Право «Про бизнес» 2 марта 2020

«Будете продолжать звонить и слушать, как вам дышат в трубку?» Вот как надо работать с должниками

Напоминайте своим партнерам о дебиторской задолженности, не бойтесь писать претензии и не тяните с обращением в суд, пока ваше право еще можно отстоять, советует

магистр юридических наук, руководитель проекта pravohelp.by Андрей Зятьков.

О том, как предотвратить появление проблемной «дебиторки» и работать с недобросовестными должниками, читайте в этом материале.

— Когда контрагент переходит из списка хороших плательщиков в разряд нехороших должников, наступает период напряженности, который может перерасти в конфронтацию сторон. И здесь следует понимать, насколько успешно вы можете отстоять свои позиции и забрать товар или денежные средства.

Андрей Зятьков, магистр юридических наук, работает в сфере оказания юридических услуг — **Андрей Зятьков**
Магистр юридических наук, руководитель проекта pravohelp.by

У некоторых компаний ожидание погашения долга может составлять месяцы и годы, а там и до исковой давности недалеко. В гражданском праве срок исковой давности представляет собой период времени, установленный законом для защиты нарушенных прав. А причины такого ожидания могут быть самые разные:

Хороший клиент, и есть страх его потерять
Неуверенность в своей позиции (часть документов не вернулась, потеряна)
Нежелание портить репутацию судебными тяжбами.

Но если проблема с задолженностью есть, решать ее нужно обязательно.

Проверяйте своих должников

И в первую очередь нужно проверить вашего должника по картотеке — узнать, есть ли по его делам суды, где контрагент выступает ответчиком, имеются ли исполнительные производства, образовалась ли задолженность по налогам и т.д.

Сделать это можно, например, вот здесь:

На сайте Министерства по налогам и сборам
В Едином государственном реестре сведений о банкротстве
В Едином государственном реестре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
На сайте журнала «Юстиция Беларуси»
В Реестре задолженностей по исполнительным документам на сайте Министерства юстиции Беларуси.

После того как вы проверили всю интересующую вас информацию, можно определить, стоит ли вообще связываться с таким предприятием. Я приведу несколько примеров.

Пример 1. Ко мне поступило обращение, что некая компания должна несколько тысяч долларов за оказанную услугу и не отдает уже полгода. Должник ссылается на то, что ему нужно закрыть налоги, что еще совсем чуть-чуть — и задолженность погасит. Однако, когда открыли данные по исполнительным производствам, там уже находилось более десяти исполнительных производств на общую сумму более $ 25 000. Понятно, что если бы эту информацию кредитор узнал заранее, проверив компанию по всем перечисленным выше базам, скорее всего, он просто не стал бы с ней сотрудничать без предоплаты.

Бывают еще более интересные ситуации. Так, например, однажды контакт должника упорно говорил о скором погашении долга. А в это время по ЕГР компания уже месяц находилась в ликвидационном производстве.

Я настоятельно советую кредиторам самостоятельно следить за состоянием должника.

Кроме того, следует исходить из принципа разумности. На практике я сталкивался с тем, что кредитор просто ждет возврата долга, слушая обещания и клятвенные заверения. Обычно это уже устоявшиеся «доверительные» отношения и предтеча очередной статьи в СМИ, как кто-то кого-то «кинул».

Рецепт по ситуации прост и очевиден: если кто-то обещает погасить задолженность по договору, но не гасит ее в принципе, он просто не настроен возвращать долг. Ведь никаких действий, чтобы вернуть долг, не производится, кроме слов. Таким образом, оттягивается неизбежное — обращение в суд.

Пример 2. Компания должна выплатить своим кредиторам сумму в эквиваленте $ 3000 и обещает заплатить. Проходит год, но никаких оплат нет. Хотя кое-какая более-менее деятельность ведется. Даже если представить, что каждый месяц компания платила бы в среднем по $ 40 в месяц, то за 24 месяца уже сократила бы свою задолженность почти на $ 1000. Было бы реально видно, что долг стараются погасить. Но если этого не происходит, а за обещаниями, рукопожатиями и дружескими похлопываниями по плечу ничего нет — о чем это может говорить? Долг отдавать вам и не собираются.

Но странная вещь, такие обещания часто работают — должнику верят. Но я убежден, что такие ситуации необходимо предотвращать.

Как взыскать «проблемную» дебиторку

Алгоритм работы с подобными недобросовестными должниками прост и в то же время требует определенного усердия и навыков. Вот как нужно действовать, когда вы поняли, что просьбы и уговоры ни к чему не ведут:

1. Необходимо прежде всего для себя определить разумный срок до того, как начать требовать задолженность. Начинать напоминать о себе должнику можно с нескольких звонков в течение недели после просрочки оплаты и напоминаний о том, что имеется задолженность и ее следует погасить. Называйте это для себя, скажем, политикой корректности. И если увидите, что вашу политику и ваши принципы не уважают, начинайте действовать более решительно.

2. Полезно знать компанию-должника изнутри и иметь в ней несколько контактов.

Например, была ситуация, когда директор обещал расплатиться, а учредитель признался, что компания не готова платить в принципе: расторгла договор аренды, всех уволила и готовится к ликвидации.

В любом случае при звонках надо общаться с разными людьми, так как это дает общую картину ситуации у компании-должника и оценку перспектив. Директор говорит одно, бухгалтер другое, а менеджер третье.

3. Если разговоры не помогают, то следует переходить к монологу о том, что если ситуация не изменится в течение определенного срока, то вы будете вынуждены написать досудебное предупреждение. Это лучше зафиксировать, то есть направить в организацию официальное письмо или два (электронное или бумажное).

При этом над текстом и формулировками стоит поработать, иногда индивидуально. Очень многие не хотят писать претензии, так как это может сказаться на их репутации, мол: «Вроде как мы много лет работаем, и тут такое…» Однако мое мнение таково: если кто-то позволяет себе не платить по обязательствам, то бояться репутационных издержек и того, что к вам больше не обратится должник, — странно. Зачем вам в будущем такой проблемный партнер? Кроме того, претензия ведь может быть разной — от жесткого требования до мягкого уведомления. Главное, чтобы документ соблюдал критерии законодательства и мог быть впоследствии принят судом как выполненное условие о досудебном урегулировании спора. Поэтому в идеале, конечно, лучше для ее составления обратиться к юристам.

4. После истечения срока, который вы назначили для рассмотрения претензии, или времени, которое вы дали должнику дополнительно ввиду очередных доводов в пользу погашения задолженности, вы можете подавать иск в суд.

5. Всегда, на любом этапе, проверяйте должника по реестрам, чтобы быть в курсе ситуации. Некоторые компании подают на должника в суд, когда компания проходит процедуру банкротства.

Деньги «резко» находятся

Очень часто в момент перед подачей иска или в момент возбуждения судебного производства по делу должник резко находит деньги, чтобы расплатиться с долгом, и пишет мотивированный отзыв. Таким образом, усматривается наличие спора, и такие споры в упрощенном порядке судом не рассматриваются. В случае с исковым заявлением это ему уже не поможет, так как там процесс проходит с вызовом сторон. А вот в порядке приказного производства, например для избежания взыскания штрафных санкций, — помогает.

Так поступают обычно по одной простой причине: погашение основного долга, по идее, должно в какой-то части остановить взыскателя от намерения идти дальше. То есть, скорее всего, он не станет пытаться взыскать штрафные санкции через исковое заявление, так как размер пошлины и человеко-часов гораздо выше. То есть если брать типовой договор поставки, то в приказном производстве государственная пошлина составит от 2 до 7 базовых величин (в зависимости от суммы требований), в то время как в исковом заявлении государственная пошлина составляет минимум 25 базовых величин.

Все это — очень яркий пример того, что с более решительными кредиторами расплачиваются в первую очередь.

Например. Компания-должник имеет задолженность более полугода и не осуществляет платежи. На момент подачи заявления в порядке приказного производства должник гасит основной долг в полном объеме и пишет мотивированный отзыв. То есть некоторые ждут именно этого момента. И просто отдают предпочтение в выплатах тем, кто принимает решительные действия, оставляя нерешительных в последней очереди.

Важен сам факт — деньги резко появляются. А кто-то продолжает звонить и слушать, как ему дышат в трубку с обещаниями отдать на следующей неделе или после налогов.

Кстати, в этом году начала работу автоматизированная информационная система исполнения денежных обязательств, которая должна помочь кредиторам в процессе взыскания долга. Допускаю, что она будет совершенствоваться и улучшаться, облегчая работу по взысканию задолженности. Мне кажется, это позитивный шаг к светлому будущему.

Если же дело все-таки дойдет до суда, шанс вернуть деньги по его решению в рамках этой статьи оценить невозможно. Конечно, до этого лучше не доводить. В конце концов, вы ведь сами определяете, с кем ведете бизнес, оцениваете платежеспособность и несете риски издержек в случае, если что-то пойдет не так. Но не забывайте, что если вы не предпринимаете никаких активных действий в подобных ситуациях, шанс получения долга значительно снижается.