Мнение
28 мая 2020«Это просто лютый капец». Шоумен Рыбакин-алименты-жены: что делать, если вы вляпались в скандал
Как не навредить личному бренду, если вы или ваша компания оказались в центре скандала? Или сами его устроили? Свежий пример: выяснение отношений между шоуменом Артемом Рыбакиным и его бывшей супругой, моделью и блогером Ольгой Никифоровой.
Все началось с поста Ольги. Дескать, Артем не платит алименты и вдобавок написал заявления в милицию, соцслужбу, обвинив ее в аморальном образе жизни. Рыбакин и его нынешняя супруга начали отвечать. На свет вылилась куча бытовых подробностей с предъявлением кассовых чеков: сколько было потрачено на покупку сока для дочери, предметов личной гигиены и т.д.
Артем и Ольга люди публичные. И сейчас рискуют репутацией - многое зависит от того, чью сторону примет аудитория. Например, эксперт по личному бренду Наталья Лёгкая (Бертош) в своем посте высказала мнение: шоумен нанес себе ущерб, общество уже приняло сторону бывшей супруги. Публикуем это мнение с небольшой редактурой и комментариями, которые запросил «Про бизнес».
В мнении Натальи есть полезные советы о том, как вести себя в щекотливом положении. При этом эксперт высказывает и личное отношение к героям. Оно может не совпадать с позицией «Про бизнес».
Как не уронить (*слово заменено*) личный бренд и репутацию за месяц
Что такое личный бренд? Это точка, где встречается ваш имидж с вашей репутацией.
- Имидж - это то, что вы транслируете о себе
- Репутация - это то, что транслируют о вас другие
Задача личного брендинга - максимально сближать эти два понятия, которые полностью никогда не совпадут.
Что такое личный бренд? Это точка, где ваши профессиональные навыки встречаются с вашей личностью. Вы можете быть каким угодно профи, но если вы человек «так себе», вам это не поможет создать долгосрочный и яркий бренд. Исключения из правил бывают. Но так редко, что даже припомнить не могу. Сорри.
Я редко высказываюсь по поводу публичных скандалов - неинтересно. Но здесь просто не могу удержаться - ну просто уж классический случай собственноручного разрушения личного бренда и потери репутации. Возможно, кому-то это будет уроком. Классика: как нельзя делать, особенно если ты публичный человек.
Я сейчас о скандале Рыбакин-нынешняя-бывшая. Если кто не в курсе - погуглите. Ситуация стара как мир: двое делят ребенка и алименты. Почему же это все выглядит так противно? И кто проиграл?
Проиграл Рыбакин. Его репутации - конец. Его личный бренд восстановлению не подлежит.
Если только Артем не возьмется за голову.
Что не так? Все не так. Разберем по полкам.
1. Вступать в публичные споры на тему, которую заведомо порицает общество, - грубейшая ошибка. Никто не будет разбираться, платил - не платил, помогал - не помогал, хороший - плохой. Общество порицает нежелание мужчины помогать своему ребенку. Точка. И уж тем более смешно выглядит размахивание чеками, подсчитывание, сколько стоят трусы и сок.
2. Реальное поведение героя никак не вяжется с внешним брутальным образом и образом альфа-самца, который решает вопросы. Не вот так - за спиной своей новой супруги, которая может броситься с кулаками и оскорбить других публичных людей в соцсетях, а спокойно - с толком, с чувством, с расстановкой.
Создаешь брутальный имидж - поддерживай действием. А не вот это вот всё.
3. Позиция - сама дура (дрянь, алкоголичка) - о-о-о-очень проигрышная. Особенно по отношению к женщине с безупречной репутацией, приятными манерами, которая не была, не замечена, не привлекалась. О каком личном бренде может идти речь, если ты так относишься к матери своего ребенка?
4. Истеричное поведение - посты, сторис, отключение комментариев, слезные заявления в милицию и органы опеки об аморальном поведении и педофилии выглядят очень странно. Желание этим оправдать себя еще более странно. Общество воспринимает это так: не можешь решить вопрос с матерью своего ребенка - не мужик.
5. Если вы строите личный бренд и работаете с ним - нельзя врать. Ну вот нельзя. Можно недоговаривать. Можно использовать пример «лупа» - что-то выпячивать, что-то нивелировать. Но нельзя говорить: «Я платил», если ты не платил.
6. Нельзя не оправдывать ожидания целевой аудитории. Я знаю, как все ждали обещанного вчерашнего интервью Рыбакина, которое вышло на канале Not a potato. Интервью, кстати, отличное. Все ждали его, потому что герой обещал: вы все поймете! Вы точно все узнаете! Я не такой! Я все расскажу!
И что мы увидели? Мы увидели странного человека, который очень плохо связывает слова в предложения, постоянно говорит слово паразит - «панимаииишь?» Это уже мемом стало
Прим. ред.: речь идет про интервью для YouTube-каналов:
7. Если ты позиционируешь себя как ведущий, читай и учись разговаривать. Расти, занимайся, следи за речью, избавляйся от слов-паразитов.
Все это вместе ставит большой и жирный крест на репутации и личном бренде четы Рыбакиных, с которыми некоторые бренды и компании, по моей информации, уже расторгли свои контракты. Думаю также, что когда ивент-индустрия снова вернется к работе, количество работы у этого ведущего резко упадет.
Вывод один. Прежде чем что-то делать - думайте. Прежде чем что-то публично заявить - думайте. Прежде чем публично раздувать скандал - думайте. Прежде чем вступать в конфликт - думайте. Как это все отразится на вашем личном бренде?
Пусть, конечно, все решится. Пусть не страдают дети. Пусть мужики будут мужиками. А личные бренды - сильными и долгосрочными. И пусть скорее наступит лето.
Как можно улучшить/восстановить имидж после скандала: комментарий Натальи Лёгкой
Самое лучшее, что вы можете сделать - стараться скандал нивелировать. Если это не удалось, лучше всего выбрать спокойную и достойную стратегию поведения: без истерик, резких движений, необдуманных выпадов в сторону другой стороны. Конечно, каждый скандал - дело тонкое, зачастую необходимо привлечение, к примеру, грамотных PR-специалистов или политтехнологов.
Вот стандартные рекомендации, которые могут вам помочь, если против вас затеяна информационная война или вы оказались в эпицентре скандала.
1. Первое правило разведчика, ой, скандалиста (шутка) - спокойствие и только спокойствие. Сто раз обдумывайте каждый шаг. В современном мире любой ваш пост, слово, видео в социальных сетях остаются навсегда.
Digital-след очень сложно корректируется. Чтобы полностью вычистить последствия скандала, нужно очень много времени и денег.
2. Постарайтесь договориться с другой стороной. Ничего не поделаешь - это лучшее решение для всех. Фиксируйте ваше намерение - это хороший аргумент в отстаивании вашей репутации.
3. Спокойно и четко обрисуйте свою позицию в любых доступных вам точках контакта. Пусть это будет достойно.
4. Если вы виноваты - признайте вину! Извинитесь. Иногда искреннее раскаяние, признание могут повернуть сочувствие аудитории в вашу сторону. Делайте это быстро, как Мария Шарапова, когда у нее был положительный тест на допинг в 2016 году. Главное - сработать на опережение.
5. Не врите! Особенно если ваши слова легко проверить. Вранье очень подрывает доверие аудитории.
6. Дайте время ситуации успокоиться. Иногда очень не повредит взять паузу и обдумать дальнейшие шаги.
7. Никогда не оскорбляйте оппонента, особенно если это близкий вам человек - это выглядит очень некрасиво для аудитории. Никто не будет разбираться и часто люди забудут, кто прав. А ваше поведение стереть из их памяти будет сложно.
8. Развивайте в себе эмпатию - способность понимать чувства других людей, сопереживать им.
В такой позиции вас сложно будет вывести из себя.