Как привлечь, удержать и вернуть клиента — самое важное о продажах за 60 минут

Представляем выступление совладельца группы компаний Pro Retail Евгения Вяткина, которое состоялось на гала-сезоне «Бери и делай!» 28 февраля 2019.

Вы узнаете:

• Стадии развития отношений с клиентами: IN, TRADE, LOYAL, OUT
• Критерии, ошибки и задачи на каждой стадии
• «Продукт-таран» и другие инструменты продаж на разных стадиях
• Как формировать базы клиентов? База мечты, база роста, база удержания и база возврата
• «Где деньги лежат?» С какой базы клиентов можно заработать больше
• Как формировать планы продаж?
• Как распределять продавцов по ролям
• Разведчик, охотник, фермер: критерии разных ролей, их задачи и KPI