Личный опыт Мария Шна, «Про бизнес» 20 апреля 2021

«Всем было интересно, как я готовилась к родам» — желание стать идеальной мамой привело к успешному онлайн-бизнесу

Ника Болзан хотела стать идеальной мамой. Она так ответственно готовилась к родам, что сама стала экспертом в этой области и запустила собственный бизнес. Ее серию курсов для будущих матерей прошли уже более 3,5 тысячи женщин из разных стран. Ника рассказала «Про бизнес» о том, как создала собственный инфопродукт и научилась развивать его без продюсеров и прочих «профи».

«Не было положенного детства»: как я впервые задумалась о бизнесе

— Желание стать хорошей мамой созрело в моем подсознании еще в детстве. Потому что в моей семье этого не было. Мама родила меня рано — ей было 17. Хотя семья была благополучная, к моему появлению она не была готова. Внимание мне уделяли отец и бабушка, но свободное время у них появлялось редко.

Мне очень рано пришлось стать самостоятельной и осознать ценность денег. В 14 лет я устроилась на рынок и все каникулы торговала тетрадями, чтобы купить себе одежду, которую хотела.

Пожалуй, весь этот «недетский» опыт сыграл главную роль в моем становлении как личности. Я начала интересоваться психологией, изучать модели поведения родителей и детей. Погрузилась в научную литературу. Это помогло мне в дальнейшем в отношениях с семьей, в бизнесе и других сферах жизни.

В 17 лет я устроилась работать помощником официанта в ресторан и поступила на заочку экономфака БГУ на специальность «бизнес-администрирование». Уже тогда я четко понимала, что хочу работать на себя.

Работа в общепите закалила меня, дала понять, что благодаря упорству, перфекционизму и полной самоотдаче можно добиться карьерных высот.

В 19 лет я сама разработала и внедрила инструкции по сервису для других официантов. Дошла до должности бар-менеджера. Инициировала нововведения, которые могли бы повысить эффективность работы всего коллектива.

А потом поняла, что достигла карьерного потолка. Перешла в другое заведение, затем — в следующее. К 23 годам стала наемным директором — у меня в подчинении было 30 человек. Занималась обучением персонала, поставками, инвентаризацией, учетом расходов и многим другим.

А спустя еще 1,5 года я ушла из сферы общепита, чтобы помогать мужу развивать его стартап. Потом забеременела и родила в 25 лет. С этого и началась моя история мамы и владелицы бизнеса.

«Готовилась к родам, но что-то пошло не так»: как я нашла свою нишу

Во время беременности я всячески старалась избавиться от страхов и стереотипов о родах. Решила, что все пройдет хорошо, если я подготовлюсь. Штудировала научные статьи, прошла подготовительные курсы в трех роддомах, но мне все равно было мало. Онлайн-курсов на русском языке тогда еще не было.

Несмотря на то, что первые роды прошли успешно и без медикаментозных вмешательств, они длились 30 часов и оказались для меня тяжелыми и мучительными. Как настоящий перфекционист, я начала анализировать, почему же так случилось, ведь я старательно готовилась.

Пришла к выводу, что подготовка к родам — это в первую очередь работа со своей головой.В роддомах к этому готовят только технически: рассказывают, как правильно дышать или какие позы лучше принимать в схватках. И практически не обращают внимания на психологическую составляющую: избавление от «блоков», обиды — все это негативно влияет на роды.

Я стала глубоко копаться в исследованиях. Мне хотелось поделиться с другими женщинами своими открытиями. Стала писать об этом в Instagram. На меня стали подписываться, делиться моими постами, обсуждать. Я получала позитивный отклик. Аудитория росла понемногу органически.

Когда стало очевидно, что есть интерес, мне захотелось популяризировать дефицитную информацию среди большего количества женщин. Решила вкладываться в продвижение.

Меня мотивировали собственный опыт и понимание, как сложно готовиться к родам самой. И это была самая большая ошибка.Потому что какой-то цели, помимо желания помочь, у такого продвижения не было. А она всегда должна быть.

Нужно четко понимать, для чего вы раскручиваете блог. И только тогда вырабатывать стратегию продвижения. Просто набить число подписчиков — не сработает.

У меня тогда четкого понимания не было. Да и блогерство в Instagram только набирало обороты в 2017—2018 годах. На старте я готова была заплатить около $ 150 за одно упоминание своего аккаунта. Участвовала в «гивах» (розыгрышах различных подарков и денежных средств для привлечения внимания аудитории и увеличения числа подписчиков. — Прим. ред.), куда вход стоил около $ 500. В среднем тратила около $ 500 в месяц. Блог постепенно прирастал подписчиками.

«Врачи стали за мной записывать»: как родились онлайн-курсы

Во время второй беременности я стала еще основательнее готовиться к родам. Проработала все детские травмы и обиду на маму с психологом. Это очень важный момент, о котором я постоянно говорю. К сожалению, мало кто задумывается о психологическом здоровье и о последствиях пережитых в детстве потрясений.

Прошла англоязычные онлайн-курсы, потому что на русском языке ничего подходящего еще не было. Скомпоновала весь полученный опыт, составила программу своих родов. В итоге все схватки я прожила дома, а роды в клинике длились час: все прошло быстро и мягко. Я не использовала медикаментозное обезболивание.

Акушерка в роддоме стала спрашивать, как мне удалось подготовиться. Когда стала делиться своим опытом, та стала записывать. Уже тогда в голове промелькнула идея — нужно создать курс и поделиться знаниями с другими женщинами.

Но был страх, что из-за отсутствия у меня медицинского образования не заметят весь мой опыт и проделанную работу по изучению сотен научных исследований.Во время очередного похода к гинекологу я снова поделилась некоторыми знаниями и опытом прошлых родов. И врач стала записывать, чтобы поделиться со своими пациентками. Тогда я решилась признаться, что обдумываю идею подготовить курсы.

«Так, а чего вы медлите?» — таким образом врач вдохновила меня начать работу.

Я сразу же взялась за разработку программы курсов и оформление ИП. Я решила создавать образовательный продукт, лечить никого не собиралась, поэтому лицензия была не нужна.

Ниша была абсолютно пустой. Я не видела онлайн-курсов по такой тщательной подготовке к родам на русском языке. В Беларуси ничего подобного еще не было. А запрос на получение знаний со стороны будущих мам был. Так что я взялась за дело.

Готовилась серьезно и скрупулезно. Решила получить как можно больше знаний, проанализировать разные точки зрения и подходы. Прошла несколько онлайн-курсов:

«Питание и образ жизни во время беременности» в Мюнхенском университете Людвига-Максимилиана (2018)
«Роды: глобальная перспектива» в Университете Эмори (2018)
«Пренатальная подготовка учителей йоги» в Институте образования йоги (2018)
Стэнфордский курс по грудному вскармливанию от Stanford Online (2018)
Базовый и продвинутый курс Института знаний ТетаХилинг (2018).

Я знала, что при подготовке курса нужно уделять внимание каждой детали, чтобы продукт или услуга были качественными.

Контент составляла так, чтобы моя авторская информация на каждом слайде была хорошо оформлена дизайнером, а видеоролики были максимально полезными и насыщенными. Полтора года ушло на разработку концепции курса, создание сайта с личными кабинетами для участниц, подготовку визуала и дизайна, интеграцию на онлайн-платформу.

Вложила в это все на старте около $ 5000. Знакомые говорили, что продукт у меня крутой, но уж слишком я заморачиваюсь над оберткой. Мол, пока буду уделять время упаковке своих знаний, нишу могут занять. Но мой внутренний перфекционизм не позволял мне стартовать, пока не воплощу все задуманное. В итоге, нишу не заняли, я удачно в нее вписалась и даже была в числе «первопроходцев».

«Первый поток состоял из блогеров в положении»: как привлекала первых клиенток

Анонсировала запуск курса «Рожу и останусь девочкой» в своем блоге. Аудитория начала присматриваться, но первый набор сформировался нестандартно. Весь капитал, который я могла отвести на старт бизнеса, тогда был потрачен. Бюджета на продвижение не было.

Тогда я нашла себе помощницу, и мы принялись с ней на пару искать беременных блогеров и предлагать им бесплатно пройти курс. Условия были простые: если им понравится, они должны будут рассказать о курсе своим подписчикам. Никаких ТЗ не давали. Те, у кого была большая аудитория, согласны были сотрудничать только за оплату. А вот владельцы не очень раскрученных аккаунтов с радостью согласились пройти обучение.

Для съемки проморолика я собрала через свой блог беременных девушек и потом в качестве благодарности предложила им пройти курс. По сути, мой первый пробный поток состоял из блогеров в положении и девушек, которые участвовали в съемках проморолика.

В итоге все остались в восторге. Были восторженные отзывы — почти сразу запустилось сарафанное радио. Уже тогда я сделала закрытый чат, поскольку понимала, что нужно создавать комьюнити для беременных, где они могут общаться, делиться проблемами и успехами, просить советов и помогать друг другу. Сейчас у меня несколько чатов с общим количеством участников около 2,5 тысячи.

Я запустила два тарифа: 14-дневный и недельный экспресс-курс.

Но опыт показал, что самый главный ресурс у современного человека — это время, и растягивать программу не стоит.Адаптировала программу под 5 дней с максимальной концентрацией информации. Каждое занятие — 2,5 часа, два из них отведены для практики.

Отмечу, что моей целевой аудиторией являются не только первородящие девушки и женщины без опыта. Наоборот, многие женщины, как и я, прожив неудачно первые роды, понимают ценность обучения и ищут поддержки от экспертов, чтобы снова не переживать тот ад.

«В первые месяцы зарабатывала по $ 2−3 тыс.»: как развивать инфопродукт

Первоначально обучала по 10−20 человек в месяц. Первый год работала исключительно с аудиторией своего блога и девушками, которые приходили по рекомендациям. В рекламу не вкладывалась.

Цена обучения у меня была средней для качественного продукта с обратной связью, закрытым чатом и чек-листами. Но тогда оно не было так распространено. В среднем курсы стоили от $ 140 до $ 180.

В первые месяцы после запуска я могла заработать в районе $ 2−3 тысяч. Спустя несколько месяцев работы смогла выйти в ноль и окупить затраченное. Но сделать один раз крутой контент и потом просто продавать его и получать прибыль — это не про меня.

Я взяла за правило ежемесячно вкладывать 50% от прибыли в развитие.У меня была глобальная мечта — разработать собственное мобильное приложение для беременных женщин. Его я не расценивала как часть своего бизнеса. Просто очень хотелось стать автором программного продукта, который позволит девушкам вести беременность и решать их проблемы.

Уже через полгода после запуска первого курса я могла себе позволить вкладывать в приложение для ведения беременности. С его помощью мамы могли получить наглядную информацию о том, как развивается их малыш в утробе в зависимости от срока, узнать об изменениях, которые происходят в их организмах в разные периоды беременности.

Процесс разработки затянулся практически на год, потому что cначала сотрудничала с фрилансерами. Хотелось сделать бюджетнее, и в этом была моя ошибка. Всем, кто планирует разрабатывать приложение для своего бизнеса, настоятельно рекомендую:

Не пытайтесь сэкономить на ИТ-продукте. Поймите на старте, что разработка не может стоить дешево.Если вы обращаетесь к фрилансеру, у которого низкий ценник, будьте готовы к тому, что сроки разработки приложения будут постоянно затягиваться. Ваши доработки и изменения могут вовсе испортить продукт, код может быть написан некачественно. А при исправлении старых ошибок появятся новые.

Придется искать специалиста, который сможет все исправить. Только переделывать — дороже и дольше, чем писать с нуля. Многие профессионалы в ИT отказываются от этого. В итоге, пытаясь сэкономить в начале, вы потратите еще больше денег, чем рассчитывали.

Рекомендую искать подрядчиков среди фрилансеров на сайтах безопасных сделок. Обращайте внимание на их рейтинг. Такие сайты хороши тем, что специалист получает вознаграждение только после того, как предоставит вам услугу качественно.

В приложение «Cчастливая беременность» я вложила более $ 10 000. Сейчас его скачали более 100 000 человек. А совсем недавно завершилась разработка приложения и для IoS. Оно обошлось мне примерно в $ 15 000.

С запуском версии для iPhone я начну активно продвигать свой продукт и внедрять монетизацию. Но пока он бесплатный.

«Историю моих родов на YouTube посмотрело более2 млн пользователей»: как готовить контент

На старте работала одна, привлекая внешних подрядчиков только для разработки контента. Спустя полгода существования проекта наняла помощницу, которой делегировала работу в админке сайта, контроль оплаты, общение с участницами по поводу технических вопросов.

Спустя еще год в моей команде появился менеджер по продвижению, который начал заниматься закупкой рекламы у блогеров и контролем ее качества. Бюджеты на рекламу закладывались разные — от $ 200 до $ 700 ежемесячно.

Мной постепенно начали интересоваться СМИ. Я посещала различные тематические выставки и мероприятия в качестве эксперта и выступала перед широкой публикой. Все это позитивно повлияло на репутацию и помогло продвинуть продукт.

Полтора года назад мы с командой запустили блог на YouTube о беременности, родах, воспитании. Большой ажиотаж вызвало видео моих родов третьего ребенка. Его посмотрели 2,4 миллиона пользователей. Это своеобразная видеоинструкция, где я наглядно показываю женщинам, как проживаю свои роды, делюсь некоторыми техниками. До этого в интернете ни один эксперт не решался делиться опытом своих родов, при этом комментируя их.

Моя цель достигнута:

Каждый день прилетают десятки сообщений от женщин, у которых поменялось восприятие процесса родов. Теперь они видят, что это не так страшно, как кажется на первый взгляд.Многих интересует бюджет этого ролика. Но у него нет бюджета. И сценария не было. Когда я рассказала в соцсетях о том, что хочу снять процесс своих родов, мне написали сразу несколько видеографов с предложением поработать на бартерных условиях.

У меня нет отдельного сценариста, продюсера. Я не вижу в этом надобности, поскольку и сама отлично понимаю, что будет интересно моей аудитории и в какой манере лучше подавать информацию. В съемках тематических роликов участвуют мои дети. Я наглядно показываю некоторые воспитательные моменты, демонстрирую, как прожить капризы и истерики, как сделать так, чтобы малыш услышал вас.

Это не придуманный контент — это реальная жизнь. Я уверена: если человек — действительно эксперт в своей области, то для создания авторского продукта не нужен сценарист.

Аудитория избирательная и чувствует, когда ею манипулируют, пытаются на ней заработать. Искренность — на вес золота.В YouTube очень высока конкуренция. Введите в поиске запрос «Подготовка к родам» — и найдете тысячи роликов. Чтобы зритель открыл именно ваше видео, нужны глубокая проработка темы и качественный видеоряд, с цепляющими заголовком и обложкой.

Ежемесячный бюджет на продвижение у меня около $ 100−300. Ролики собирают от 100 до 900 тыс. просмотров. Не так давно удалось получить серебряную кнопку YouTube. Эту площадку я использую как дополнительную платформу для лидогенерации. С YouTube ко мне приходит трафик в Instagram и наоборот. Потом подписчики более глубоко знакомятся с другими темами, моим опытом воспитания детей, взглядами на многие проблемные темы и созревают купить курс.

Реклама у блогеров, таргетинг, развитие блога в Instagram и на YouTube дают свои плоды. Ежемесячные потоки участниц стали увеличиваться до 100−300 учениц. Причем постепенно география аудитории растет — Россия, Беларусь, Украина, Казахстан. Вообще, учатся у нас и русскоязычные девочки из США, Канады и европейских стран.

«В каждом курсе ссылаюсь на более чем 80 источников»: как делать качественный онлайн-продукт

Когда я поняла, что интерес к онлайн-обучению только повышается и аудитория мне доверяет, задумалась над масштабированием и запуском новых продуктов. Я предлагала только курс для будущих мам, но владела гораздо большей экспертизой.

Так появились два новых пятидневных курса. Oдин, например, помогает родителям научиться быстро и безболезненно укладывать ребенка спать.

У меня нет медицинского образования. Я не принимаю роды и никого не лечу. Я практик в материнстве. Будучи опытной мамой, я делюсь с девушками багажом знаний, подкрепляя их научной доказательной базой из исследований докторов и ученых.

У нас есть закрытые чаты с уникальными чек-листами по курсу для участниц. Это отличная площадка для обмена опытом и общения. В первый год после старта курса я лично отвечала на все вопросы. Не спала ночами и постоянно была на связи. Это было очень трудозатратно, но личный бренд на то и личный, чтобы вкладывать в него всего себя. Сейчас, с масштабированием и ростом объемов работы, у меня нет такой возможности. Собираю самые актуальные вопросы от участниц и подписчиков и делюсь своим взглядом в блоге.

Когда я стартовала, ниша была почти свободной. Сейчас она с каждым годом все сильнее заполняется.

Из-за моды на консультирование и онлайн-обучение на просторах интернета вы встретите множество людей, которых принято в наше время называть «инфоцыганами».Их сложно назвать экспертами, поскольку в большинстве своем они продают информацию под видом своей из разных источников. Не заботятся о своем развитии, не проходят обучение по теме и не переживают за свою репутацию.

Как найти действительно хорошего эксперта, который в ответе за транслируемые знания? Изучайте его страницы в соцсетях. Не торопитесь покупать инфопродукт. Обратите внимание на то, какие курсы он прошел, как развивается, откуда сам черпает знания.

И это касается не только инфопродуктов, связанных с беременностью, воспитанием детей, родами. Этот принцип важен во всех сферах. Например, врач, который не посещает конгрессы, семинары, не повышает свою квалификацию, со временем утрачивает свою компетентность и экспертность.

Появился и новый тренд. Определенные эксперты массово обучают консультантов. Некоторые проходят подобный курс и начинают консультировать беременных или молодых мам. Самое интересное, что есть и такие специалисты, которые сами никогда не были беременными, у которых нет детей, но они учат проживать роды или дают советы, как воспитывать ребенка. На мой взгляд, это чисто теоретики.

Спустя несколько лет ведения бизнеса я столкнулась с клеветой: это были негативные комментарии от девушек, которые не покупали и не проходили мои курсы. Так я вынесла еще один бизнес-урок — в команде должны быть сильные юристы. Сейчас они с этим разбираются. Я же полностью сконцентрирована на качестве и развитии своего продукта.

«Пандемия увеличила продажи, а политический кризис свел их к нулю»: как пережить кризис

С наступлением пандемии спрос на онлайн-курс по подготовке к родам стал расти. Это во многом связано с тем, что многие роддомы закрылись, некоторые из них были перепрофилированы под работу с пациентами, болеющими COVID-19. Офлайн-курсы стали недоступны. Продажи курса выросли примерно на 20%.

А потом начался политический кризис в Беларуси. Я полностью выпала из жизни. Проходила обучение по прикорму, но так и не смогла закончить. Не могла делиться кейсами, подогревать интерес аудитории, запускать рекламу и общаться с подписчиками. Остро ощущала, что я как лидер мнений должна транслировать свое мнение. Конечно, моя целевая аудитория привыкла к иному контенту, связанному со здоровьем, материнством и родительством.

Многие одобряли смену моей риторики. Вместе с тем на меня обрушилась и волна недовольства. У некоторых подписчиц мои посты вызывали раздражение и негатив.

За август и сентябрь 2020 года от меня отписались около 4 тысяч человек. Продаж не было вообще.Но этот тяжелый период удалось пережить за счет «подушки безопасности». Я исправно платила зарплату всем сотрудникам.

Команда сейчас у меня небольшая, но дружная.SEO-специалист отвечает за администрирование и продвижение сайта, помощница — за техподдержку и оплату, видеограф — за съемочные процессы и монтаж, PR-менеджер — за продвижение блога, дизайнер разрабатывает чек-листы и обновление курса, онлайн помощница — модерирует закрытые группы. Есть онлайн-модератор, которая работает с Direct в Instagram и ежедневно обрабатывает около 500 сообщений. В данный момент нахожусь в поиске операционного директора, которому смогу делегировать часть своих управленческих обязанностей.

Сейчас для увеличения продаж наших курсов мы используем следующие инструменты:

Массовая реклама у блогеров занимает приоритетные позиции в нашем рейтинге эффективности
Таргетированная реклама. Ее мы используем для рекламы курсов перед стартом каждого нового потока
Работа с аудиторией в Instagram: хорошие прогревы, общение с подписчиками, демонстрация новых кейсов от учениц, lifestyle-контент и экспертные посты помогают совершать продажи в блоге
Сарафанное радио и YouTube обеспечивают органический прирост аудитории.

В среднем под рекламную кампанию сейчас закладываем бюджет в $ 300−400.

Из ближайших планов по масштабированию — монетизация мобильного приложения.

Сейчас я работаю над обновлением курсов. В мире постоянно проводятся новые исследования, выходят новые научные публикации. Очень важно доносить актуальную информацию и делать это красиво. В последний раз на аренду студии, света, съемки, монтажа и макияжа было затрачено около $ 2000. И это не предел.

Первоначально я относилась к своему блогу и курсам не как к бизнесу, не как к источнику дохода. Я рассматривала и рассматриваю этот проект как дело для души. Как сферу, в которой могу развиваться и приносить пользу другим.

А прибыль — это прямое вознаграждение за усердную и бесперебойную работу над качеством продукта.Считаю, что не стоит бросаться развивать проект, если мотивацией являются только деньги. Если ваша цель — только заработок, то вы не сможете справиться с проблемами, которые стоят на пути создания крутого продукта. Просто потому, что без настоящих эмоций вы не получите морального удовлетворения от вашего дела.