Новости компаний
15 января 2019DPD в Беларуси: Как получить посылку и не стоять в очереди?
Компаний, оказывающих услуги экспресс-доставки, на рынке Беларуси довольно много. Предлагаемый спектр услуг и опций позволяет клиенту выбрать сервис, наиболее удовлетворяющий его потребности. При этом базовые наборы компетенций операторов идентичны: схожие услуги, тарифы, опции, география, варианты доставки и прочее, что для клиентов уже давно является чем-то из категории «маст хэв».
Но все исследования, опросы, да и внутреннее понимание рынка говорят, что клиенты уже давно готовы к развитию и ждут чего-то большего, причем с каждым годом все более и более пристально рассматривая логистику как статью собственных затрат, которая существенно влияет на финальную цену товара.
Логистический и почтовый оператор DPD в Беларуси только в 2018 году организовал и запустил в полноценное использование одну из крупнейших в стране сетей партнерских пунктов выдачи заказов, что позволило значительно упростить и удешевить последнюю милю для ритейлеров, особенно в сегменте электронной торговли. И вот уже в самом начале 2019 года мы идем дальше и предоставляем возможность получения отправок без непосредственного участия человека.
Опыт стран, которые по праву могут считаться ориентирами в части развития логистики последней мили, подсказывает - клиент хочет получить свою посылку быстро, недорого, в удобное ему время и в удобном ему месте. И решение есть, оно давно и качественно функционирует во всем мире, при этом для Беларуси является достаточно инновационным и необычным.
Итак, знакомьтесь - почтомат DPD! Или - автоматизированная почтовая станция, которая установлена рядом с вашим домом или работой, в магазине или торговом центре, куда вы ежедневно заходите за покупками. Нет необходимости ожидать прибытия курьера, есть возможность самостоятельно планировать свой самый ценный ресурс - время и получить посылку, когда удобно и где удобно вам. А автоматизация процесса и отсутствие очередей - еще один большой плюс, даже по сравнению с другими вариантами получения.
С 8 января DPD в Беларуси запустила сеть собственных почтоматов в Минске, к настоящему моменту установлено и полностью функционирует 10 аппаратов.
В какой-то степени можем сказать, что эта сеть является экспериментальной, мы будем анализировать и оценивать готовность рынка Беларуси к подобному сервису, его потребности и ожидания, чтобы в дальнейшем предложить оптимальные решения всем нашим клиентам. Сейчас в почтоматах можно только получить свои посылки, но в дальнейшем мы рассматриваем возможность приема отправлений в автоматическом режиме, а также анализируем возможность организации приема платежей за товар непосредственно в почтомате при получении.
Весь процесс построен на одной из лучших на постсоветском пространстве платформ с проверенным программным обеспечением. Мы неоднократно протестировали все этапы работы и уверены в качестве предлагаемого продукта. И мы готовы активно и быстро расширяться как в Минске, так и в регионах.
Отдельно стоит обратить внимание на месторасположение наших почтоматов. Мы с самого начала ориентированы на Fashion и MLM сегменты, как одни из самых требовательных к условиям доставки, что обусловило выбор мест установки почтоматов. Никакого внешнего размещения, все аппараты установлены внутри помещений магазинов и торговых центров с постоянной положительной температурой, что является гарантией, что клиент получит посылку ровно в том виде, в котором ее отправили.
Дополнительным плюсом является простота использования: ввели коды, получили посылку, закрыли ячейку. К слову, на получении и введении кодов мы остановимся и расскажем подробнее.
Для нас одним из основных условий являлось соблюдение мер безопасности и прозрачности операций. Поэтому, чтобы исключить даже шанс ошибочной выдачи посылки, мы разработали и внедрили следующий механизм:
- Идентификация.
Каждому получателю, до начала использования почтомата, необходимо пройти процедуру идентификации, которая соединит данные документа, удостоверяющего личность и номера телефона, который в дальнейшем будет использоваться для оформления заказов и общения с почтоматом.
Для прохождения идентификации будет необходимо заполнить онлайн-форму на сайте dpd.by.
- Идентификатор получателя.
После обработки предоставленных данных мы автоматически сгенерируем и вышлем в СМС на указанный номер телефона постоянный идентификатор клиента - десятизначный цифровой код.
И с этого момента - добро пожаловать в число пользователей сети почтоматов DPD в Беларуси!
- Разовый код и уведомление получателя.
После поступления посылки в выбранный получателем почтомат система сгенерирует уникальный разовый код получения и отправит СМС на номер телефона, указанный в контактных данных получателя.
- Получение.
В течение 3 дней с момента получения СМС с разовым кодом, посылка может быть получена по указанному адресу. При этом процесс, как уже можно было догадаться, подразумевает двухуровневую аутентификацию получателя путем введения разового кода получения, после чего - персонального идентификатора. Ячейка откроется автоматически, после получения посылки она должна быть закрыта.
И на самом деле, вы сейчас потратили больше времени на чтение текста с описанием процесса, чем его потребуется для фактического выполнения описанных операций.
Более подробно вы можете изучить сервис на сайте dpd.by: доступные услуги, размеры ячеек, цены и процесс получения посылки в почтомате.
И да, мы уже ждем ваши посылки с доставкой в почтоматы DPD!
DPD в Беларуси - ваш эксперт по экспресс-доставке.
+37517 388 03 23
ИООО «ДПД Бел»УНП 191682296