Антикризисный управляющий Сергей Пинчук: «IT-аутсорсинг может спасти от банкротства»

Может ли IT-аутсорсинг использоваться, как инструмент для преодоления кризиса?

Ко мне часто обращаются представители различных компаний, которые просят указать на управленческие ошибки, ведущие к банкротству. И одна из таких ошибок - неправильное выстраивание бизнес-процессов внутри компаний, непонимание важности грамотного сокращения расходов, в том числе на обслуживание компьютерной сети.

Простой пример - небольшая компания - 5−6 компьютеров, и содержать в штате системного администратора на зарплате экономически не выгодно. Дешевле и проще нанять профессиональную компанию, которая занимается сопровождением офисной компьютерной сети.

Или другой случай - компания со штатом в 20−30 человек занимается торговыми операциями, опираясь в работе на серьезную IT-структуру. Смотрим, кто обслуживает технологическую платформу. Это три штатных администратора, от которых зависит не только работают ли в офисе компьютеры и программное обеспечение, но и как компания будет развиваться в будущем в технологическом плане. То есть весь бизнес завязан на желании или не желании конкретных людей внедрять что-то новое, расширять возможности коллег.

Можно ли считать IT-аутсорсинг трендом? Пришла ли к нам мода, как на Западе, передавать развитие IT-сектора специализированным компаниям?

Профессионально организованный IT-сектор в компании - это вынужденная и необходимая мера, позволяющая бизнесу развиваться. Если IT-сектор не будет своевременно реагировать на изменения рынка и оперативно устранять неполадки в работе, то шансов выдержать конкуренцию нет. Сейчас для Беларуси, в сложных экономических условиях, это стало еще более актуальным.

Нужно ли экономить на IT-процессах?

Нет таких статей расходов, которые не получается сокращать, разве что кроме обязательных налоговых платежей. Важно соблюдать грамотный баланс между бюджетами и отдачей в IT-сфере. Но нужно понимать, что если из-за низкой квалификации или увольнения IT-специалиста ляжет сеть, то за мгновения или часы можно в лучшем случае потерять много денег. Поэтому вопрос экономии должен учитывать приоритеты, что стоит на кону бизнеса. Простой пример - я недавно приехал к автомобильному дилеру за услугой. Но оказалось, что я ее получить не могу, так как в этот день у дилера не работала компьютерная сеть. И я был не один. Очевидно, что если бы не моя высокая лояльность к этому дилеру, то я бы сильно задумался стоит ли мне обращаться за этой услугой еще раз.

А если рассматривать вопрос IT-аутсорсинга с юридической точки зрения. Что надежнее: собственные специалисты или аутсорсинг-компания?

В любой модели работы существуют определенные риски. Если люди, которые отвечают за IT-сектор работают в штате, то фактически нет никакой страховки от того, что они в силу низкой компетенции или по умыслу повлекут убытки для компании. Закон не позволит взыскать с них прямые убытки в размере больше месячной заработной платы. И то при условии, что в суде удастся это доказать. Если заключен договор с аутсорсинговой компанией, то все риски гораздо серьезнее и лучше застрахованы.

Справка

Сегодня на белорусском рынке услуги IT-аутсорсинга оказывают десятки компаний. При этом тех, кто предоставляют комплексное обслуживание, включающее организацию доступа в интернет и обслуживание компьютерной сети - единицы. Среди лидеров рынка в области профессионального IT-аутсорсинга - компания «Атлант Телеком». Специалисты компании круглосуточно консультируют по телефону, оказывают оперативную поддержку удаленно, а также экстренно выезжая к клиенту в офис.

Интернет-оператор «Атлант Телеком» - ведущий коммерческий оператор в Беларуси с 16-летним опытом работы по строительству сетей, обслуживанию офисных компьютеров и предоставлению высокоскоростного доступа в интернет. Оператор оказывает профессиональные комплексные IT-услуги для бизнеса любого масштаба.

До 31 декабря 2016 года в компании действует специальное предложение для новых клиентов. Подробную информацию можно узнать по телефону 239−00−10 или оставив заявку на звонок специалиста.