Бизнес-2015. Андрей Гриневич: в зависимости от ситуации на рынке готовлю план Б

Стратегия на 2015

Стратегией OZ.by всегда было развитие. В любые времена. Возможно, это связано с тем, что рынок интернет-продаж книг всегда рос и продолжает расти. Конечно, сегодня это происходит не так быстро, как прежде. Но его увеличение на 12% в 2014 - тоже неплохо.

Моя задача сделать так, чтобы компания росла быстрее рынка. Пока нашей команде это всегда удавалось. И я не вижу причин, которые могли бы помешать этому в будущем. Мы уверенно и спокойно смотрим вперед, учитывая вызовы, с которыми можем столкнуться.

Вызовы и ожидания

Наши основные продажи - книги. OZ.by удается продавать их все больше. Но глупо отрицать общую тенденцию - спрос на печатные книги сокращается во всем мире, в том числе и в России. Возможно, именно 2015 станет переломным, и продажи книг даже в нашей компании начнут сокращаться. Поэтому мы будем учитывать влияние основных негативных факторов:

• Снижение объемов продаж.
• Соответственно, снижение доходов.

Я это прекрасно осознаю и готовлю план Б. В зависимости от ситуации на рынке и от спроса, мы будем расширять ассортимент (товары для творчества, настольные игры, детские и канцелярские товары), развивать продажи новой группы товаров.

Позитивные факторы, которые будут влиять на развитие нашей компании в следующем году:

• Снижение конкуренции.
• Снижение ставок аренды.
• Фиксация фонда заработной платы.

Работа с персоналом

Хочу сохранить «боевую команду», которая сформировалась в компании за последнее время. В связи с тем, что стремительного роста объемов продаж не планируется, штат тоже не будет значительно увеличиваться. Планируем только вносить коррективы в работу сотрудников и усиливать персонал в стратегических направлениях.

Ощущается дефицит в ИT-персонале. Но в этом нет ничего нового - он наблюдается нами последние 10 лет. В остальных специалистах нехватки нет. Вакансии закрываются достаточно быстро, учитывая, что прежде чем взять сотрудника на работу, наши HR-менеджеры изучают по 50 резюме и проводят по 10 собеседований на каждую вакансию. Речь идет о найме:

• маркетологов;
• копирайтеров;
• специалистов контакт-центра.

Отмечу, что последнее время мы тратим очень много усилий на поиск именно «наших» людей: проактивных, душевных, увлеченных работой. И я очень доволен, что мы пришли к такому подходу в политике работы с персоналом. Он позволил OZ.by перейти на более высокий уровень.

Сейчас OZ.by - это более 200 сотрудников, 3 офиса и 7 магазинов OZ Книги.

Бюджетирование

Классическое бюджетирование на текущий момент в нашей компании не практикуется. Мы еще не так велики, чтобы остро в этом нуждаться. Мне кажется, планирование бюджета на целый год возможно тогда, когда реально просчитать экономическую ситуацию на соответствующее время. Сейчас это нереально.

Конечно, мы как обычно будем инвестировать в инфраструктуру:

• Служба доставки.
• Склады.
• Сеть магазинов.

Продвижение на рынке

Сейчас не время экспериментировать. Наша стратегия маркетингового продвижения не поменяется. Мы используем проверенные временем инструменты, у которых хорошая отдача:

• контекстная реклама;
• программа лояльности;
• программа бонусов и скидок в магазинах.

По прогнозам на сегодня, рекламный бюджет, возможно, не расширится. Но все конечные решения буду принимать по ходу дела. Поэтому в ближайший год собираюсь особенно крепко держать руку на пульсе экономической ситуации.

3 цели OZ.by в 2015

• Развить товарное направление, которое напрямую не связано с книгами. С его помощью магазины компании смогут позиционироваться в глазах потребителям принципиально по-новому.
• Расширить сеть магазинов на 1+.
• Сохранить и усилить команду.