Top.Mail.Ru
Войти


Личный опыт
«Про бизнес» 3 июня 2019

«Страх нищеты был огромным». Эта девушка закрыла миллионный бизнес — и превратила проблемы в возможности

Анастсия Занкович. Фото из личного архива
Анастасия Занкович. Фото из личного архива

Два года назад компания Анастасии Занкович работала с миллионными оборотами и была среди лидеров отрасли: хрупкая девушка поставляла многотонные подшипники на крупнейшие белорусские заводы. Затем произошло неожиданное — партнер по бизнесу сообщил о желании работать отдельно, прихватил несколько ключевых сотрудников и в один миг превратился в конкурента. Анастасия приняла жесткое решение — закрыла бизнес, пройдя через осуждение и страхи, знакомые многим предпринимателям.

Но на этом точка поставлена не была. Негативную ситуацию бизнесвумен обернула в свою пользу — и сейчас развивает новое направление: бизнес-коучинг. Как эффективно проводить изменения, делать выбор в переломные моменты и искать точки роста, даже если вам очень трудно — Анастасия делится очень личной, откровенной историей и полезными кейсами.

— В бизнес я пришла из детского сада, отработав там по распределению. Зарплата воспитателя была низкой, поэтому я устроилась в частную фирму менеджером по продажам подшипников. Понятно, что я абсолютно ничего не понимала ни в продукте, ни в том, как искать покупателей. Но за два года прошла хорошую школу.
А потом перешла в другую компанию, довольно быстро стала ее совладельцем, а со временем и основным собственником. Перерегистрировала название — на «Техснабкомплект» — и стала работать, совмещая роли собственника и руководителя.

В подшипниковом бизнесе трудно оценивать емкость рынка и свои позиции — только прямых конкурентов у тебя около 350. Плюс фирмы, которые держат этот товар в ассортименте вместе с другой продукцией.

По нашим оценкам, за 7 лет работы мы вошли в пятерку лидеров. Хорошая репутация, крупнейшие белорусские заводы среди покупателей, статус дистрибьютора и прямые поставки от мировых производителей из Германии, Японии, Франции, России.

$ 8 млн оборота в год — мы росли постоянно. Пока два года назад не «свалилась» новость — партнер решил работать без меня.
В 2017 я оказалась в сложной ситуации — и приняла решение закрыть компанию — но как предприниматель продолжила развитие.

С этого началась история, которую сейчас расскажу. Надеюсь, мой опыт поможет отыскать ответы на вопросы, с которыми сталкиваются собственники, топ-менеджеры и все, кто чувствует необходимость изменений, но не знает, как их провести, не решается преодолеть страхи и покинуть зону комфорта.

Фото из личного архива
Фото из личного архива

«Поняла, что стала тупеть»: как я сделала выбор и закрыла бизнес

Два года назад первый после отпуска рабочий день начался с ошарашивающей новости. Миноритарный партнер — человек, с которым мы проработали не один год — заявил, что будет вести бизнес самостоятельно. Для меня это было полной неожиданностью. Я не «отловила» каких-то предвестников изменений.

Размышляя, что делать дальше, уехала на несколько дней из Минска на базу отдыха.

Выбирая между несколькими способами решения проблемы, важно оценивать не нынешнюю ситуацию, а последствия выбора, которые возникнут в будущем.

Я отключила телефон, ходила по лесу, взвешивала возможные варианты развития событий. В своем случае рассматривала три сценария:

Сценарий 1. Если не закрывать бизнес, конкурировать с бывшими коллегами и другом — то??? Важно было прислушаться не только к амбициям, но и к самой себе. Первая проблема — выгорание.

Фото с сайта lotoftips.ru
Фото с сайта lotoftips.ru

У меня, как и у многих собственников, которые начинали бизнес с нуля и продолжают заниматься операционной деятельностью 8−10 лет, оно уже наступило. Ощущения были такими:

  • Последние 2−3 года бизнес перестал «драйвить»: бежишь и не можешь остановиться. А ответственность сумасшедшая. Из-за непоставленного подшипника может стать половина завода — это, конечно, впечатляет и вдохновляет. Но в то же время и очень энергозатратно. На работу поднимаешь себя все чаще из чувства ответственности перед сотрудниками и клиентами
  • Исчезли стратегические вызовы. Для меня развитие и рост профессионализма — важные ценности. Грубо говоря, я понимала, что начинаю «тупеть». Да, вызовы были каждый день — но глобально я уперлась в управленческий потолок. Роли в команде были отлажены — мы с продавцами понимали друг друга с полувзгляда. Портфель клиентов и производителей собран. Бизнес-процессы с большего отстроены
  • И, конечно, чувствуются последствия нестабильной экономики. Вместо того чтобы работать, заботиться об эффективности и развитии, тебе нужно постоянно думать о курсе рубля, о том, как «забрать» дебиторку, о таможенных и налоговых нововведениях, изменениях в законодательстве и чтобы ничего нигде не нарушить, чтобы не было проблем… Как поставщик на государственные предприятия, мы постоянно были на виду. Это очень выматывает.

На протяжении последнего года я готовила бизнес к передаче исполнительному директору: подыскивала подходящую кандидатуру, автоматизировала процессы и т.п. Но в сложившейся ситуации, понятное дело, это отложилось бы на неопределенный срок. Нужно было бы не то что не отходить от дел — а, наоборот, возглавить военную кампанию по удержанию позиций на рынке. Я понимала, что буду конкурировать не только с 350 фирмами, но и с бывшими коллегами. Которые выросли в моей компании в профессионалов.

Сценарий 2. Если продать бизнес, то??? Эта тема с повестки дня была снята достаточно быстро:

  • Объективно я не была готова сделать exit — компания никогда не задумывалась для продажи. А на тот момент тем более не была привлекательна для покупателей из-за внутреннего раскола
  • Продавать бизнес конкурентам из-за ценных дистрибьюторских контрактов не хотелось. По принципиальным соображениям
  • Не внушали оптимизма и веяния того времени — привлечение к субсидиарной ответственности бывших акционеров — за ошибки новых руководителей и владельцев.

Сценарий 3. Если закрыть бизнес, то??? Ситуация, в которой я оказалась, помогла очень серьезно задуматься над вопросом: «Какие цели развития у меня — как у личности, а не как у собственника или предпринимателя?» Этот ответ может определить всю жизнь на годы вперед.

Фото с сайта pxhere.com
Фото с сайта pxhere.com

Когда создаешь бизнес в 23−24 года, материальное благополучие стоит на первом месте. Но когда достигаешь определенного уровня достатка, появляются совершенно другие вопросы. Не зря говорят, что первую половину жизни мы оправдываем чужие ожидания — родителей, партнеров, общества, детей. А потом, когда вроде это сделали, начинаем думать: «А чего хочу лично я, а не мои сотрудники или моя семья? Я уже обеспечила себя и своих детей — какие мои цели дальше?»«А зачем мне все это?»: такой период в развитии называют перевалом в середине пути. Старые сценарии умерли, а новых пока нет.

Делая свой выбор, я тоже оказалась на перепутье. Поняла, что для того чтобы выйти из выгорания и расти как управленец, нужна трансформация. У меня были такие планы. Но рынок в этой сфере консервативный, на инновации могут уйти годы — клиенты тоже должны в них участвовать. Плюс возникли внешние обстоятельства.

В результате последствия от закрытия бизнеса мне понравились больше. И было принято именно это решение.

Нищета и токсичные люди: как преодолеть страх перед изменениями

Закрытие бизнеса — это колоссальные изменения. Да, без изменений в принципе невозможны рост и развитие, но надо выходить из зоны комфорта. Основные препятствия в этом — страхи и тревога.

1. Очень силен страх нищеты — боязнь остаться без источника дохода. У меня было понимание, что я не остаюсь без денег, что сохраняю опыт и компетенции, деловые связи, контакты. Но это не сильно помогало: в тот момент думаешь только о том, что нет прихода финансов, а только расходы.

Фото с сайта dpchas.com.ua
Фото с сайта dpchas.com.ua

Для обретения спокойствия понадобилось время. Теперь я понимаю, что при грамотном распоряжении такими активами, как опыт и компетенции, эти страхи беспочвенны.

2. Страх потерять социальный статус. Я помню, как после закрытия бизнеса покупала в интернете билеты на деловые конференции, и нужно было заполнить графу «Название компании». С непривычки становилось жутко — я не знала, что указывать. Только спустя какое-то время стала писать «частное лицо». Или, когда меня представляли незнакомым людям, после имени-фамилии обычно нужно было говорить название компании — и повисала неловкая пауза.

Но спустя некоторое время я адаптировалась. Сейчас мне не нужна визитка, чтобы чувствовать себя ок’ей. И советую всем относиться к таким ситуациям как к своего рода провокациям:)

Если ты «развалился» без визитки, на которой написано, что ты руководитель известной фирмы, задай вопрос: чем ты интересен без этой «мишуры»?

Собственник, бизнесвумен, руководитель — это профессиональные роли. Если убрать их, а также роли жены/мужа, родителя, друга — что остается в вашей жизни? Если ничего — это, возможно, повод задуматься о личностном развитии и стратегических целях.

3. Страх, что твои поступки осудят знакомые и друзья. Среди моих знакомых много известных предпринимателей. Общаясь на деловых мероприятиях, семинарах, я встречала реакции из рубрики: «Ты что, ненормальная — взять и закрыть бизнес?»

Важно понимать — очень часто критика в твой адрес не связана с тобой. Ты и твои поступки просто выступают катализатором чужих переживаний, страхов, желаний.
Поэтому, и мне кажется это очень важным, в переломные моменты лучше «вычистить» свое окружение. С теми, кто меня не поддерживал, «кошмарил» и пугал, я перестала общаться. И это касается любых изменений — токсичных людей я рекомендовала бы убирать. Либо — если это ваши друзья или родственники — не общаться на определенные темы. Как только телефонный разговор с ними заходил о моем «безумии» — я предупреждала, что положу трубку.

Мы и так боимся изменений. А если еще и близкий круг нас не поддерживает, провести их почти нереально. Поэтому очень важно самому создавать поддерживающую среду — за вас это никто не сделает.

«Это не безделье»: как понять, чем заниматься дальше

Когда я закрыла офис «на ключ», запустив ликвидационные процессы, — первый месяц была эйфория. Появилось гораздо больше времени на личные дела. Потом начался период стресса — но и он закончился. И все чаще стали возникать мысли — а что делать дальше?

Единственное, что было понятно сразу — закрытие бизнеса — это не выход на пенсию. Не было желания полностью уходить в благотворительность, социальные проекты или уезжать в кругосветное путешествие — по примеру других бизнесменов. Хотелось остаться в сфере, связанной с предпринимательством. Я же профессиональный управленец с кучей компетенций и опыта!

Фото из личного архива
Фото из личного архива

И я решила обратиться к такому подходу, как саббатикал. В Беларуси и России в трудовом законодательстве нет такого понятия. Тогда как в Европе он используется давно. Саббатикал — профессиональный перерыв в карьере, который предоставляют специалистам для обучения, решения личных вопросов или чтобы справиться с выгоранием.Несколько особенностей саббатикала:

1. Это перерыв в карьере, но это не равно безделью. Саббатикал — это осознанное решение. Вы тратите время, прилагаете усилия, чтобы понять, что делать дальше. В моем случае решение надо было принимать после преодоления выгорания и ликвидации бизнеса.

Фото из личного архива
Фото из личного архива

Сегодня кризис — слово замыленное. Но я ощущала, что нахожусь именно в этом состоянии — как я говорила, на перевале в середине пути. Ты уже прожил часть жизни, достиг определенных успехов. И вот непредвиденная ситуация потребовала резких действий — и нужно время, чтобы понять цели на следующие годы. Поэтому любой кризис — хороший период, чтобы сделать инвентаризацию карьеры, жизни. 2. Лучше не «выпадать» из привычного окружения. Продолжать ходить на деловые конференции и форумы. Общаться с коллегами. Учиться, читать книги, развиваться.

Наладить нетворкинг трудно, а вот «выпасть» из круга общения очень легко. Потом придется тратить время на восстановление деловых контактов.

3. Конечно, саббатикал подойдет только тем, у кого есть финансовая подушка безопасности. Уходить в перерыв без денег — не решение. При этом важно ограничивать этот период во времени: продумать точку начала и точку конца. Я, к примеру, чувствовала, что полгода — слишком короткий срок.

4. Важно соблюдать все сроки. У многих предпринимателей через месяц начинается «ломка» — и они снова выходят на работу. На любую! Как раз в этот период и мне стали поступать очень хорошие предложения на топ-позиции в интересные проекты. Появились мысли — надо соглашаться, быть может, такая возможность больше не представится. С этим надо справляться — если вы хороший специалист, предложения будут всегда.

Слушайте и слышьте себя! Свои желания, а не страхи.

Коучинг — это не «инфобизнес». Как я выбирала новое направление

Перерыв в карьере длился 1 год. За время саббатикала я справилась со страхами. Поняла достаточно четко, что на текущий момент жизни я не хочу возвращаться в бизнес, связанный с дистрибьюцией, крупными проектами, и — одновременно — не хочу быть наемным руководителем в корпорации. С первого места работы меня уволили за то, что не согласилась с мнением директора и отстаивала свою позицию. Поэтому многим менеджерам в найме часто тяжело.

В тот период я работала с коучем и вела дневник — записывала мысли, цели и ожидания от будущей работы. Советую попробовать — это помогает более осознанно принимать решения. Наши мысли достаточно хаотичные, записи их структурируют.

Так я определила, что интересуюсь темой на стыке бизнеса и психологии — у меня два образования в сфере психологии, степень МВА и другие бизнес-скиллы.

В период саббатикала я также постоянно училась: прокачала английский, усилила компетентность в деловой психологии, сертифицировалась как коуч, пройдя несколько длительных и очень интенсивных обучений. Очень много размышляла над выбором сферы, в которой смогу приносить людям пользу, получать удовольствие и зарабатывать. И постепенно пришла к пониманию, что больше всего интересно работать в таком направлении, как бизнес-коучинг.

Что такое коучинг? Это метод, который помогает человеку совершить изменения и двигаться в том направлении, в котором он хочет. Коучи не учат и не предлагают советов, готовых решений: ведь известно, что человек обладает собственными внутренними ресурсами для достижения цели, в состоянии самостоятельно выдать свой максимум. Работа коуча — помочь раскрыть этот потенциал, чтобы достичь целей. Это делается, например, через работу с осознанностью (способность к самонаблюдению, самоанализу), ответственностью (признание возможности влиять на ситуацию), мотивацией (поиск энергии, ресурсов для действий, преодоление препятствий).

Начала, конечно, с анализа рынка услуг коучинга в Беларуси и России:

Возможности. На постсоветском рынке все больше запросов от собственников, управленцев о том, чтобы провести изменения с максимальной отдачей. Услуги коучей направлены на решение этих «болей». Например:

1. Время превратилось в самый важный из ресурсов. Никогда люди не жили на таких высоких скоростях, как сейчас. Одновременно как никогда важна точность действий и решений. Чтобы принимать такие решения, они должны быть осознанные, взвешенные и обдуманные. Коучинг как раз и решает эту задачу — создание подходящей атмосферы для принятия решений.

2. Сейчас эпоха информационного «безумия». Куча людей хочет нас чему-то научить, знает, как нам жить и как быть счастливым и успешным. За этим всем услышать себя, свои запросы и желания практически нереально.

Поиск ответа на вопрос «хочу понять, чего я хочу»  один из самых популярных сегодня.

Вокруг нас куча умнейших людей, много чего знающих, работающих над своим развитием, от которых мы часто слышим: «Меня уже тошнит от этих обучений». Повторюсь, что, в отличие от обучения и консалтинга, коучинг ничему не учит, не дает советов и рекомендаций. Он работает с тем, что есть внутри человека, помогает найти самому ответы вместо «впихивания» порций новой информации. Помогает структурировать то, что есть, выработав нужный конкретному человеку фокус и вектор.

Образно говоря, человек приходит с проблемой, «выворачивает» перед тобой тысячу пазлов — а ты помогаешь ему их складывать.

Фото с сайта ua.igotoworld.com
Фото с сайта ua.igotoworld.com

Риски. На белорусском и российском рынке в сфере коучинга очень много непрофессиональных предложений. По сути, ничего не мешает назвать себя коучем и предлагать свои услуги, не имея никакого образования. Да и далеко не каждого, имеющего сертификат одной из школ коучинга, можно назвать профессионалом.

Люди идут к горе-специалистам, получают негативный опыт, а потом переносят его в целом на метод.

«Инфоцыганщина» — многие называют так сегодня чуть ли не все услуги, в которых есть элементы межличностных коммуникаций, общения — от обучающих вебинаров до кейсов, публикуемых в СМИ.

Рынок действительно больше напоминает базар, и с этим неизбежно приходится сталкиваться. Например, сейчас Ассоциация русскоязычных коучей ведет работу над тем, чтобы коучинг стал в России официальной профессией. Это еще один шаг к развитию рынка и повышению качества услуг.

В этой сфере важно также учитывать и ограничения по числу потенциальных клиентов.

Коучинг подходит не всем предпринимателям — молодежи, начинающим бизнесменам, стартапам нужен, скорее, ментор. Бизнес-коуч эффективнее работает с теми, кто уже имеет опыт в бизнесе и знает его инструменты.

Поиск конкурентного преимущества. Как правило, любая проблема в бизнесе связана с двумя аспектами — личностными (компетенции, ожидания, амбиции, мотивация, страхи, убеждения управленца) и бизнес-факторами (проблемы в менеджменте, конкуренция, факторы GR и другие внешние условия). Чтобы помочь в эффективном решении проблем, коучу надо иметь опыт работы со всеми этими аспектами.

Проанализировав рынок услуг бизнес-коучинга, я выработала предложение:

  • С одной стороны, у меня большой практический бэкграунд в бизнесе, я знаю проблематику, вызовы, законы, которыми он живет. Если я заявляю, что хочу работать с лидерами компаний, зарабатывающих миллионы, — я сама должна быть лидером, который на практике это прошел. Поэтому я не верю в тезис о том, что для того чтобы научить, как заработать миллион, не обязательно пройти этот путь самому. Важно сначала самому это сделать, а потом освоить навыки обучения, передачи опыта и знаний. И только потом идти помогать другим
  • С другой стороны, у меня психологическое образование, которое я постоянно подпитываю дополнительной подготовкой. Психология всегда была хобби, в которое я инвестирую много ресурсов — временных и финансовых.

Используя это сочетание, я и планирую отстраиваться — по моим наблюдениям, это серьезное преимущество перед конкурентами.

Формирование цены. Коучинг не может быть дешевой услугой — важно учитывать инвестиции в развитие:

  • Чтобы стать профессионалом, нужно много учиться и практиковаться. Повышение квалификации — только за границей, а это еще и дополнительные затраты на дорогу и проживание. Нужно использовать и такие методы собственного развития, как супервизия, интервизия. Направление новое, постоянно что-то меняется. За последний год я инвестировала в профессиональное развитие $ 6000+. Составлен план по повышению квалификации на следующий год — там затраты выше
  • Первоначальные затраты на продвижение — около $ 3000 (создание сайта, создание фирменного стиля и брендбука — логотипа и пр. Я использую это, например, для ведения личной страницы в Facebook)
  • Текущие затраты: продвижение сайта, участие в конференциях и других профессиональных мероприятиях, обслуживание офиса.

На формирование цены влияет и объем ожидаемых клиентов. Скажу, что работать больше чем с 10 запросами в неделю тяжело — каждая сессия требует очень глубокого погружения в реальность клиента: его личность, особенности бизнеса. А это требует большой энергии.

В Европе хорошая коуч-сессия стоит от $ 1000. В России и Беларуси стоимость услуг пока не очень понятная.

У меня уже есть клиенты, но цену я до сих пор формирую. По моим подсчетам, она должна быть на уровне $ 150 за одну сессию. Кстати, реакция моих знакомых предпринимателей на эту цифру совершенно полярная. Кто-то смеется и говорит, что очень дорого. Кто-то, наоборот, рассказывает, что надо увеличивать еще в несколько раз.

«Выходите из туннелей мышления»

Основной вывод, который я как предприниматель сделала из истории длиной в 2 года, — в том, что сложная ситуация может стать точкой вашего роста. Пробуйте выйти из туннелей собственного мышления — смотрите на обстоятельства под разными углами. Негативная на первый взгляд ситуация дает большие воможности для развития. Не бойтесь изменений — надо только не спешить с решениями!

Мой личный вывод — я намного больше удовлетворена жизнью, чем в последние годы работы в дистрибьюторском бизнесе.

Коучинг позволяет «не выпадать» из предпринимательской среды и видеть результаты — ведь от тебя в том числе зависят изменения в компаниях. У лидера, с которым ты работаешь, появляются новая энергия, инсайты — и ты чувствуешь, что к этому причастен. Это мотивирует и вдохновляет.

Кто-то, услышав про мои планы развития в бизнес-коучинге, покрутит пальцем у виска. Возможно, ждет, что я провалюсь. А близкий круг — поддерживает. Да, пока рынок этих услуг сумбурный, его надо строить почти с нуля и искать свое место под солнцем. Но меня это не особо пугает. Как и в других сферах, по мере развития непонимание и стереотипы вокруг бизнес-коучинга должны исчезнуть. Мы с коллегами этого ждем.

Новости компаний

Сейчас на главной

Платный контент