Посмотрите, как «Би-2» случайно помогли продвинуть бизнес из Бобруйска. История тайм-клуба «1387»

Наталья Халанская после окончания школы в Бобруйске уехала жить в Минск, но спустя 10 лет вернулась в родной город и открыла там бизнес. Сейчас она руководит тайм-клубом «1387» - пространством, куда жители города приходят на встречи, мастер-классы, акустические вечера и другие мероприятия. О том, как они несколько раз меняли бизнес-модель и сложностях в регионах, читайте в материале.

Как появилась идея

- Я родилась и выросла в Бобруйске. После окончания школы поступила в университет в Минске и осталась жить в столице. Работала журналисткой, пробовала себя в разных сферах. В 2009 году у меня родился сын, и после этого я решила несколько изменить свою сферу деятельности. В итоге окончила бизнес-школу по специальности «маркетолог».

Кроме того, я была и остаюсь общественной активисткой. Сразу после школы участвовала в работе Белорусской организации трудящихся женщин. Она помогает женскому росту, лидерству. Тогда у нас была классная учебная программа: мы собрали женщин, которые хотят заниматься социально ответственным бизнесом. Я была ее организатором, но после того как поездила и посмотрела на реализацию идей, мне захотелось сделать нечто подобное самой. Так и появилась идея коммерческого проекта с социальным уклоном. Выбрать что-то конкретное для бизнеса было непросто. Мне хотелось заниматься и образованием, и культурой, и создавать возможности для других.

Когда я вернулась в Бобруйск после десяти лет жизни в Минске, показалось, что в городе ничего не происходит. И мне лично не было куда пойти, чтобы встретить единомышленников и найти интересное общение. Так я и пришла к идее антикафе - места, где могут собираться активные горожане, где можно найти общение, придумать совместные проекты и использовать пространство для их реализации.

Антикафе было как раз форматом заведения, которое, мне казалось, очень легко связать как площадку для активистов с тем, что может приносить деньги - там ведь можно проводить мастер-классы, семинары, презентации, игры. Назваться мы решили «1387» - это год одного из первых упоминаний о Бобруйске в летописях ВКЛ.

Какие вложения потребовались

Перед тем как запускать бизнес, я изучила подобные заведения в Минске и в России. Составила простейший денежный поток - расходы на старте, текущие расходы, предполагаемая выручка. В итоге мне нужно было потратить деньги на следующее:

• Мебель и оборудование (столы, диваны, стулья, стеллажи, настольные игры, проектор, экран, кофеварка, термопот, посуда)
• Реклама: соцсети, печатная продукция, лифты, городские СМИ
• Кассовый аппарат, банковские расходы
• Охрана (тревожная кнопка)
• Аренда (был запас на три месяца).

На все это ушло примерно 15 000 рублей (около $ 7500). Это были мои собственные средства.

Как мы экспериментировали с бизнес-моделью

Мы открывались по классической модели антикафе - люди приходят, играют в настольные игры, пьют чай-кофе с печеньками, общаются, по факту оплачивают время, проведенное в заведении. В таком формате мы работали первый год. На тот момент площадь пространства была около 50 квадратных метров, а аренда обходилась в 18 евро за квадрат. Сейчас я понимаю, что это безумно дорого, но тогда, в 2014 году, такой ценник был ниже среднего для центра Бобруйска.

Стоимость одного часа для посетителей составляла 3 рубля, далее шла поминутная тарификация - 50 копеек за минуту. Чай, кофе, печенье мы предоставляли бесплатно: была зона самообслуживания с чайником, кружками и угощениями. Каждый сам готовил для себя напитки и сам же убирал за собой.

Постепенно мы стали проводить различные мероприятия: собирали людей на ролевые игры, на просмотр и обсуждение артхаусного кино, тематические лекции и так далее. Так мы расширяли свою аудиторию, а вместе с этим уходили от модели классического антикафе.

Спустя год работы мы столкнулись с проблемой - к нам перестали приходить новые люди. Это, наверное, культурная особенность белорусов: человеку сложно присоединиться к компании, где все друг друга знают, а ты новичок. Мы превратились в некое закрытое сообщество. Потому решили расшириться, тем более что арендные ставки поползли вниз, и была реальная возможность найти новое помещение, которое будет в разы дешевле.

В 2015 году мы сняли пространство в 100 квадратных метров с арендной ставкой 12 евро (постепенно она снизилась до 6). Людей стало приходить в несколько раз больше, мы начали делать упор на организацию и проведение мероприятий.

Бизнес-модель раздвоилась. Остались старые клиенты B2C - люди оплачивали время или вход на мероприятие, и появились новые клиенты B2B - мы занялись организацией мероприятий на нашем пространстве под запрос юридических лиц. Кроме почасового тарифа для физлиц, появился тариф по организации мероприятий, который тоже был завязан на времени - 50 белорусских рублей в час ($ 25).

Но потом возникла новая трудность. У нас был один большой зал, визуально разделенный на три зоны. В нем было удобно проводить большие мероприятия, но абсолютно некомфортно собираться малыми группами одновременно. Если кто-то играл в настольные игры, а кто-то хотел провести мастер-класс, то люди могли мешать друг другу. Поэтому количество такого рода активностей сократилось до минимума, и это отразилось на наших доходах.

Летом 2017 года мы решили немного выдохнуть и отказались от постоянного пространства. Часть активностей проводили на базе торгового центра, который разрешил нам пользоваться небольшим павильоном практически бесплатно на партнерских условиях. Кроме того, мы решили, что «1387» - это не стены, это люди, и провели в то лето серию музыкальных вечеров прямо на улице.

Честно скажу, в тот период я уже была готова не продолжать это дело и не занималась поиском нового помещения для «1387». Но в итоге друзья и клиенты подсказали нам помещение, где когда-то находились коммунальные квартиры. Оно требовало ремонта, обновления системы отопления. Но мы решили заняться этим, потому что у этого здания есть чудесный внутренний двор. Так мы и переехали в одноэтажный отдельно стоящий дом площадью 230 квадратных метров. Кстати, ремонт хозяин сделал под нас за свой счет. Мы должны были выплатить его стоимость, если бы съехали раньше, чем через год.

С этим переездом мы окончательно отошли от классического антикафе. Сейчас мы позиционируем себя как креативное пространство, которое занимается организацией и проведением культурных и образовательных мероприятий. У нас проходят киновечера, мастер-классы, концерты и так далее. Но также мы позиционируем себя как ресурсный центр для городских активистов. Например, если у кого-то появилась идея организовать эко-фестиваль, можно обратиться к нам за помощью. Мы бросим клич в социальных сетях, благодаря чему сможем собрать неравнодушных людей, которые в итоге помогут организовать мероприятие. И это все бесплатно, это социальная составляющая бизнеса.

Также у нас появился торговый объект, где можно купить кофе с собой и сладости. Чай с печеньками по-прежнему мы предлагаем бесплатно.

Мы оборудовали пандусы и уборную для людей с особенностями, сделали детскую комнату, лекционный зал, арт-студию, учебный класс, игровой зал. Деление пространства на комнаты решило проблему с одновременным проведением различных активностей.

Как мы искали первых клиентов и изучали ЦА

Перед стартом бизнеса я проводила исследование. Во-первых, опрашивала людей на улицах города, чтобы понять, знают ли они, что за формат такой - антикафе, и готовы ли будут приходить. Во-вторых, устроила опрос в соцсетях. Там анкета была более расширенная: я спрашивала не только про формат, но и про то, какие активности они хотели бы видеть, как они привыкли проводить время и так далее. Также мы искали различные сообщества людей, которые могли бы прийти к нам в пространство и привести за собой других. Например, мы узнали, что у нас в городе есть ребята, играющие в «Мафию», но у них не было постоянного места сбора. В итоге они стали устраивать встречи у нас.

За полгода до запуска я создала страничку в ВК, где подробно описывала, что я делаю и как идет подготовка. Писала, куда я ходила, с кем встречалась, как выбирала мебель и так далее. Постепенно собралась неравнодушная аудитория, которая включилась в подготовку, - эти люди и стали нашими первыми клиентами.

Портрет нашей аудитории на сегодняшний момент такой: люди от 25 лет с высшим образованием, которые получили его в более крупном городе, вернулись в Бобруйск по распределению или к семьям. Они активны, стремятся к личностному и профессиональному развитию. Большинство - семейные люди. Конечно, есть среди наших клиентов-друзей и школьники, и студенты. Но в Бобруйске нет вуза, поэтому все-таки студентов очень мало. Много среди посетителей и пожилых людей.

Как мы зарабатываем

Рентабельность бизнеса в лучшие времена достигала 10%, сейчас она не выше 5% в год.

Лето - это не лучшее время для нашего бизнеса. В сезон (октябрь-март) ежемесячная выручка достигает 6000 рублей (около $ 3000):

• около 2000 рублей ($ 1000) идет на аренду
• около 1000 рублей ($ 500) - коммунальные платежи с отоплением
• еще 1000 ($ 500) - текущие расходы
• около 2000 ($ 1000) - на оплату труда с учетом всех отчислений.

Это приблизительные цифры, но соотношение расходов именно такое.

Я понимаю, что возникает вопрос, зачем я этим занимаюсь. На самом деле очень многие микробизнесы в регионе работают именно так - в ноль. Создают рабочие места, зарабатывают на зарплату себе и нескольким своим работникам. Но для меня очень важно, что я совместно с коллегами-предпринимателями создаю здесь среду, в которой можно комфортно жить, развиваться, растить детей. В последнее время в городе появляются новые интересные проекты: детские студии, кафе и кофейни, пекарни. Люди не рискуют открывать крупные производства, но готовы вкладываться и создавать небольшой бизнес для себя и для людей, которые вокруг. Еще года три назад никто не верил, что в городе будут востребованы кофейни формата «to go», а сегодня практически на каждом углу есть подобные заведения.

Конечно, мы мечтаем о фудкортах и зонах с фудтраками (например, в городском парке культуры и отдыха), вегетарианских кафе, частных кинотеатрах, шеринге велосипедов и электросамокатов. Но большинство пока не готово к этому, и открывать такого рода бизнесы пока рискованно.

Кто работает со мной в команде

На начальном этапе как таковой команды не было, но была большая группа поддержки. Мама выполняла роль завхоза и дизайнера интерьера, лучшая подруга - роль арт-директора, друзья - кто водитель, кто грузчик, кто уборщик. Постепенно появились первые наемные работники. Но это тоже сложно было назвать командой. В подборе персонала было много ошибок: я брала на работу и «хороших девочек» по совету родственников, которые действительно были неплохими людьми, но с работой абсолютно не справлялись, и компанейских ребят, которые отлично общались с людьми, но абсолютно не соблюдали кассовую дисциплину.

На данном этапе у меня крутая команда, и я очень горжусь этими людьми:

Директор занимается оперативным управлением, контролирует работу персонала. Сначала девушка была просто клиентом, потом волонтером, организатором событий, администратором, и вот уже больше года она директор.

Два администратора - парни, работают два через два, непосредственно ежедневно управляют работой пространства.

Маркетолог - это я. Кроме того, на мне лежат стратегическое планирование и ивент-менеджмент.

Садовник/завхоз - человек, который следит за порядком во дворе, за клумбами и в целом администрирует порядок в пространстве.

Недавно взяли в команду арт-менеджера, которая должна вести все творческие проекты.

Также есть внештатный дизайнер интерьеров. Девушка мечтает о собственной студии редизайна старых вещей в новые, а пока практикуется на нашем пространстве.

Есть у нас и команда волонтеров - в основном это школьники и учащиеся колледжей, у которых нет денег, чтобы оплачивать наши услуги. Ребята помогают нам следить за порядком на пространстве, проводить мероприятия, а за это приходят к нам тусоваться.

К сожалению, на данном этапе зарплаты у ребят минимальные, но я постоянно стараюсь подобрать для них образовательные программы по их интересам: урбанистика, дизайн, управление проектами. Образовательные возможности - это такая вот своеобразная мотивация в нашей команде.

Как мы продвигаемся

Продвигаемся мы в основном через соцсети и сарафанное радио - люди приводят своих друзей и знакомых. В последнее время хорошо работает Instagram. Используем для продвижения и мессенджеры. Telegram еще не особо популярен, а вот в Viber у нас есть чат. Правда, пока им не очень просто управлять, он быстро превращается в мусорку каких-то личных бесед. Также сейчас готовим для Viber и ВК чат-ботов.

Кроме того, хорошо влияют на узнаваемость встречи с популярными артистами. Например, дважды у нас в клубе был Шура из «Би-2». В первый раз это вышло совершенно случайно. Мне позвонил мой знакомый и сказал, что через полчаса они будут у нас. Мы разместили объявление в соцсетях - в итоге пришло больше ста человек!

Второй раз мы уже специально устроили сюрприз для наших гостей. Проводили вечер, где любой мог спеть свой кавер на песню «Би-2». А когда объявляли очередного конкурсанта - на сцену вышел Шура. Все были очень довольны.

Такие мероприятия помогают приводить в наше пространство тех, кто никогда до этого о нем не слышал.

Какие у нас планы

Ближайшие планы у нас такие:

• Покупка здания, в котором сейчас расположен тайм-клуб. Это, конечно, дорого (около $ 500 за квадратный метр), и коммерческий кредит мы не потянем. Потому ищем инвестиции.
• Обновление маркетинговой стратегии. С этим сложно, сама просто не успеваю заниматься полноценным маркетингом, подумываю найти отдельного специалиста.
• Введение тайм-клубных карт. Это что-то вроде абонементов: человек платит какую-то сумму в месяц, а в нее входит определенный набор услуг.
• Открытие ремесленного коворкинга. Сейчас изучаем спрос на это и думаем над покупкой оборудования.