«Нас ждет массовая безработица» – Андрей Курпатов о том, что делать во время и после «удаленки»

Последний год был очень непривычным для бизнеса: пандемия коронавируса и, как следствие, «удаленка» во многих компаниях cерьезно изменили процессы и наш привычный образ жизни. Но это еще не конец — будут последствия. Чего ждать руководителям и подчиненным? Какие меры принимать, чтобы одним не остаться без команды, а другим — без работы? И как нам всем сохранить свое психическое здоровье и способность к нормальным рабочим отношениям? Автор научно-популярных бестселлеров о работе мозга, руководитель лаборатории СберБанка Андрей Курпатов выступит 1 октября на HI-TECH Forum в Минске. Генеральный партнер форума — Банк БелВЭБ. Накануне мы собрали мысли Андрея Курпатова об «удаленке» из его последних интервью и выступлений. 

Об организации жизни во время и после «удаленки»

— [В прошлом году] удаленная работа застала многих из нас врасплох: оказалось, мы к ней категорически не готовы. Мы впали в заблуждение, что если дома нам комфортно и приятно находиться, то и работать должно быть легко. Но здесь комфорт сыграл против нас. Кто-то слишком расслабился и не заметил снижения продуктивности. Кто-то, напротив, довел себя до состояния невроза, пытаясь сделать каждую минуту эффективной.

Советы Андрея Курпатова по организации эффективной работы на «удаленке»

Обычно мы все живем в определенном графике, но его нам задают другие люди. «На работу приходишь во столько-то, обед во столько-то» — теперь эта задача лежит на нас, и она не может быть отменена только потому, что мы переехали из офиса в квартиру. Нам всегда нужны временные границы, социальное давление и общий распорядок. График и режим — это не досадная необходимость, а способ дать своему мозгу нормально адаптироваться к изменениям.

• Первое, что нужно сделать, — структурировать свое время. Буквально постоянно создавайте графики и следуйте им — причем как ежедневные, так и на неделю, на месяц
• Обратите внимание на планирование дня. Вставайте и ложитесь в одно и то же время. Разделите весь день на:

1. Рабочее время.
2. Время для занятий по дому, личных дел и общения с родственниками.
3. Время отдыха — чтение книг, просмотр сериалов и т.д.

• Определите в квартире место для работы, где нельзя ни есть, ни отдыхать, ни в телефоне зависать. Это место, куда вы буквально «приходите на работу». Остальная часть вашей квартиры — это ваш «дом», а там, за рабочим столом, — «офис»
• Действуйте строго по графику, соблюдайте перерывы — но именно для отдыха от работы, а не чтобы чем-то другим позаниматься. Не смешивайте рабочие и домашние дела, старайтесь давать мозгу как можно меньше противоречивой информации
• Ну и, конечно, очень важны правила цифровой гигиены — ограничение потребления контента из социальных сетей, а также социальная коммуникация с близкими, знакомыми, друзьями, коллегами, пусть и в дистанционном формате, но с видеосвязью.

Людей на «удаленке» можно разделить на две группы:

1. Одним нужно принимать решения по организации своего бизнеса в сложившихся условиях, потому что они несут за него личную ответственность.

2. Другим — наемным работникам — нужно просто психологически адаптироваться к неопределенности.

И это две разные стратегии психологической адаптации.

Первая группа должна постоянно строить и пересматривать в связи с новыми вводными планы с разным временным горизонтом и разными сценариями — оптимистичным, базовым, пессимистичным. Чем больше таких планов и действий будет у человека, ответственного за свой бизнес, проект или направление, тем ему психологически будет легче.

Потому что как бы ни менялась ситуация, у него есть на нее план.

Вторая группа — люди, которые зависят от решений, принимаемых их руководителями. Они, напротив, должны больше концентрироваться на дне сегодняшнем, на недельной перспективе. Получили задачу — распределили нагрузку по времени и работаем, словно бы все нормально, все под контролем. В противном случае будет возникать ощущение «обусловленной беспомощности» — когда мы пытаемся контролировать то, что не в нашей власти. Выполнить какое-то конкретное задание по работе — это в нашей власти, а вот повлиять на принимаемые решения «сверху» нельзя. Если нельзя, то не следует и пытаться.

Тем, кто возвращается в офисы, не стоит слишком уж радоваться и думать, что теперь все по-старому. Пока мы с вами сидели на самоизоляции, привыкли к другому режиму жизни, и теперь «старая» офисная жизнь нашим мозгом воспринимается как новая и стрессовая. Поэтому не удивляйтесь, что спустя несколько дней после возвращения радость от общения с коллегами куда-то улетучится, работа будет раздражать, а вы начнете подумывать о возвращении на «удаленку». Этот период надо просто перетерпеть, подождать, пока мозг адаптируется. Такой период привыкания каждый год проходят школьники, возвращаясь к учебе после летних каникул.

Об увольнениях и безработице после «удаленки»

Экономические кризисы — сложное время как для людей, так и для компаний. Череды увольнений боятся обе стороны, но компании почему-то переживают не за потерю ресурса, а за свою репутацию, что немного смущает. Неужели вы думаете, что репутации компании принесет больше пользы неэффективное распределение самого важного ее ресурса — человеческого, нежели череда увольнений?

Это ситуация, требующая управленческих решений, которые почему-то приняты не были. Есть ли в этом вина руководителя или менеджера? Безусловно. Но соразмерима ли она с неэффективным сотрудником, которого вам почему-то жалко уволить? Я так не думаю.

Бизнес — это не клуб по интересам, это поставка продукта или реализация проекта. И то, и другое без вовлеченной, эффективной команды невозможно.

Даже в кризис подходить к реструктуризации штата только с точки зрения сохранения денег — промах. Надо думать не столько о сохранении бюджета, сколько об эффективном его распределении, и в таком случае не возникнет вопросов, куда выгодней вложить деньги: в сотрудников, которые хорошо работают, или в пассивный состав, прибыли компании не приносящий.

Я сместил бы фокус внимания на тех, кто остается, кто тянет на себе все недоработки того пассивного состава, с которым вам жалко расставаться. Думать о людях, занимаясь бизнесом и управлением, очень важно. Но главное здесь — не ошибиться в выборе тех, о ком мы думаем.

Любую команду можно сделать более эффективной. Если ваши сотрудники работают только ради зарплаты, то вы не используете тот реальный ресурс, который у вас имеется. Люди разные: кому-то важны продвижение по службе и одобрение коллег, кого-то мотивирует решение трудных задач, они прямо кайфуют от сложности, кто-то искренне радуется, когда результаты его труда вызывают в других людях восторг. Это все — рабочие инструменты. Если вы их используете, то ваши сотрудники довольны своей работой, а вы — сотрудниками, которые работают на максимум. Потому что им действительно интересно, а не потому, что их из-под палки заставили, помахали перед ними премией или пригрозили увольнением.

Нас ждет массовая безработица, причем проблема с трудоустройством возникнет в первую очередь у людей, которые не обладают какими-то серьезными, специальными профессиональными навыками. Но пассивно ожидать сокращения и бояться — это точно никому не поможет. Первым делом — не следует дожидаться, пока работодатель внезапно поймет, что вы не нужны, лучше ему проактивно показать и доказать, что вы все-таки нужны. Сейчас самое время делать максимум возможного там, где вы находитесь.

Но, находясь под потенциальным риском увольнения, нельзя не думать о том, чем вы можете быть полезны этому быстро меняющемуся миру. Поэтому если у вас есть склонность к какой-то деятельности, которая сейчас востребована на рынке, то грех не обучаться соответствующим навыкам. Иногда нам не хочется учиться, мы прикрываемся ленью, но это лишь хорошая объяснительная модель для оправдания безделья. За ленью всегда скрывается фактическая, реальная причина этого бездействия. Так уж мы устроены, что делаем что-то только в том случае, если это действие имеет для нас какой-то смысл.

Точнее, если его видит в этом действии наш мозг, и его не обманешь.

Важно не обманывать себя в поиске истинных причин своих действий. Правда может быть неприятной, но она лучше, чем иллюзии, она — инструмент. За, например, желанием изучить иностранные языки у одного человека может быть просто желание самовыражения, для другого это побег от чего-то действительно трудного, что и в самом деле нужно сделать. Так что, может быть, имеет смысл присмотреться повнимательней к тем сферам жизни, которые действительно нуждаются в приложении ваших сил, и перестать бежать в бессмысленное «саморазвитие» и «самосовершенствование»?

Что дальше?

Последствия [от долгой изоляции] будут социальные. Мы, возможно, будем меньше друг другу доверять, больше замкнемся на самих себе, увеличатся симптомы «цифрового аутизма». Это значит, что люди будут меньше переживать о чувствах других, а это неизбежно приведет к увеличению количества межличностных конфликтов, ухудшится качество командной работы. Большое количество людей уже сейчас удовлетворены возможностью дистанционного общения, потому что они в принципе не особо вовлечены в социальное взаимодействие. А теперь у них возникла «объективная» необходимость дистанцироваться от других людей.

Представьте, что мы разучимся нормально коммуницировать, эффективно о чем-то договариваться, перестанем интересоваться друг другом, поддерживать рабочие, дружеские, личные отношения? И все это на фоне неумения разворачивать время, при отсутствии образа будущего, в котором нет больше совместных планов с другими людьми.

О последствиях воцарения этого асоциального «дивного нового мира» мы пока мало задумываемся, а зря.

Андрей Курпатов — руководитель Лаборатории нейронаук и поведения человека СберБанка. Известный психотерапевт и опытный, успешный бизнесмен и управленец. Автор многочисленных книг, среди которых «Красная таблетка» (книга-бестселлер) и одна из последних, рекомендуемая Германом Грефом, — «Четвертая мировая война. Будущее уже рядом». Книги Андрея Курпатова изданы тиражом более 5 млн и переведены на 8 языков.

На форуме в Минске 1 октября Андрей Курпатов выступит с новой темой: «Психология бизнеса и современные технологии мышления».

Речь пойдет о психологии современного бизнесмена, сотрудника, клиента. И о том, как человеку бизнеса создавать в своем мышлении такие модели реальности, которые помогут эффективно достигать желаемых результатов.

Купить билет можно здесь.

Не забудьте подписаться на наш канал в Дзене!