Top.Mail.Ru
Войти
Маркетинг
«Про бизнес» 21 января 2020

12 приемов в SMM, которые точно сработают в 2020

Фото с сайта venividi.ru
Фото с сайта venividi.ru

Борьба с «рекламной слепотой», геймификация, массовое создание брендами своих AR-масок — что еще стоит знать сегодня о способах продвижения в соцсетях? Какие приемы сохранятся в 2020 и будут определять маркетинговые стратегии в ближайшее время — рассказала Кристина Ляхова, SMM-специалист digital-агентства ZIEX.

— Новые инструменты, алгоритмы и растущая конкуренция в соцсетях заставляют постоянно учиться, экспериментировать, следить за новыми уловками. Эти 12 способов продвижения в соцсетях сохранят актуальность и продолжат развиваться в 2020 году.


Кристина Ляхова SMM-специалиста digital-агентства ZIEX
Кристина Ляхова
SMM-специалист digital-агентства ZIEX

Поехали!

1. Отказ от «накрученных» цифр

Летом 2019 года Instagram и Facebook начали активно банить аккаунты, которые накручивали подписчиков, лайки, просмотры, комментарии. Чуть позже начались эксперименты, в которых Instagram скрывал количество лайков под публикациями. И уже сейчас видно, что отсутствие возможности оценивать реакцию на контент других пользователей не позволяет заочно судить ни о его качестве, ни о степени «рекламности». И такие изменения однозначно будут двигать коммуникационный рынок к выработке единых стандартов измерения успеха. Например, нативная реклама у блогеров будет работать еще лучше.

В целом тенденция последнего времени, которая сохранится в 2020, такова: не нужно гнаться за красивыми, но пустыми цифрами. Пусть у вас будет 2000 подписчиков, но 80% из них будут активно с вами общаться, покупать, задавать вопросы и обеспечивать высокий уровень конверсии. Вот на эти показатели и стоит ориентироваться.

2. Стратегия продаж

На один и тот же бюджет уже не получишь все вместе: и комментарии, и подписчиков, и продажи.

Работа на привлечение подписчиков, популяризацию и активность аккаунта — это одно, а продажи — совсем другое.

Исходя из того, что стоимость одного привлеченного подписчика продолжает расти (например, в Facebook она может доходить до $ 0,5) — все больше владельцев бизнеса и маркетологов выбирают именно стратегию продаж, не привязываясь к остальным цифрам.

3. Пользовательский контент

Бренды стремятся получать как можно больше контента от пользователей (или user-generated content — UGC): отзывы, отметки вашего аккаунта у себя на странице, марафоны, обзоры, хештеги.

Часто UGC оказывается намного эффективнее обычного контента, а его использование выгодно обеим сторонам — и компании, и пользователям.

Компании оно выгодно получением фантастического количества свежих идей и уникального контента, который чаще всего не требует серьезных денежных вложений. А пользователям создание UGC позволяет коммуницировать с любимым брендом, выразить себя творчески, получая за это различные вознаграждения и скидки.

Для того чтобы сгенерировать такой контент, многие бизнесы с офлайновыми офисами специально оборудуют фотозоны — не только для сотрудников. И если они действительно получаются удачными — их, как правило, начинают активно постить и тегать аккаунт компании. Польза здесь очевидна: такой контент всегда вызывает искреннее доверие — ведь он естественный.

4. Победа Stories

Новостная лента Instagram содержит публикации со страниц, на которые подписан пользователь или которые могут быть для него интересны. Но Instagram-истории — это первое, что видит пользователь, когда просматривает новости.

Изображение предоставлено автором
Изображение предоставлено автором

И сейчас уже уверенно можно утверждать, что stories как формат в Instagram полностью себя оправдал — охваты stories часто превышают охваты постов в новостной ленте. При этом интересно, что в других соцсетях формат особо не прижился.

Закономерно, что в 2020 году продолжит развиваться тренд на создание отдельных контент-планов для stories и для новостной ленты.

Срок «жизни» stories — 24 часа, поэтому их лучше использовать для:

  • Живого общения с клиентами
  • Проведения опросов и голосований
  • Анонсов прямых эфиров, видео в IGTV
  • Сообщений о срочных акциях, скидках, бонусах.

Интересно, что уже сейчас появились и будут развиваться новые специальности для управления контентом в Instagram: менеджер stories, дизайнер stories и т.д.

5. Видео — на каждом углу

Про видео говорят, кажется, на каждом углу — потому что формат «текст + картинка» действительно нужно разбавлять. И в идеале это, конечно, должно быть видео. Причем — абсолютно любое. Судя по нашему опыту, лучше всего «заходят» аудитории:

  • Прямые трансляции
  • Короткие видеоинструкции (до 1 мин)
  • Ответы на вопросы
  • Распаковка продукции
  • Видео в stories.

Для рекламы тоже лучше использовать видео в любом из перечисленных выше форматов. Многие из этих роликов не требуют специального оборудования и дорогого продакшена.

6. Развитие личного бренда

Идея выстраивать имидж компании через конкретного человека не новая, но в Беларуси она только набирает популярность. Многие все еще стесняются развивать личный бренд и говорят что-то вроде: «Я не хочу быть публичным», «Я лучше буду развивать бренд компании». Но правда в том, что если вы хотите, чтобы с вашим мнением считались, хотите продавать свои услуги дорого, то личный бренд развивать придется. А плюс этого долгого и непростого процесса — в огромной экономии бюджета. Развивать личный бренд намного дешевле, чем бренд компании.

Изображение предоставлено автором
Изображение предоставлено автором

Хотя это не значит, что вам достаточно будет просто постить красивые фото. Нужно работать на охват и репутацию:

  • Систематически проявлять активность в соцсетях
  • Писать статьи для отраслевых журналов, книги
  • Выступайть на конференциях, форумах
  • Использовать аккаунт как рекламный и PR-канал, который привлекает внимание не только к личности, но и к компании.

Будьте готовы к тому, что генератором контента и источником идей будете вы сами.

7. Еще ближе к людям

Бизнес все больше открывается для постоянных и потенциальных клиентов. Фотосессии, лица, внутренние процессы и мероприятия вплоть до дней рождения и корпоративов — все эти события фиксируются и выкладываются в корпоративных и личных аккаунтах в соцсетях, на сайтах.

Пользователям интересно следить за реальной жизнью, а не за причесанными рекламными картинками. Они ждут от брендов «человечности».

Неофициальный стиль общения, быстрые ответы на комментарии и в Direct, консультации, юмор — все то, что укрепляет отношения «человек для человека».

Изображение предоставлено автором
Изображение предоставлено автором

8. Сторителлинг и лонгриды

Особенность русскоязычных соцсетей — основательные, длинные посты под фотографиями. Это не просто так. По реакции пользователей мы, например, видим, что им нравятся живые истории: про успехи, неудачи, как все начиналось и почему стало именно так. В общем, если у вас еще нет истории и легенды — самое время ее придумать.

Читайте также: Создаем крутой бренд — как насчет идей из Star Wars?

9. Борьба с «рекламной слепотой»

Конкуренция среди рекламодателей растет, и клики с каждым годом становятся только дороже. Бренды продолжают бороться с «рекламной слепотой», создавая макеты, максимально не похожие на привычные рекламные объявления. Никакого дизайна — простая фотография, видео и текст.

Интересно, что на практике такой формат действительно оказывается намного эффективнее, чем дизайнерские картинки.

10. Развитие аккаунтов в TikTok

Самое скачиваемое приложение социальных сетей в 2019 году. Пока не очень много кейсов по рекламе и продвижению в TikTok, но бренды уже имеют там отличные охваты и активную аудиторию. Хороший шанс быть первыми и через пару лет — лидерами в вашей сфере.

Сейчас реклама в TikTok выглядит откровенно плохо. Но это не мешает вам начать вести свой профиль и получать охваты органически. Например, так делает основатель школы EnglishPapa Сергей Сулимов. Обратите внимание на количество просмотров:

Изображение предоставлено автором
Изображение предоставлено автором

11. Популярность микроблогеров растет

Если таргетированная реклама у вас уже налажена, самое время попробовать что-то новое. Реклама у многомиллионных блогеров не всегда оправдана: дорого и слишком широкая аудитория. Например, в аккаунтах белорусских блогеров с 500 000+ подписчиков большая часть аудитории — вообще не из Беларуси. Поэтому если у вас локальный бизнес, например, в Минске, обратите внимание на небольших блогеров, от 10 000 подписчиков. Результат будет намного эффективнее: пользователи не воспринимают их посты как рекламу и больше доверяют рекомендациям. Конечно, лучше подобрать нескольких авторов и разместить серию постов.

Подбирая аккаунты, нелишним будет проверить их статистику, сделать подробное техническое задание на размещение рекламы и проверить его исполнение.

12. AR-маски и геймификация

В конце 2019 бренды начали массово создавать свои AR-маски — от брендированных до рандомных «Какая ты принцесса» или «Какой ты покемон». В 2020 маски будут еще более популярны, а специалисты начнут искать новые возможности развлечь аудиторию.

Игры в stories, эффекты, марафоны — любая геймификация в тренде.

Читайте также

Новости компаний

Сейчас на главной

Платный контент