Настраиваете рекламу в Instagram — попробуйте инструменты из этого кейса

Как продвинуть мероприятие с помощью SMM? Смотрите примеры настройки таргетинга в Instagram, выбора аудитории и тестирования креативов - в кейсе специалиста по SMM и владельца магазина мужской обуви TOKS Евгения Чернобая.

- Осенью я продвигал практикум от Академии Парикмахерского искусства ERTEQOOB (Киев), который проходил в Минске в октябре 2019. В нем было 3 формата участия: по 65/90 BYN (стартовые цены и цены после подорожания), 555/680 BYN и 720/880 BYN. Мероприятие узкопрофильное и интересно в первую очередь тем, кто давно в парикмахерском искусстве. Первый день был в формате лекции, а последующие три - практика.

---

Было поставлено две задачи: репутационная - владелец студии и организатор ивента хотел укрепить личный бренд, и финансовая - необходимо было окупить вложенные в организацию практикума средства, то есть продать 10 билетов на все 4 дня, 20 билетов на второй и третий день и 30 на первый день мероприятия.

Выбор площадки и исходные данные

Для работы была выбрана площадка Instagram. Именно она была наиболее результативна в предыдущих ивентах. Кроме того, это социальная сеть, где преобладает картинка, что отлично подходит для парикмахеров, поскольку визуальная составляющая играет важнейшую роль в их деле.

Имелся аккаунт салона, который был организатором ивента. Перед запуском рекламы я переоформил его: убрал со старого логотипа нечитаемые надписи, сделал описание шапки профиля про мероприятие, где указал дату, место и тему, добавил сайт, оформил вечные ссылки (хайлайты) в стиле логотипа салона.

Этап 1. Запуск рекламы для разных аудиторий

Поскольку мероприятие узкопрофильное, я настраивал рекламу только на специалистов и владельцев салонов красоты. Важно! Именно на девушек. Потому что заказчик уже организовывал подобного рода ивенты, на которых 95% аудитории была женской.

Я разделил аудиторию по геолокации, чтобы видеть результативность отдельного региона и на основании этого вносить коррективы. Это были люди, которые интересуются парикмахерским искусством и у которых должность связана с этой тематикой: колористы, парикмахеры, владельцы салонов красоты и другие. Получилось две базы: Минск и радиус +80 км от него и остальная часть страны (Брест, Гродно и т.д.).

Пример аудитории:

Вначале стоимость перехода по ссылке была примерно одинаковой - 12−14 рос. руб ($ 0,19−0,22). Но я принял решение работать только с аудиторией «Минск+80 км», потому что именно они покупали билеты. Оно и логично: приехать из другого города, отдать $ 300 за билет, оплатить проживание и питание - дорогостоящее удовольствие.

Первостепенной задачей было собрать максимальное количество продаж до конца сентября. К тому же, после 1 октября было поднятие цен. Исходя из этого, цель для рекламы выбрал «Трафик». Так алгоритм ищет людей, которые с большой вероятностью кликнут на объявление и перейдут на сайт мастер-класса.

Пункт выбора цели виден здесь:

К слову, на сайте был установлен пиксел Facebook, который не принес результат. Потому что база была маленькой (около 1200 человек за сентябрь) и наполнялась не так быстро. Вывод: если база посетивших сайт собирается медленно и в недостаточном количестве, то не стоит на нее рассчитывать.

Лучшие креативы после тестов. Я запустил 6 тестовых объявлений и каждое из них открутил до 1000 показов. После этого оставил наиболее результативное:

Лента:

Сторис

Цена за клик составила 15,85 рос. руб ($ 0,25).

Я решил протестировать и мужскую аудиторию - несмотря на то, что она, по словам заказчика, не является целевой. «Не попробуешь - не узнаешь» - решил я и запустил несколько промо с небольшим бюджетом:

Цена за клик составила 18,65 рос. руб ($ 0,29).

Мимо! Аудитория тоже была активна, но когда частота показа достигла двойки (т.е. каждый мужчина из выбранной аудитории дважды видел нашу рекламу, но так и не купил), я решил продолжать взаимодействие только с девушками.

Помимо этого, попробовал поработать с лидерами мнений, потому что хотел придать дополнительный охват мероприятию и имел позитивный опыт коллабораций в предыдущих проектах. Заказчик сразу сказал, что ничего не выйдет. Не послушав его (во второй раз), я все же «постучался» к 10−12 аккаунтам, веря в свой дар убеждения. :) Как следствие - фиаско. Либо блогеры игнорировали мои сообщения, либо не были заинтересованы в предложении:

По истечении сентября были сделаны следующие выводы:

• Я отказался работать с мужской аудиторией - не было покупок
• Из-за цели трафик охватил не всю ЦА (вся аудитория была 94 000 человек)
• Аудитория интересовалась академией, но мало знала о ней, поэтому стоило рассказать о ее преимуществах.

Этап 2. Эксперименты с целью и лид-формами

Я решил запустить наиболее удачные объявлений с целью «Охват». Чтобы показать промо на тех, кого не словил, когда запускал объявления с целью «Трафик». Для этого использовал наиболее результативный к этому времени и новый креатив:

И одновременно запустил два объявления, которые отвечали на вопросы, кто эти мастера и зачем стоит идти. В них я рассказывал о наградах и премиях академии, о том, что получат мастера после практикума (новые навыки, нетворкинг и др.):

Поскольку чек на мероприятие был довольно высок, я решил протестировать работу с лид-формой.Так я мог более предметно работать с каждым контактом: звонить напрямую потенциальному клиенту, рассказывать «вкусно» о мероприятии, закрывать возражения и уточнять дату, когда можно перезвонить. Результаты каждого звонка фиксировал в CRM-систему.

Тип лид-формы - «Повышение объема», чтобы ее было просто заполнить и собрать как можно больше контактов.

Когда человека нажимал на кнопку «Подробнее», его данные автоматически подгружались, нужно только проверить корректность информации и нажать «Отправить».

Также я подключил платный сервис apix-drive, с помощью которого заполненная лид-форма сразу же попадала в Viber. Менеджер тут же звонил и консультировал.

Ближе к мероприятию один лид обходился в 200 российских рублей ($ 3,13), что было очень дорого, поэтому я принял решение отключить его. К 20 октября, за 7 дней до старта мероприятия, я отключил все «охватные» объявления. Включил промо с целью «Трафик», чтобы увеличить количество переходов на сайт мероприятия и покупок билетов.

Этап 3. Конкурс на сторонней площадке

На сторонней площадке, которая специализируется на афише, я запустил конкурс. Этим я закрывал две задачи: реклама самого мастер-класса и целевые подписчики в аккаунт. Почему именно целевые подписчики? Потому что я отсек призоловов самим призом - 2 билета на мероприятие. В конкурсе приняло участие 108 человек, которых я попытался за счет контента и специальных условий конвертировать в посетителей ивента.

Контент

Итак, что я постил? Во-первых, в контенте присутствовал сам заказчик: делал анонсы и промо. В одно из ключевых и результативных объявлений я добавил приглашения от него:

Публиковал посты, в которых рассказывал об академии и ее преимуществах. Описывал кто они, зачем стоит идти. Чтобы люди понимали ценность мероприятия, рассказывал о достижениях и наградах мастеров академии. Публиковал список, что конкретно получит каждый, кто придет на практикум (нетворкинг, возможность перенять опыт у мастеров мирового уровня и т.д.). Было и их личное приглашение:

Обратный отсчет до начала практикума:

И видео, с помощью которого можно было просто дойти до места проведения мастер-класса:

Подключил сервис leadfeed, с помощью которого приветствовал каждого от имени организатора ивента:

За 3 дня до мероприятия сделал рассылку с промокодом, который давал скидку. Увы, попытка не была удачной - всего 1 покупка.

Итоги

• На рекламу потрачено 73 000 российских рублей ($ 1140)
• Продано 37 билетов формата «Старт» (только на первый день)
• Sold out по остальным форматам
• +20 билетов формата «Профессионал» и 10 билетов формата «Премиум».

Затраты на рекламу окупились в 7 раз!

Станьте одним из первых, кто воспользуется возможностями новой платформы «Про бизнес» и Альфа-Банка (Беларусь) - Витамин А! Ее подписчики получают:

• Банковское обслуживание
• Доступ к 600+ уникальным закрытым материалам и возможность заказать материал на интересующую тематику
• Консультации менторов и возможность получить инвестиции от «Зубр Капитал» и других авторитетных инвесторов.

Оставьте ЗАЯВКУ, чтобы узнать подробности.