Поставщик холодильников для мясокомбинатов и два создателя сайтов объединились и запустили финансовый портал. История Myfin.by

- Еще в 2011 году я понятия не имел, что такое web-дизайн, программирование и SЕО.

Владел бизнесом по поставке и обслуживанию холодильного оборудования для мясокомбинатов, молокозаводов и складов. Называлась компания «Фригос». Это была небольшая фирма, которая работала на рынке с огромной конкуренцией. Постоянно большая ответственность, риск, гарантийные обязательства, сезонность, издержки - моральные и физические… Чтобы выйти на уровень выше, надо было вкладывать около 100 тысяч долларов. У меня такой суммы не было.

Именно тогда я познакомился с Сергеем Аникушиным и Романом Кравцом. Ребята занимались созданием небольших сайтов под заказ и SЕО-продвижением в своей студии.

Наши офисы были рядом, принадлежали одному арендодателю, поэтому мы стали общаться.

От них я впервые и узнал, что есть web-сайты, которые позволяют пассивно зарабатывать по 500 долларов в месяц. То есть больше, чем средняя зарплата в Беларуси на тот момент. И что купить такой сайт можно за его полугодовую прибыль.

Для меня это было удивительно. Как человек, связанный с реальным сектором экономики, я привык, что купить доходный бизнес можно минимум за его трехгодовую прибыль. Да еще и найти надо такого человека, который согласится его продать.

В итоге я хорошенько «погуглил», изучил все аспекты и решил кардинально сменить род деятельности. Зачем получать меньший доход, если можно иметь больший?

Но не это стало главной причиной. А то, что я почувствовал: это мое. Здесь смогу реализоваться. В общем, мы объединили усилия с Романом и Сергеем - и так появился Myfin.by.

Анализ конкурентов

Портал мы решили создать в конце 2011. Был вопрос - пойти в тему недвижимости или в тему финансов. Проанализировали оба сегмента и увидели: и там, и там низкая конкуренция. Подумали: и там, и там сможем создать проекты более интересные и полезные, чем у других.

В итоге постановили, что самый привлекательный с денежной точки зрения сегмент - банковский.

Для меня это к тому же было удобнее: образование я получил в БГЭУ, много знал о банках и биржах.

Емкость рынка финансовых порталов была большой, а прямых конкурентов, по нашим оценкам, было несколько (Benefit.by, Infobank.by, Select.by). То есть, даже если бы мы остались позади них, рекламы у банков хватало бы все равно на всех.

Тем не менее, была уверенность, что рано или поздно мы отрежем хороший кусок аудитории.

Основную ставку в этом делали на функционал, юзабилити и SЕО. По нашим оценкам, два из трех конкурентов не уделяли этому внимания.

Список «упущенных» ключевых слов оказался достаточно большим. Например, «курсы валют в Большой Берестовице», «кредиты в Фаниполе», «слитки в банках» (покупка, продажа, цена) и т.д.

И мы надеялись извлечь из этого максимальную выгоду.

Кроме того, у нас сразу стояла цель - отличаться по динамичности и гибкости сервисов. Например, мы решили сделать:

• Сервисы курсов валют (указав примерно в 5-10 раз больше отделений, чем у конкурентов, особенно в регионах)
• Сервисы кредитов (с возможностями подать заявку в большое количество банков, точным расчетом со всеми переплатами, сравнением с другими кредитами)
• Публикациями цен на покупку/продажу драгоценных металлов в банках

Также мы решили быстро вносить изменения в сайт, если есть запрос со стороны банков или пользователей.

Кроме того, мы решили отстраиваться от конкурентов по информационной стратегии. Например, один из ресурсов, по нашему мнению, вел не очень лояльную политику по отношению к банкам - ерничал, «подкалывал» в статьях. А это вряд ли могло понравиться банкам как потенциальным рекламодателям.

Затраты

«Живых» денег на разработку портала и его продвижение мы потратили сравнительно мало. Издержки просчитали заранее. Остальное - тысячи часов собственного труда: анализ конкурентов, аналогов сайтов по всему миру, запросов, прототипирование и так далее. В общем, занимались интернет-маркетингом в чистом виде.

Единственная крупная статья расходов - зарплата программисту, который отвечал за всю техническую часть, в том числе дизайн. За 2011-2012 ему заплатили в общем и целом $15 000.

Также мы ежемесячно отдавали $1 000-1 500 на контекстную рекламу. Каждый день привлекали таким образом на портал тысячу человек - чтобы они оценили сервисы и поместили нас в свои закладки. И это сработало.

Были еще расходы на оплату труда нескольких контент-менеджеров (около $400 в месяц каждому). Эти специалисты помогали заносить информацию в базы данных по отделениям банков, банкоматам, инфокиоскам и так далее.

Первоначальное заполнение базы заняло около 3 месяцев. Я тоже лично вбил на сайт тысячи страниц.

Все остальное делали сами. В частности, SЕО. Здесь сыграл роль опыт Сергея и Романа.

Hо и я к моменту запуска уже кое в чем разбирался. Еще в 2011 с головой погрузился в изучение инструментов интернет-маркетинга, закончил курсы SЕО, потом курсы web-дизайна. Параллельно изучал Photoshop, Macromedia Flash - уже самостоятельно прошел множество видеоуроков, читал. Начал разбираться в языках программирования PHP, Javascript, JQuery.

А свой бизнес с холодильным оборудованием передал в 2013 году партнеру. Просто уже не хватало времени на оба дела и на семью.

Первые ошибки

Конечно, мы с самого начала сделали порядочно ошибок в своих расчетах. Изначально на портале, кроме банков и их продуктов, были несколько разделов, которые мы также думали монетизировать.

«Страхование». Не получилось потому, что уровень автоматизации страхового бизнеса не сопоставим, например, с российским, поэтому создать сервисы-калькуляторы было сложно.

«Лизинг». То же самое. Да, мы поддерживаем раздел в каком-то состоянии, но нет достаточного спроса со стороны лизинговых компаний, чтобы его в должной мере сформировать.

«ИТ в бизнесе» - по задумке должен был стать чем-то вроде dev.by. Однако не потянули. Поэтому раздел умер в зародыше.

Рост посещаемости

Было время, когда мы радовались вечером у компьютера, что всего на 3 000 «уников» отстаем от ближайшего на то время конкурента.

Сегодня, по данным Gemius, всего у нас 580 тысяч уникальных пользователей в месяц. 60% приходит через поиск, еще у 40% мы в закладках.

Нашему росту сильно помогли скачки в популярности финансовых сервисов в моменты девальваций в декабре 2014 года, августе 2015 и январе 2016. Каждый раз у нас при этом был скачок по посещаемости: +20-30%.

Хотя накануне этих событий мы почти всегда думали, что вот, наверное, уже уперлись в потолок и планировали минимальный рост. И каждый раз ситуация заставляла пересматривать прогнозы по динамике.

Причем, что интересно, прирост никуда не пропал после девальваций. Эти скачки популярности неизменно приводят к «оседанию» сайта в закладках пользователей.

Важно еще то, что мы оказались технически готов к таким событиям. Например, в девальвацию 2014 нам удалось избежать перерывов в работе. Хотя спрос на информацию был такой, что многие другие ресурсы «легли».

Отношения с конкурентами

Сперва конкуренты почти никак не отреагировали на наше появление на рынке. По крайней мере, мы не почувствовали больших изменений в их стратегии.

А в 2012 году случился момент, когда нас поверг в пессимизм заход на рынок очень крупного игрока - один из белорусских сайтов о финансах был приобретен российским Banki.ru. Но изменений в его стратегии, по нашим ощущениям, все равно не последовало.

С еще одним конкурентом у нас сейчас партнерские отношения. Обмениваемся информацией, опытом. Вместе в 2014 стали сотрудничать с сейлхаусом «Видео Интернешнл» (агрегатор рекламных возможностей площадок с одной стороны, и спроса рекламных агентств на размещение рекламы - с другой). Сейлхаус включил нас в общий пул.

Это помогло сильно увеличить доходы за счет притока рекламодателей и уменьшить издержки, сократив персонал отдела продаж.

Трудности, с которыми мы сталкиваемся сейчас

Основная беда для Myfin сейчас - всплески нестабильности в банковской сфере

Из-за макроэкономических условий рекламные бюджеты банков испытывают сильные колебания, и соответственно, урезаются возможности для нашего развития.

Также всплеск нестабильности может быть из-за действий регулятора, когда тот меняет для банков условия.

Например, в 2013 году мы стали кредитным брокером одного из банков - генерировали заявки на кредиты и сами обзванивали потенциальных клиентов, заполняли формы в CRM банка. Были планы по выпуску кобрендинговой карточки с банком, чтобы люди могли за кредитом приходить прямо к нам в офис, подписывать кредитный договор и получать карточку с уже зачисленными на нее деньгами.

Так же мы начали сотрудничать с еще одним банком, по похожему принципу лидогенерации - принимать заявки на кредитные продукты. Очень быстро принялись осваивать нишу.

Но в октябре того же года Нацбанк принял решение об ограничении ставок. И свою программу кредитования банки тут же свернули.

Заполнение информации на сайте. Самый популярный на Myfin раздел - курсы валют. Сюда заходит 60 процентов пользователей. Но он же доставляет и наибольшую головную боль. Ответственность велика.

1. У банков нет единой формы предоставления этой информации. В каждом учреждении свои правила, и они часто меняются. Это делает задачу автоматической обработки данных очень трудной.

Нам надо постоянно корректировать программный код, тратить на это время и деньги. А самое обидное: раздел курсов валют меньше всего поддается монетизации. Не только у нас, но и, например, в России.

2. В некоторых банках нет автоматизированной системы обновления курсов по отделениям. То есть в каждый конкретный момент данными обладает только областной контакт-центр. И нам надо договариваться с областями, а иногда и с отделениями в городах напрямую.

Возникают различного рода сбои. Все до банального просто: ушел сотрудник банка в отпуск - и обновление курсов прекращается. Естественно, пользователи недовольны: значения на нашем портале и в реальности не совпадают. Приходится извиняться и перед пользователями, и перед банками.

Так что мы вынуждены предупреждать на странице: прежде чем ехать покупать или продавать валюту в конкретное отделение, звоните и уточняйте курс. То же пишут все финансовые порталы.

Итоги и планы

Сегодня у нас работает примерно 5-7 человек (разработчик, SEO-специалист, руководитель проекта, главный редактор, контент-менеджер, бухгалтер). «Примерно» - потому что у каждого своя степень вовлеченности. Дело в том, что у нашей компании - «Аниксмедиа» появились и другие проекты.

На продвижение сайта мы уже почти не тратим денег. Контекстную рекламу прекратили давать в начале 2015. Основные затраты связаны с внутренним развитием, совершенствованием сервисов, мобильной версии.

Мобильная версия курсов валют у нас появилась еще в 2014. А к февралю 2016 на грант ЕБРР (€6 500) сделали ее и для всего портала.

Опасались неприятия нового вида сайта пользователями и их оттока, но все прошло гладко. Теперь устойчиво растет объем мобильного трафика.

На передовые позиции вышла лидогенерация - у нас очень хорошие показатели по монетизации в этом плане. Отсылаем заявки на кредиты в сами банки, причем для нескольких банков данные заполняем непосредственно в их CRM.

С остальными пока работаем по классическим схемам - отправляем заявки через e-mail.

В общих планах:

• Сохранить и увеличить долю рынка. Будем улучшать сервисы и для пользователей, и для банков
• Откроем новые разделы, связанные с инвестициями и биржевой тематикой

Хотя тут, стоит признать, есть ограничения из-за неразвитости финансового рынка. Слишком мало открытых источников, пригодных для автоматического обновления и создания полезных сервисов.

Хотите мгновенно получать уведомления о новых материалах и событиях «Про бизнес.»? Подписывайтесь на наш канал в Telegram!