«Училась бизнесу по брошюркам в мягком переплете». Бывшая пианистка 20 лет развивает частный детский сад-школу

Частному детскому саду-школе более 20 лет - он был одним из первых негосударственных образовательных учреждений в нашей стране. А открыла его пианист по образованию, приехавшая в Беларусь из Новосибирска. О том, как создавалось и развивалось Частное учреждение образования «Учебно-педагогический комплекс детский сад-начальная школа «Апельсин», нам рассказала его основатель Вера Быкова.

Как все начиналось

- Я окончила Новосибирскую государственную консерваторию по классу фортепиано. В дипломе в графе специальность значится: «Концертный исполнитель». Но так получилось, что в 1987 году я оказалась с двумя маленькими детьми в деревне Сеница Минского района без работы и практически без денег. Для того, чтобы устроить детей в садик, пришлось идти на работу помощником воспитателя, то есть нянькой, в детский сад «Колосок» колхоза им. Гастелло.

Работа с детьми меня увлекла, и скоро я «сделала карьеру»: стала музыкальным руководителем, получив высшую категорию. Возглавила методобъединение музыкальных руководителей Минского района, читала лекции и проводила семинары в Областном институте повышения квалификации. Стала лауреатом конкурса «Педагог года-1994».

Но хоть в 90-е годы я была достаточно известным педагогом и имела авторские программы по эстетическому воспитанию, денег с трудом хватало на еду.

А еще нужно было строить дом на отведенном колхозом земельном участке, одевать и обувать стремительно растущих сыновей. Тогда и родилась идея использовать наш дом для организации бизнеса. В 1995 году я стала индивидуальным предпринимателем и начала работать, предоставляя услугу досмотра детей на дому. В это время все частные образовательные структуры базировались в Минске, снимая в аренду группы в государственных детских садах. Мы были первыми, по моим оценкам, кто имел тогда свое собственное помещение.

«Начать играть в свою игру»

Начинать было не страшно. Страшно было уходить с работы, которой отдала 8 лет жизни. Забрать трудовую, пойти «в никуда», сжечь мосты. А на дворе были 90-е: полный хаос в стране и голове, дырка в кармане. Выходить из дома за зарплатой в $ 5 в месяц - нет смысла. А дети маленькие, а дом не достроен, муж на заработках и неизвестно, заработает ли что-то… Выбора не было. Вернее, он был единственно возможный для меня тогда: «начать играть в свою игру».

После принятия решения все остальное было гораздо проще. Чего ныть и страдать? Действовать надо, и как можно активнее.

И сразу во всех «должностях», в одном лице: директор, завхоз, преподаватель, уборщица и сторож. И так 24 часа в сутки 365 дней в году, 5 лет подряд.

Постепенно набирая обороты и увеличивая штат, мы развивали дело. От моментов полной безысходности до ощущения невероятного подъема. Я очень благодарна всем, кто был в эти трудные годы рядом и поддерживал меня: моим родителям, родным, друзьям и знакомым, сотрудникам, которые и сейчас, спустя 22 года, по-прежнему работают со мной. Всем, кто поверил в меня и продолжает верить сейчас.

О наших центрах

В 1996 году у нас собралась разновозрастная группа из 10 детей. И это уже напоминало детский сад семейного типа. Начинать было очень трудно, казалось, не хватит сил выдержать это напряжение. С одной стороны - постоянная нехватка денег, с другой - ежедневная работа. Но шаг за шагом, к 1998 году мы пришли уже с лицензией на организацию начальной школы и численностью детей больше 30. Так появился детский сад-начальная школа «Апельсин»

В 2004 году мы сумели построить рядом со зданием садика отдельное здание начальной школы - это было уже победой. Детей уже было около 30 в школе и столько же в садике.

А в 2012 году в Малиновке мы открыли центр развития «Апельсин Kids», где готовим детей к школе, обучаем английскому, ИЗО, хореографии, гимнастике и т.д.

Сейчас у нас учебно-педагогический комплекс, прошедший аккредитацию и зарекомендовавший себя в Министерстве образования. Наш директор, Ажар Алла Александровна, входит в состав Республиканского Совета дошкольного образования при Министерстве образования, она представляет в лице «Апельсина» все частное образование Беларуси.

Самые первые наши ученики уже успешно закончили вузы (среди них есть выпускники Гарварда и Оксфорда) и реализуют себя в бизнесе, есть среди них и топ-менеджеры ведущих компаний мира. Общее количество наших выпускников перевалило за 700 человек. В данный момент у нас учатся около 80 детей.

Мы находимся в подчинении Министерства образования Беларуси и работаем по утвержденным министерством программам, но это - лишь отправная точка. За долгие годы работы в «Апельсине» мы накопили свой арсенал эффективных образовательных программ и технологий, которые можно назвать авторскими.

Плюс частного учреждения в том, что мы можем дополнять основную программу лучшими наработками в педагогике, создавать и практиковать новые. И мы используем самые разные программы, позволяющие давать более углубленные знания, - в том числе это работа с интенсивами, обучение компетенциям, развитие эмоционального интеллекта, креативности. Мы очень любим деятельный подход.

Научились петь-танцевать - концерт показали, посадили в мае овощи - в сентябре родителей угощаем салатом из них, изучили меры длины - создали Карту Школы и пр.

Сама атмосфера и возможность уделять каждому ребенку достаточно внимания позволяют нам получать хорошие результаты.

О стоимости обучения

Стоимость обучения в садике-школе и центре «Апельсин Kids» отличается. В саду и школе дети находятся целый день с 9 до 19 часов, получают кроме обучения 5-разовое питание, медицинское сопровождение. Им преподают эстетический цикл (хореография, музыкальная школа, театр, живопись), английский язык, ораторское искусство, экономику, программирование. Учат работе с компьютером, интернет-безопасности, проводят занятия по каратэ и шахматам. В классе 10−14 детей, в садике и яслях - меньше. Практически с каждым ребенком занимаются по индивидуальной программе, кроме педагогов с детьми работают логопед и психолог.

Стоимость пребывания в садике-школе составляет от 900 до 1200 рублей в месяц, в зависимости от количества предоставляемых услуг.

В центр развития дети от года до 14 лет приходят только заниматься - проводят там от 1 до 3−4 часов. Там есть курс занимательного чтения, логика, математика, театр, английский язык, обучение игре на скрипке, фортепиано, вокал, психология, логопед и др. В среднем цена абонемента в центре составляет 45 руб лей за месяц.

Также по по субботам мы проводим так называемые «апельсиновые вечеринки». А сейчас педагоги центра активно готовятся к новогодним праздникам. Участие в них платное - 15−20 рублей.

Есть еще мини-сад с пребыванием по полдня. На время школьных каникул устраивается лагерь для детей 6−12 лет, где стоимость одного занятия составляет от 10 до 30 рублей (зависит от частоты посещения в месяц).

Инвестиции и риски

Рентабельность такого бизнеса невысока, максимум 20%. Для нас это скорее социальный проект.

В 90-е, когда мы начинали, к банкам обращаться было бессмысленно. Деньги брали в долг у родственников, друзей. Первое время, пока искали клиентов, нужно было выплачивать заработную плату - вот на это и пошли первые заемные средства. А еще нужно было достроить дом и закупить оборудование.

Кроме брошюрок по бизнесу в мягком переплете, никаких других «университетов» у нас не было.

Приходилось учиться «на коленке», набивая шишки. Сейчас понимаю, что в те времена гораздо выгоднее было вкладывать деньги совсем в другое: торговлю, недвижимость, производство. Но мы умели только преподавать и решили, что надо заниматься тем, что умеешь, и делать это лучше других.

В образовательном бизнесе мы несем большие риски по охране жизни ребенка. Один знакомый бизнесмен сказал: «Вера, если бы мне платили в десять раз больше, я бы никогда не занялся столь рискованным делом». Это действительно так. Ребенок подвижен, любопытен, как говорится: «глаз да глаз» нужен.

И наше учреждение образования является некоммерческим, то есть я, как владелец, не имею право извлекать прибыль. Вся прибыль используется на нужды образования. Именно поэтому я сегодня работаю еще и в качестве директора строительной компании.

Наши ежегодные вложения в развитие составляют 10−15 тыс. долларов. Это - расширение площадей, ремонт и обновление помещений, покупка техники и оборудования, обучение персонала, увеличение зарплатного фонда, отпускные. У педагогов длительные отпуска, и без специальных накоплений оплатить их нереально.

Наши клиенты

С 1996 года клиентами «Апельсина» стали более 700 семей. Общее у всех - готовность инвестировать в будущее своих детей, желание дать им качественное образование, обеспечить комфортные условия. Это практичные, деловые люди, осознающие, какой результат они хотят получить.

Клиенториентированность - на наш взгляд, один из главных источников стабильности «Апельсина». Все годы мы твердо стояли на ногах. И колебания в экономической жизни в стране не оказывали значительного влияния на востребованность нашей услуги. Потому что даже при материальных затруднениях родители в последнюю очередь начинают экономить на детях.

В среднем, если взять все время работы «Апельсина», каждый год количество наших клиентов увеличивается на 8%.

Около 70% учеников 4-го класса - наши бывшие малыши, которые пришли в садик в 2−3 года.

Чтобы добиться этого результата, мы стараемся поддерживать лояльность наших клиентов. Принимая малыша в садик в два годика, нацеливаемся на долгосрочное сотрудничество. В нашем случае это почти 8 лет.

Тут уже нечто большее, чем отношения «услуга - потребитель» Это один из плюсов нашего бизнеса - возможность формировать долгосрочные, стабильные взаимоотношения с клиентами.

Конкуренция в сфере

На протяжении 22 лет существования «Апельсина» количество аккредитованных частных садов и школ выросло не на много. На рынке по-прежнему 5−6 сильных игроков, которые у всех на слуху и которые задают тон частному образованию.

Процесс аккредитации частного заведения достаточно трудоемок. Необходимо подтвердить соответствие государственным стандартам по большому количеству критериев: уровень знаний и обученности детей, квалификация педагогов, санитарные нормы и пр. Это пакет документов из приблизительно 40 наименований. Не многие на это решаются.

А вот со стороны детских клубов и центров развития, позиционирующих себя как детские сады, ощущается куда большая конкуренция.

Они появляются в прямом смысле «как грибы» и в связке с государственными садами и школами составляют конкуренцию частным учебным заведениям.

Но образование - не высокорентабельный бизнес. Эта сфера требует постоянных вложений. Поэтому считаю, что количество детских клубов-однодневок будет сокращаться. Реальная, стабильная окупаемость может ожидаться через минимум пять лет после открытия. Основная причина - сезонные колебания востребованности услуги. Особенно это касается центров развития, на посещаемость которых влияет как летний отпускной период, так и зимние холода.

Наша команда

У нас есть те, с кем мы вместе начинали в 1995 году, есть молодежь, которая пришла к нам после вуза. Всех объединяет любовь к детям, стремление постоянно учиться (именно учиться, не только учить) и самосовершенствоваться. Всего у нас около 40 сотрудников.

Я не авторитарный лидер. Но стараюсь подобрать сильную команду. Как сказал Петр Капица: «Руководить - это значит не мешать хорошим людям работать», мне очень нравится эта фраза. Конечно, работать с сильными специалистами непросто. Звезды требуют внимания, заботы, терпения. Иногда хочется «поставить эту выскочку на место». Но как же приятно наблюдать за их работой! Получаешь совершенно невероятный заряд нежности и силы.

Надо ли мотивировать сотрудников? Конечно. Но лучше, когда они сами замотивированы на ту деятельность, которая приносит им кайф.

Важно найти такую «кнопочку» у человека, правильно его сориентировать.

Контролировать? Как контролировать человека, если его пребывание на работе выходит за рамки «просто прийти-поработать-уйти»? Это часть его жизни. Он засыпает с мыслью о том, что принесет завтра детям, а просыпается с готовым решением. Подолгу засиживается за тетрадками совсем не в рабочее время. А в выходные несется на книжную ярмарку - вдруг что-то интересное привезли? Многие скажут - так не бывает. А педагогам по-другому никак нельзя. Дети - самый чуткий индикатор, их не обманешь.

Продвижение

«Апельсин» первые лет 15 вообще не давал рекламу. Все клиенты приходили по рекомендации и через сарафанное радио.

Сейчас мы увеличили социальную активность, стали больше заявлять о себе. Наши сотрудники являются активными участниками и гостями радио и телепередач (ОНТ, Белгосрадио), выступают в качестве экспертов в онлайн-проектах, посвященных образованию, публикуются в СМИ. Мы ведем аккаунт в Фейсбуке. Пробовали Инстаграм, но, на наш взгляд, там не совсем наша аудитория.

Сарафанное радио и сейчас работает лучше всего: более 50% клиентов приходят к нам по рекомендации тех, кто когда-то учился у нас.

Кроме того, у нас налажены партнерские отношения с организациями, которые являются экспертами в разных областях знаний. У нас работает программа «Учимся с экспертами». Дети занимаются не только с учителями, но и с профессионалами в разных областях: финансах, театральном искусстве, музыке, шахматах, английском языке и т.д. Например, мы сотрудничаем с Белгосфилармонией, театром «Карабас», бизнес - школой «Имагуру», проектом «Интернет-безопасность», школой ораторского искусства. Это не коммерческое партнерство, но оно взаимовыгодное.

Перспективы и планы

В наших планах - открыть среднюю школу, чтобы иметь возможность развивать детей в той же «плотности» знаний и возможностей, в которой мы делаем это в начальной. Когда ребенок переходит в общеобразовательную среднюю школу, он теряет тот темп, тонус, которым мы стараемся «зарядить» учеников «Апельсина».

Есть идея масштабировать центр детского развития. Так, скоро откроется в Колодищах наш новый проект «Мамин садик», в котором будут воплощены лучшие традиции «Апельсина», но в формате мини-сада для временного пребывания детей.

Сейчас логистика становится одним из самых важных моментов в планировании дня родителей. И чем ближе мы расположены к месту проживания наших клиентов, тем лучше для них и для нас. Поэтому мы постоянно ищем новые локации и надеемся в скором времени охватить не только пригороды Минска, но и центр столицы.

В этом году мы выступили с предложениями создания Ассоциации частных учреждений образования, и многие коллеги уже откликнулись на наше предложение.