29 марта
«Белье и украшения, белье как украшение». Посмотрите, какая экспозиция открылась в фирменном магазине «Милавица»
3 | 1 | 1 |
Как составить отпускной график менеджеров по продажам, чтобы и сотрудники были довольны, и их отсутствие не стало «стрессом» для компании? Виталий Немченко, коммерческий директор «КП Британика», поделился своими правилами планирования отпусков.
— Пиковые нагрузки на наших менеджеров по продажам связаны в т.ч. и с подведением итогов за квартал — в нашей практике почти половина продаж закрываются (или клиенты активизируются) в последний месяц отчетного периода. Поэтому хотим, чтобы в марте, июне, сентябре и декабре все сотрудники были на работе.
Но задача любого руководителя — контролировать не только результаты работы сотрудников, но и баланс между их эмоциональным состоянием и работоспособностью. Для этого мы продумали несколько моментов.
Прописали правила планирования отпусков, к примеру, обозначили все периоды пиковых нагрузок, когда мы не отпускаем никого в отпуск — при этом всегда стараемся учитывать форсмажорные обстоятельства сотрудников (свадьба, рождение ребенка и т.д.).
Правила перед их введением коллективно обсуждались с менеджерами. Мы также знакомим с ними всех, кого принимаем на работу, еще на этапе собеседования — у кандидатов есть выбор, соглашаться с нашими условиями или нет.
Если кандидат уже запланировал свой отпуск на наш безотпускной загруженный период, то мы:
Продумали условия замены менеджеров друг друга на время отпуска. Система подстраховки проста: нужно вести направление отсутствующего сотрудника. Вопрос двойной оплаты за двойные обязанности не стоит, потому что каждый, когда уходит в отпуск, не теряет свой процент за продажу в этот период.
Создали документ, куда вносим все вопросы сотрудников, которые связаны с отпусками. Раз в неделю письменно отвечаем на эти вопросы. Можно также на сайте создать раздел для сотрудников и пополнять его вопросами-ответами, но пока обходимся внутренним документом.
Ввели долгосрочное тактическое планирование. Коллеги из других компаний жалуются, что их сотрудники часто не могут определиться с отпуском заранее. Мы с этой проблемой боролись так:
У нас нет международного направления и не приходится учитывать отпускные нюансы других стран. К примеру, во многих штатах США не распространен отпуск больше десяти дней, в Японии — больше недели. В Италии деловой мир предпочитает отдыхать в августе, в мусульманских странах отпускной период часто приходится на Рамадан.
Все наши правила действуют в компании уже около трех лет, носят рекомендательный характер и связаны исключительно с повышением результатов продаж. Менеджеры это понимают и потому — принимают. Такая отпускная политика помогла нам не терять активные продажи даже при отсутствии менеджера, а им — сохранять процент от продажи даже во время отпуска.
29 марта
«Белье и украшения, белье как украшение». Посмотрите, какая экспозиция открылась в фирменном магазине «Милавица»
28 марта
Лучшее качество связи А1: результаты подтверждены независимым регулятором
27 марта
Betera взяла четыре медали на конкурсе "Бренд года"!
27 марта
Премьера фильма, концерт в темноте и наблюдение за звездами! МТС и Минский Планетарий приглашают всех желающих на открытие «космического» сезона
26 марта
«Разморозьте» ваши средства, вложенные в недвижимость или автомобиль. Есть альтернатива банковским кредитам — рассказываем, как быстро получить необходимую сумму
25 марта
10 апреля «Про бизнес» приглашает на конференцию «БЕРИ И ДЕЛАЙ!: BIG START»
22 марта
Ставка на природу: зачем букмекер Betera превращает “мусор” в стильный экомерч?
21 марта
Центр кибербезопасности компании A1 получил аттестацию ОАЦ