Даже во времена жесткой экономии можно получить в подарок от компании поездку на Чемпионат Европы по футболу. Но...

Что такое деловой туризм

- В понятие делового туризма и его составляющей - MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions) входят:

• Деловые поездки/командировки
• Организация деловых мероприятий за рубежом
• Бронирование авиабилетов и гостиниц
• Корпоративные и индивидуальные бизнес-туры
• Выездной team building
• Поощрительные и мотивационные поездки

Развитие бизнеса тесно связано с поиском новых партнеров, установлением связей и деловыми поездками. Поэтому направление MICE в Беларуси развивается быстрыми темпами.

Раньше практически каждая туристическая компания работала с корпоративными клиентами по аналогии как и с физлицами - без специализированного подхода в обслуживании и предоставлении услуг. Сейчас многие выделяют это направление в отдельное и начинают его развивать.

В нашей компании отдел по работе по работе с бизнес-сегментом появился в начале 2012, параллельно с открытием собственной авиакассы. Сегодня в его состав входит 2 специалиста по авиабилетам, 3 специалиста по туризму и руководитель отдела.

Несмотря на кризис, именно MICE-сегмент путешествий пострадал меньше всего.

Что происходит на рынке сейчас

1. Падение спроса на деловые поездки составило не более 20%. Если сравнить с другими видами туризма, это наименьший показатель.

Развитие некоторых компаний тесно связано с поиском новых партнеров, участием в выставках и конференциях. Резко урезать или полностью отказываться от поездок равноценно потере позиций на рынке. Но, естественно, каждая компания стремиться снизить расходы на командировки.

В среднем компании сокращают бюджет на деловые поездки на 20% в зависимости от специфики бизнеса.2. Поставщики услуг (авиакомпании, отельеры, рестораны, транспортные компании), понимая это, предоставляют привилегии в виде специальных предложений и дополнительных бонусов для корпоративных клиентов.

Авиакомпании предлагают специальные цены, но при условии невозможности изменения дат, маршрута и условий перелета.

3. В связи с кризисом снизился спрос на поощрительные и мотивационные туры для сотрудников. Но он есть. Например, сейчас востребована поощрительная поездка для сотрудников на футбольный Чемпионат Европы, который пройдет этом году во Франции, с посещением 2 матчей турнира, перелетом из Минска, трансферами и отелями - это около €2 500 на 1 человека. Правда, некоторые компании готовы оплачивать лишь часть тура.

Компании мотивируют сотрудников дополнительными бонусами, но расходы на эту часть снизились в среднем на 30%.

В итоге, уже с начала этого года очевидны тенденции:

• На 20% снизился спрос на поощрительные или мотивационные программы по сравнению с началом 2015
• Доля перелетов бизнес-классом остается стабильной и практически не снижается. Это подтверждает требования топ-менеджеров к высокому уровню комфорта, в независимости от рыночных условий.
• Отелям категории 5* Deluxe предпочитают сетевые отели 4-5*. Если политикой компании предусмотрен запрет на проживание в отелях категории 5*, выбор падает на отели без категорий. Например First Class.

Стабильно востребованными сегодня остаются следующие услуги:

• Покупка авиабилетов
• Бронирование отелей
• Организация участия в выставках и конференциях

В каких сегментах невозможно отказаться от делового туризма

Конечно, некоторые сферы и компании не могут отказаться от услуга туристических агентств и по роду своей деятельности все равно продолжают ими пользоваться. Многие компании, особенно в нынешних условиях, просто обязаны выезжать за рубеж для общения с клиентами, поиска новых партнеров и рынков сбыта.

Деловой туризм востребован сегодня среди:

• Частных компаний, связанных с импортом и экспортом
• ИT-компаний
• Представительств иностранных компаний в РБ
• Банков, рекламных агентств, автодилеров
• Государственных предприятий, связанных с экспортом
• Спортивные клубы, сборы за рубежом

Т.к. полностью отказаться от деловых поездок и выездных бизнес-мероприятий для таких сегментов невозможно, компании экономит следующим образом. Сокращают:

• Количество сотрудников, которые отправляются на выставки/конференции/форумы
• Продолжительность поездки (только важные встречи)
• Расходы на размещение и перелет

Чего ожидать дальше

Несмотря на сложную экономическую ситуацию, MICE-направление активно развивается даже в кризис. Как я сказал ранее, снизить расходы на деловые поездки - логичная цель любой компании. Но полностью отказаться либо урезать расходы на 60-70% невозможно.

Высококвалифицированных сотрудников все сложнее мотивировать только деньгами, поэтому на поощрительные поездки и бонусы компании будут вынуждены выделять часть бюджета.

Некоторые крупные компании находят оригинальные варианты решения задач: нанимают в штат специально обученного сотрудника (как правило, с большим опытом работы в туристической компании) и занимаются организацией поездок самостоятельно. Но это единичные примеры. Как правило, заказчики обращаются в туристические компании, чтобы избежать издержек на содержание отдельного специалиста в штате.

Отмечу также, что сейчас на рынке Беларуси не более 20 игроков, оказывающих, по нашей оценке, высококачественные услуги в сфере корпоративного туризма.