Странные, но незаменимые. Как работать с интровертами: мнение психолога, HR-ов и самого интроверта

Сегодня все чаще поднимается тема интровертов-экстравертов — возможно, потому, что первых много среди айтишников. А так как эти специалисты очень востребованы на рынке, руководители компаний и HR-ы озадачиваются вопросом: как найти подход к таким профессионалам. Сфера активно развивается, ИТ-компании растут, и многим айтишникам-интровертам приходится «выходить из тени» — чтобы работать в проектных командах, общаться с коллегами, вести переговоры с клиентами. Считается, что для них это большая проблема. Попробуем разобраться: так ли это на самом деле и, если так, как интроверту помочь адаптироваться в новых условиях.

Мы узнали:

• Мнение коуча, психолога: кто такие на самом деле интроверты и в чем их особенность
• У HR-ов ИТ-компаний, как они находят общий язык с интровертами и как адаптируют их в компании
• Попросили типичного интроверта рассказать о том, каково это — быть интровертом

— Термины «интроверт-экстраверт» ввел в обиход ученик Фрейда, создатель аналитической психологии, концепции коллективного бессознательного и архетипов Карл Юнг. В основу его гипотезы легло разделение людей на тех, кто:

• Больше ориентирован на внешние, реальные объекты жизни или на свое поведение, из-за чего он внешне более активен — экстравертов
• Больше ориентирован на внутренний мир, свое воображение и рефлексию, менее общителен — интровертов

Для интровертов характерно:

1. Они не склонны к публичности, сложнее сходятся с окружающими людьми, стеснительны, скромны, но в то же время более спокойны и сдержанны по сравнению с экстравертами, лучше контролируют свои эмоции.

2. Интроверты все планируют заранее и более аккуратны.

3. Более избирательны с точки зрения контактов, у них свой близкий ограниченный круг друзей. Чтобы в него попасть, нужно, чтобы интроверт разделял ваши ценности.

В работе и саморазвитии интроверты:

• Они могут быть как хорошими аналитиками, бухгалтерами и финансистами, так и, в ряде случаев, если для человека важен статус и эффективность, — хорошими управленцами из-за их способности к планированию и нацеленности на задания. В отличие от экстравертов, которые нацелены на взаимоотношения
• Интроверты более активно занимаются самообразованием и предпочитают провести вечер за книгой, аудиокнигой или просмотром поучительного видео, нежели потратить это время на посещение массового мероприятия или ночного клуба
• Интроверты хуже находят контакт с людьми в реальной коммуникации или в процессе продаж по телефону, хуже выступают и делают презентации, но могут быть очень неплохими и интересными блогерами за счет оригинальности идей. Они могут отлично вести диалоги в чатах и быть мастерами деловой переписки. Но для того, чтобы отдохнуть и восстановить силы, интроверты должны побыть в одиночестве. Экстравертированный отдых в компании для них сплошной стресс

Для адаптации интровертов в рабочий процесс, безусловно, требуется больше времени и внимательности, чем для экстравертов. Интроверты вряд ли сами раскроются и расскажут все о себе. Зато в непубличной работе, где требуется усидчивость, педантичность и интеллектуальная оригинальность они просто незаменимы.

Кроме того, человек — существо сложное. Иногда люди легко перемещаются по «шкале» — таких, кто не относится ни к одному из типов, в чистом виде называют амбивертами: в разных ситуациях они могут вести себя то как экстраверты, то как интроверты.

Такая шкала — лишь одна из систем координат. Пытаться с ее помощью жестко разделить всех людей на два типа — бессмысленное занятие.

— Интроверсия — довольно распространенное явление среди ИТ-специалистов. Есть даже шутка о том, что все айтишники — интроверты, если айтишник не интроверт, значит он — менеджер.

И интровертам сегодня действительно приходится нелегко. В офисных джунглях им все труднее найти укромное место. Огромные оупен-спейсы и постоянные уплотнения офиса, быстро формирующиеся или распределенные команды, новые заказчики и проекты, неугомонные эйчары — интроверту не позавидуешь. Но раз процесс социализации неизбежен, его нужно сделать максимально удобным для сотрудников и эффективным для компании. И здесь я бы выделила три простых правила, три совета — как найти подход к интроверту.

1. Во-первых, мы привыкли считать, что интроверты избегают людей. И да, и нет. У них внутри целая вселенная, и если коммуникация затруднена — возможно, ваш сотрудник сейчас моделирует в ней двадцать шестое правило, почему не стоит его отвлекать, или рассаживает единорогов на полке. Я к тому, что у них постоянные потоки мыслей, выводов, решений. Им просто нет дела до суеты вокруг и незнакомых или малознакомых людей. Им нескучно одним, они самодостаточные.

Но стоит интроверту найти родственную душу, как он превращается в самого преданного друга. Внутри HR-отдела я называю это «найти своего эйчара». Много раз видела, как сотрудник целенаправленно общается с одним из эйчаров, упорно игнорируя других. Часто он их даже визуально не мог отличить.

Совет — доверьте социализацию интроверта его другу в компании: эйчару, начальнику, авторитетному коллеге, не разрывайте эту связь, основываясь на «процессах». Интроверты одиноки именно в толпе.

2. Во-вторых, многие уверены, что интроверт не хочет разговаривать. Да, не хочет, на неинтересные ему темы. Как правило, из-за минимального потока внешних раздражителей интроверт сосредоточен на том, что ему важно и интересно. Он копает глубоко, он увлечен. Хотите включить его в социальную жизнь группы? Это не танцы с бубнами на корпоративе, не селфи в баре на шумной вечеринке. Это интеграция его в рабочий процесс с учетом склонностей и способностей. ИТ-сфера всегда отличалась индивидуальным подходом к каждому сотруднику. Просто не так много людей, бьющих тревогу о нелюдимости айтишников, которые реально могут поддержать с ними беседу на профессиональную тему. Найти подход к сердцу интроверта с точки зрения его рабочих интересов — мой второй совет.

3. В-третьих, расскажу 2 небольших истории.

Первая история. Однажды в спортзале я встретила айтишника, знакомого по соцсетям. От радости бросилась здороваться, в течение двух секунд успела задать ему сразу 5 вопросов о том, помнит ли он меня, как дела на работе, что нового и т.д. На лице у него была почти физическая боль. «Интроверт», — подумала я и сменила тему, спокойным тоном сообщив, что интервью про его стартап сегодня попалось мне в закладках (хорошее совпадение). И тут человек полностью поменялся — было очень здорово послушать подробности этого интервью.

Вторая история. В нашей компании есть собственная группа — «Молокодоение». Очень приятно видеть, как ребята, которых считают интровертами, рвут танцпол на корпоративах вместе со своими единомышленниками. Собственно, это я к чему? Хобби — вот, что зажжет глаза вашему интроверту и помирит его с публикой, коллективом и даже публичными выступлениями. Кстати, среди ИТ-рекрутеров тоже немало интровертов.

— На мой взгляд, интроверсия — это далеко не то, что мы себе представляем. Чаще всего представляется совершенно закрытый человек, с плохо поставленной речью, вечно недовольным видом и стремящийся уйти от контакта с другим человеком.

Это ошибочный и стереотипизированный образ. Интроверты могут быть улыбчивыми, контактными, работать на должностях, на которых надо общаться с людьми. Вопрос только в том, что интровертам открытость и контактность дается тяжелее. Они более тщательно изучают людей, с которыми необходимо будет общаться, дольше держат дистанцию, предъявляют более высокие требования к оппоненту, чем экстраверты. Но если вы проходите первичную «проверку», то дальше часто можно обнаружить теплых душевных и интересных людей.

В современном мире вопрос «как жить, если ты интроверт» решается довольно просто и эффективно. С каждым годом становится все больше и больше работы, которая не предполагает прямого контакта с собеседником. Когда большую часть задач ты можешь делать дистанционно, через Интернет.

Помимо работы, видоизменяется коммуникация между людьми. Это и чаты или мессенджеры для коммуникации, и групповые планировщики или постановщики задач вместо очных совещаний, и социальные сети, которые позволяют войти и выйти из контакта в любой удобный момент для каждого человека.

Мой совет: если вы столкнулись в работе с интровертом, дайте ему свободу в действиях.

Поэтому если в вашей команде появился интроверт — просто поставьте ему задачу и отойдите, не мешайте человеку работать.

Кстати, мое небольшое наблюдение из опыта: среди интровертов разгильдяев и нерадивых сотрудников меньше, чем среди поверхностных экстравертов.

— Лет до 30 я был совершенно типичным интровертом, но в последнее время знакомство с незнакомыми людьми и общение с ними время от времени приносят мне удовольствие. Поэтому сейчас я считаю себя продвинутым интровертом.

На мой взгляд, из интровертов получаются странные руководители: они не так много общаются с сотрудниками и не очень активно занимаются их развитием, предпочитая предоставлять свободу. Это работает не для всех, поэтому некоторые люди чувствуют себя брошенными на произвол судьбы. Обычно интроверты панически боятся публичных выступлений, особенно перед большой аудиторией.

У меня этот страх прошел совсем недавно (не знаю, почему).

В беседах с интровертами надо быстро переходить к делу. Я лично очень плохо переношу small talks, а люблю глубокие обсуждения каких-то вещей.

Конечно, без вступительных «разговоров ни о чем» бывает сложно перейти сразу к чему-то интересному, поэтому нужно тренировать терпение.

Сильная сторона интровертов — способность концентрироваться на одной области. Они менее склонны прыгать туда-сюда по компаниям и областям, но готовы углубляться и решать одну и ту же проблему много раз, пока не получится хорошо.

А еще интроверты читают больше книг. Хотите порадовать интроверта — подарите ему хорошую книгу.