8 ноября
Неделя бизнеса-2023: тренды, VIP-нетворкинг и 4 дня крутых выступлений
53 | 1 | 6 |
Впервые во Встрече Про бизнес. 23 декабря приняли участие белорусские бизнес-леди – соучредитель компании «Марк Формэль» (бренд – Mark Formelle) Светлана Сипарова и владелица, глава международного холдинга «Polimaster» Людмила Антоновская. Публикуем ключевые мысли Светланы Сипаровой.
– Бренд Mark Formelle создан в 2009. На данный момент у нас 100 магазинов в Беларуси, России, Украине, Казахстане и один в Литве.
Мы все время находимся в ожидании того, что будет хуже. И на этот год делали довольно пессимистичный прогноз. К счастью, он не оправдался. Да, год был сложным, но результаты показали, что мы «гребем» в правильном направлении.Нам удалось сохранить все показатели. Более того, у нас растет выручка, открываются новые магазины, увеличивается доля на рынке. За год открыли 30 новых торговых точек.
В этом году мы стали победителями премии «Народная марка» в категории «бельевой трикотаж». Мы и сами чувствуем, что стали гораздо более заметны на рынке.
Белорусские производители находятся в ситуации, когда арендные ставки привязаны к доллару или к евро. Как только меняется курс – возрастают издержки. И магазин, который был среди топовых, резко становится неприбыльным. И это «укладывает» многие сильные компании. Мы тоже столкнулись с этим в 2015 году. Но нам помогло то, что мы жесткие переговорщики и привыкли договариваться со «сложными» арендодателями. Выставляем свои требования и настаиваем на своем. Иначе просто уходим. Чаще всего именно так удается сохранить рентабельность и «вытянуть» магазин.
Наибольшую отдачу мы получаем от фирменных магазинов. Во-первых, только там мы можем представить свой продукт так, как мы задумывали изначально. Во-вторых, там формируется лояльность покупателя к бренду. Я уверена, что популярным брендом мы стали именно благодаря тому, что у нас появились фирменные магазины.
Кстати, в Беларуси наблюдается тенденция, не характерная для соседних рынков – у нас больше заходят в магазины street retail. В той же России и Украине они уже изжили себя. Там люди предпочитают ходить за покупками в торговые центры.
В нашем бизнесе или ты растешь, или умираешь. Маленькой компании очень сложно выживать на рынке. Поэтому для нас вопрос развиваться или нет вообще не стоит. Нужно развиваться – и как можно стремительнее. Что мы и делаем.
Самое сложное для нас сейчас – выстроить правильную структуру в компании. С ростом количества и сложности задач появилась потребность в делегировании. А мы привыкли к тому, что все вопросы всегда решались с нами напрямую. Под дверями была вечная очередь. И это превращалось в кошмар. Времени на глобальные цели просто не оставалось.
Поэтому сейчас стараемся приучать сотрудников к другому порядку – вопросы на местах решать самостоятельно. И сами мы научились доверять менеджменту. Иногда уже не я их учу, что и как нужно делать, а они меня.
За последний год нам удалось сформировать сильный отдел маркетинга, экспортный отдел, усилился дизайнерский состав. Появились бренд-менеджеры, которые оценивают ассортимент и помогают разрабатывать новые продукты.
Если когда-то я считала маркетологов шарлатанами, то поменяла это мнение благодаря ЕБРР (Европейскому банку реконструкции и развития), куда мы обратились за финансовой и консультационной поддержкой. Они вообще сильно помогли нам в развитии бизнеса. С их подачи мы открыли для себя многие вещи и структурировали многие бизнес-процессы. В том числе разработали эффективную стратегию продвижения и сформировали службу маркетинга. Мы стали себя чувствовать более уверенно на рынке. Начали активнее вести себя, выделять бюджеты на рекламу и продвижение. Раньше мы просто не инвестировали в рекламу. Возможно, это было следствием комплекса маленькой компании. Да и сами рекламные агентства неохотно брались за работу. Понятно, что им интереснее было работать, например, с Coca-Cola, которая приходила с готовым бренд-буком и четко знала: сколько по времени должен быть ролик, какие актеры должны быть задействованы и т.д. А с нами нужно было повозиться.
Сегодня основные каналы продвижения для нас (по значимости):
1. Телевидение
2. Оформление магазинов (их внешний вид)
3. Интернет
Основной источник финансирования развития бизнеса – заемные средства от того же ЕБРР. Они предоставляют нам очень хорошие условия, низкие процентные ставки. Поэтому развиваться нам гораздо проще.
1. Ассортимент. Свои главным преимуществом мы считаем ассортимент – один из самых лучших не только в Беларуси, но и в Европе, как нам кажется. У кого-то есть носки, но нет домашнего текстиля. Кто-то продает белье, но не продает спортивную одежду. Мы максимально расширили ассортимент.
2. Быстрая сменяемость товара. Как-то один покупатель мне сказал: «Я каждый день захожу после работы в ваш магазин и практически всегда нахожу что-то новое». И это тоже отличает нас не только на белорусском рынке. Большинство европейских предприятий работают по принципу «летней» и «зимней» коллекций. Привезли они летнюю в феврале в магазины, в июле распродали – завезли зимнюю. Мы же постоянно обновляем коллекции. Благодаря тому, что производство местное, мы можем гибко реагировать на изменяемость.
3. Качество. Яркий товар без хорошего качества – это Китай. Мы не идем за Китаем. Беларусь всегда славилась своим качеством. Поэтому жить здесь и производить некачественные вещи – стыдно. Мы стараемся следовать этому принципу.
А то, что хорошо сделано, автоматически хорошо продается. Плохой продукт продвигать бесполезно.
Да, за этот год кадровый рынок изменился. Раньше найти хорошего, дизайнера, например, было проблемой – наверное, все сидели на хороших прикормленных местах. Сейчас появился выбор. Но я точно не могу сказать, что явилось причиной: мы стали более интересны как компания или все-таки рынок труда расширился благодаря кризису. Возможно, все вместе.
При подборе сотрудников я большое внимание уделяю опыту работы. Образование меня интересует меньше. Очень часто помогает интуиция и внешние факторы. Иногда даже по тому, как человек двигается, как говорит, можно понять, что он из себя представляет.Что касается подбора дизайнеров (они для нас одни из ключевых сотрудников) – мне важно, чтобы человек был творческим и подходил нам по стилю. Он может быть хорошим специалистом, но не вписываться в наше видение – такого человека бесполезно переламывать.
Мотивационной схемы у нас нет. Дизайнеры просто получают хорошую зарплату за хорошую работу. Растет человек – растет зарплата. По большинству других специальностей – оплата сдельная.
В модном мире есть понятие, которое легализует воровство друг у друга – модные тренды. Если словил такой тренд – дальше как волну подхватываешь и развиваешь.
Беларусь никогда не была законодателем моды. Поэтому белорусские производители должны искать свой почерк, придумывать что-то новое – самобытное. Для примера: на рынке появились очень интересные бельгийские дизайнеры. Бельгия ведь тоже никогда не была законодателем моды. Но они выстрелили, заявили о себе.
В нашем бизнесе строить долгосрочные планы – бесполезно. Мы их не строим.Ситуация в экономике сложная, и рынок наш очень быстро меняется. Поэтому просто держим нос по ветру.
Следим за ситуацией, изучаем спрос – и реагируем.
В 2016 планируем развивать:
С ИТ-специалистами у нас непростые отношения… Нам очень сложно договариваться. Это моя постоянная головная боль. То задачи неправильные, то сроки летят. Я устала слушать бесконечные истории о том, что у них что-то не получается. Пока большинство услуг мы отдаем на аутсорсинг и об ИТ-отделе внутри компании не задумываемся. Хотя сама я по образованию программист.
В следующем году я бы хотела получить образование – возможно, напрямую связанное с нашим бизнесом. А еще найти хобби по душе. Я завидую людям, у которых есть какое-то увлечение.
Меня вперед двигает энергия – моя и моих сотрудников. У нас работает уже сформированная команда. Иногда я толкаю их вперед, иногда – они меня.
Мы с Андреем (Андрей Сериков – муж и партнер по бизнесу, соучредитель «Марк Формэль» – прим. «Про бизнес.») на работе и познакомились. Мы женаты уже 13 лет. При этом практически все время проводим вместе. И я не могу сказать, что мы устаем друг от друга или у нас есть какие-то трения. Мы оба трудоголики и бесконечно говорим о работе – даже дома.
При этом я понимаю людей, которые боятся работать с близкими людьми. Я выросла из семейного бизнеса и по себе знаю, как это может быть. Бывает очень болезненно воспринимать критику от близкого человека. Одно дело, когда замечание тебе делает просто сотрудник, и совсем другое – муж. Такие вещи отнимают больше сил. Но нам с Андреем удается понимать и дополнять друга.
Андрей в работе часто более импульсивен, решителен, а я более осторожная. Поэтому он зачастую идет вперед без оглядки. Я же всегда стараюсь предугадать возможные последствия. У нас на работе вообще достаточно семейная атмосфера. Нас даже сотрудники называют «мама» и «папа». Хотя дома бывает наоборот: я строгая, а он многое позволяет детям.
У нас в семье было три мальчика и одна девочка, я. Поэтому у меня много мужских качеств. Решительность, целеустремленность, категоричность в бизнесе. Когда идут жесткие переговоры и нужно четко обозначить свою позицию – эти качества очень помогают.
Генеральный партнер Встреч Про бизнес. – МТБанк.
Не пропустите также Встречу Про бизнес. Анжела Грущенкова – Алексей Садовой 29 декабря.
Читайте отчеты с предыдущих Встреч Про бизнес.
8 ноября
Неделя бизнеса-2023: тренды, VIP-нетворкинг и 4 дня крутых выступлений
6 ноября
Конкурс стартапов SU&IT-2024: Новая волна инноваций в Беларуси
6 ноября
«Безопасное будущее»: в Минске состоится третья конференция A1 Tech Day
6 ноября
Депозиты Белагропромбанка – новый уровень вашего бизнеса
4 ноября
Это AMACON: в Минске проведут профильную конференцию для маркетологов
4 ноября
Завершился первый ночной хакатон в Беларуси “Startup Boom Hackathon&Accelerator”! Как это было?
1 ноября
Бесплатный аудит кадровых и бухгалтерских процессов – спецпредложение от ООО «СМАР ЛИГАЛ»
1 ноября
Запускаем акцию — «Заяви о себе с Про бизнес»!