«Отмена виз — это хорошо, но Беларусь все еще Terra Incognita». Туроператор о проблемах въездного туризма
С февраля этого года почти 30 тысяч туристов воспользовались безвизовым режимом въезда в нашу страну. Почему же бизнес в сфере въездного туризма в Беларуси терпит убытки и чем, кроме «безвиза», надо привлекать путешественников, чтобы сегмент начал расти - мы пообщались с директором белорусского туроператора «Виаполь» Галиной Потаевой и узнали ответы.
Директор туроператора «Виаполь»
«Это настолько важно, что до сих пор тяжело поверить»
- На отмену виз мы, туристические компании, даже не надеялись. Рост спроса заметен с первых месяцев. Благодаря безвизовому режиму в нашу компанию обратилось на 300% больше индивидуальных туристов из бывших «визовых» стран. Все они, на мой взгляд, в какой-то степени авантюристы. Понятно, Беларусь - безопасная страна, но ведь они о ней ничего не знают! Приходят к нам в офис, спрашивают совета - куда пойти, на какие экскурсии поехать, даже где гольф-поля…
Есть прирост и в организованных группах - раза в два. Но объективно сказать, насколько безвизовый въезд повлиял на туристический бизнес, сможем только в следующем году. Почему? Визы отменили в феврале, когда договоры с зарубежными партнерами уже заключены, и они не учитывали безвизовый въезд. Да и серьезные мировые выставки проходят в октябре-ноябре. К этому времени туристское предложение уже сформировано на весь следующий год. Например, на следующий 2018 год мы уже сформировали 17 туристических групп из стран Латинской Америки.
И я бы не считала, что 5 дней для визита - это мало. Люди даже в Париж ездят на менее продолжительное время. Посмотрите предложения белорусских турфирм - вы вряд ли найдете туры в столицу Франции длиннее, чем на три дня. Даже на четыре дня найти сложно.
Да и с учетом того, что наша Беларусь относительно небольшая, с неплохой транспортной доступностью ее регионов - до любой границы не более 5 часов езды. Для познавательного туризма этого достаточно.
Почему турфирмы все еще нужны туристам в Беларуси
Конкуренция с сервисами для самостоятельных путешественников очевидна. Это объективный процесс. Точно так же можно сетовать на то, что люди перестали читать бумажные книги или что умер театр. И читают, и не умер - происходит естественная переориентация в связи с развитием общества и технологий.
В Беларуси турфирмам все еще есть что предложить. Белорусский туристский продукт - камерный, относительно неяркий. Есть ли у нас что-то абсолютно уникальное, чего нельзя посмотреть где-то в мире? Туристу часто необходима помощь турфирмы - гид, который расскажет, трансфер, забронированный ресторан по маршруту…
А как самостоятельно добраться в Несвиж? Да, раза два-три в день туда едет автобус. Но в Мир из Несвижа турист не переедет - между ними нет сообщения. Много времени турист потеряет, чтобы доехать, найти музей, туалет, ресторан… И масса других вещей. Несвиж принимает около 400 000 человек в год, около 10 000 человек в неделю. В основном они едут в выходные, больше летом. Представьте: все эти туристы хотят в одно и то же время покушать в Несвиже. А в Несвиже всего несколько ресторанов!Для примера, у входа в Британский музей и в польском Мальборке я видела жаровни с уличной едой - колбасками и хлебом. Почему бы не организовать такое же в Несвиже?
Что мы изменили с отменой виз
В этом году мы сделали сборные экскурсии на английском языке каждую неделю. Это тяжелое для нас решение: расписание составлено до конца года, и ни одна экскурсия не отменится, даже если на нее придет только один турист.
Стоимость экскурсии мы не можем рассчитывать, исходя из количества пришедших. Ведь если придет несколько человек, то поездка в Мир или Несвиж обойдется им около 100 евро. Поэтому стоимость мы просчитывали исходя из расчета 20−30 человек в группе, это 17−40 евро с человека. И если на экскурсию пришло 2−3 человека, то мы несем убыток.Но мы считаем, что если сейчас возить двух-трех человек и декларировать гарантированность, то через год мы повезем уже два автобуса. Это наше вложение в маркетинг. Также мы постарались донести эту информацию до белорусских агентств и отелей, изготовили буклеты.
Мы возим сейчас от одного до 13 человек. Группы совершенно экзотические! Китай, США, Япония… Самое большое количество людей - примерно 1970 года рождения. Но полно и молодежи, и родителей с детьми, и пожилых людей. Мы проводили опрос, и он показал, что 26% человек пришли по рекомендации - сработало сарафанное радио.
Почему отмена виз не является панацеей
Само по себе снятие виз не может быть революционным с точки зрения потока в стране. Вот если бы в США или Франции вдруг отменили визы, то поток в эти страны был бы действительно революционный. Причина в том, что там есть уже готовый, востребованный и ясный туристский продукт. Мы все прекрасно понимаем, зачем ехать в Чили, Соединенные Штаты, Францию, Испанию…
У нас же с этим проблема. У нас туризм в периоде становления.
Мы как профессионалы и просто как жители страны понимаем, что такое Беларусь и чем она отличается. Но ярких характеристик нашего бренда до сих пор не найдено. Скорее, наиболее устойчивый туристский образ Беларуси сейчас - terra incognita. Поэтому главным для привлечения туристов является создание яркого, понятного национального туристического продукта.