Партнерский материал
15 декабря 2021«В нашем бизнесе понятие "трендовость" размыто». История 25-летней основательницы двух фитнес-студий
Елизавете Володько всего 25 лет. К этим годам она могла бы быть уверенным маркетологом в ИТ-компании или экономистом на предприятии. Однако она сделала выбор в пользу своего дела: стала тренером с большой клиентской базой и открыла в Минске две фитнес-студии Sky Fit. Мы побывали на одной из тренировок и поговорили с Елизаветой о том, как увлечение фитнесом привело к созданию бизнеса, как привлекать клиентов и работать с тренерами. Чтобы зафиксировать результативность занятия, используем новые смарт-часы HUAWEI WATCH GT 3. Вперед!
«Первые вложения были около $ 1000»
Первую фитнес-студию Елизавета Володько открыла в 2018 году. Началось же все с простого желания сделать свое тело лучше. Для этого девушка вместе с сестрой стала ходить в фитнес-зал и бассейн.
— Я никогда не была пухленькой, у меня не было цели похудеть. Мне хотелось, чтобы тело было более подтянутым и рельефным, а не «желешкой»… У нас было по 5 тренировок в неделю и занятия в бассейне. Очень быстро я пришла в форму. Результаты были настолько заметными, что знакомая предложила поработать фитнес-тренером в студии. Я училась на последнем курсе БНТУ, на маркетолога-экономиста. Конечно, как студентку меня заинтересовала подработка. В студии месяц я проходила обучение, затем еще три — работала на групповых тренировках. Но вскоре студия разорилась, мне пришлось уйти. К тому времени у меня уже была база клиентов — около 60 человек. И после закрытия студии они стали звонить и спрашивать, где я сейчас работаю, как попасть ко мне на тренировку. А мне не до этого, у меня диплом…
Но в дело вмешался случай. В общежитии, где жила клиентка Елизаветы, освободилось помещение. И она предложила девушке открыть там студию.
Несмотря на то, что с тем помещением у начинающего тренера не сложилось, она твердо решила: своя студия у нее точно будет!
— Диплом я дописала, но на выпускной не пошла. Вместо этого написала бизнес-план. Нашла помещение на улице В. Хоружей, собрала все свои накопления, взяла денег у родителей и стала обустраивать студию. Первые вложения были около $ 1000. Дизайн разрабатывала сама, с ремонтом помогали родители: красили стены, ставили двери, окна. Мы закупили коврики, мой папа делал скамейки в раздевалки.
Первыми были клиенты, которые знали меня лично. Затем сработало сарафанное радио. Параллельно вкладывались в продвижение: запустили рекламу в Instagram, расклеивали листовки по району, раздавали буклеты на Комаровке. Со временем клиентов становилось все больше.
«Меня многие не поддерживали, мол, молодая, куда лезешь»
Студия первые месяцы работала очень тяжело, поскольку требовала все больших вложений. Основные статьи расходов — аренда и коммунальные услуги, реклама в соцсетях. Елизавета вспоминает, что и морально было непросто:
— Меня многие не поддерживали, мол, молодая, куда лезешь. В какой-то момент я подумала, что мне нужно найти что-то более стабильное. Так я устроилась работать маркетологом в ИТ-компанию. Решила, что у меня получится совмещать работу в студии и в найме. Меня хватило на два дня, я еле-еле отсидела с 9 утра до 6 вечера. Мне предложили работать дальше, но я отказалась. Тогда я твердо решила, что нужно создать бренд, который будет работать на меня. И если уж я начала делать студию, нужно продолжать ее развивать.
Сперва девушка сама преподавала в своей студии. Она вела занятия по фитнесу, а после прохождения курсов — по стретчингу и растяжке. С первыми доходами Елизавета начала приглашать на работу других тренеров, что, конечно, повлекло за собой новые затраты. Самым же сложным она считает выбор правильных маркетинговых инструментов для привлечения клиентов. Чтобы в этом разобраться, девушка стала проходить курсы российских блогеров.
— Я стала лучше понимать психологию клиентов. Начала активнее набирать персонал, чтобы открыть больше направлений. И сама продолжала преподавать, потому что это очень люблю. Плюс мы придумали такую «фишку»: приобретая один абонемент, клиент может посетить занятия по нескольким направлениям без привязки ко времени или группе. Также ввели систему скидок (для студентов, именинников и т.д.).
Меньше чем за год фитнес-студия вышла на самоокупаемость и стала в месяц приносить сумму первоначальных вложений.
Выгодное вложение средств — покупка смарт-часов HUAWEI Watch GT 3. Официальный старт продаж в Беларуси состоится 24 декабря 2021 года. Первые покупатели получат специальный подарок — беспроводные наушники HUAWEI Freebuds 4i.
Успехи первой студии вдохновили Елизавету на новые свершения:
— Когда ты чего-то добился, появляется больше сил и ресурсов работать дальше и развиваться. Окончательное решение открыть вторую студию сформировалось, когда 5 января 2021 у нас в зал пришло 15 человек утром и столько же вечером. И мне все звонят и говорят: «Лиза, у нас аншлаг, подвози еще коврики!» Начали искать помещение, нашли буквально за неделю, на улице Чернышевского. Еще две недели ушли на ремонт. Вложений здесь понадобилось раза в три больше. И мы продолжаем развивать проект.
Две студии сейчас отлично сосуществуют, они разные по стилям и направлениям. В зале на Хоружей больше зумбы, фитнеса и растяжки, аэростретчинга. В студии на Чернышевского — упор на йогу, пластику, танцевальные направления. Сейчас у меня работают 6 тренеров, но я и сама веду индивидуальные занятия по фитнесу и стретчингу. Мне нравится общаться с клиентами, получать обратную связь от первого лица.
— Как вы решаете, какие новые направления вводить?
— С помощью клиентов, поскольку спрос рождает предложение. Если люди нам пишут, что хотят йогу, мы ищем тренера, открываем набор. И дальше смотрим, как все идет. Конечно, есть более трендовые направления и наоборот. Например, раньше были очень популярны фитнес, латина, зумба. Сейчас на смену этому пришла йога. Пилатес в свое время пользовался спросом, потом отошел на второй план. Но сейчас им также интересуются. Мне кажется, в нашем бизнесе понятие «трендовость» размыто: сегодня направление популярно, завтра нет, а послезавтра о нем вновь все вспомнили.
Плюс многое зависит от тренера: как он организует свои занятия, коммуницирует с клиентами, находит подход к каждой группе. Чаще всего клиенты идут не на направление, а на тренера. Бывает так, что из-за ухода тренера клиенты не хотят посещать занятия другого преподавателя по тому же направлению. В таком случае мы предлагаем альтернативу: например, вместо тверка — женскую пластику и т.д.
У нас при приеме на работу все тренеры проводят пробное занятие с клиентами. А после мы собираем обратную связь от них. Также для нас важны наличие сертификата о прохождении курсов или диплома факультета физической культуры, а также хотя бы минимального опыта работы в студиях.
«Даже завели аккаунт в TikTok»
С появлением второй студии увеличились и затраты на продвижение. По словам Елизаветы, лучше всего сейчас работает реклама в Instagram и Facebook:
— Хорошие охваты приносит реклама у блогеров. При поиске обращаем внимание на локацию (нам нужны те, кто живет в Минске), а также запрашиваем статистику по охватам. У каждого блогера своя ценовая политика, но в основном стоимость — до 100 руб. В месяц суммы на продвижение в Instagram доходят до $ 400. Я проходила курсы по SMM, раньше сама занималась аккаунтом. С появлением второй студии мы наняли в штат таргетолога и сторисмейкера. И расходы на рекламу увеличились вдвое! У нас появилось больше полезного контента: посты с советами косметолога, диетолога, рассказы о наших тренерах и т.д. Даже завели аккаунт студии в TikTok. Очень интересная площадка, но требующая много работы. Хотелось бы развивать аккаунт студии и там.
Девушка отмечает, что не боится конкуренции, поскольку на услуги ее бизнеса есть устойчивый спрос. Ведь люди стали больше внимания уделять своему здоровью: придерживаться правильного питания, заниматься спортом и следить за физиологическими показателями. В этом им помогают в том числе и гаджеты.
— Я сама пользуюсь смарт-часами и вижу, что это популярно у клиентов. Мне нравится, что можно измерять свои показатели до, во время или после занятий. Это позволяет правильно корректировать интенсивность тренировки, понимать, необходимо увеличить или уменьшить нагрузку. Интересно отслеживать результат и динамику тренировки: сколько калорий ты сбросил и за какое время. В новых смарт-часах также отмечу удобный интерфейс и приятный дизайн.
Сейчас Елизавета видит несколько вариантов развития своего бизнеса:
— В следующем году планируем открыть еще одну фитнес-студию на Каменной Горке. Две существующие студии сейчас находятся в центре города и удовлетворяют спрос офисных работников. Третья будет для тех, кто живет в спальном районе. Также есть идеи открыться в других городах, например Гродно или Бресте. Или в России, так как там более платежеспособное население. Да, сейчас достаточно фитнес-студий везде. Но вопрос в том, что вы можете предложить клиенту. Например, можно вводить новые направления, особой популярностью сейчас пользуются аэростретчинг и Pole Dance. Или создавать своеобразный дизайн самой студии, обеспечивать отличный сервис.
Советы тем, кто хочет открыть свою студию фитнеса
Локацию для студии лучше выбирать вблизи офисов или в спальных районах. Клиенты, как правило, выбирают студии, которые расположены неподалеку от работы или дома.
Делайте мобильное расписание для клиентов, чтобы они могли ходить к вам, не привязываясь к группе или времени. Нужно давать клиентам возможность попробовать разные направления без больших трудностей.
Нанимайте квалифицированных тренеров. Не забывайте показывать их навыки и умения в соцсетях. Это могут быть видео с тренировок или экспертные посты и др.
Развивайте соцсети, вкладывайтесь в это. Сейчас люди не звонят, чтобы записаться в студию, они хотят это сделать в один клик в Instagram. Важно дать им эту возможность.