Товар достается бесплатно, а вот рентабельность дается непросто. Как работает необычный магазин

Многие воспринимают социальное предпринимательство как некую исключительно благотворительную инициативу. Однако проекты из этой сферы - полноценный бизнес, сочетающий в равной степени коммерческую и некоммерческую части. С какими проблемами сталкиваются социальные предприниматели, выводя проект на самоокупаемость, - на своем примере рассказали координаторы черитишопа KaliLaska Наталья Горячая, Полина Реут и Илья Колчанов.

Черитишоп (англ. charity shop) - это социальный бизнес, цель которого - получение выручки и направление средств на социальные нужды.

- В апреле 2013 года, вдохновленная примерами черитишопов Европы и ближнего зарубежья, основательница проекта KaliLaska Леся Пчелка продала свою фототехнику и вложила средства в первый в Беларуси аналогичный магазин.

Схема была задумана такая: люди приносят те вещи, которые сами уже не используют, мы их сортируем, часть отдаем бесплатно тем, кто в этом нуждается, а часть - продаем в магазине, чтобы проект окупал себя и приносил прибыль.

Схема кажется простой и вполне рабочей. Правда, есть несколько «но»…

Чтобы проект был рентабельным, аренда помещения под магазин и склад должна быть невысокой - так как это основная часть расходов. KaliLaska по законодательству числится как коммерческая организация. Таковой по сути она и является - часть вещей, собранных у населения, продается, извлекается прибыль. Соответственно, нужно платить налоги. Поблажек из-за нашей «социальной» части нет. Арендная ставка для благотворительных проектов не снижается, коммунальные тоже оплачиваем в полном размере.

Первое помещение магазина KaliLaska соседствовало с галереей «Цех». Но когда этому кластеру не продлили аренду и оттуда были вынуждены съехать все постояльцы, KaliLaska также остался без помещения.

Какое-то время сбор вещей велся в разных местах. На время «под крыло» взял Центр экологических решений и предоставил помещение для сбора и хранения вещей - маленький склад в центре города.

Но без магазина проект просто походил на волонтерскую инициативу, где социально активные ребята отдают свое время и силы ради благого дела, ничего не имея взамен. Работа изнурительная - и физически, и эмоционально. Это нас не устраивало.

Последние полтора года мы прорабатывали с юристами и бухгалтерами вариант максимально простого и легального способа работать по изначальной схеме KaliLaska: магазин + приемно-раздаточный пункт.

За это время проект рос, набирал известность, и объем оборота вещей увеличился в разы. А именно - в 10 раз!

То, что раньше можно было собрать за 8−10 месяцев, сейчас набирается за один. С одной стороны - это успех, значит проект KaliLaska нужен. С другой стороны - большой объем вещей означает в 10 раз больше санобработки, в 10 раз больше склад, в 10 раз больше людей, занимающихся проектом…

И мы поняли, что без монетизации проекта смысла в нашей работе нет - необходимо сделать его рентабельным, работающим не на силах отчаянных волонтеров, а по законам бизнеса.

Дубль два

Итак, для рестарта магазина необходимо было помещение не менее 50 «квадратов» с удобным расположением и отличным соседством. Нашли мы его не сразу, пришлось посражаться за интересующую нас стоимость. Помещение в восьмом корпусе завода «Горизонт» пустовало с весны 2017. Мы долго собирали разрешения и справки, писали письма, задавали вопросы администрации района и представителям министерства торговли. И только когда у нас на руках была кипа разрешений, мы взялись заключить договор.

В среднем по городу ценник на аренду магазина - от € 15 до € 25 за «квадрат». Нам удалось договориться на значительно более низкую цену - около € 7.

Инвестиции для открытия мы брали из сборов на летних маркетах, а также вложили существенную долю собственных сбережений.

Предварительно расходы на перезапуск мы оценили в 5000 белорусских рублей (около $ 2500). Сюда вошли:

• Аренда первого месяца (ремонтно-хозяйственного)
• Ремонт помещения
• Обустройство
• Заключение самых разных договоров на обслуживание (терминал, касса, уборка территории, прочее)
• Оборудование

Не зная до последнего, какое мы снимем помещение и что с ним придется делать, мы собирали финансы все лето 2017. Когда уже подписали договор аренды и сделали основные работы - починили часть протекающей крыши, залатали дыры в потолке, заменили местами проводку, установили счетчики, покрасили и выровняли стены - наши сбережения закончились.

Мы попробовали собрать средства через краундфандинговую платформу, чтобы не затягивать и открыться побыстрее, но отсутствие опыта в этом вопросе и неготовность заниматься масштабно раскруткой кампании на ulej.by, поставили нас в невыгодное положение и попытка провалилась.

Мы не набрали и трети нужной суммы. Никто не понял, почему мы собираем деньги на открытие магазина, когда уже через неделю у нас анонсировано мероприятие этого самого открытия. Хороший опыт.

У нас действительно поджимали сроки. Мы созвали дружеский совет, обсудили ситуацию и вложили собственные 2500 рублей (примерно $ 1250) в мебель, шторки и коврики, зеркала и лампочки. В целом, на магазин ушло около 6000 рублей (около $ 3000).

Большинство работ делались бесплатно - единомышленники, друзья проекта и волонтеры потратили огромное количество времени и сил на воплощение магазина в реальность. Пробы собрать необходимое оборудование, покупая ненужные кому-то стеллажи и вешалки, не сработали. Нам предлагали забрать действительно ненужные вещи, которые сложно употребить не только в нашем магазине, но и в принципе в стандартном интерьере.

Но, несмотря на это, мы успешно открыли магазин. Про это написали крупные СМИ и в магазин потянулись толпы людей. У нас подросли соцсети, магазин вышел на определенный уровень продаж.

Но головной болью стала вторая часть проекта - приемка и раздача вещей. Объемы вещей, которые нам приносят, растут огромными темпами и наш нынешний склад уже не закрывает наши потребности. В данный момент мы находимся в поиске нового склада.

Для оплаты нового склада мы запустили кампанию на платформе «Имена» и уже собрали 6350 рублей (чуть больше $ 3000) из заявленной суммы. Все благодаря огромной поддержке: материалом поделилось почти 4 тысячи человек. Эти деньги - наш бюджет на полгода, сюда входит аренда нового склада, зарплата завхозу и налоги

Дебет с кредитом

Для KaliLaska есть минимальный и минимально-максимальный план расходов. В первом - цифры, которые нужно закрыть, чтобы выжить (аренда, коммунальные, налоги, зарплаты и отчисления, расходы на телефонную связь, интернет, хостинг, транспорт, упаковку вещей). Набегает под 3000 белорусских рублей (около $ 1500). Из них 85% - аренда помещений.

Второй план - это приближенная к идеалу модель проекта, где остаются финансы на улучшение, расширение, поездки и дополнительные вакансии (администратор, завхоз, водитель, фотограф, дизайнер, мастер по ремонту и пр.) Этот минимально расширенный список по нашим подсчетам доходит до 4400 рублей (около $ 2200) в месяц.

Периодические благотворительные концерты или акции были бы полезной статьей расходов и несомненно хорошим вложением финансов, но пока у нас нет ивент-менеджера в команде и такие задачи мы отложили на будущее.

Магазин за первые пару месяцев окупил большую часть затрат и мы можем рассчитывать на то, что при том же потоке любителей винтажных вещей, смысл затеи с магазином будет реализован в полной мере.

В том виде, в каком он есть сейчас, KaliLaska в состоянии дальше оплачивать свои минимальные расходы. Но по-прежнему перед нами остро стоит вопрос снятия и оборудования нового склада и мы не отказываемся от финансовой поддержки нашего проекта. Подробнее об этом можно узнать здесь.

Дополнительную прибыль мы вкладываем в развитие магазина: приобрели отпариватель, собираем на наружную рекламу и указатели, хотим обзавестись моющим пылесосом - в помещении старый бетонный пол и ежедневная уборка превращается в мучение.

Как вещи попадают в магазин

Мы принимаем у населения вещи на безвозмездной основе, занимаемся их сортировкой, обработкой, утилизацией отходов и перераспределением этих вещей среди благотворительных организаций. Это некоммерческая часть нашего проекта. Примерно 5% от собранного (500 кг) переходят в коммерческую часть - для продажи.

Из того, что поступает в магазин, продается только треть, остальное возвращается снова в проект и отдается. Развивая магазин, привлекая потенциальных покупателей и уменьшая количество бесполезного вращения непроданных вещей из проекта в магазин и обратно, мы увеличиваем КПД коммерческой части проекта и позволяем более качественно обслуживать благотворительные организации: оплачивать транспортировку вещей в отдаленные части страны.

Вещи попадают в магазин по нескольким критериям: бренд, состояние вещи, качество материалов, мода. Здесь и винтажные вещицы из гардероба советской дамы, и модные зарубежные бренды.

Средний ценник в магазине - 7 белорусских рублей (около $ 3,5). За 5 белорусских рублей (около $ 2,5) можно купить блузку, туфли или хлопковую юбку, за 7 белорусских рублей (около $ 3,5) - платье, свитер, брюки, за 12−15 белорусских рублей (около $ 6−7,5) - ветровку, плащ, вечернее платье, в 20−30 белорусских рублей (около $ 10−15) обойдется шубка из искусственного меха, пуховик, кожаные новые сапоги и вещи.

О команде

Проект сейчас представляет собой небольшую команду: продавец-кассир, которая проводит на работе 6 из 7 рабочих дней в неделю, ее сменщик и куратор проекта. Полный оклад имеет только продавец. Остальные закреплены в KaliLaska на 0,25 ставки, чтобы распределить юридическую и материальную ответственность. Когда проект подрастет, мы сможем нанять еще завхоза на полный рабочий день и сделать позицию куратора, наконец, оплачиваемой. До октября 2017 в проекте никто не получал заработной платы, это было чистой воды волонтерство.

О планах

Поднимать проект, который не имеет аналогов в стране, - задача сравнимая с освоением целины. Сложно, одиноко и непонятно, что из этого выйдет. Тут нужна и слепая вера в лучшее будущее проекта, холодный ясный ум, крепкая рука и много-много терпения. Кажется, мы обзавелись всем из этого списка и готовы продолжать.

Магазин в новом месте и в новом качестве еще совсем юн - он открылся в конце октября. Рассуждать о его перспективах сложно, особенно в ситуации, когда это единственный в стране черитишоп. Не с кого взять пример, не на чьих ошибках учиться.

Однако, глядя на пройденный путь в пару-тройку месяцев, можно определить, что у KaliLaska есть будущее и есть вполне себе радужные перспективы. Проект обрастает профессионалами, проясняются механизмы взаимодействия между самыми различными структурами, составляющими проекта, мы начинаем формировать белорусский образ социального предпринимательства.

В планах - расширение ассортимента: сотрудничество с дизайнерами и студиями, мастерскими по пошиву, ателье. Нам хотелось бы развить тему переработки вещей в эту сторону. Многие ткани выглядят шикарно даже спустя десятки лет, а вот модели уже сильно устарели. Перешивать вещи на современный лад - было бы неплохой затеей. А ремонт или доработка вещей с дефектами также уменьшила бы объемы выбрасываемого на свалку.

Просторный склад в удобно расположенном месте, регулярные приемки вещей, регулярные бесперебойные раздачи вещей, санобработка, ремонт, утилизация, поставленные на поток, штатный завхоз, богатая волонтерская база - вот то, к чему мы стремимся в ближайший год. И по всем показателям - это осуществимо.