Какие профессии и навыки в ИТ будут нужны в будущем – мнение Юрия Черникова, Itransition

«Про бизнес.» и компания Itransition продолжают серию совместных материалов о том, как устроен бизнес в ИТ. Мы рассказываем об особенностях работы в ИТ-отрасли, интересных задачах, которые решают специалисты, менеджеры и топ-менеджеры Itransition, изменениях, которые происходят внутри компании в связи с ростом бизнеса. Мы полагаем, что интересное в нашей серии найдут для себя не только читатели-айтишники, но и те, кто работают в традиционных секторах и интересуются современными подходами в управлении персоналом, проектном менеджменте, маркетинге, продажах etc.

Наш новый материал - о профессиях и навыках, востребованных в будущем в ИТ, о подготовке специалистов, которые будут создавать новые продукты. Юрий Черников, руководитель управления бизнес-развития компании Itransition, делится с читателями своим видением и размышлениями.

- Основная тенденция, которая, на мой взгляд, просматривается в последние годы и в спросе клиентов, и в структуре белорусского ИT-сообщества - завышенные ожидания от квалификации и специализации сотрудников. Причины этого понятны - традиционно высокая конкуренция на рынке и довольно стабильная позиция ИТ-компаний, которые на нем работают.

Топ-5 профессий будущего в ИТ

Востребованность ИT-профессий я бы рассматривал как раз исходя из этих предпосылок. Если говорить об «осязаемой» перспективе на пять-семь лет, мой топ-5 выглядит так:

1. Специалисты по обработке и анализу данных. Работа с информацией сейчас выходит на качественно новый уровень. Прогресс обусловлен и накапливаемыми объемами разнообразных данных, и возможностями по их обработке, и, главное - новыми идеями по использованию результатов анализа. Сейчас это база для автоматизированного принятия решений, симуляции типового поведения, обучения искусственного интеллекта. Перспективы развития в этом сегменте потрясающие.

2. Консультанты в области цифровой трансформации бизнеса. Катализатором активности и интереса к этой теме становится, в частности, технология blockchain. Сегодня бизнес видит массу возможностей, но часто сталкивается с барьером переведения идей в практическую плоскость. Не хватает опыта в реализации комплексных ИT-проектов, нужна поддержка в оптимизации бизнес-процессов, связанных с новыми технологиями. В этом и помогут консультанты в области цифровой трансформации.

3. Специалисты по пользовательскому взаимодействию. Профессия востребована давно, однако в ближайшем будущем в этой сфере, мне кажется, можно ожидать дополнительной динамики и трансформаций. Связано это с увеличением разнообразия устройств и форматов пользовательского взаимодействия. Активно развиваются технологии дополненной и виртуальной реальности. Это насыщает работу UX-экспертов новыми вызовами, порой заставляет работать на опережение прогресса.

4. Специалисты по информационной безопасности. Это направление также не новое, но очень актуальное. Всякий раз, когда очередная волна кибератак получает публичную огласку, наша компания ожидает рост спроса на проекты, связанные с обеспечением или аудитом безопасности, приватности данных.

5. Специалисты служб клиентской поддержки. В нашей компании поддержка развивается по двум направлениям:

• Поддержка разработки (DevOps, техническая поддержка, постгарантийное обслуживание)
• Поддержка конечных пользователей, которая все чаще становится важным конкурентным преимуществом современных технологических компаний. Можно привести пример Tesla, сотрудники которой узнают о проблемах своих пользователей (например, авария на дороге) и реагируют на них оперативнее спасательных служб

К слову, развитие услуги поддержки - хороший пример того, как развитие технологий не только оптимизирует рабочие места, но и создает большое количество новых.

Еще одна тема, актуальная для Itransition - это проектирование архитектуры решений (solution architecture). Но специализация обладает определенным дуализмом (может быть как одной из ролей сотрудника, так и отдельной профессией/позицией), поэтому не решусь добавить ее в свой список. Для многих, даже в рамках нашей компании, это уже стало профессией. Но, безусловно, профессией, до которой необходимо дорасти, которая предполагает большой опыт и широкие экспертные компетенции. В любом случае, убежден, что ее востребованность будет увеличиваться.

Хотелось бы отметить и развитие смежных с ИT сервисов, рост интереса к которым, уверен, также гарантирован.

Речь идет о маркетинге, продажах, управлении персоналом и т.п. Эти направления не принято относить к ИТ, хотя значительное количество команд ИТ-стартапов по всему миру фактически состоит из представителей подобных специальностей.

Технические специалисты нередко поначалу нанимаются в минимальном количестве или полностью замещаются сервисами специализированных аутсорсеров.

Развитие инноваций и технологий

Упрощенно, развитие в любой области обусловлено двумя основными факторами - идеями и технологиями. По части технологий особо актуальны в ИT сейчас:

• Робототехника и создание новых устройств: разнообразные носимые устройства, Интернет вещей (Internet of Things), дроны
• Технологии, связанные с машинным обучением, развитием искусственного интеллекта и их прикладным применением
• Технологии blockchain в самых разнообразных сегментах бизнеса - от производства до банковской сферы
• Технологии дополненной и виртуальной реальности, которые используются для массовых решений и сегментов рынка

И должен отметить, что фактически весь этот спектр используется и активно исследуется в рамках внутренних R&D проектов Itransition.

Развитие навыков ИТ-специалистов

Работа в ИТ подразумевает соответствующее образование. А для достижения успеха необходимы прикладная экспертиза и, конечно же, постоянное самосовершенствование.

Однако порог входа в ИТ в широком смысле постоянно снижается. Можно говорить о роли качественного дистанционного образования, открытости и доступности информации. Кроме того, растет область покрытия информационными технологиями различных индустрий. Увеличивается и количество связанных с ИТ-решениями профессий.

Медиа и развлечения - не единственный, но, пожалуй, один из наиболее ярких примеров. Цена входа в сферу ТВ-вещания еще 15−20 лет назад была колоссальной - нужны были специфическая инфраструктура, аппаратура, персонал. Сейчас же обычные люди зарабатывают состояния с помощью телефона, YouTube, Periscope и качественного контента. Это, безусловно, не делает блогеров специалистами из сферы ИТ, но расширяет контингент «нишевых» экспертов, чьи специализированные прикладные знания и опыт интересуют, в частности, ИТ-компании.

Что касается развития базовых навыков ИТ-специалиста, общая тенденция также диктуется постоянной оптимизацией процессов и инструментария. Соответственно, человек более востребован там, где его в меньшей степени может заменить робот или другая форма автоматизации ручного труда. Я бы отдельно подчеркнул следующие навыки, которые важно развивать:

• Способность решать сложные, комплексные проблемы
• Творческий подход к решению задач и широкий кругозор (то, что раньше заменялось хорошей памятью и общей эрудицией)
• Умение визуализировать свои идеи
• Эффективная коммуникация

Коммуникативные навыки в сфере информационных технологий важны на всех уровнях и позициях - от молодых специалистов до топовых управленцев и инженеров.

Будущее как вызов для интровертов

Работа в ИТ - это командная работа. Выполнение проекта подразумевает взаимодействие с коллегами, смежными сервисными подразделениями, партнерами, заказчиками. Соответственно, эффективное общение во многом определяет прогресс.

Безусловно, в вопросах, связанных с коммуникацией, техническим специалистам активно ассистируют менеджеры. Но динамика повсеместно распространенных сегодня гибких методологий ведения проектов предполагает, что команда наверняка состоит не из замкнутых в себе молчунов. Это развивает, подталкивает программистов к активному участию в обсуждении требований и деталей проекта.

Порой приходится ломать определенные личные комплексы не только у собственных сотрудников, но и у команды клиента, у которой сформировался стереотипный портрет технического специалиста «старой закалки», везде склонного к интровертности. Но плюсы, т.е. развитие эффективного общения, всегда превалируют - изменения помогают личному развитию, общая командная цель достигается быстрее, у сотрудников повышается мотивация.

Кстати, по моим личным наблюдениям, молодому поколению проще справляться с активной коммуникацией в рабочем процессе.

Особенности поколения Z

Я размышлял, чем именно представители т.н. поколения Z отличаются от представителей, скажем, моего поколения (30−40 лет).

Поколение Z - это поколение с совершенно другими запросами к уровню комфорта. И достижение этого комфорта - отличный внутренний мотиватор.

Представители поколения Z имеют большую степень социализации. И должен сказать, что развитие социальных сетей этому, как минимум, не мешает.

Кругозор у таких сотрудников шире, у них больше амбиций и возможностей. Раньше человек приходил в компанию, в чем-то добивался успеха и становился руководителем. Нередко после назначения терял прежние компетенции, но по инерции сохранял позицию. Новое поколение не дает старшим специалистам засидеться. Ты постоянно должен оставаться лидером.

Внутреннее обучение

Itransition была одной из первых белорусских ИТ-компаний, кто начал серьезно развивать внутреннее обучение сотрудников. Технические лаборатории и разносторонние обучающие программы работают у нас с середины 2000-ых. В последние годы основная экспертиза компании агрегируется и развивается в рамках Центров компетенций. Что касается обучения молодых специалистов - мы доучиваем тому, что для нас актуально. Чем такое образование отличается от университетского:

• Мы предоставляем возможность получить прикладные знания
• Более гибко подходим к программе обучения, постоянно актуализируем в соответствии с современными подходами ведения проектов и технологиями. Одно из популярных исследований утверждает, что 65% детей, которые сегодня идут в школу, после ее окончания будут работать по специальностям, которых на данный момент еще не существует. В этом контексте актуальность знаний не менее важна, чем их наличие
• Ищем и поддерживаем таланты. Это внутренние R&D проекты, внутрикомандные воркшопы, тематические клубы и многое другое. Тот же ежегодный Itransition Opener традиционно набирает несколько тысяч участников. Для молодых людей это отличная альтернатива конференциям и тренингам, возможность проявить себя.

• Развиваем коммуникативные навыки. Например, в рамках спецкурсов по английскому языку люди общаются между собой, а их модерируют приглашенные зарубежные специалисты. Это помогает снять определенные культурные барьеры и раскрыть в себе необходимые для общения навыки
• Поддерживаем принцип постоянного самообразования. Не секрет, что айтишники - одни из самых любознательных и активных в плане самообразования. Не исключаю, что отчасти и потому, что они чаще могут себе это позволить. Но не в последнюю очередь еще и по той причине, что айтишники уверены в окупаемости времени и сил, вложенных в образование

Материал подготовлен редакцией «Про бизнес.» совместно с Itransition