суть проекта «Англомания» - в обучении людей иностранным языкам. Мы делаем это ежедневно в онлайн и отличаемся от других школ тем, что буквально заставляем человека говорить. Каждый день. Любой ценой. Отсюда и особенное название курсов - BDSM-Английский, BDSM-Испанский. Так что если уж попали к нам - деваться некуда:)

Я вела уроки по английскому (работала репетитором) с 18 лет и параллельно училась. Идея запустить собственную школу возникла, когда учеников стало слишком много, уже было просто неудобно вести индивидуальные уроки с утра и до ночи. Я понимала, что достигла потолка в своей профессии - нужно было развиваться дальше, расти.

Переломный момент наступил, когда я почувствовала, что если сейчас не возьму все в свои руки, - навсегда останусь обычным репетитором в Московской области.

Проект начинался с аренды небольшого школьного помещения, а сейчас мы проводим более 300 уроков ежедневно. Но лучше расскажу обо всем по порядку.

Все началось со школы

Никакого бизнес-плана у меня не было - я просто взяла в аренду небольшое помещение в Московской области. Хотела развить один филиал, потом - еще один и еще.

Итак, в декабре 2013 я подписала договор на аренду первого помещения в готовящейся к открытию школе в городе Нахабино. Помещение было небольшое, с недоделанным на тот момент ремонтом и мешками цемента на полу. 12 м² за $ 400 в месяц меня устраивали, тем более что к открытию школы собственник закончил ремонт. Я на последние деньги купила стол, кресло-мешок и чайник.

К концу декабря пригласила первых учеников. Людей я пыталась заинтересовать, собственноручно раздавая листовки на улице.

Когда листовки брать не хотели, я покупала конфеты и давала по одной с каждой листовкой, одновременно рассказывая про новую школу.

Никакой рекламы в интернете я не давала - просто запустили сайт «Англомании». Разработчики сделали его в течение года за $ 5500.

Первые занятия и летняя школа

Первые групповые занятия в «Англомании» стоили около 8 тыс. рублей в месяц ($ 120). Учеников было 10. Количество уроков могло варьироваться от 3 до 10 ежедневно. На рентабельность мы вышли с первого месяца, потому что вложений никаких особо и не было - только аренда помещения и сайт.

Со временем количество учеников росло. Я начала нанимать преподавателей. Решение по расширению школы я приняла, когда уже негде было вести уроки - помещение было занято постоянно. Поэтому летом 2014 года я взяла в аренду дополнительное помещение в Подмосковье в районе Новой Риги. Понятно, что затрат на аренду значительно прибавилось - плюс 150 тыс. (около $ 2300) в месяц. Но учеников (около 100 человек) набрали достаточно быстро.

Ничего не предвещало беды, но когда мы уже подписали договор на аренду - один за другим ученики стали отказываться от уроков по разным причинам: отпуск, лето, хорошая погода и все такое.

С учетом подписанного договора аренды надо было зарабатывать деньги, поэтому мы с преподавателями придумали летнюю языковую школу для детей, где предложили детям обучение английскому в игровой форме. В первом лагере - он назывался «Летняя школа Англомания» - было 8 человек, затем набирали до 50. Смена длилась с понедельника по пятницу по 4 часа в день. Все это время детки буквально «жили» на английском: сами занятия, игры в шахматы, обед в кафе, прогулка и рисование - все было на английском. Стоимость пребывания в лагере составляла около $ 200 в начале и возросла до $ 550 к моменту продажи бизнеса (к этому я вернусь позже). Так низкий сезон мы отработали хорошо - летняя школа окупала себя полностью и вышла в плюс.

Спустя некоторое время мы открыли «Англоманию» в Москве. Стали расти: я открывала новые филиалы, а те, что не окупали себя, - закрывала. Так в один момент у меня было 8 филиалов в Москве и области. Я начала посещать бизнес-тренинги, учиться. Но действительно важным я считаю то, что научилась человеческим отношениям внутри команды. Поняла, как лучше выстраивать с ней работу.

Команда

Изначально нанятых преподавателей было трое, постепенно это число выросло до 25 человек. При найме одним из важных качеств, кроме опыта работы в преподавании английского, для меня была пунктуальность. Я обращала на это особое внимание, поскольку мы находились в области, и преподавателям необходимо было вовремя проводить уроки. Нанимала просто - кандидаты проходили собеседование со мной, иногда - групповые. Затем этим стал заниматься старший преподаватель.

Что касается проблем, то тогда я их не видела, но сегодня могу сказать, что, нанимая сотрудников, я начала немного не с того. Я допустила пару серьезных ошибок:

• Начинать надо было с построения отдела продаж. Потому что если заявок нет - то у преподавателей работы не будет.
• Мы брали людей на оклады. У них был высокий оклад и маленькая процентная ставка, а сейчас наоборот: оклад маленький либо вообще отсутствует и при этом очень высокая процентная ставка, которая зависит от выработки.

Раньше мы платили как все - ежемесячно, а сейчас перешли на понедельную оплату (платим зарплату каждую пятницу), и это показало довольно хорошие сдвиги - у людей ощутимо повысилась мотивация.

Переход в онлайн

В онлайн мы вышли потому, что увидели в интернете больше перспектив. Я поняла, что у офлайновой школы есть возможность только двух вариантов развития:

1. Школы открывают франшизы. Но большинство языковых школ, которые следят за качеством, отказались от этой идеи, потому что продать франшизу не так сложно, как отследить качество уроков, а последнее сильно влияет на репутацию школы.
2. Второй способ масштабирования - открывать больше своих филиалов - мне был не очень интересен, потому что я не хотела привлекать инвестиции под школы и хотела делать все сама.

Переход в онлайн был плавным. Сначала я запустила месячный разовый интенсивный курс - BDSM- Английского.

Это название придумал один из моих учеников: он не хотел заниматься, а ему срочно нужно было повысить свой уровень языка - был дедлайн. И я ему сказала: «Будешь платить 30 000 (около $ 500) рублей за каждое невыполненное задание». С тех пор его успеваемость повысилась, а «штраф» он мне ни разу так и не заплатил. Сказал только, что это BDSM-английский.

Я была абсолютно не в теме, не занималась ничем подобным, мне просто показалось, что это смешно. Я позвонила своему рекламному агенту, мы посмеялись. И решили запустить программу. Потому что суть этой истории в том, что когда я стала пожестче - это пошло только на пользу моим ученикам.

Особенность BDSM-курса в том, что каждый день необходимо выполнять задания. Иначе вы вылетаете с курса.

Я разместила приглашение на BDSM-Английский в соцсетях, рекламировались платно преимущественно во ВКонтакте. Неожиданно на курс записалось очень много людей - 374 человека. Выручка составила более $ 15 000. Мы не могли принять всех желающих на первый поток, поэтому решили сделать такой курс периодическим. Сейчас мы проводим курс один раз в три месяца. Его рентабельность превышает немногим 30%.

Затем появился такой же курс по испанскому - BDSM-Испанский и курс ежедневной практики английского с одноименным названием - Практика.

Онлайн-курсы однозначно были более перспективным и выгодным направлением. Кроме того, я хотела сконцентрироваться на продукте для взрослых, а офлайновые школы были все-таки больше про детское образование.

Нерентабельные офлайновые школы я закрыла, а оставшиеся продала за 1 350 000 руб. (около $ 20 800). Так «Англомания» осталась только в онлайне. От проведения обычных индивидуальных уроков я также отказалась.

С преподавателями и методистами мы разработали программу обучения в онлайн - так появился годовой курс Эволюция. Обучение мы проводим при помощи приложения WhatsApp по 15 мин в день.

Преподаватель звонит и разговаривает со студентом на английском. Это такая методика преподавания, при которой, даже если ученик не может говорить вообще, - в течение двух месяцев развивается навык поддерживать простой диалог. Я считаю этот курс гораздо эффективней всего, что было создано раньше, но полностью продуктовую линейку курсов в связи с этим мы не меняли - она вся рабочая.

Мои книги

Весь свой предпринимательский опыт я отразила на страницах двух своих книг «Я остаюсь» и «Как открыть свою школу». Я не рассматривала их как коммерческий проект, скорее, как выражение своего собственного мнения. Тираж первой книги («Я остаюсь») был всего 100 экземпляров. На ее подготовку и печать я потратила около $ 1500. Вторая книга («Как открыть свою школу») вышла в онлайн.

Буквально на днях я получила первый экземпляр своей третьей книги - учебника по английскому «Жесткий английский/BDSM-Английский». На ее издание я ничего не тратила - заключила контракт с издательством.

Продвижение

Еще при работе с офлайн-школами мы на первый план вывели личный бренд и поставили себе целью каждый день размещать в соцсетях развлекательный или полезный пост. Не обязательно про английский язык, чтобы привлекать внимание людей не только к самой школе, но и к моему личному бренду. Именно таким образом мы утвердили хорошие показатели - выросла лояльность.

Как хорошие инструменты продвижения могу рекомендовать:

• Марафоны. Например, мы проводим их регулярно - раз в 1−2 месяца. Просто объявляем в соцсетях о бесплатном марафоне: даем задания и «закрываем» людей на покупку курса
• Розыгрыши и конкурсы - всегда привлекают новых подписчиков и учеников
• Хороший канал продвижения «Англомании» - это Яндекс.Дзен, где публикуется полезный материал по изучению английского и туда приходят уникальные посетители, которые не знали о нас раньше. Алгоритм Дзена ранжирует материал под интересы читателей. Большой популярностью пользуется уникальный, интересный контент. Такой контент имеет большие охваты не только на подписчиков канала, но и на абсолютно новую аудиторию
• Привлечение блогеров. Например, мы привлекаем их к сотрудничеству за бартер. В среднем о нас пишут от 20 до 30 блогеров каждую неделю.

В основном мы ищем небольших (примерно по 2000 подписчиков) блогеров, которым интересно такое сотрудничество - по бартеру пройти наш курс и потом написать пост.

В штате есть человек, отвечающий за бартер и поиск блогеров. У него есть определенный план по количеству привлеченных к сотрудничеству людей.

А вот по таргетированной рекламе в Instagram мы увидели плохие показатели. Высокая цена клика и нет покупок. Связали это с тем, что ниша высококонкурентная, и очень сложно прорваться, цена клика может достигать 600 российских руб. (около $ 9). Например, мы просто не можем соревноваться по ценам за клик с большими школами типа Skyeng.

Уроки ушли «с молотка»

Недавно я приняла участие в криптоаукционе - зарегистрировалась на платформе и в качестве лота выставила на аукцион индивидуальный курс по английскому. Я специально не стала устанавливать нижний предел стоимости курса - организатор аукциона сказал, что так мы привлечем больше внимания к этому аукциону. Поэтому минимальная ставка была $ 1 или около того в биткоинах.

Аукцион длился неделю. Мы активно привлекали к участию нашу аудиторию в соцсетях, но думаю, что могли бы больше и сильнее раскрутить это и больше инвестировать в рекламу. В итоге уроки ушли за 0,1ВТС айтишнику из Казахстана. Когда были совершена финальная ставка и определен победитель, сумма ставки списалась с кошелька победителя, и организаторы вывели деньги мне на карту. Мы заработали 51 тыс. руб. (около $ 780).

Это хорошая цена, потому что в среднем такой онлайн-курс продается за 3000 руб. (около $ 50). Так, насколько мне это известно, я стала первым в мире преподавателем, продавшим свои уроки на криптоаукционе.

Планы

В планах - масштабировать «Англоманию» в онлайн и выйти на 10 000 учеников ежемесячно к 2020 году. Для этого в первую очередь займемся реализацией партнерской программы, а также привлечением иностранных инвесторов.

Думаю, что однозначно надо выходить за пределы России. У нас уже есть ученики более чем из 20 стран, но это - русскоговорящие люди, которые просто переехали за границу и не могут говорить там. Наша цель - обучать именно тех, кто в других странах живет.