Как быть Digital First и продвигать энергоэффективные инициативы с выгодой для бизнеса

С того момента, как в 2020 году в А1 экология стала одним из приоритетных направлений, сотрудники, клиенты и партнеры компании смогли убедиться, что забота об окружающей среде и развитие высокотехнологичного бизнеса отлично сочетаются друг с другом. Ранее в интервью «Про бизнес» заместитель генерального директора по техническим вопросам компании А1 Кристиан Лаке рассказал о том, как компания успешно совмещает глобальную цифровизацию и экологичные подходы в своей деятельности. Сегодня c Анастасией Вермеенко, менеджером по координации проекта по развитию бизнеса, мы поговорим о тех изменениях, которые происходят в А1 и приводят к трансформации по модели Digital First, способствуя выстраиванию бизнеса на основе принципов ESG - экологического, социального и корпоративного управления.

- A1 - высокотехнологичный провайдер телекоммуникационных, ИКТ- и контент-услуг в Беларуси. И насколько я знаю, у вас есть даже особенная концепция цифровизации бизнеса - Digital First. Можете ли рассказать о ней подробнее?

- В стратегии А1 Telekom Austria Group есть два важных направления: одно из них нацелено на рост, второе - на эффективность. Соответственно, чем лучше эти показатели, тем выше инвестиционная сила компании А1. Ну, а инвестиции - это развитие основных, смежных и новых направлений бизнеса, а также возможность реализовывать социальные проекты. Такие, как сеть кофеен «Инклюзивный бариста в А1», где создана безбарьерная среда не только для посетителей, но и для сотрудников, поддержка Семейного инклюзив-театра «і», который помогает реализовать творческий потенциал детей с аутизмом и менять отношение общества к вопросам инклюзии. Масштабный образовательный конкурс для старшеклассников «Першыя» дает финалистам шанс презентовать свои идеи во всемирно известном формате TED на молодежной конференции TEDxYouth@Minsk, а ежегодная благотворительная акция «100 гадзін з А1» позволяет объединять любителей спорта для помощи детям. И все это возможно именно благодаря нашему фокусу на устойчивое развитие.

Для реализации стратегии и намеченных целей в компании запущены трансформационные программы. Digital First - одна из них. Программа живет и эволюционирует, но основной фокус был направлен на повышение эффективности через оптимизацию затрат, цифровизацию и упрощение процессов. Если перевести ее название на русский язык, дословно получится «цифровизация в первую очередь». Digital First - программа очень широкого спектра деятельности, которая затрагивает практически все сферы: от обслуживания клиентов, продаж и маркетинга до ИТ и сетевой инфраструктуры, оптимизации и автоматизации процессов.

- Но в то же время А1 постоянно транслирует, что ее работа по повышению эффективности - например, реализация той же программы Digital First, - неразрывно связана с принципами ESG, которыми руководствуется компания при принятии всех своих решений. Давайте разбираться.

- А1 активно реализует принципы экологического, социального и корпоративного управления (E - Environmental, S - Social, G - Corporate Governance). Подробнее об этом можно прочитать в интервью моего коллеги, начальника управления общественных связей и ESG Николая Бределева. И действительно именно в части E (Environmental) обе программы схожи и синергетически дополняют друг друга.

Например, инициатива по сокращению бумажных счетов и переходу на электронные: в первую очередь это, конечно, касается документооборота с юридическими лицами, ведь среди физических абонентов конверты со счетами получает менее 1% клиентов. А вот в переписке с юридическими лицами до недавних пор объемы бумаги были существенными. Однако благодаря активной работе по направлениям Digital First и ESG с июня 2021 года уже 86% счетов (80% было на начало года) отправляется бизнес-клиентам в цифровом виде. Это значит, что проделанная в этом году работа привела к ежегодному сокращению использования бумаги еще на 1 025 000 листов, а 128 деревьев ежегодно будут спасены от вырубки. Выбросы углекислого газа, необходимые для производства такого количества бумаги, сокращены минимум на 1,5 тонны. И это без учета минимизации выбросов СО_², производимых при транспортировке и почтовой доставке. Есть и экономическая выгода данной инициативы: минимизация затрат на закупку бумаги и почтовые или курьерские отправления.

Внутри компании мы также оптимизировали «бумажные процессы», назвав это paperless office - «офис без бумаги». Теперь большая часть документации переведена в цифровой формат. А в наших магазинах установлены планшеты, где клиент может подписать документы, не распечатывая их, а после отправить файлы себе на электронную почту.

Еще одна интересная инициатива - Smart TV First, рационализация и оптимизация наших приставок. Мы предлагаем клиентам пользоваться видеосервисом VOKA с помощью специального приложения (доступного обладателям Smart TV) и без сопутствующего оборудования (приставка, пульт, сетевые кабели). Тем самым мы оптимизируем расходы на закупку гаджетов, их упаковку, доставку, энергоснабжение и последующую утилизацию.

Это также выгодно и для наших клиентов. Во-первых, сокращается потребление электрической энергии, ведь каждая такая приставка поглощает электричество в круглосуточном режиме. Во-вторых, это существенная экономия пространства, поскольку приставка, пусть и небольшая по размерам, требует места для размещения. В-третьих, это более эстетичный внешний вид из-за отсутствия лишних проводов. Ну и, самое главное, наши клиенты внесут свой вклад в сохранение окружающей среды. По нашим подсчетам, уже в 2021 году 16 тысяч пользователей сервиса, отказавшихся от приставок, поспособствуют ускорению процесса по уменьшению количества пластика и сокращению выбросов СО_², сопряженных с его производством, транспортировкой и дальнейшей переработкой.

- И все-таки основные ваши энергозатраты и ваш углеродный след - это сеть, верно?

- Совершенно верно. И поэтому мы плавно переходим к энергоэффективным инициативам, касающимся работы сети. Деятельность в сфере телекоммуникаций полностью основана на потреблении энергии. А основной объем выбросов углекислого газа образуется в результате сгорания топлива в процессе выработки электроэнергии и тепла. Ежегодный прирост трафика в мобильной сети А1 составляет 50−60%, а в фиксированной - около 30%. Растет и углеродный след компании. Поэтому наша главная цель - это обеспечение максимальной степени энергоэффективности.

Удивительно, но реализация таких инициатив не всегда требует дополнительных инвестиций. Мы давно практикуем применение энергоэффективных функций. Они позволяют отключать элементы сетевого оборудования мобильной сети в те интервалы времени, когда нагрузка на сеть минимальна (принимая во внимание суточную нагрузку, сезонность, прочие факторы), и достигать энергоэффективного режима работы без ухудшения клиентского сервиса.

Еще один способ - повысить до допустимого уровня температуру в контейнере с оборудованием базовой станции, при которой срабатывает кондиционер на охлаждение. Суть в том, что пока температура воздуха в помещении не превысит 29 °C (все еще пороговое значение), автоматическая система кондиционирования не включается, тем самым сберегая электроэнергию. При этом достигается существенная экономия: работа кондиционера требует 2кВт в час, тогда как все оборудование современной базовой станции требует всего лишь 1,5 кВт в час. В масштабах сети цифра сохраненных киловатт-часов действительно впечатляет - 2 160 000 кВт/ч (17% доля экономии в текущем портфеле инициатив).

Но существует и целый ряд капиталоемких инициатив, требующих инвестиций, в том числе инфраструктурных. В 2018 году мы начали масштабную модернизацию технологически устаревших электропитающих установок (ЭПУ) на более энергоэффективные на базовых станциях по всей сети. Это технологическое оборудование, которое преобразует получаемую от внешнего источника электроэнергию до требуемых параметров. Например, преобразовывает напряжение с 220 вольт до необходимых для работы технологического радиопередающего оборудования 48 вольт, а переменный ток - в постоянный. Также ЭПУ включает в себя аккумуляторную батарею, установленную для обеспечения бесперебойной работы. Если раньше нормальным КПД такой установки считалось 90%, то в современных условиях этот показатель повысился до 97%. В результате наша сеть потребляет меньше электроэнергии при прежнем функционале. Размер инвестиций по данной инициативе ежегодно составляет € 300 000 с горизонтом окупаемости в 6 лет.

Free cooling, или атмосферное охлаждение - новая для нас инициатива, которую мы планируем реализовать в течение ближайших двух лет. Ее суть в том, чтобы при охлаждении технологического оборудования использовать естественный атмосферный воздух, минимизировав долю кондиционеров. Здесь полный объем инвестиций составит около полумиллиона евро со сроком окупаемости 4−5 лет.

- А только ли быстрая окупаемость проекта - основной драйвер при принятии решения?

- У этих инвестиций есть разные составляющие, и экономия на энергорасходах как прямой источник окупаемости - не единственный плюс. Проводить их оценку необходимо с разных сторон, учитывая и социальный аспект. Такие проекты помогают снизить негативное влияние на экологию, призывают задуматься о рациональном и ответственном потреблении в целом при ведении бизнеса и образа жизни каждого из нас: что я как Бизнес или Человек могу сделать для сохранения, развития?

Инвестируя 5 лет назад в строительство солнечного парка, мы предполагали, что, возможно, через несколько лет нам потребуется для создания аналогичного объекта гораздо меньше средств. Но компания все равно пошла на это, так как возведение солнечной электростанции - прежде всего инвестиция в устойчивое развитие. И сегодня мы оцениваем этот проект как успешную инициативу.

- Если говорить о планах, какие новые энергоэффективные инициативы вы видите наиболее перспективными для своей компании?

- В планах на будущий год - реализовать инициативу Indoor to Outdoor: вынос технологического оборудования из помещений базовых станций на улицу с целью использовать систему естественного охлаждения. Мы уже запустили процедуру оценки, выявляя те объекты, где целесообразно реализовать данную инициативу.

Мы продолжим модернизацию оборудования мобильной и фиксированной связи с заменой его на более энергоэффективное.

И, конечно же, видим высокий потенциал в развитии зеленой энергетики. У нас уже есть собственный солнечный парк. Мы рассматриваем возможности его расширения, а также экономическую целесообразность строительства таких парков в каждом регионе для их использования в собственных целях. Не исключаю возможности, что компания также придет в сферу ветряной энергетики. А1 уже работает над стратегическим планом по переходу на возобновляемые источники энергии в соответствии с глобальной задачей, которую ставит перед собой A1 Telekom Austria Group: к 2030 году снизить уровень выбросов СО₂ на 50%, а к 2040 - достигнуть углеродной нейтральности.

- С чего стоит начать любому бизнесу, который хочет стать более экологичным?

- Начинать надо с себя, как в песне Майкла Джексона «Man in the mirror»: с изменения мировоззрения, привычек, что приведет к принятию экологичных решений, которые ты будешь принимать, уже являясь представителем бизнеса.

В современном мире выживает уже не тот бизнес, который может быстрее ориентироваться и перестаиваться в предлагаемых обстоятельствах, а тот, который следует определенным ценностям и принципам, рассчитанным на долгосрочную перспективу.

Долгосрочное планирование - один из главных трендов, как я считаю. Мы прошли 1990-е, когда надо было здесь и сейчас получить выгоду. А теперь выгодно то, что имеет последовательный и долгосрочный эффект. Многие клиенты сегодня сознательно делают выбор в пользу продукта или услуги, оценивая общественную репутацию компании-производителя. От себя лично могу добавить, что горжусь тем, что работаю в компании, имеющей солидный ESG-капитал и долгосрочное и устойчивое видение своего бизнеса.

Читайте также

• «Зашли "с улицы", а получился крутой проект». Как партнерские продажи становятся трендом для B2B-решений
• Как и зачем вести бизнес экологично - топ-менеджер А1 о солнечном парке, энергоэффективности и будущем коммуникаций
• Нанять программиста - это еще не все. Проверьте, можно ли ваш бизнес назвать технологичным