Новости компаний
17 декабря 2018Что общего у маркетинга МТБанка, Атлант-М и А-100 Девелопмент?
В декабре проекту Call-tracking.by исполняется 5 лет. Несмотря на то, что многие до сих пор думают, что мы начинающая компания, за плечами у нас довольно увесистый багаж. За эти 5 лет мы отследили более 2,5 миллионов звонков, что составляет более 98 тысяч часов или 11 лет непрерывных разговоров.
Благодаря нашему сервису более, чем 1100 белорусских компаний оптимизировали маркетинговый бюджет. А мы в свою очередь помогли с оценкой эффективности 5327 рекламных кампаний.
В 2013 году, когда мы выходили на рынок, спроса на маркетинговую аналитику не было вовсе.
С чего всё начиналось
В 2013 году, когда мы выходили на рынок, спроса на маркетинговую аналитику не было вовсе. Обычно рекламодатели никак не оценивали эффективность своей рекламы.
Отдельные компании в лучшем случае использовали Google Analytics или Яндекс Метрику для определения источников посещаемости сайта и заполнения форм, или спрашивали своих клиентов «Откуда вы о нас узнали?».
В среднем более 73% обращений в белорусские компании оставались без внимания.
Мы были уверены, что инструмент, который позволит определить, по какому каналу рекламы в компании поступают звонки, будет крайне востребован. Ведь в среднем более 73% обращений в белорусские компании осуществляется посредством звонка. Как можно оставить такой пласт данных без внимания?
Создав такой инструмент, мы столкнулись со множеством проблем по его продвижению, но к счастью, среди белорусских компаний нашлись новаторы, которые поддержали нашу идею и с интересом отнеслись к новому инструменту.
МТБанк - одним из первых среди крупных рекламодателей внедрил отслеживание звонков в свой маркетинг.
Одним из первых крупных рекламодателей, внедривших кол-трекинг в свою работу, была команда МТБанка. Мы очень благодарны Елене Кушнер, Татьяне Жуковской, Наталье Телеш, Анастасии Альхимович и Екатерине Варенниковой за то, что они ещё тогда, в 2014 году, загорелись идеей отслеживания звонков и реализовали вместе с нами такое решение для маркетинга корпоративного и розничного направлений.
- Коллеги, почему 4,5 года назад Вы решили внедрить кол-трекинг и продолжаете использовать его до сих пор?
Для продвижения своих продуктов и услуг мы используем различные каналы коммуникации: наружная реклама, радио, интернет-реклама, социальные сети, ТВ. Из каждого канала рекламы нам может поступить звонок от клиента. И благодаря кол-трекингу, мы точно знаем, откуда поступил звонок, был ли он целевым и конвертировался ли он в продажу - это помогает корректировать рекламные кампании и выбирать максимально эффективные каналы продвижения. Call-tracking.by отличный инструмент для маркетингового анализа. С одной стороны, здесь есть все необходимое: в кабинете пользователя собрана вся информация о звонках, мы можем просматривать динамику в разрезе каждого продукта, что в нашем случае очень важно. С другой стороны, сервис не перегружен и прост в использовании. И что немало важно, есть возможность интеграции с традиционными аналитическими системами Google Analytics и Яндекс Метрика.
В 2016 году, еще одним знаковым клиентом для нас стал Атлант-М Volkswagen с запросом отследить эффективность контекстной рекламы для одного из своих сайтов. Задача была посильной, клиент очень компетентным, и продуктивное сотрудничество не заставило себя долго ждать.
В 2016 году еще одним знаковым клиентом для нас стал Volkswagen в Беларуси с запросом отследить эффективность контекстной рекламы для одного из своих сайтов. Задача была посильной, клиент очень компетентным, и продуктивное сотрудничество не заставило себя долго ждать. На сегодняшний момент мы сотрудничаем почти со всеми сайтами Volkswagen, предоставляя максимально глубокую аналитику звонков.
Руководитель сектора продвижения группы Volkswagen Лиано Тика поделилась с нами своим видением специфики белорусского маркетинга автодилеров и рассказала о новых тенденциях.
- Лиано, как Вы определяете, какая реклама эффективна именно для Вашего бизнеса?
- Мы анализируем количество входящих звонков и их источники, количество заявок с сайтов. По онлайн рекламе смотрим в том числе количественные показатели (охват, переходы и т.п.) и качественные (время на сайте, показатель отказов и т.п.). Все это помогает сопоставить используемые каналы и принять решение о том, какие из них работают лучше, какие более релевантны для конверсий, какие для охвата.
- Появились ли в 2018 году какие-то новые тенденции на рынке рекламы, которые ни в коем случае нельзя оставить без внимания?
- Стоит обратить внимание на такие инструменты как таргетированная аудиореклама, работа с аудиторными сегментами wi-fi, реклама в LinkedIn.
Значимость видео рекламы безусловна, и в этом году она только укрепила свои позиции. В этом году мы сняли серию видеороликов с привлечением актеров, чтобы сделать наш контент еще более интересным и привлекающим внимание. Планируем продолжить работу в этом направлении.
Мобильный трафик стал основным, в том числе и для нашего сайта с преимущественно B2B аудиторией.
Не столько распространенная у нас, но важная тенденция - индивидуализация контента. Планируем работать над этим.
Искусственный интеллект и его использование в рекламе.
Data driven marketing - маркетинг на основе данных.
Использование голосовых помощников и виртуальных ассистентов. Для обработки входящего трафика это может быть очень полезным инструментом.
VR, AR. Мы делаем виртуальные тест-драйвы и планируем продолжить активности в данном направлении.
-Вы первые из наших клиентов придумали выбирать подрядчиков по контекстной рекламе через состязание с использованием кол-трекинга. Мы были в восторге от этой идеи! Скажите, как такая мысль пришла к Вам в голову? Остались ли Вы довольны последующим сотрудничеством с выбранным агентством?
-Идея использования кол-трекинга в этом случае лежала на поверхности. Мы понимали, что для наиболее корректной оценки агентств и принятия взвешенного решения в выборе подрядчика необходимо выработать ряд критериев.
Мы оценивали претендентов в баллах по 5 критериям, среди которых было количество целевых звонков и заявок (+процент их конверсии в заказы). Кол-трекинг как раз помог отследить звонки по РК, заведенными разными агентствами.
Победило агентство, набравшее наибольшее количество баллов. Работа с выбранным агентством была продуктивной.
2016 год для нашего проекта был очень важным ещё и потому, что именно в то время мы добавили в сервис возможность закреплять номера не просто за каналами рекламы, а за конкретными пользователями.
2016 год для нашего проекта был очень важным ещё и потому, что именно в то время мы добавили в сервис возможность закреплять номера не просто за каналами рекламы, а за конкретными пользователями. Реализовали динамический кол-трекинг, который необходим для тонкой оптимизации контекстной рекламы и других источников.
Нам очень интересно работать с компаниями из отрасли недвижимости, поскольку высокая посещаемость сайтов, большой поток обращений и широкий диапазон рекламных каналов, позволяют довольно быстро получить статистически значимые результаты и предоставляют простор для экспериментов.
А эксперименты и компания А-100 Девелопмент это слова синонимы. На наш взгляд, жилые комплексы «Новая Боровая», «Пирс» и «Зелёная гавань» задают новый уровень застройщикам Беларуси. И нам крайне приятно быть причастными к маркетингу таких новаторских проектов.
Представители отдела рекламы группы компаний А-100 Девелопмент Анна Центер и Максим Механиков рассказали нам о том, где они находят новые идеи и как строится маркетинг проектов застройщика:
- Анна, Максим, на Вашу компанию равняются конкуренты во многих отношениях. В том числе и в маркетинге. Скажите, откуда Вы черпаете новые идеи для рекламных активностей, и какая реклама вдохновляет именно Вас?
Для нас, как для застройщика, очень важно в первую очередь создавать не просто дома и квадратные метры, но атмосферу и образ жизни. Когда мы видим счастливые глаза наших жителей, хочется творить еще больше! Именно это нас и вдохновляет. Важно создавать новое с душой и сердцем.
- Как Вы пришли к использованию кол-трекинга и как на сегодняшний день работаете с данным инструментом?
Технологии кол-трекинг - сейчас стандарт и показатель качества успешного бизнеса. Мы как застройщик, который всегда держит руку на пульсе, как только появилась возможность использовать Call-tracking - сразу же ею воспользовались. Мы уверены, что залог успешной реализации маркетинговой стратегии в качественной аналитике и чётком понимании эффективности точек контакта.
- Для Вас маркетинг скорее креатив или цифры?
Хорошие проекты всегда имеют под собой фундамент из детальной проработки креативной концепции и глубокого анализа.
Команда Call-tracking.by благодарит всех наших клиентов за доверие, поддержку, профессионализм и обратную связь, благодаря которой мы становимся лучше. Именно Вы позволяете проекту развиваться, делая рынок рекламы более измеримым.
Дальше больше, круче и эффективнее!
Немного постаревшая, но всё так же наполненная энтузиазмом 5-летняя команда Call-tracking.by
ООО «ПитерзГарден»
УНП 191844647