Учиться, разучиваться и переучиваться: бизнес-образование будущего

Бизнес-образование стабильно находится в топе сфер, которые претерпевают непростые изменения. Мировые университеты дают бесплатный доступ к своим ресурсам, почти все базы знаний доступны в формате онлайн со смартфона, а выбор тематик и провайдеров программ не поддается исчислению.

19 ноября компании «Здесь и Сейчас» исполнилось 23 года! И мы решили порассуждать с директором бизнес-школы «Здесь и Сейчас» Анастасией Пушкиной о бизнес-образовании и его роли в современном VUCA-мире. VUCA - обозначение мира, где доминируют: изменчивость (Volatility), неопределенность (Uncertainty), сложность (Complexity) и неоднозначность (Ambiguity).

- С какими вызовами, на ваш взгляд, сталкиваются бизнес-школы сегодня?

- Я бы сказала, что почти со всеми вызовами, с которыми сталкиваются наши клиенты. Они описаны во множестве публикаций на тему инноваций, технологий, digital-трендов или заявлены на конференциях вроде «Бизнес будущего». Если очень обобщить, то этот вызов мог звучать примерно так: «Как компании быть успешной в мире, где знания и навыки быстро устаревают, изменения бизнес-среды сложно предсказать, и при этом мы плохо понимаем поведение последних поколений, которые вступают в возраст трудовой активности».

Здесь я бы сослалась на футуролога и философа Элфина Тоффлера: «В 21 веке безграмотным считается уже не тот, кто не умеет читать и писать, а тот, кто не умеет учиться, разучиваться и переучиваться».

И в этой фразе как раз-таки тот самый ключевой вызов - «Learn, Unlearn And Relearn: How To Stay Current And Get Ahead». Согласитесь, что с задачей «разучиваться», то есть полностью отказаться от приобретенного опыта и знаний, не так-то просто справиться даже очень осознанным сотрудникам.

Среди других вызовов - изменение скорости бизнеса, невозможность на долгое время выпасть из рабочего процесса, рост запросов на сложные составные компетенции, потребность быть гибким, оставаясь системным, постепенное принятие «lifelong learning».

Для бизнес-школы этот вызов возводится «в квадрат», так как к моменту обращения клиента для решения этих задач у нас уже должна быть сформирована экспертиза, разработан продукт, методология и прочее.

- Расскажите подробнее про влияние digital-трендов.

- Их много и каждый из них имеет свой масштаб и временную перспективу. Давайте по порядку:

• Развитие онлайн-платформ обучения. Уже не тренд, а скорее норма. Многие из нас подписаны на пару-тройку интересных курсов. Здесь ожидаем признание сертификата онлайн-платформ работодателями, построение индивидуальных долгосрочных программ в привязке к карьерной стратегии, создание составных обучающих продуктов под конкретных клиентов.
• Микрообучение в контексте бизнес-образования. Это один из современных форматов. Необходим, активно развивается, но это далеко не сдвиг парадигмы.
• Искусственный интеллект и машинное обучение. Автоматизация, big data и чат-боты, блокчейн-технология - в этих направлениях уже сегодня есть внушающие оптимизм разработки и стоит ожидать качественного прорыва. А вот виртуальная реальность пока вызывает сомнения.

- Есть ли способ адаптировать бизнес под постоянно меняющиеся условия рынка? Как может помочь в этом бизнес-школа?

- Для начала помочь осознать и принять факт необходимости постоянного изменения. Современная компания должна допускать множественные эксперименты, развивать и поощрять креативное и предпринимательское начало в своих сотрудниках.

Затем - сформировать свою образовательную стратегию - чему учить и кого, какие специалисты по обучению нужны внутри компании, какие компетенции нам нужны уже завтра, какое будет соотношение «внутреннее обучение - внешнее обучение-самообразование», какие инструменты нужны в поддержку каждого.

Мы как бизнес-школа решаем задачу релевантности нашего предложения одновременно в нескольких направлениях.

Во-первых, выбираем в качестве фокуса разработку программ под те компетенции, которые будут наиболее критичны для лидеров будущего. Так, по данным, World Economic Forum, в топ-5 попали:

1. Комплексное решение проблем.

2. Критическое мышление.

3. Креативность.

4. Управление персоналом.

5. Сотрудничество с другими.

В первой десятке также стоят умение договариваться, навыки суждения и принятия решений, эмоциональный интеллект. При этом сам список навыков не сильно изменяется по сравнению с тем, что было актуально еще в 2015 году. По нашему мнению, уровень soft skills внутри компании будет определять ее способность адаптироваться к изменениям.

Второе значимое изменение связано с форматами. Поскольку выше мы затронули вопрос с микрообучением, то давайте разберем понимание этого формата с точки зрения объема и конкретности задачи.

Micro Learning отвечает на запрос:

«Мне нужна помощь прямо сейчас, у меня 2−3 минуты. Лучше найти несколько ответов из разных источников. Лучше видео или инфографика, кейс или пример были бы кстати».

Macro Learning работает с запросами:

«Я хочу узнать новые концепции, подходы. Я ожидаю системности и глубокого погружения в вопрос. Мне нужно обсудить это с кем-то. Я хочу освоить и поупражняться в новом и мне нужна обратная связь».

Для гармоничного развития необходимы оба подхода, причем в разных стадиях развития сотрудника их соотношение будет изменяться.

Более сложной представляется трансформация роли преподавателя. Если прежде основная миссия состояла в передаче и систематизации знаний, то сегодня преподаватель - это ментор в обучающем процессе и фасилитатор изменений.

И мы в нашей бизнес-школе строим работу именно таким образом, чтобы соответствовать всем вышеперечисленным трендам. Мы недавно вступили в CEEMAN (Международную ассоциацию развития менеджмента в динамичных обществах), что дало доступ к сети партнеров, которые также активно ищут подходы ко всем перечисленным вызовам и разрабатывают интересные программы.

Заканчивая отвечать на вопрос по изменениям, хочу добавить, что в пристальном внимании ко всем внешним стимулам к изменению неплохо также задуматься над более «традиционными», понятными, но не всегда очевидными сигналами. Например, что сейчас происходит с моими клиентами и каковы их потребности, удовлетворяет ли их мой продукт/услуга, можно ли улучшить бизнес-процессы и поработать над эффективностью.

- В последнее время наблюдается активный рост стартапов, все чаще предприниматели делают выбор в пользу собственного бизнеса. Как эту тенденцию видит бизнес-школа?

- Стартап - это культура, которая дает мощный толчок всей бизнес-среде. Современная компания, ориентированная на рост и готовая к цифровой трансформации, может позаимствовать у стартапов такие качества, как поощрение креативного мышления и эксперимента, признание ценности ошибок, готовность быстро и кардинально менять прежние подходы и ещё много всего.

Кстати, очень интересны исследования в области стартапов и карьерного менеджмента в США.

Только 5% компаний на стадии pre-seed, когда есть только бизнес-идея в общем виде, нуждаются в сотрудниках с дипломами MBА. По мере прохождения стадии seed, раундов А и В этот показатель значительно возрастает. Почти половина молодых компаний, успешно прошедших раунд В, стремится приглашать на работу выпускников бизнес-школ.

Вывод очевиден: в успешном сценарии на старте компании необходимый предпринимательский и изобретательский драйв сменяется потребностью в структуризации и правильном менеджменте.

- Что отличает вашу бизнес-школу?

- «Здесь и Сейчас» - неакадемическая бизнес-школа. Основным требованием к каждой программе является практическая применимость. Поэтому все наши преподаватели - это, в первую очередь, эксперты с управленческим опытом и свежими актуальными кейсами.

Хочу отметить, что в Консалтинговую группу «Здесь и Сейчас» входит консалтинговая компания, оказывающая услуги управленческого консалтинга в Беларуси, России и других странах СНГ. Благодаря этому мы получаем ценную экспертизу для обучающих программ, авторские разработки, подходы в решении реальных управленческих задач.

Система программ учитывает различия в потребностях топ-менеджеров и последующих уровней управления. У нас 3 годовые программы для топ-менеджмента, 10 среднесрочных по направлениям: менеджмент, маркетинг, финансы, управление персоналом, продажи и прочих для руководителей и более 100 краткосрочных программ для погружения в конкретную область.

В 2018-м бизнес-школа «Здесь и Сейчас» получила государственную аккредитацию Министерства образования Республики Беларусь. Теперь мы выдаем Свидетельство о повышении квалификации государственного образца. Это важно для ряда компаний. Мы работаем уже 23 года, и за это время через нас прошли более 32 тысяч слушателей.

- Что вам лично дало бизнес-образование?

- Я окончила программу Business MaximuM в формате MBA. Это событие стало переходным от функционального фокуса в бизнесе к системному и стратегическому. Мне повезло в том, что я работала в компании с многими направлениями, среди которых торговля, производство, инжиниринг и проектирование. То есть, в наиболее оптимальной среде для реализации знаний и роста.

В компании был особый фокус не только на развитие собственных сотрудников, но и сотрудников клиентов.

Способствовать гармоничному развитию бизнеса клиента через обучение и профессиональный консалтинг - одно из важных направлений, которые я обозначила для себя на будущее.

Поэтому сейчас, будучи уже директором бизнес-школы, которую оканчивала, и имея весь свой накопленный практический опыт, я с уверенностью могу сказать, что бизнес-образование работает! Главное, учиться, разучиваться и переучиваться своевременно и под руководством профессионалов.

С календарем обучающих программ на 2019 год бизнес-школы «Здесь и Cейчас» можно познакомиться тут.

ООО «Бизнес-школа «Здесь и Сейчас»

УНП 191196071

+375 (17) 217−00−62

+375 (29) 644−15−77

+375 (29) 215−94−83

www.zis.by