Компания заставила сотрудников работать на час меньше. И что из этого вышло

Компания Training & Development Group провела эксперимент и сократила рабочую неделю на 6 часов. Альбина Залилова, директор по будущему этой компании, призналась, что первая неделя оказалась шоковой, но опыт стоит продолжить и уменьшить рабочий день еще на час - кто-то должен сломить веру бизнеса в количественные показатели. Подробности - в нашем интервью.

Training & Development Group - российская компания на рынке корпоративного обучения и развития, победитель в номинации «Открытие года» HR&T Expo-2016. Это компания, которая экспериментирует с подходами в обучении взрослых людей, скрещивая практики бизнеса и креативной индустрии.

Альбина, расскажите кратко, чем занимается ваша компания, какое количество сотрудников у вас работает и сколько объективно времени они проводили в офисе.

Нам чуть более четырех лет. Все эти годы мы растем - от 25% до 50% в год в финансовых показателях, хотя количественно команда back-office остается прежней. Тренеров и фасилитаторов задействуем около 50 человек: они не находятся постоянно в офисе, а перемещаются между городами, странами и офисами клиентов.

Мы занимаемся корпоративным обучением и фасилитацией стратегических и рабочих сессий. Но работаем только с крупнейшим бизнесом, российским и международным. Так как задач с каждым годом становилось все больше, проекты получались все масштабнее, мы не успевали находить достаточное количество людей в команду. И к началу этого года оказалось, что каждый из нас делает работу как 3−4 средних сотрудника в обычной компании.

Объем работы нарастал постепенно, и мы не заметили как стали работать в среднем по 12−14 часов в день, в выходные, праздники, в отпуске и даже в Новый год.

Потому что просто работали до того момента, пока не сделаем, «отсюда и до забора». И уже вроде как всем стало казаться нормальным и привычным делом, что у нас такая команда трудоголиков и энтузиастов.

Как был организован рабочий день, успевали ли сотрудники выполнять задачи в рабочее время?

Он не был выстроен как-то специально, мы просто делали все, что необходимо, и немного больше. У нас никогда не было жесткого рабочего графика, каждый приходил в комфортное для него время, определял удобный для себя график работы. Главным условием было выполнение поставленных задач. И вот с оценкой вклада в работу у нас всегда было очень строго.

Почему решили провести эксперимент с укороченным рабочим днем?

Потому что в один момент стало понятно, что 80% времени нашего бодрствования проходит в офисе. Основной наш офис находится в прекрасном, уникальном Доме Наркомфина, где можно позагорать на крыше, выпить там кофе, и даже поспать (построен в 1930 году по проекту архитекторов Моисея Гинзбурга и Игнатия Милиниса для работников Народного комиссариата финансов СССР, жильцы дома приходили на крышу принимать солнечные ванны - прим. «Про бизнес.»).

В любом нашем офисе есть места для дневного сна, которые в пиковые загрузки становятся дико популярными. У нас запрещено шуметь вокруг спящего человека - мы очень уважаем право на сон, еду и хорошую компанию.

Но в какой-то момент заметили, что на этих диванах поочередно «тупит» каждый - с какой-то нетипичной для нас частотой. Просто лежит и смотрит в потолок.

С одной стороны, это комфортно всем, вроде бы никаких проблем. Но с другой - за таким изменением поведения всегда стоит зарождение какой-то новой потребности, которую люди пытаются таким образом удовлетворить.

Простые размышления, наблюдения и вопросы к самим себе показали, что нам перестало хватать времени на «подумать, пофантазировать, поразмышлять над полученным внутренним опытом и переживаниями».

В этот момент у нас был выбор: дать этот недостающий опыт в стенах офиса или насильно всех «выгонять» получать его во внешнем мире. Мы посмотрели на это с позиции предпринимателя и с позиции человека. С точки зрения бизнеса и финансовых затрат дешевле было использовать внешний мир. С гуманистической точки зрения людям всегда будут нужны семья и хобби, у них должен быть достаточный уровень внутренней свободы и широты кругозора, чтобы выбор в пользу нашей команды был самостоятельным и взрослым.

Потому что мы ведь конкурируем за сотрудников не с другими компаниями, а с индустрией развлечений, с парками, с городом и семьей.

И тут можно либо встать на тропу борьбы за внимание человека и потратить непомерные ресурсы на это, а можно вступить с этой средой в коллаборацию, сделав ее дополнительным источником идей и вдохновения, за которые тебе даже не нужно платить.

На чей опыт вы ориентировались?

Если честно, то не знаю ни одной компании, которая ввела бы рабочую неделю в 34 часа. Поэтому опирались только на собственный здравый смысл.

Перед тем как ввести сокращенный рабочий день, делали ли фотографию рабочего дня сотрудников?

Мы несколько раз пытались, но в неструктурированном, бесконечно длинном рабочем дне это невозможно. Когда ты знаешь, что у тебя есть время как минимум до утра, то планирование летит к чертям. У тебя есть только один ориентир - результат твоих действий, и это очень расхолаживает в части планирования времени.

Что представляет собой ваша рабочая неделя сейчас?

Мы ориентируемся на 34 часа в неделю: с понедельника по четверг работаем с 9 до 17, в пятницу с 9 до 16.

Как сотрудники отреагировали на эксперимент?

Ну мы совместно приняли решение начать его и совместно принимаем решение его продолжать. Все в нашей команде любопытны и азартны, поэтому с этим проблем не было совсем. У нас было только одно условие продление эксперимента: не должны страдать бизнес-показатели и клиенты.

Первая неделя для всех была шоковой, конечно. Мы даже в туалет бежали, а не шли. Не говоря о перекурах или кофепитии. Каждая секунда была на счету, и ее нельзя было потерять на что-то бессмысленное, иначе не успеешь сделать все, что необходимо.

Конечно, случались всякие хитрости: кто-то пытался вернуться в офис после того, как все ушли и доработать, кто-то тайно уносил ноутбук домой. Важно было в этом случае случайно не написать кому-нибудь из коллег, чтобы не проколоться, что ты работаешь. В итоге одна из сотрудниц, у которой огромный и статичный iMac от обиды всех «заложила».

Задерживаются ли сегодня сотрудники в офисе после окончания рабочего дня?

Очень редко. Все же мы договорились порицать такую порочную практику. Если кто-то не успел доделать что-то очень важное или действительно скопилось много мелких задач, то иногда он остается поработать. Но такое случалось всего пару раз - с извинениями и долгими объяснениями в корпоративном чатике перед остальной командой.

У нас есть пока только одна проблема с выбиванием из графика - это продолжительность учебного дня в 8 часов, которая принята во всех крупных компаниях. В ситуации, когда кто-то из нас ведет программу, случается выпадение из этого графика, что мешает эксперименту. Сейчас мы думаем над тем, как сократить день и для тренерского состава, начинаем обсуждать с клиентами критичность именно такой длительности. Посмотрим, что получится сделать в этой части без финансовых потерь.

Какие результаты вы получили?

Команда стала более спокойной, вдумчивой и счастливой - это главный результат. С точки зрения бизнеса мы видим две истории: развитие людей и упрощение коммуникации с внешней средой. Уровень внимательности друг к другу и к задачам стал выше, лучше подхватываются новые затеи, стало больше тем для разговоров и расширения кругозора друг друга.

Вообще наличие широкого кругозора для нас - одна из критичных вещей, которые мы оцениваем при приеме на работу. Люди T-shape (с глубокой экспертизой и широким кругозором) могут быстро находить общий язык друг с другом и клиентами и не тратить время на «расшифровку» языка и опыта друг друга.

Второй результат - мы стали внимательнее относиться к проектам, которые выбираем, потому что тратить время на заведомо нерезультативные проекты окончательно потеряло смысл. Важно понимать, что задачи нарастить эффективность не стояло - она у нас и так очень высокая. Была задача не потерять текущие результаты и темпы роста, но дать всем возможность с этой эффективностью жить счастливой, полной жизнью.

Сколько времени длится эксперимент?

Сегодня ровно три месяца (на 10 июля 2017 - прим. «Про бизнес.»).

Выиграли ли финансово?

Офисные затраты не считали. Наверное, теперь съедается на килограмм фруктов меньше или экономится 5 кусочков сахара - даже не представляю, о каких объемах может идти речь. Это настолько незначительная экономия, что про нее даже не стоит думать. Важнее то, что зарплаты мы никому не сокращали, отпуск не уменьшали - в этом смысле ни копейки не сэкономили.

Что вы лично думаете о сокращенном рабочем дне, стоит ли компаниям задуматься об этом?

Лично я считаю, что стоит продолжить эксперимент и сократить через год рабочий день еще на час. Потому что кто-то должен сломить вот эту веру бизнеса в количественные показатели. Качество работы, команды, результата и заработанных денег значительно важнее, чем их количество. Количество выигрывает только там, где низкое качество команды, жизни и управления.

Бизнес должен делать посильный вклад в то, чтобы качество жизни людей вокруг росло любыми доступными средствами и с соблюдением финансовых интересов. Если компания не может себе позволить сократить день без потери результата, то стоит посмотреть внимательно, почему так происходит, где есть системный провал, почему люди в компании ориентированы на время в офисе, а не на вклад в результат.

Эффективность не всегда взаимосвязана с количеством рабочих часов. Что бы посоветовали компаниям, которые, к примеру, даже в пятницу не отпускают сотрудников на час раньше?

Мы заметили, что одну и ту же работу ты делаешь за час или за 20 минут - в зависимости от того, сколько времени тебе доступно. Конечно, есть минимальные сроки, связанные с нашими физическими ограничениями, но они не такие широкие, как нам кажется.

Лично я всегда была уверена, что вставать раньше 9 утра, работать без перерыва и отвлечения - это не для меня, мне физически плохо от ранних подъемов, и что со мной жесткий график точно не прокатит. Из-за многолетней расслабленности сейчас мне сложнее всех. Иногда на мне как раз и случается сбой (я как слабое звено). Но в целом причины, из-за которых утром было сложно вставать, вдруг оказались в некоторой степени психологическими. Ты понимаешь, что впереди у тебя есть для работы целый день и даже целый вечер. Поэтому утром отвлекаешься на второстепенные вещи и не успеваешь с основными задачами.

А когда знаешь, что в 17:00 должен встать и уйти из офиса, чтобы заняться чем угодно, но только не работой, то устаешь значительно меньше. Мобилизуешься и делаешь больше. Соответственно, больше получаешь и удовлетворенности. Плюс у тебя остается вагон времени на хобби и новые увлечения.

Недавно прочитала интервью с основателем Alibaba миллиардером Джеком Ма, который считает, что через 30 лет рабочий день будет составлять вообще 4 часа. То есть нам точно есть к чему стремиться.

Скандинавия, по слухам, также сокращает рабочий день в этом году… Мы отдельно не отслеживаем такие вещи, но в воздухе витают такие настроения - это я, как директор по будущему, ответственно говорю. Так что чем раньше мы перестроим свою работу под такой график, тем менее болезненно это произойдет в момент, когда это станет нормой.

Но самое главное - это, конечно, то, что у грустных и унылых команд не бывает крутых идей. Устойчивое во времени творчество и креатив - удел людей внутренне свободных и радостных.

Наш эксперимент продолжается, и мы внимательно будем анализировать, что произойдет с нами в пиковую сентябрьскую нагрузку.

Хотите мгновенно получать уведомления о новых материалах «Про бизнес.»? Подписывайтесь на наш канал в Telegram!