Войти
  • 2,08 USD 2,0788 -0,0096
  • 2,45 EUR 2,45 +0,0064
  • 3,14 100 RUB 3,1389 -0,0064
Маркетинг
«Про бизнес» 5 апреля 2018

Как использовать бизнес-инструменты в социальном проекте: опыт каталога «Помним»

Фото с сайта professor-falken.com
Фото с сайта professor-falken.com

Полтора года назад в Беларуси был запущен стартап «Помним». Его основатели решили составить цифровой каталог кладбищ, чтобы можно было бесплатно и без лишних усилий находить места захоронения родных и близких. О подобных темах мало говорят: они затрагивают много этических аспектов. Но история эта показалась нам примером — как проект, в котором социальная функция играет большую роль, может быть реализован с помощью бизнес-инструментов. Рассказывает его создатель и руководитель Константин Начаткин.

— Бизнесом в сфере ритуальных услуг я занимаюсь давно. У меня появилась своя фирма и ритуальный магазин.


Константин Начаткин - создатель и руководитель бизнес проекта с социальной функцией «Помним»
Константин Начаткин
Создатель и руководитель бизнес-проекта «Помним»

Я видел много безымянных захоронений — стертая, выгоревшая надпись, рассыпанный памятник. И я понял, что сегодня у нас нет эффективного механизма, чтобы найти место захоронения определенного человека. Люди приезжают на кладбище и не могут найти могилу своих родственников. Контрольных журналов у администрации кладбища либо нет, либо они составлены не за все годы.

Я ждал какого-то решения, а потом подумал — если не я, то кто? Последние полтора года я развиваю проект и веб-ресурс, на котором люди могут найти информацию о месте погребения. Проект «Помним» — бесплатная общедоступная база захоронений. Поиск может осуществляться по фамилии, датам жизни, либо по названию и расположению места.

Расскажу подробнее о нашей идее.

В чем задумка

Наш сервис имеет несколько особенностей. Прежде, всего, можно самостоятельно внести место захоронения в базу данных. Для этого необходимо, находясь непосредственно возле него, с помощью смартфона авторизироваться на сайте и следовать простым инструкциям: внести инициалы, даты жизни, сделать фото памятника и участка. Сервис автоматически определит геопозицию и присвоит захоронению ID (номер).

Мы интегрировали в сайт карты Google и Yandex с возможностью построения маршрута. После чего достаточно будет знать ID — и маршрут к нужному месту показывается в онлайн-режиме.

При этом для внесения захоронения в базу у пользователя должен быть белорусский номер телефона. В отличие от других стран, SIM-карты в Беларуси выдаются с предоставлением паспорта. Т.е. анонимно разместить ложную или оскорбительную информацию не получится.

Скриншот с сайта pomnim.by
Скриншот с сайта pomnim.by

Со своей стороны мы также ведем работы по цифровой каталогизации кладбищ.

Как мы организовали работу

На данный момент команда состоит из пяти человек: я, технический специалист, PR-менеджер и два модератора.

Прошлым летом через ВКонтакте мы находили волонтеров, которые помогали делать пробную оцифровку кладбищ в разных населенных пунктах. Это помогло понять, как наиболее эффективно вести работу и координировать этих сотрудников.

Полноценную оцифровку начнем этой весной, когда полностью пропадет снег. До конца 2018 года мы планируем провести цифровую каталогизацию всех кладбищ Минска и Минского района.

По нашим подсчетам, внесение в базу одного места захоронения в пределах города Минска обходится в среднем в 33 копейки ($ 0,16). То есть цифровая каталогизация требует времени и ресурсов, в том числе материальных. Мы ведь точно не знаем, сколько у нас вообще кладбищ. Есть старые кладбища в лесах и болотах, которые нигде не учитываются.

Среди статей расходов, например: электронное оборудование для волонтеров (смартфоны c интернетом, ультрафиолетовые фонари), экипировка, транспорт, питание, администрирование электронной базы и сайта.

Всего для оцифровки большого кладбища нужна бригада — около 50 человек. У нас есть собственные финансовые средства, также мы собираемся оказывать услуги пользователям сервиса, и за счет полученных средств продолжать работу по цифровой каталогизации. Поясню подробнее. Наш сервис всегда будет бесплатным. Но при желании человек сможет заказать, например, уборку мусора и удаление сорняков на захоронении, окраску ограды, поливку цветов; годовое обслуживание места. Всего будет около 50 видов работ. Мы просим людей, если они сами оцифровывают захоронение, делать фотографии не только памятника, но и территории вокруг. Это помогает понять, какой вид услуг требуется и сколько для этого нужно материала — песка, плитки и т.д. Сейчас у нас есть пакет на годовое обслуживание, но будут пакеты на 5−10 лет.

Для сотрудничество мы привлекли около 20 подрядных организаций по всей Беларуси. Работаем с ними так: после перечисления суммы за оказание услуги она до определенного момента хранится на нашем счете. Подрядной организации высылается заявка и сроки исполнения. Они выполняют заказанную услугу, фотографируют результат, а мы пересылаем фотографии заказчику. Ему предлагается в течение суток оценить качество и результат работ. Если все нравится, перечисляем деньги подрядной организации. Если нет, то разбираемся, в чем дело, отправляем заказ на доработку.

Если клиент в течение суток не ответил, наш модератор сам определяет, все ли хорошо сделала подрядная организация. Наши сотрудники обладают большим опытом, знают, как все должно быть.

Фото с сайта greenbelarus.info
Фото с сайта greenbelarus.info

Уже сейчас мне поступает много предложений от ритуальных фирм о размещении рекламы на сайте. Ведь потенциал сервиса таков, что в будущем туда могут заходить десятки тысяч человек в день. Но я для себя четко решил, что там никогда не будет никакой рекламы.

Сейчас мы собираем средства на проведение полной цифровой каталогизации Восточного кладбища в Минске. Некрополь знаменит прежде всего тем, что там похоронены многие государственные деятели, литераторы, актеры, музыканты, ученые, спортсмены и другие известные люди. 

Рассчитываем на поддержку людей через краудфандинг. На платформе Talaka мы запустили кампанию по сбору средств. Мы предлагаем людям не просто поддержать нас рублем, а получить за это услугу с большой скидкой на услугу. 

Продвижение

Нашим инфопартнером выступил Союз белорусских еврейских общественных объединений и общин. Также мы получили поддержку Католической Церкви Беларуси. Они информируют свои сообщества о нашем проекте. Сейчас прорабатываем возможности заручиться поддержкой Белорусской Православной Церкви. В дальнейшем планируем наладить сотрудничество и с мусульманами Беларуси.

Через наш сайт можно будет заказать службу на месте захоронения или поминальную молитву. Там будут указаны ближайшие к кладбищу церкви, костелы, синагоги и др.

Результаты

Уже сейчас проделана значимая, по нашим оценкам, работа по внесению в базу всех кладбищ Беларуси. Если сегодня мы откроем Google- и Yandex-карты, то найдем там порядка 2 тысяч таких объектов, у которых есть названия и еще примерно столько же мест пока без названий.

Мы перебрали невероятное количество разных карт, пока нашли их. После чего потребовалось большое количество времени и усилий, чтобы дать им названия. Мы связывались с местными жителями и узнавали, как эти кладбища именуют в народе.

Уже добавлены сотни тысяч захоронений. И еще есть порядка тысячи объектов,  которых пока нет ни на Google-, ни на Yandex-картах. Мы работаем над этим сейчас.

За 3 месяца мы уже получили и некоторое количество заказов на услуги именно через нашу базу. Кроме того, собрали довольно большое количество предзаказов: люди обращаются по электронной почте и через форму обратной связи на сайте с вопросами, когда то или иное кладбище будет оцифровано и они смогут увидеть фото захоронений своих родных и близких, оценить состояние участка и т.д. Т.е. есть необходимость значительно ускорять темпы работы.

С расширением цифровой базы захоронений будет увеличиваться и число заказов на услуги. Повторюсь, что значительную часть вырученных средств мы планируем направлять именно на работу по цифровой каталогизации. После внесение в базу информации о Минске и Минской области в наших планах — полная цифровая каталогизация всех кладбищ Беларуси. Это долгосрочная многоэтапная задача: по нашим подсчетам, надо собрать и обработать информации приблизительно о 30 миллионах памятников.

Подпишитесь и читайте нас в Facebook!

Подписывайтесь на наш канал в Telegram!
telegram.me/probusiness_io

Комментарии

Войдите, чтобы оставить комментарий

Платный контент

«Про бизнес» — ресурс для всех, кто интересуется бизнесом, сообщество предпринимателей и площадка для его полезного общения.

0062362