25 апреля
Подведены итоги премии «Банк Года Беларуси»: победители и лауреаты
3 |
С чего начать описание бизнес-процессов? Пошаговую инструкцию в 3 шагах представил партнер консалтинговой группы Tetra-team, консультант по продажам и настройке работы отдела продаж Михаил Гурин.
— Сотрудники занимаются всем, чем только можно, но только не напрямую своими задачами — с этой ошибкой я часто сталкивался, работая в различных компаниях. Они превращались в многорукого бога Шиву. Долгие и утомительные собрания с руководством не приводили к пониманию, что, собственно, надо делать, как оценивается сделанное и за что какие деньги платят. Приходилось узнавать хоть что-то «в курилке», где и определялись фактический ход вещей для новичков и статус-кво для «старожилов».
И это только одна из проблем, которые возникают в компании без описанных бизнес-процессов. Вот еще некоторые: неэффективная команда (кто же будет работать в полном хаосе?), дорогой товар или услуга (лишние действия повышают стоимость), недовольный клиент. Если обобщить, то бизнес-процессы стоит описать, когда:
Бизнес-процесс — это набор повторяемых действий, которые выполняются для получения измеримого результата. Например, процесс от первого обращения в компанию (звонок, заявка на сайте) до получения оплаты и подписания акта. Если для создания услуги/продукта для клиента участвуют несколько сотрудников в несколько этапов (4−5), то это бизнес-процесс.
Подпишитесь на «Витамин А», чтобы читать целиком, или авторизуйтесь, если уже подписаны.
Получите доступ к этой статье всего за 5 BYN (≈2 USD), подписавшись на Витамин А на сутки, или выберите другой тариф и регулярно получайте полезные чек-листы и видео для успешного развития бизнеса! Выберите сейчас подходящий для вас тариф >>
Или оставьте заявку, чтобы узнать подробности
25 апреля
Подведены итоги премии «Банк Года Беларуси»: победители и лауреаты
25 апреля
Цифровая трансформация как путь и условие существования
23 апреля
В Минске пройдет бизнес-форум для юристов из Беларуси и России
23 апреля
Из Минска возобновили чартерные рейсы в Катар. Чем это может быть полезно для бизнеса?
18 апреля
25 лет с А1: в честь своего дня рождения компания поздравила своих первых абонентов
17 апреля
«Чего хотят женщины»: Белагропромбанк запустил пакет услуг для женщин в бизнесе
17 апреля
Выпадают волосы? В Турцию ехать не обязательно! Рассказываем о методиках медцентра «КОДЕРМ»
16 апреля
Как выстраивать сильный бренд на белорусском рынке? Узнали у лауреатов премии «Бренд Года»