Она могла строить корабли, а он — трактора, но их объединила архитектура. История семейного бизнеса

Шесть лет назад Мария познакомилась с Андреем в интернете и решилась на переезд из Николаева к будущему мужу в Минск. Объединили их не только чувства друг к другу, но и интерес к архитектуре и дизайну. Сейчас супруги Мария и Андрей Личко развивают семейную студию LichkoArchitects, занимаются архитектурой и дизайном интерьеров в Минске и Москве. Своей историей они поделились с «Про бизнес».

Как все начиналось

Мария: Меня с детства привлекало все, что связано с обустройством дома. В 15 лет я продумывала будущий ремонт и вместе с сестрой ходила за стройматериалами, мебелью и текстилем. Родители нам доверяли. Когда встал вопрос о будущей профессии, поняла, что в Херсоне, где я жила, об архитектуре и дизайне мало кто знал.

Но поступила в Национальный университет кораблестроения в Николаеве: рассудила, что любые знания не будут лишними, а техническое образование - вещь практичная. На четвертом курсе пошла работать в фирму, где занималась работой с клиентами и первичной бухгалтерией. Хотя больше мне нравилось проектировать системы водоснабжения и отопления. Поэтому через два года решила уйти. К тому же на тот момент у меня уже был диплом с отличием.

Но руководство вместо увольнения предложило мне повышение до позиции заместителя директора.

Так у меня в подчинении оказались сотня человек и два десятка подконтрольных офисов. И я 4 года занималась развитием филиальной сети, обучением и подбором персонала. Мечты о дизайне интерьеров оставались мечтами. Но потом я встретила Андрея.

Андрей: Я с будущей профессией определился в 14 лет, когда поступил в лицей при Белорусской государственной политехнической академии, БГПА (сейчас это Белорусский национальный технический университет). Всегда нравилось рисовать, особенно машины, и после школы отец посоветовал поступать на автотракторный факультет. Пока стоял в очереди абитуриентов, читал описания факультетов и специальностей. И там же, прямо в коридоре, спонтанно решил в заявлении изменить аббревиатуру АТФ (автотракторный факультет) на АФ (архитектурный). Ни разу об этом не пожалел.

После окончания университета занимался дизайном наружной рекламы, сотрудничал со строительной компанией, где стажировался еще в студенческие годы. Начинал с исправления чертежей, потом самостоятельно разрабатывал архитектурные концепции.

Шесть лет работал один частным образом и не собирался создавать какую-то структуру. Делегировать задачи, нанимать персонал, управлять людьми - все это казалось мне ужасно сложным.

Все изменилось, когда мы познакомились с Машей. Обсуждали, что неплохо было бы арендовать помещение, расшириться. В 2015 году совместно с другой дизайн-студией сняли первый офис. Ничего особенного не произошло - продолжали вести те же проекты, что и раньше, но уже сидя не дома, а в офисе.

Мария: Мы с Андреем познакомились в интернете, два месяца общались на расстоянии и исключительно по-дружески. Потом встретились во Львове и с тех пор не расставались. Через неделю после первой встречи я переехала к Андрею в Минск из Николаева, хотя вообще не склонна к импульсивным поступкам. Никому не посоветовала бы так бросаться в омут с головой, но теперь ни о чем не жалею. После переезда я получила возможность заниматься тем, к чему действительно у меня всегда было стремление. Стала учиться, много читала и помогала Андрею. Из взаимного интереса и получилась наша студия, которую мы назвали LichkoArchitects.

Мы занимаемся недвижимостью среднего класса и высокобюджетными проектами: частными домами, офисами, квартирами большого метража. Мы знаем ассортимент строительных материалов премиум-класса, разбираемся в брендах дорогих светильников, мебели и сантехники. Стараемся расти от проекта к проекту и выполняем работу, на наш взгляд, оригинально и качественно.

Следим за трендами, но в своей работе придерживаемся стиля, а не моды.

Здесь тоже не все однозначно: чистый стиль сейчас никто не выдерживает, и именно в смешении приемов проявляется вкус и профессионализм.

Наша команда

Мария: Изначально мы решили приглашать на работу выпускников профильных факультетов, вкладывали в них время, силы и деньги. Теперь это сильные специалисты, и они продолжают работать у нас. А мы по-прежнему предпочитаем растить профессионалов сами, а не брать готовых. Всего у нас работают шесть человек: три дизайнера, два архитектора и конструктор.

Подбор кадров проходит у нас в определенном смысле интуитивно: мы сотрудничаем с теми, кто разделяет наши ценности и видение. И мы считаем, что каждый, кто работает в студии, не только профессионал, но и интересная личность. Коллектив небольшой, и всем здесь должно быть комфортно - от этого напрямую зависит результат работы.

Еще у нас в офисе живут два кота - Туча и Беляш. Обоих мы случайно спасли, и теперь они не только радуют гостей, но и участвуют в рабочем процессе.

Удаленных сотрудников не привлекаем принципиально, потому что все проекты реализуются при нашем непосредственном участии. Как в любой авторской студии, каждый этап работ проходит через наши руки и многократно обсуждается.

Про особенности бизнеса

В кризис все замирает. Главная сложность этого бизнеса тесно связана с общим экономическим состоянием в странах, где мы работаем. Как только происходят какие-то неприятности с финансами, люди перестают строить дома и замораживают проекты на любой стадии реализации.

Важны доверительные отношения с заказчиками. Особенность нашей работы - долгосрочное сотрудничество. Архитекторы и дизайнеры входят в семью, должны хорошо узнать заказчика и его жизнь, чтобы сделать работу на высоком уровне. Невозможно тесно общаться несколько лет даже исключительно по делу, если человек тебе неприятен. Наша работа - это не «товар-деньги», это сотрудничество между людьми.

Российские и белорусские клиенты: в чем отличие

Как показывает практика, наш клиент - это семейная пара среднего возраста с конкретными представлениями о том, что им нужно. У них есть четкое понимание бюджета, набора необходимых комнат, требования к метражу и стимул к скорейшему утверждению проекта.

60% наших клиентов живут в Москве, 40% - в Минске. Чтобы не ездить в Москву каждую неделю, сотрудничаем с московским партнером, дизайнером интерьера. Он круглосуточно на связи с нами и заказчиками и может выехать на объект в любое время. Есть постоянные заказчики, которые обращаются несколько раз. Большинство наших проектов - это и архитектура, и интерьер как ее продолжение.

Москвичам важно все делать быстро, они больше полагаются на мнение дизайнеров и архитекторов и, как правило, не торгуются. Сразу после утверждения проекта арендуют склады, закупают материалы, заранее заказывают мебель, чтобы получить результат как можно скорее.

Белорусы же любят отслеживать все самостоятельно. Часто ездят по салонам в поисках бюджетных аналогов мебели или материалов. Боятся, что интерьер надоест или не понравится, а переделка будет стоить дорого, потому в процессе работы часто сомневаются и передумывают. Связано это с тем, что финансовые возможности белорусов в среднем скромнее.

Зато белорусские проекты хороши тем, что здесь гораздо выше уровень строительства.

Минские объекты, как правило, получаются, на наш взгляд, лучше московских. Белорусские строители тщательно и ответственно относятся к работе при минимальном контроле с нашей стороны.

Хорошие проекты (и это никак не связано с местом исполнения или национальностью заказчика) получаются тогда, когда клиент доверяет дизайнеру и архитектору и в процессе входит во вкус, улучшает задумку. Если мы делаем и архитектуру, и интерьер, то на стадии проектирования закладываются многие интерьерные решения. Такие работы получаются самыми продуманными и, как следствие, наиболее целостными. Всего мы реализовали около 30 проектов домов и более 60 интерьеров. Сейчас в работе 15 проектов, в год делаем около 25.

Сколько стоит дом построить

Проект дома с интерьером в среднем стоит от 60 до 100 евро за м². Это выше среднего по рынку, но мы считаем, что качество наших услуг стоит своих денег. И заказчики согласны с нами.

Эскизный проект дома готовится около двух месяцев, конструкторский - один месяц, дизайн-проект - от трех месяцев.

Для примера: построить дом площадью 180 м² (средний метраж для семьи из четырех человек) в Минске будет стоить от $ 200 000. Цена на наши услуги для такого дома стартует от 13 000 евро, в эту стоимость включена работа архитектора и дизайнеров.

На скорость нашей работы влияет много факторов:

• У нас нет готовых, типовых проектов. Даже если человек приходит с запросом «хочу дом, как у соседа», в процессе выясняется, что нужно, например, больше комнат и другие материалы, и в итоге получается совсем другой дом

• Иногда клиент не совсем понимает, что ему нравится, какая нужна площадь. Бывает, что хочется конкретный дом, но он не становится на имеющийся участок. Иногда докупают землю рядом, и это тоже сказывается на быстроте реализации. Был случай, когда заказчику не подвели дорогу к участку, а от того, с какой стороны будет подъезд, зависит вся архитектура

• Долгое согласование. Поскольку дом - это долгосрочный проект, многие предпочитают обстоятельно советоваться с членами семьи или друзьями-строителями.

В начале работы мы часто сталкивались с людьми, которые обращались с вопросами по переделке готового проекта или разработке нового. Мы тратили много времени, общались несколько часов, делились знаниями, подсказывали, а потом слышали: «Спасибо, но у вас дорого».

Некоторые обращаются в студию, чтобы решить свои вопросы за наш счет. Они спрашивают: «Вот планировка, нужно ли делать вентиляцию? Не холодно ли будет жить с окнами в пол? В какой цветовой гамме оформлять интерьер?» Поэтому сейчас мы ввели платные консультации специалистов за символические деньги. Это не остановит тех, кто действительно хочет строить дом, зато отсеивает тех, кто хочет получить профессиональную информацию бесплатно.

О продвижении

К каждому проекту у нас индивидуальный подход, и заказчики получают с нашей стороны больше внимания, чем прописано в договоре. Думаем, что именно поэтому многие советуют нас знакомым или повторно обращаются сами.

Раньше мы не занимались продвижением, боялись показаться навязчивыми.

Теперь понимаем, что самопрезентация, в том числе в социальных сетях, очень важна. Когда работаешь в одиночку, то простой не так страшен. Но у нас студия, людей нужно обеспечивать работой, и важна стабильность заказов. Сейчас простоев почти не случается, а о сезонных особенностях мы уже знаем и к ним готовы.

Сарафанное радио все еще привлекает основную часть клиентов, но сейчас мы начинаем вкладывать силы и в продвижение. Есть сайт, где представлены фото и описания проектов. Так как планируем выход на международный рынок, разрабатываем англоязычную версию сайта. Активно развиваем Instagram, там много фотографий работ и можно быстро составить мнение о нашем стиле. Иногда показываем нашу внутреннюю кухню, это формирует лояльное отношение к студии.

Финансы и конкуренция

Мы работаем в премиум-сегменте и не можем предлагать клиентам присесть на пластиковые стулья. Комфортом сотрудников тоже дорожим. Потому первым нашим серьезным вложением была качественная дизайнерская мебель для офиса, на нее потратили около $ 5000. Еще столько же ушло на технику, необходимую для работы. Все это были свои накопления.

Сезонность нашего бизнеса выражается в том, что летом работа с российскими клиентами останавливается. Возвращается она в прежних объемах только с середины сентября.

Главная статья расходов (50%) - зарплаты сотрудников. Мы очень ценим отношение команды, потому все, что касается обязательств перед ними, для нас приоритетно. На втором месте аренда офиса и налоги (45%), на третьем продвижение (5%) - с недавнего времени у нас работает человек, который занимается этим системно.

Мы уважаем своих коллег и поддерживаем с ними контакт. В Минске рынок небольшой, все дорожат своей репутацией, обладают хорошим вкусом и ответственно относятся к работе. Если у нас не хватает времени на новый проект, то рекомендуем клиенту других дизайнеров и архитекторов.

О планах

Как мы сказали выше, мы хотим выйти на международный рынок - язык архитектуры и дизайна един. Мы не ставим себе территориальные рамки, планируем интегрироваться в мировое сообщество, в том числе с помощью своего присутствия в интернете.

Потихоньку расширяем штат и с каждым новым проектом стараемся улучшать клиентский сервис.

Мы всегда мечтали о семейном бизнесе, потому даже в сложные моменты чувствуем себя счастливыми. Да, в основном наша жизнь проходит на работе. Мы можем обсуждать дела и дома, но личное в офис не приносим. Вместе работать нам легко, потому что четко разделены сферы ответственности. И хотя иногда мы спорим по проектам и что-то друг другу доказываем, все равно все важные решения принимаем совместно. И получается, как нам кажется, здорово. Мы уверены: если заниматься по-настоящему любимым делом, это обязательно отразится на качестве.